Cómo crear y administrar Microempresas EXITOSAS. Preparado por: GILDARDO HOYOS GIRALDO. actualicese.com

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1 Cómo crear y administrar Microempresas EXITOSAS Preparado por: GILDARDO HOYOS GIRALDO

2 Contenido del módulo Recurso Humano Preguntas, inquietudes y pensamientos 1. Aspectos introductorios 1.1 Axioma o premisa fundamental 2. La selección del personal 2.1 Qué es? a. Analizar el cargo b. Identificar los requisitos del cargo c. Reclutar los candidatos d. Realizar las entrevistas e. Hacer los exámenes técnicos f. Tomar la decisión de contratar

3 Contenido del módulo Recurso Humano 3. La empresa como ente económico 3.1 Qué es? 4. La evaluación del desempeño para el desarrollo 4.1 Qué es? 4.2 Periodicidad 4.3 Pautas a seguir en la evaluación del desempeño 5. La motivación del personal 5.1 Qué es? 5.2 De qué depende la motivación del personal?

4 Contenido del módulo Recurso Humano TP1 Formato para hacer análisis de cargos TP2 Formato para establecer perfiles de cargos TP3 Formato para medir la evaluación de desempeño

5 Contenido del módulo Recurso Humano 1- PREGUNTAS INQUIETUDES Y PENSAMIENTOS Qué es una entrevista? Cómo se hace la evaluación? Qué es la inducción? Exámenes técnicos En qué consiste la selección? Cómo se decide el contrato? Análisis de una hoja de vida Qué es reclutamiento? Qué es un cargo? Qué es la motivación del personal?

6 Contenido del módulo Recurso Humano 1.1 Axioma o premisa fundamental: Las máquinas Los equipos Los computadores Solos no sirven para NADA son las PERSONAS las que las hacen PRODUCIR De qué depende parte del ÉXITO del empresario? R/ De su capacidad para: Seleccionar Dirigir y Motivar a sus trabajadores

7 2- La Selección del Personal 2.1 Qué es? Conjunto de actividades que se realizan desde que: a- Nace la necesidad de contratar una persona b- La firma del contrato de trabajo 2.2 Actividades que se realizan para seleccionar una persona: a. Analizar el cargo b. Identificar los requisitos del cargo c. Reclutar los candidatos d. Realizar las entrevistas e. Hacer los exámenes técnicos f. Tomar la decisión de contratarla

8 2.2 a- Analizar el Cargo Qué es? Descripción completa y detallada del cargo que se va a crear o de la vacante que pretendemos llenar Preguntas que se deben responder para analizar un cargo: 1- Cuál es la misión del cargo? 2- Cuáles son la tareas y responsabilidades? 3- Quién será el jefe de la persona? 4- Con quiénes trabajará esa persona? 5- Cuánto es el salario que se puede pagar? 6- Cuáles son las características y requisitos del cargo?

9 2.2 a- Analizar el cargo Cuál es el obje0vo central de la selección? Contratar personas Triple C - Capaces - Comprometidas - Creativas Cuál es el ÉXITO de la selección? Hacer coincidir: Requerimientos del cargo vs. capacidades y aptitudes de la persona

10 2.2 b- Identificar los requisitos del cargo Qué es? Establecer las características que debe reunir la persona que va a desempeñar el cargo - Competencias - Rasgos de personalidad - Experiencia - Aspecto personal Recepcionista Mujer de 20/30 años Técnico profesional Locuaz, respetuosa y amable Buena presentación Auxiliar contable Recepcionista Hombre o Mujer Hombre Estudiante C.P Bachiller Analítico, inquieto Serio, bien hablado y recursivo y respetuoso Experiencia 1 año Que tenga moto

11 2.2 c Reclutar los candidatos Qué es? Es realizar la búsqueda de posibles candidatos para desempeñar un determinado cargo Alterna(vas de reclutamiento del personal: Trabajadores de la misma empresa 1 - De forma interna: para promover Recomendados de los trabajadores Avisos clasificados 2 - De forma externa: Carteleras de universidades o Institutos de capacitación

12 2.2 d Realizar las entrevistas Qué es? Es una conversación con el candidato al cargo para: a- conocer al candidato b- que él conozca la empresa c- hablar sobre su hoja de vida Condiciones para realizar una buena entrevista : 1- Conocimiento del cargo a crear o vacante : - Requisitos del cargo - Funciones - Responsabilidades 2- Información sobre el candidato : Previo a la entrevista se debe analizar la hoja de vida

13 3- Duración de la entrevista: Programar con tiempo al entrevistado y al entrevistador Nunca se deben hacer entrevistas a la ligera (sin tiempo) 3- Ambiente adecuado: Lugar tranquilo y agradable No aceptar interrupciones ni personales ni telefónicas Aspectos a analizar y cotejar en una hoja de vida : 1. Orden cronológico de la fechas informadas 2. Espacios entre fechas no informados 3. Duración y rotación en los anteriores cargos 4. Motivos de renuncia de los anteriores cargos 5. Comparar perfil del cargo con características del candidato 6. Verificación de las referencia y los certificados de estudio

14 Preguntas claves para realizar una buena entrevista: 1. Preguntas relacionadas con la educación y capacitación del candidato 2. Preguntas relacionadas con la experiencia laboral 3. Preguntas relacionadas con los datos personales y familiares 4. Preguntas relacionadas con el cargo a ocupar

15 Preguntas claves para realizar una buena entrevista: 1- Preguntas relacionadas con la educación y capacitación del candidato: Planes Cuándo inició sus estudios? Cuáles fueron sus materias favoritas en el colegio y la universidad? Aparte de la academia, qué otra actividad hizo al estudiar? Tiene intenciones de continuar capacitándose? En qué área y por qué? Aplicación de sus conocimientos en el cargo que aspira a desempeñar.

