Departamento de Gestión Tributaria / Subdirección General de Información y Asistencia Tributaria
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- Juan Francisco Ponce Naranjo
- hace 8 años
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1 EL MODELO ESPAÑOL DE INFORMACIÓN Y ASISTENCIA TRIBUTARIA
2 ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA Objetivo: aplicación efectiva del sistema tributario LÍNEAS ESTRATÉGICAS Facilitar el cumplimiento voluntario Servicios de información y asistencia Luchar contra el fraude fiscal Prevención Persecución
3 CARACTERÍSTICAS DEL MODELO FISCAL ESPAÑOL Censo: Obligados tributarios : 55,7 millones Empresarios, profesionales y retenedores: 7,7 millones Declaraciones: IRPF 2012: 19,5 millones IVA 2012: 3,4 millones I. Sociedades 2012: 1,4 millones Complejidad de las normas tributarias y carácter cambiante. Generalización sistema de autoliquidación. Necesidad de un control a posteriori más intenso. Necesidad de información de contraste.
4 SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ASISTENCIA Derecho de los ciudadanos / Obligación de la Administración. Delimitación de los servicios: Información: resolución de dudas que se plantean en el cumplimiento de las obligaciones tributarias. Asistencia: servicios y medios facilitados por la AT para ayudar a cumplir esas obligaciones tributarias.
5 LA INFORMACIÓN TRIBUTARIA
6 CLASES DE INFORMACIÓN COLECTIVA INDIVIDUAL No requiere solicitud previa A solicitud del ciudadano. Campaña de Publicidad Cartas Folletos informativos Guías, instrucciones y manuales Internet - Presencial - Telefónica - Escrito - Internet
7 INFORMACIÓN TRIBUTARIA TELEFÓNICA: Call-center
8 INFORMACIÓN TRIBUTARIA TELEFÓNICA: Call-center (900) 1997 (900)/(901) 1999 (901) 2001 (901) 2003 (901) 2005 (901) 2007 (901) 2009 (901) 2011 (901) 2012 (901) Llamadas recibidas Llamadas atendidas Tot a l A ño D e R e nt a Llamadas atendidas
9 INTERNET
10 INTERNET Visitas a la página WEB
11 Programa INFORMA
12 LA ASISTENCIA TRIBUTARIA
13 INTERNET TELÉFONO CANALES DE ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE COLABORADORES EXTERNOS Entidades financieras y colaboradores sociales OFICINAS
14 CAMPAÑA DE RENTA
15 BORRADOR DE DECLARACIÓN
16 DATOS FISCALES
17 EMISIÓN DE BORRADORES Y DATOS FISCALES (*) Estimación de borradores / datos fiscales 2010 IRPF 2003 IRPF 2004 IRPF 2005 IRPF 2006 IRPF 2007 IRPF 2008 IRPF 2009 IRPF 2010 IRPF 2011 IRPF
18 CAMPAÑA DE RENTA
19 CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA (CAT)
20 PROGRAMAS DE AYUDA
21 SEDE ELECTRÓNICA
22 SEDE ELECTRÓNICA
23 ESTRATEGIAS DE FUTURO
24 Potenciar los medios telemáticos. Presentación de declaraciones de forma obligatoria por internet. Simplificación sistemas de identificación y firma electrónica (PIN 24 horas). Simplificación aplicaciones. Mejorar y racionalizar la atención presencial. Campaña de renta. Generalización de la atención con cita previa.
25 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Subdirección General de Información y Asistencia Tributaria Departamento de Gestión Tributaria
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