FICHA TÉCNICA DE LOS INDICADORES. A. Identificación del indicador Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional

Transcripción

1 Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional Medir el reconocimiento de la Institución, a través de las visitas al sitio web del ITM 5. Forma de Cálculo B. Parámetros para la medición del indicador Ver: Dato consultado en Google Analytics Frecuencia de la medición Semestral 7. Línea base Unidad de medida línea base Número Dato línea base Meta Unidad de medida de la meta Número Dato meta Fecha de corte línea base Semestre 2 de 2015 C. Medición y análisis del indicador 9. Resultados de la medición actual e histórica Semestre Número de vistas al sitio web ITM Representación gráfica de los resultados de la medición del indicador Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional

2 Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional Medir el reconocimiento de la Institución, a través de las visitas al sitio web del ITM 11. Análisis de los resultados de la medición El sitio web ha permitido divulgar la gestión institucional y la producción intelectual, dada su permanente actualización y vinculación a las redes sociales. Por ello, tanto el público externo e interno pueden conocer cada una de las actividades y servicios que ofrecen las distintas dependencias, garantizando que el posicionamiento de la Institución se haga tangible en cada una de las visitas virtuales que recibimos. En el primer semestre de 2016, el indicador "Reconocimiento de la marca ITM" a través del seguimiento al sitio web institucional, presenta un reporte de visitas que asciende a , siendo Colombia el país con el mayor registro, seguido por Estados Unidos. Además de contar con reporte de visitas de países como el Reino Unido, México, Perú y Francia, entre otros. Es importante aclarar que este reporte es el consolidado de dos mediciones realizadas desde el el 1 de enero al 30 de junio de El lanzamiento del portal web elaborado a finales del mes de marzo, el cual estuvo al aire aproximadamente por un mes, generó un reporte estadístico independiente del habitual, dado que era una dominio nuevo. Las siguientes tablas registran los primeros 10 países del mundo que accedieron al portal web del ITM, durante el primer semestre de 2016:

3 Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional Medir el reconocimiento de la Institución, a través de las visitas al sitio web del ITM El número de visitas a las diferentes páginas asociadas a la web institucional y las del nuevo portal que estuvo al aire durante el mes de abril, suman , con un porcentaje de rebote (regreso a la web) del %. La duración promedio de cada visitante en la página fue de 3:11. Esto nos permite concluir que un alto porcentaje de estos visitantes que ingresas diariamente a la web, la navegan en búsqueda de información. En la siguiente tabla se podrá apreciar cuál fue el medio más utilizado para visitar el sitio web de la Institución. Dicha información nos permite concluir que el computador de escritorio sigue siendo el dispositivo con el mayor registro de uso ( ), luego los dispositivos móviles ( ) y tabletas (32.356). En cada una de estas categorías existe un porcentaje importante de nuevos usuarios de la página. Se destaca el % quienes fueron nuevos usuarios que ingresaron a través del computador, que equivale a visitantes que llegaron por primera vez a Redes sociales Durante el primer semestre de 2016 las redes sociales continúan posicionándose como la mejor herramienta para la divulgación de la gestión institucional y la producción intelectual. Gracias a ello los estudiantes, docentes, empleados y público externo pueden acceder a la información institucional y diferentes actividades de forma inmediata, continuando con el fortalecimiento de la imagen institucional a través de los canales virtuales. En la tabla que se aprecia a continuación puede apreciarse el número de suscriptores con los cuales cuenta cada uno de los medios digitales, así como las publicaciones realizadas y los clics, alcances o vistas generados por los usuarios de las redes sociales

