DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN

Transcripción

1 Reglamento, requisitos y condiciones de la Promoción Oferta de Planes en Tienda kölbi prepago Del martes 16 de enero del 2018 al viernes 16 de febrero de 2018 DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la promoción Oferta de Planes en Tienda kölbi prepago en adelante denominada la Promoción son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado ICE. Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y Condiciones, de la Promoción Oferta de Planes en Tienda kölbi prepago, en adelante denominado Reglamento, establece las reglas para participar en la Promoción que realiza el ICE entre sus clientes y usuarios, que mantengan una línea prepago activa y adquieran alguno de los paquetes prepago de la promoción por medio de la Tienda kölbi prepago llamando al *888#. Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, iniciando el martes 16 de enero del 2018 al viernes 16 de febrero de Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios de esta Promoción serán acreditados a la línea prepago a la que se le activen los paquetes prepago adquiridos en la promoción. DE LA PARTICIPACIÓN EN LA PROMOCIÓN Artículo 5: Participan todos aquellos clientes y usuarios físicos mayores y menores de edad, que cuenten con cédula de menor, así como clientes jurídicos, que adquieran alguno de los paquetes prepago de la promoción por medio de la Tienda kölbi llamando al *888#. DE LA MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN Artículo 6: La mecánica de la promoción, se define en el siguiente artículo: 6.1 Mecánica Oferta de Planes en Tienda kölbi prepago La Oferta de Planes en Tienda kölbi prepago, da la posibilidad de adquirir paquetes de servicios de

2 voz, sms y datos, nacionales a la red kölbi, con un precio promocional. Para ingresar al menú de la tienda kölbi, desde el celular prepago el cliente debe llamar al *888# (debe marcar los símbolos y números seguidos) y la tecla de llamada, inmediatamente se mostrará el menú donde podrá adquirir los diferentes paquetes prepago. 6.2 Cada paquete tiene un periodo de vigencia y condiciones específicas, los paquetes con vigencia de 24 horas y los paquetes de 2, 3, 7 y 30 días la vigencia aplica a partir del momento de la activación del paquete y serán de renovación automática, para lo cual una vez vencido el tiempo configurado en cada paquete, el sistema realizará un intento de verificación de saldo para realizar la compra, a excepción de los Paquetes de Regalo, los cuales no serán de renovación automática. 6.3 En el momento de la activación del paquete por primera vez, el precio del mismo se rebajará del saldo disponible. En adelante seguirá siendo debitando todos los días a las 00 horas hasta completar el periodo contratado. El paquete contratado se renovará automáticamente, en los mismos términos y condiciones originales, salvo que el cliente solicite su desactivación antes del vencimiento. 6.4 En caso que el cliente desee dar de baja el servicio, podrá ingresar a la tienda kölbi llamando al *888#, buscar la opción de paquetes y desactivar el servicio. Ejemplo: María es usuaria del servicio prepago número adquirió el paquete básico el día 04 de mayo. El mensaje dirá: Tu paquete kölbi básico de renovación automática está activado. 6.5 Paquetes de : La oferta está compuesta de la siguiente manera: PAQUETES NACIONALES PAQUETES CANTIDAD PRECIO i.v.i VIGENCIA Básico horas Día plus horas Día extremo horas nocturno De 9:00 PM a 5:00 AM Días días días 6.6 Paquetes de voz y Internacionales: La oferta de voz internacional se compone de la siguiente manera:

3 PAQUETE Minutos PRECIO VIGENCIA Incluidos i.v.i Voz Internacional Nicaragua # días Voz Internacional Nicaragua # días Voz Internacional Nicaragua # días Voz Internacional Panamá # días Voz Internacional Panamá # días Voz Internacional USA # días Voz Internacional USA # días La oferta para mensajes internacionales es la siguiente: PAQUETE Cantidad de PRECIO i.v.i VIGENCIA Internacional Nicaragua # días Internacional Nicaragua # días Internacional Nicaragua # días Internacional Panamá # días Internacional Panamá # días Voz Internacional Panamá # días Internacional USA # días Internacional USA # días Internacional USA # días 6.7 Los planes mixtos se componen de la siguiente manera: NOMBRE MINU- TOS DATOS (megas) PRECIO i.v.i VIGENCIA De todo días Seguí hablando días Descarga Total días De todo extra días Hablá extra días Descarga extra días 6.8 Paquetes de Regalo: Cualquier cliente prepago, que cuente con saldo suficiente en su cuenta, podrá regalar estos productos a otros servicios prepago que se encuentren activos Los paquetes de regalo se componen de la siguiente manera:

