HOSPITAL CLAUDIO VICUÑA

Transcripción

1 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2017 HOSPITAL CLAUDIO VICUÑA 15 de Mayo del 2018 Dr. Paul Rojas Iglesias DIRECTOR

2 Hospital Claudio Vicuña de San Antonio, en su Cuenta Pública Participativa año 2017, presenta la incorporación paulatina en su accionar del Modelo de Redes Integradas de Servicios de Salud RISS que busca mancomunar la Participación Ciudadana Organizada, la opinión y acción Funcionaria, comprometida con los grandes desafíos que impone gestionar recursos siempre escasos para la real demanda asistencial, con el objetivo permanente de mejorar la calidad de las prestaciones otorgadas en salud a la comunidad de la provincia de San Antonio. Reconociendo sus necesidades desde la promoción y prevención en el cuidado de la Salud, fortaleciendo la comunicación y generando espacios de diálogos pro-positivos.

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4 Temario Modelo Asistencial Gobernanza y Estrategias Organización y Gestión Asignación de Recursos e Incentivos Avance de Proyecto Hospital Nuevo Desafíos Institucionales

5 MISIÓN «Somos un hospital acreditado en calidad, Autogestionado en Red y asistencial docente de la provincia de San Antonio; entregamos a nuestros usuarios servicios clínicos y administrativos de calidad y humanizado mediante la administración racional de los recursos disponibles.» 5

6 VISIÓN «Ser un establecimiento de mayor complejidad y resolutividad que nos permita ser reconocidos como un hospital que satisface las necesidades y expectativas de la población mediante la entrega de prestaciones de salud de excelencia reflejadas en la atención clínica, formación docente y el manejo racional de sus recursos.» 6

7 RED ASISTENCIAL VALPARAISO-SAN ANTONIO Establecimiento Autogestionado en Red Población proyectada: habitantes FUENTE : INE Sistema de Salud Público: afiliados FUENTE : FONASA Dotación 164 camas Res. Ex. N 319 aprobado MINSAL Alta Complejidad 7

8 Modelo Asistencial Consulta Especialidades Médicas Prestaciones Apoyo Diagnóstico y Terapéutico Intervenciones Quirúrgicas Egresos Indicadores Hospitalarios Unidad Emergencia Hospitalaria Unidad Salud Mental Unidad PRAIS Unidad GES

9 Atención Abierta Consultas Especialidades Médicas Consultas Especialidades GINECOLOGÍA MEDICINA INTERNA CIRUGÍA GENERAL Medicina Interna 24 % mas Consultas: a Cirugía Adulto 15 % mas Consultas: a TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA OBSTETRICIA PEDIATRÍA

10 Atención Abierta Consultas Especialidades Médicas CARDIOLOGÍA OFTALMOLOGÍA OTORRINOLARINGOLOGÍA PSIQUIATRÍA ENFERMEDAD RESPIRATORIA DE ADULTO UROLOGÍA REUMATOLOGÍA NEUROLOGÍA CIRUGÍA PEDIÁTRICA ENDOCRINOLOGÍA ADULTO NEUROLOGÍA PEDIÁTRICA GASTROENTEROLOGÍA ADULTO NEFROLOGÍA ADULTO ANESTESIOLOGÍA ENFERMEDAD RESPIRATORIA PEDIÁTRICA PSIQUIATRÍA PEDIÁTRICA Y DE LA NEUROCIRUGÍA Compromiso Gestión Nº 3 LISTA ESPERA CONSULTAS NUEVAS DE ESPECIALIDAD Meta: casos Casos resueltos 100 % 100 % (2015) 100 % (2014) Cirugia Infantil 24 % Medicina Interna 24 % Enf. Respiratorias 23 % Anestesiología 107 % mas Horas Pre-Quirúrgicas

11 Tiempos Espera Consulta Especialidades 11

13 Prestaciones Apoyo Clínico Diagnóstico 45,000 40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 Imagenología simple Imagenología TAC ,000 11,000 10, Ultrasonografía 15, ,000 5,

14 Prestaciones Apoyo Clínico Diagnóstico

15 Prestaciones Apoyo Clínico Diagnóstico Exámenes Medicina Transfusional Exámenes Laboratorio Clínico 4,000 3,500 3,000 2,500 2, , , ,500 1, , , ,000 Exámenes Anatomía Patológica 520, Series1 510, ,

17 Intervenciones Quirúrgicas Resolución Lista Espera LE Intervenciones Quirurgicas Compromiso Gestión Nº 3 LISTA ESPERA QUIRURGICA Meta: 621 casos Casos resueltos 600 Cumplimiento 95.0%

18 2017 Total Producción de Intervenciones Quirúrgicas

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20 Tiempo Espera Intervenciones Quirúrgicas 20

22 Atención Cerrada Egresos Hospitalarios Índice Ocupacional Promedio Días Estada Nivel País % % 80 % 90 % días

23 Producción Obstétrica Nacimientos Variación % Cesáreas 43% 50 % Se observa disminución de 7 puntos porcentuales, esto explicado por medidas de gestión de matronería y reuniones clínicas de los médicos de la especialidad Ginecología y Obstetricia.