4 Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional Medir el reconocimiento de la Institución, a través de las visitas al sitio web del ITM Estos dos cuadros donde se refleja la medición del y , no permite concluir que el número de seguidores de Facebook aumentó considerablemente, pasando de a Así mismo, el número de publicaciones del año fue superior a y en el , esta cifra fue mayor a Luego de comparar el reporte para , con las cifras del segundo semestre de 2015, se observa un incremento importante que nos permite asegurar que, como en años anteriores, en 2016 se registró un aumento considerable en el número de seguidores en las diferentes cuentas Institucionales de las redes sociales, lo que redunda en el fortalecimiento de la imagen institucional y la interacción con personas y entidades interesadas en el ITM. ITM Radio a través de ITM Radio que hace parte de la web institucional genera unas cifras significativas, que se reflejan en visitas de oyentes de diferentes lugares del mundo. Durante estos 6 meses han ingresado al portal personas desde computadores y celulares, equivalentes a sesiones. Las siguientes fechas corresponden a los días y programas, donde mayor cantidad de usuarios se registraron: Febrero 3: 199 computadores conectados escuchando Sonido local, Atrévase y Convive Marzo 10: 152 computadores conectados escuchando Desde la Biblioteca y Ládralo Abril 18: 158 computadores conectados escuchando El Ekeko y las Alasitas Mayo 21: 131 computadores conectados escuchando Desde la Biblioteca, Conciencia Ambiental y Ládralo Junio 16: 83 computadores conectados escuchando Desde la Biblioteca, Conciencia Ambiental y Ládralo Oyentes en el mundo A continuación, se puede apreciar el registro del número de visitantes de regiones del país y del mundo que llegan a ITM Radio, a la cual llegan a través del sitio web institucional y sitios como Google, Facebook, Twitter y YouTube

5 Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional Medir el reconocimiento de la Institución, a través de las visitas al sitio web del ITM Muchos de los usuarios, continúan migrando del sitio web hacia los nuevos desarrollos y prestaciones comunicacionales ofrecidos por Facebook, Twitter o YouTube. En ese aspecto, es de resaltar el crecimiento paulatino de los seguidores, visitas y publicaciones. 12. Fecha de la última medición (d/m/a) Junio 30 de Fuente de la información Archivo de gestión Dirección de Comunicaciones y Publicaciones 14. Porcentaje de cumplimiento de la meta 15. Rango de Gestión D. Seguimiento y evaluación del indicador Seguimiento del indicador Bueno Aceptable Deficiente 90% < 90% & 70% < 70% Evaluación del indicador 14. Porcentaje de cumplimiento de la meta 92,50% 15. Rango de Gestión 16. Acciones derivadas del resultado del indicador 17. Identificación de las acciones emprendidas derivadas del resultado del indicador Bueno Aceptable Deficiente 90% < 90% & 70% < 70% Acciones preventivas Identificación de la acción preventiva emprendida No aplica Acciones correctivas < 80% & 70% < 70% Identificación de la acción correctiva emprendida No aplica

6 Percepción de las comunicaciones en el ITM Evidenciar el impacto de los productos comunicacionales y de la divulgación de la información que genera la Institución a nivel interno 5. Forma de Cálculo B. Parámetros para la medición del indicador (Número de encuestados con percepción bueno / Número de encuestados) x Frecuencia de la medición Anual Unidad de medida línea No No 7. Línea base Dato línea base Fecha de base disponible disponible corte línea Unidad de medida de la 8. Meta Porcentaje Dato meta 100,00% base meta Año 2015 C. Medición y análisis del indicador 9. Resultados de la medición actual e histórica Ítems encuestados en 2016 Bueno % Bueno Aceptable % Aceptable Deficiente % Deficiente Periódico La Tekhné Boletín electrónico Semanales Boletín electrónico Al Día Correo electrónico institucional Redes sociales (Facebook, YouTube, Twitter) Sitio web Programa de Televisión Contraseña Micronoticiero de televisión ITM Se Ve Programas ITM Radio Carteleras y pantallas de televisión publicitarias Diseños y campañas publicitarias La información que se difunde desde la Dirección de Comunicaciones y Publicaciones es suficiente y actualizada Nivel de percepción por escala de satisfacción

7 Percepción de las comunicaciones en el ITM Evidenciar el impacto de los productos comunicacionales y de la divulgación de la información que genera la Institución a nivel interno 10. Representación gráfica de los resultados de la medición del indicador Percepción de las comunicaciones en el ITM 120,00% 100,00% 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00% % Bueno % Aceptable % Deficiente

8 Percepción de las comunicaciones en el ITM Evidenciar el impacto de los productos comunicacionales y de la divulgación de la información que genera la Institución a nivel interno 11. Análisis de los resultados de la medición 12. Fecha de la última medición (d/m/a) 13. Fuente de la información