4 PAQUETE INCLUYE PRECIO VIGENCIA VOZ 10 min horas 20 min días 30 min días 40 sms horas 80 sms días 120 sms días 6.9 Adicionalmente el cliente puede ver el menú de las opciones de la Tienda kölbi en la página web Artículo 7: Una vez adquirido alguno de los paquetes establecidos en la mecánica primera, el cliente recibirá el siguiente mensaje de texto: Tu paquete kölbi (según paquete) de renovación automática está activado. Artículo 8: Para los paquetes de regalo una vez adquirido el cliente que recibe el paquete de regalo recibirá el siguiente mensaje de texto: Has recibido un paquete de regalo de (indicar el paquete) del número ( ) y vence en (n días, según vencimiento del paquete). DE LOS PAQUETES Artículo 9: Todos los paquetes de la promoción tendrán un periodo de validez diferente según el paquete adquirido, los cuales se detallan en los artículos 6.2 y 6.3, se podrán utilizar únicamente en los servicios en que se contrató el paquete: kölbi favoritos, Paquetes de regalo, Planes de Internet, Paquetes de Nacional, paquetes de voz y internacional, cuyo destino y finalización sea en servicios fijos y móviles dentro de la red kölbi. Artículo 10: Los paquetes tendrán prioridad de consumo, por lo que el uso de kölbi favoritos, Paquetes de regalo, Planes de Internet, Paquetes de Nacional, paquetes de voz y internacional se rebajarán primero del paquete contratado hasta su consumo total. Una vez agotado el paquete promocional se procederá a rebajar del bono en caso que el cliente lo posea, y por último del saldo principal Los paquetes prepago no aplicarán cuando: El cliente o usuario, a través de su terminal y bajo el número del teléfono prepago, realice llamadas y/o envíe mensajes cuyo destino y finalización sean otras redes de operadores y/o proveedores distintos al ICE o a servicios especiales tales como 900, 1113, 1155, servicios de terceros, entre otros.

5 Artículo 11: Transcurrido el plazo de vencimiento del paquete, si el saldo correspondiente a los paquetes promocionales no se ha consumido, serán eliminados por el ICE de forma automática. Artículo 12: No está autorizada la transferencia, cesión o venta de los paquetes promocionales a otros servicios prepago. Exceptuando de esta condición los paquetes de regalo incluidos en esta promoción. Artículo 13: En el caso que exista otra promoción como: Día kölbi, Semana kölbi, Súper Chip, o cualquier otra promoción de saldo bonificado durante la vigencia de esta, se aplicará la promoción Paquetes de la Tienda kölbi prepago RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 14: De acuerdo con lo establecido en el artículo 1 del presente Reglamento, el ICE es el único organizador de la Promoción. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud del envió de mensajes de contenido vía y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se haga referencia a la Promoción. Artículo 15: Todos aquellos clientes físicos y/o jurídicos que deseen participar en la presente promoción, entienden y aceptan que con el sólo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este Reglamento, se obligan a someterse en todos sus extremos. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo. Artículo 16: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la Promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta Promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero que afecte gravemente los intereses del ICE. Artículo 17: La Promoción está sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente Reglamento incluyendo las siguientes: 17.1 Cualquier situación anormal que se presentare eventualmente con la Promoción y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suscrita con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta Promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE.

6 17.3 La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la Promoción, en los términos indicados en el presente Reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo Si se demuestra que una persona disfruta de la Promoción por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del beneficio relacionado con la Promoción, asignado a la línea prepago activa a la que se le apliquen las recargas Los clientes que participan en la promoción aceptan y entienden que con el solo hecho de realizar alguna de las mecánicas de participación en la promoción autorizan al ICE a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no de la misma promoción. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta información promocional sin costo alguno adicional, llamando al 1115 y 1193 para solicitar la exclusión de la base de datos. Artículo 18: El ICE se reserva el derecho de modificar la Mecánica de la Promoción o este Reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la Promoción. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página web Artículo 19: Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar la página web de Artículo 20: El presente Reglamento rige a partir de su publicación en la página web de Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo. La mecánica y derechos contenidos en el presente reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual. Reforma Parcial Número uno: El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes, que de conformidad con lo establecido en el artículo 18 del presente reglamento, se reforma el artículo 3 de este reglamento en los siguientes términos: Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, iniciando el martes 16 de enero del 2018 y finalizando el jueves 31 de mayo de ( ) La presente modificación rige a partir del 16 de febrero del 2018 y se procede a su publicación en los mismos términos del Reglamento sobre el cual aplica.