25 Unidad Emergencia Hospitalaria

26 4.124 Pacientes Sin Categorización 801 Pacientes C5: consulta general Pacientes C4: Patología baja complejidad Urgencia Hospitalaria Categorización Pacientes C1: Riesgo vital inminente 670 Pacientes C2: Emergencia Categorizaciones Evidente, grave. 2% 44% 7% 0% 1% 46% Total Consultas C1 C2 C3 C4 C5 SC Pacientes C3: Mediana complejidad sin riesgo vital C4 y C5 46 % 26

27 UEH en coordinación con Comunidad organizada e informada s/c C5 C4 C3 C2 C1 TABLA COMPARATIVA CATEGORIZACIONES C4 Y C5 CONSTITUYEN EL 72 % C4 Y C5 DISMINUYEN AL 46 %

29 2da versión Feria Salud Informativa Unidad Salud Mental Salud Mental de la población, abarca muchas patologías muy demandantes que implican tratamientos farmacológicos y equipos multidisciplinarios de profesionales

31 Unidad PRAIS Programa de Reparación y Atención Integral en Salud y Derechos Humanos Atenciones clínicas directas según profesional. Fuente: Registro Estadístico PRAIS San Antonio y Estadística PRAIS Hospital Claudio Vicuña Equipo especializado PRAIS San Antonio, forma parte de Cartera de Servicios del Hospital Claudio Vicuña, como Unidad dependiente de la Subdirección Médica.

32 Población PRAIS Ingresada a Diciembre del 2017 según evento represivo y tipo de acreditación (N: 6.174) Fuente: Base Datos PRAIS San Antonio

34 Garantías Explícitas de Salud Cumplimiento GES 2017 Análisis comparativo

35 Garantías Explícitas de Salud Cumplimiento GES

37 Gobernanza y Estrategias Participación Ciudadana Gobierno Transparente Satisfacción Usuaria Voluntariado Programas Ministeriales

38 Participación Ciudadana Instancias de Participación 38

39 Hospital Claudio Vicuña Cuenta Pública Participativa

40 Participación Ciudadana La comunidad civil, organizada participa activamente durante todo el año con relación a sus mayores preocupaciones y requerimientos, siendo su colaboración importante herramienta de gestión para la institución. Para proceso de elaboración de Cuenta Pública Participativa 2017 Nos Retroalimenta con los temas que de mayor relevancia para la población: Resolución Patologías Ges y no Ges Generar Actividades con la comunidad e información GES Resolución Interconsultas (estadística número interconsultas gestión) PRAIS como programa (conseguir 22 horas más) Análisis y gestión de resolución de tiempos de espera Atención de Inmigrantes como se preparó el hospital. Evidentemente su voz refleja la capacidad de comunicación interactiva con sus bases y apoyo a la gestión organizada en salud pública.- 40

41 Curso capacitación Idioma Kreyòl a funcionarios HCV

42 Participación Ciudadana Diálogos Ciudadanos con Expositores expertos en Gestión Hospitalaria 42

44 Hospital Claudio Vicuña Transparencia

46 Satisfacción Usuaria Unidad Atención a las Personas Presentaciones Ciudadanas 1001 SOLICITUDES 708 FELICITACIONES UAP 28 SUGERENCIAS 867 RECLAMOS 46

47 Satisfacción Usuaria Unidad Atención a las Personas Durante el año 2016 se dio respuesta a reclamos. Por tanto se observa una baja del 14 %

49 Voluntariado Capacitación al Voluntariado Vocación con Calidad Programa de Fortalecimiento Organizacional al Voluntariado Apoyo al Voluntariado en Salud

51 Programa de Apoyo al Desarrollo Biopsicosocial Total de ajuares entregados: 1229 = 100% Total de Gestantes en talleres = 288 Total de Gestantes ARO con educación en patología ARO =

52 Programa de Apoyo al Desarrollo Biopsicosocial Atención integral del puerperio y del recién nacido Talleres en Maternidad. Apoyo y contención prepartoparto. Montos en M$ del 2017: $ Desarrollo Psicomotor en Pediatría. Apoyo y contención en Recién Nacido hospitalizado. Apoyo PARN ENTREGA DE AJUAR. Coordinación casos sociales.