9 Percepción de las comunicaciones en el ITM Evidenciar el impacto de los productos comunicacionales y de la divulgación de la información que genera la Institución a nivel interno 14. Porcentaje de cumplimiento de la meta D. Seguimiento y evaluación del indicador Seguimiento del indicador 15. Rango de Gestión Bueno Aceptable Deficiente 90% < 90% & 70% < 70% Evaluación del indicador 14. Porcentaje de cumplimiento de la meta 15. Rango de Gestión 16. Acciones derivadas del resultado del indicador Bueno Aceptable Deficiente 90% < 90% & 70% < 70% Acciones preventivas Acciones correctivas < 80% & 70% < 70% 17. Identificación de las acciones emprendidas derivadas del resultado del indicador Identificación de la acción preventiva emprendida Identificación de la acción correctiva emprendida

10 Recordación de la marca ITM Medir la recordación de la marca ITM, por parte del público externo, con respecto a universidades o instituciones de educación superior pública de Medellín, para evidenciar la consolidación de la imagen institucional en la Ciudad 5. Forma de Cálculo 6. Frecuencia de la medición B. Parámetros para la medición del indicador (Número de encuestados que recuerdan a instituciones de educación superior de Medellín públicas, discriminado por institución / Número de encuestados) x 100 Anual Unidad de medida línea 7. Línea base Porcentaje Dato línea base 52,94% Fecha de base corte línea Unidad de medida de la 8. Meta Porcentaje Dato meta 60,00% base meta Año 2015 C. Medición y análisis del indicador 9. Resultados de la medición actual e histórica Año Instituciones de educación superior pública de Medellín Número de encuestados que recuerdan a instituciones de educación superior de Medellín Resultado de la medición del indicador Colegio Mayor de Antioquia 90 22,06% Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM ,94% Institución Universitaria Pascual Bravo ,68% 2015 Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid ,58% Tecnológico de Antioquia - TDEA 88 21,57% Universidad de Antioquia Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Universidad Nacional de Colombia - UNAL Colegio Mayor de Antioquia Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM Institución Universitaria Pascual Bravo ,07% 15,20% 41,91% 2016 Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid Tecnológico de Antioquia - TDEA Universidad de Antioquia Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Universidad Nacional de Colombia - UNAL

11 Recordación de la marca ITM Medir la recordación de la marca ITM, por parte del público externo, con respecto a universidades o instituciones de educación superior pública de Medellín, para evidenciar la consolidación de la imagen institucional en la Ciudad 10. Representación gráfica de los resultados de la medición del indicador Recordación de la la marca ITM ITM Universidad Nacional de Colombia - UNAL Universidad Nacional de Colombia - UNAL 41,91% Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD 15,20% Universidad de Antioquia Universidad de Antioquia 84,07% Tecnológico de Antioquia - TDEA Tecnológico de Antioquia - TDEA 21,57% Politécnico Politécnico Colombiano Colombiano Jaime Isaza Jaime CadavidIsaza Cadavid 33,58% Institución Universitaria Pascual Bravo Institución Universitaria Pascual Bravo 28,68% Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM 52,94% Colegio Mayor Colegio de Antioquia Mayor de Antioquia 22,06% 0 0,00% 0,2 10,00% 20,00% 0,4 30,00% 40,00% 0,6 50,00% 0,860,00% 70,00% 1 80,00% 90,00% 1,2

12 Recordación de la marca ITM Medir la recordación de la marca ITM, por parte del público externo, con respecto a universidades o instituciones de educación superior pública de Medellín, para evidenciar la consolidación de la imagen institucional en la Ciudad 11. Análisis de los resultados de la medición 12. Fecha de la última medición (d/m/a) 13. Fuente de la información

13 Recordación de la marca ITM Medir la recordación de la marca ITM, por parte del público externo, con respecto a universidades o instituciones de educación superior pública de Medellín, para evidenciar la consolidación de la imagen institucional en la Ciudad D. Seguimiento y evaluación del indicador Seguimiento del indicador 14. Porcentaje de cumplimiento de la meta 15. Rango de Gestión Bueno Aceptable Deficiente 90% < 90% & 70% < 70% Evaluación del indicador 14. Porcentaje de cumplimiento de la meta 15. Rango de Gestión 16. Acciones derivadas del resultado del indicador Bueno Aceptable Deficiente 90% < 90% & 70% < 70% Acciones preventivas Acciones correctivas < 80% & 70% < 70% 17. Identificación de las acciones emprendidas derivadas del resultado del indicador Identificación de la acción preventiva emprendida Identificación de la acción correctiva emprendida