16 Preguntas claves para realizar una buena entrevista : 2- Preguntas relacionadas con la experiencia laboral : Qué tareas le gusta realizar y cuáles no? Motivaciones para trabajar Con qué tipos de personas se le facilita y se le dificulta trabajar? Con qué tipos de situaciones se siente presionado? Cómo maneja la presión en el trabajo? Tuvo dificultades en sus empleos anteriores? Por qué renunció o por que va a renunciar al actual? Expectativas del empleo solicitado Enseñanzas de sus empleos anteriores Cuáles aspectos de su desempeño necesita mejorar?

17 Preguntas claves para realizar una buena entrevista : 3- Preguntas relacionadas con los datos personales y familiares: Conformación de su grupo familiar Relaciones familiares actuales Esperanzas de su familia respecto de usted y su trabajo Personas que dependen económicamente de usted A cuánto equivale su presupuesto mensual de gastos? Manejo de su dinero Clubes o equipos deportivos o culturales a que pertenece Gustos o actividades recreativas en su tiempo libre Qué enfermedades hereditarias tiene su familia o usted? Qué metas tiene a corto, mediano y largo plazo?

18 Preguntas claves para realizar una buena entrevista : 4- Preguntas relacionadas con el cargo a que aspira : Tiene experiencia laboral relacionada con el cargo para el cual está aplicando? Cómo reacciona frente a la realización de una tarea no considerada en sus funciones? Qué situaciones que lo llevan a pensar que usted es apto para el cargo al cual está aspirando? Qué fortalezas y debilidades que usted cree tener frente a los requerimientos del cargo ofrecido? Éxito de la entrevista ESCUCHAR al candidato, dejarlo hablar bastante para conocerlo y descubrir rasgos de personalidad

19 2.2 e- Hacer los exámenes técnicos Qué es? Pruebas realizadas al candidato para comprobar su aptitud (conocimiento destreza, habilidad) en el manejo de los equipos utilizados en el desempeño del cargo Ejemplos de exámenes técnicos : Realización de asiento por transacciones Auxiliar contable: Cuadre de un balance general Manejo del programa de contabilidad Operario de planta: Encendida, apagada y manejo de la máquina del puesto a ocupar

20 2.2 e- Hacer los Exámenes técnicos Conclusión: Tomando en consideración : a. Resultado de la entrevista b. Resultado del exámen técnico Se realiza una preselección de los 3 o 4 candidatos más opcionados

21 2.2 e- Hacer los Exámenes técnicos Conclusión: Tomando en consideración : a. Resultado de la entrevista b. Resultado del exámen técnico Se realiza una preselección de los 3 o 4 candidatos más opcionados

22 2.2 f - Tomar la decisión de contratar a la persona Qué es? Es el paso final del proceso de selección con base en el puntaje alcanzado en: la entrevista, el examen técnico y los resultados de los exámenes médicos se escoge el mejor candidato y se contrata Pautas a seguir en la firma del contrato de trabajo: 1. Salario y prestaciones sociales 2. Funciones y responsabilidades del cargo 3. Normas de seguridad y reglamento de trabajo de la empresa 4. Identificación del jefe inmediato y su equipo de trabajo

23 3 La inducción y el entrenamiento 3.1 Qué es la Inducción? Proceso de familiarización del nuevo empleado con el funcionamiento de la empresa 3.1 Qué es el entrenamiento? Proceso de adiestramiento en el ejercicio del cargo elemento fundamental: El manual de procedimientos

24 4 La evaluación del desempeño para el desarrollo 4.1 Qué es? 4.2 Periodicidad : Revisión del comportamiento y del trabajo del empleado para: a. reconocer sus méritos b. corregir sus debilidades Por lo menos una vez al año 4.3 Pautas a seguir en la evaluación del desempeño: 1. Rendimiento y cumplimiento de metas 2. Destreza en el manejo de equipos 3. Interés y colaboración en su trabajo 4. Responsabilidad y cumplimiento de horarios 5. Trato y convivencia con los compañeros Lo positivo se estimula Lo negativo se se corrige

25 5- La motivación del personal Es lo que determina: 5.1 Qué es? A- La satisfacción con el trabajo B- El compromiso con la empresa C- El deseo de hacer las cosas bien 5.2 De qué depende la motivación del personal? Oportunidad de satisfacción de: Necesidades básicas Alimentación Vivienda Vestuario Salud Educación Aspiraciones fundamentales Estabilidad Reconocimiento Buen trato Capacitación Desarrollo

26 Prácticas de aprovechamiento del módulo 1. Formato modelo para análisis de cargos: Nombre del cargo: Tareas y funciones: Resultados esperados: Manejo de equipos: Nivel salarial: Desarrollo futuro:

27 Prácticas de aprovechamiento del módulo 2. Formato modelo para definir perfiles de cargos: Nombre del cargo: Competencias: Rasgos personalidad: Experiencia: Sexo: Presentación personal: Otras:

28 Prácticas de aprovechamiento del módulo 3. Formato modelo para evaluaciones de desempeño: Rendimiento en el trabajo cumplimiento de metas Ac(vidad Buena Excelente Mala Destreza manejo de equipos Interés por el trabajo colaboración con el equipo Responsabilidad en tareas cumplimiento de horarios Trato y comunicación convivencia con compañeros