53 Visita diaria de familiares de hasta 6 horas Acompañamiento del padre o persona significativa en el parto Hospitalización acompañada de niñas y niños durante el día y/o la noche Acompañamiento a adultos mayores hospitalizados, durante el día y/o la noche Alimentación asistida de acuerdo a la dependencia de la persona hospitalizada Sistema de acogida e información a la familia Integración del familiar en la atención del adulto mayor hospitalizado

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56 Organización y Gestión Recursos Humanos Bienestar Salud Ocupacional Capacitación Acreditación Relación Asistencial Docente

57 Recurso Humano El trabajo es un elemento esencial para el desarrollo de las personas, por tanto el trabajo en salud debe entenderse en su doble significación, por una parte como contribución a la calidad de vida de los usuarios de los sistemas de salud, y por otra, como contribución al desarrollo de quienes allí trabajamos TOTAL 629 CARGOS Ley Ley Ley

58 Calidad de Vida Funcionaria Reconocimiento Funcionario Entrega de Uniformes 30 años de servicios

59 Bienvenida Médicos : Formación Especialistas Periodo Asistencial Obligatorio y Extranjeros

61 Bienestar Beneficios Médicos de Reembolsos Actividades de Autocuidado Talleres Programa Acompañamiento Retiro Voluntario

63 Unidad Salud Ocupacional Vacunación en terreno a funcionarios Campaña de sensibilización contra depresión Prevención en salud Mes corazón Operativos Oftalmológicos Capacitación enfocada en Promoción estilos de vida saludable Ausentismo Laboral Programa de apoyo para los funcionarios 17 casos evaluados 10 reintegrados 7 aun en proceso Programas de Calidad dentro del establecimiento

64 Participación Gremial Comités : Bipartito Capacitación Mejoramiento Entorno Laboral Metas Sanitarias Junta Calificadora Paritario de Higiene y Seguridad Calidad de Vida Laboral Riesgo Psicosocial 64

66 Capacitación Lineamientos Ministeriales Modelo Gestión en Red, Atención Deberes y Derechos Usuarios, Inducción HCV Mejorar calidad de atención y trato usuario, Ley Antidiscriminación Mejorar calidad vida funcionaria, gestión y desarrollo de las personas. Profesionales 141 Directivos 03 Técnicos 175 Administrativos 62 Auxiliares 40 Meta 50%. Cumplimiento 86,6 % Gran convocatoria e interés generó este curso, donde se actualizaron técnicas de enfermería de urgencia, IAAS y se capacitó en el nuevo sistema de categorización E.S.I. Total Gasto: $

67 Capacitación PAC % cumple 74.07%

69 Acreditación Calidad Cada uno de los procesos de atención en que intervienen equipos multidisciplinarios en salud, en el accionar cotidiano del establecimiento: Han sido representados, revisados, ejecutados, en protocolos bajo normativas legales vigentes, con los cuales se ha estado monitorizando, obteniendo continuidad y mejoramiento en umbrales de cumplimiento, desde Acreditación, de modo permanente, constante, perseverante. Especial énfasis en el desarrollo del proceso de Re Acreditación 2018

71 RELACION ASISTENCIAL DOCENTE

72 RELACION ASISTENCIAL DOCENTE Oficina RAD con un profesional encargado desde noviembre Implementación de Programa de Inducción para estudiantes de pregrado.(resol. Exenta N ,10,2017) Aplicación de Normativa que regula las actividades autorizadas a los alumnos de pre-grado de carrera de la salud y el programa de supervisión de practica clínica. (Resol. Exenta N ,11,207) Adecuación de capacidad formadora con la finalidad de resguardar la calidad asistencial y los derechos de los pacientes; siendo necesario reducir los cupos de Enfermeria de 208 a 188, en las otras áreas presentan un incremento en sus cupos. Inicio de pasantías de profesionales Médicos de postgrado en la especialidad de Obstetricia y Ginecologia de la Universidad de Valparaíso.

74 Asignación de Recursos e Incentivos Ingresos Egresos Deuda Inversión

75 Asignación de Recursos e Incentivos INGRESOS M$ INGRESOS M$

76 Asignación de Recursos e Incentivos EGRESOS M$

77 Asignación de Recursos e Incentivos DEUDA 77

78 Asignación de Recursos e Incentivos INVERSION

80 Avance Proyecto nuevo Hospital Obras Complementarias Adjudicación Firma Contrato Entrega Terreno

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86 DESAFIOS

87 Hitos

88 Noticias

89 DESAFIOS 2018 Hospital Claudio Vicuña Mejorar Sustancialmente Satisfacción Usuaria Avanzar diversas etapas proyecto Hospital Nuevo Gestión del Cambio Optimizar relaciones e integración con comunidad civil Reestablecer vínculos con los medios de comunicación local Obtener calidad de establecimiento EAR Re-Acreditado en salud, Continuidad, modelo atención redes integradas en salud RISS Hospitalización domiciliaria 89

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91 HOSPITAL CLAUDIO VICUÑA Agradece su Participación