Analítica digital y medición de campañas. Ing. Priscilla Avalos

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Juan Carlos Salazar Hernández
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1 Analítica digital y medición de campañas Ing. Priscilla Avalos

2 Analítica web Analítica digital Fuentes: 2

3 Qué es la analítica digital? La Analítica Digital no es Google Analytics Es el análisis digital es el análisis de datos cualitativos y cuantitativos de su negocio y la competencia para impulsar una mejora continua de la experiencia en línea que sus clientes y clientes potenciales tienen y que se traduce en los resultados deseados ( tanto en línea como fuera de línea ) Avinash Kaushik 3

4 y se preguntarán Cómo funciona? Alerta Nerd Alerta Nerd Alerta Nerd 4

5 Cómo funciona? Conexión Dispositivo Navegadores Cookies Etiquetas 5

6 Quién usa analítica digital? 6

7 Para qué se usa la analítica digital? 7

8 Queremos Datos! Inventate un reporte y lo quiero ya! Tu ponle lo que se vea más bonito, el número más grande Nos urge ya vienen las vacaciones! Qué reportamos este Q? HiPPO Higuest Paid Person Opinion 8

9 Para qué se debería usar la analítica digital? 9

10 Embudo de compra básico Adquisición Comportamiento Conversión 10

11 Las métricas básicas Sesión (Visitas) Usuario Vistas de página Vistas de páginas únicas Porcentaje de rebote 11

12 Usuarios País Sesiones Duración media de la sesión México 34,000 00:03:04 Dimensiones Estados Unidos 3,600 00:05:04 (características descriptivas) Colombia 1,200 00:03:02 Sesiones Acciones Dispositivo Usuarios Transacciones Desktop 12, Mobile 4, Tablet Métricas (medición cuantitativa) Fuente: 12

13 Cómo se logra una buena configuración? 13

14 Cómo se logra una buena configuración? /home /damas /vestidos /caballeros /niños /zapatos 14

15 Google Analytics primeros pasos Cuenta de Gmail Ingresar a Dar de alta una cuenta Obtener código de seguimiento e insertar en cada página del sitio web (después de la etiqueta <body>) 5. Comenzar a medir 15

16 Acaso es el embudo de compra en Google Analytics? Audiencia Quiénes? Adquisición Cómo llegaron? Comportamiento Qué hicieron? Conversión Qué convirtieron? 16

Campañas UTM? https://goo.gl/ozntrt https://www.liverpool.com.mx/tienda/home.jsp?

17 Campañas UTM? utm_source=facebook& utm_medium=post_organico& utm_campaign=buen_fin_2017& utm_content=on_going_mario_bross_buen_fin_201 7_

18 Campañas UTM? Medio Método o la forma de envío del mensaje al usuario Fuente Procedencia del usuario (website names for referrals, search engines, and (direct)) Campaña Nombre de la campaña de marketing Contenido Se puede usar para diferenciar versiones de una promoción Término Se usa para identificar la palabra clave de campañas de búsqueda de pago. UTM: Urchin Tracking Module (UTM) 18

19 Qué son las UTM?

20 Analytics Everywhere! 20

21 Cuadros de mando 21

22 Informes personalizados Cursosenlinea.com (Junio) Actividad en el sitio web Número de visitas 6,162 Usuarios 4,543 Principales países visitantes México Colombia EUA Registros Registros en el sitio web 98 Registros en Emagister 126 Registros en Facebook 245 Total de registros

23 Informes personalizados Informe semestral: Cursosenlinea.com Período: enero junio 2016 Canal/Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Facebook (seguidores) 36,856 38,573 39,773 43,023 47,495 52,878 Twitter (seguidores) 1,190 1,630 1,870 2,030 2,415 2,404 Linkedin (seguidores) Clics al sitio web 857 1,016 1,420 1,414 2,744 2,700 Comentarios Compartidos Se recomiendan informes sencillos de entender, alineados a los objetivos del negocio 23

24 Informes personalizados KPI / Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Visitas al sitio web 6,161 8,600 6,881 6,251 6,734 6,162 Usuarios 4,525 6,775 5,128 4,746 4,996 4,543 Usuarios registrados (+47%) Costo por registro $ $ $95.68 $89.47 $65.48 $32.68 (-78%) Costo total $35,650 $30,662 $27,750 $33,196 $31,105 $69.68 Se sugiere registrar observaciones sobresalientes Observaciones: En los últimos 6 meses se ha logrado reducir en un 78% el costo por registro y se ha incrementado en 47% el número de usuarios registrados. 24

25 Herramientas de visualización 25

26 UX Analytics - A/B Testing 26

27 UX Analytics - Multivariante 27

28 Mapas de Calor Zona de despliegue promedio 20% 57% 2% 28

29 INSIGHTS Profunda percepción conocimiento Entendimiento perspicacia 29

30 You have the Data! 30

31 Priscilla Avalos Digital Analytics Consultant

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