CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA GESTION 2015 HOSPITAL PENCO LÍRQUEN

Transcripción

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2 ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIONALES Hospital de Penco Lirquén es un establecimiento de mediana complejidad, perteneciente a la red asistencial del Servicio Salud Talcahuano(SST). El hospital cuenta con una área hospitalizado, con servicios de médicoquirúrgico adultos, pediatría, hospitalización Corta Estadia para adolescentes y hospitalización diurna Psiquiátrica. Además, la unidad de farmacia, pabellón quirúrgico, laboratorio, imagenología, esterilización nutrición, kinesiología, Urgencia y CAE. Respecto a las especialidades médicas: otorrinolaringología, ginecología, pediatría, médico internista, oftalmólogo, cirugía general, psiquiatría adulta e infantiles, neurología y cirugía vascular. En cuanto a las especialidades odontológicas, endodoncias, odontopediatría, rehabilitación oral(prótesis), cirugía bucal y periodoncia.

3 DATOS GENERALES DE PRODUCCION Producción Hospital Penco Lirquén 350, , , , , ,000 50,000 0 Egresos Día Promedio Exámenes Exámenes Partos Hospitalarios de Cama Laboratorio Imagenología Al 31 dic , ,510 6,401 Al 31 dic , ,052 11,048

4 RECURSO HUMANO

5 Trabajadores y trabajadoras del Hospital Penco Lirquén Ley Ley Honorarios Cargos de la Ley (profesionales) Titulares Contratas RECURSO HUMANO 6 médicos se incorporaron en el año 2015 para las especialidades: Endodoncia Periodoncia (implante) Ortodoncia y Ortopedia dentomaxilofacial Psiquiatría Adulto Cirugía General Anestesiología 34% 66%

6 CAPACITACION En base a las necesidad formativas del personal del hospital, durante el año 2015 se capacitó un total de 241 funcionarios/as. (Ley médica 19, Profesionales 69, Técnicos 83 y Auxiliares 38). Temáticas: RCP Control de Gestión Estratégico. Estatuto administrativo, derechos y deberes. Manejo de residuos Hospitalarios Actualización junta calificadora.

7 GESTIÓN ASISTENCIAL

8 ATENCIONES Y CONSULTAS AMBULATORIAS IMPORTANTE De un total de atenciones en urgencia usuarios/as no se presentan al momento de ser llamados.

9 LISTA DE ESPERA DE ESPECIALIDADES AÑO 2015 A diciembre del año 2015 estaban a la espera de una atención con el especialista usuarios/as. Especialidad Total Promedio días espera CIRUGIA ADULTO HPL 31 31,7 CIRUGIA MAXILOFACIAL HPL 33 40,5 CIRUGIA VASCULAR PERIFERICA HPL ,1 ENDODONCIA HPL ,7 GINECOLOGIA HPL ,4 MEDICINA INTERNA HPL 9 98,3 NEUROLOGIA HPL 4 164,5 ODONTOPEDIATRIA HPL OFTALMOLOGIA (EXCLUYE UAPO) HPL 27 54,8 ORTODONCIA HPL 30 33,8 OTORRINOLARINGOLOGIA HPL ,6 PEDIATRIA HPL PERIODONCIA HPL 5 44,2 PRÓTESIS REMOVIBLE ADULTO HPL ,8 PSIQUIATRIA ADULTO HPL ,7 PSIQUIATRIA INFANTIL HPL ,8 TRAUMATOLOGIA HPL ,8

10 LISTA DE ESPERA QUIRURGICA AÑO 2015 A diciembre del año 2015 quedaban por resolver 27 cirugías quirúrgica. Tipo Intervención Total Promedio Días Espera Safenectomia 4 332,7 Hernias Colecistectomía VDL ,9 Colecistectomía abierta Traumatológicas

11 CONSULTAS DE ESPECIALIDADES Consultas con Especialista se brindaron en el año Especialidades y Subespecialidades total consultas Pediatría 194 Medicina Interna 575 Neurología 288 Psiquiatría 2167 Cirugía Adulto 1892 Cirugía Vascular Periférica 309 Ginecología (excluye Patología Cervical) 323 Otorrinolaringología 580 Salud Ocupacional 1345 Traumatología 1036 Medicina Familiar 897 Oftalmología (excluye UAPO) 1694 Las especialidades destacadas presentaron variabilidad en la continuidad de la atención.

12 INASISTENCIA A CONSULTAS / NSP Especialidades y Subespecialidades Inasistentes a consultas médicas (NSP) Pediatría 19 Medicina Interna 96 Neurología 42 Psiquiatría 324 Cirugía Adulto 209 Cirugía Vascular Periférica 58 Ginecología (excluye Patología Cervical) 60 Otorrinolaringología 144 Salud Ocupacional 76 Traumatología 190 Medicina Familiar 36 Oftalmología (excluye UAPO) usuarios/as No Se presentaron (NSP) a su citación con el especialista

13 Atención Ambulatoria, AVANCES ASISTENCIALES Se incorporaron nuevos especialistas: Médico internista 22 horas Cirujano General con 11 horas Periodoncista con 22 horas Ortodencista con 44 horas Endodoncistacon 44 horas Por el Programa 33 mil horas, se resolvieron atenciones en las especialidades: Ginecología Traumatología

14 Atención Cerrada Avances Asistenciales Pabellónregistro un aumento en las cirugías en general, destacando las cirugías traumatológicas de 58 a 87. Esto se debe incorporación: 4 Tens, dos cirujanos con media jornada y un anestesista con media jornada. Aumentó la dotación de médicos, más un apoyo de médico internista. Además se incorporó una Asistente Social con media jornada y un Matrón y una enfermera con jornada completa. La Especialidad de Neurología se incorpora a las prestaciones de Telemedicina. Se instauró la ficha electrónica a través del sistema Track Área Salud Mental, se incrementaron los días camas en la unidad hospitalización Corta Estadia.

15 AVANCES ASISTENCIALES Hospital de Día, fortaleció el trabajo con los familiares de los/as usuarias/os, reflejado en la conformación de la agrupación «Nuevo Despertar». Se incorporaron dos Tecnólogos Médicos a la Unidad de imagenología, contratados por el hospital. En Unidad Rehabilitación Integral se incorpora al equipo un nuevo Kinesiólogo con jornada completa, logrando así agilizar la lista de espera, aumentar el número de atenciones y disminuir los tiempos de espera. Un logro importante, la Certificación como Hospital de Mediana Complejidad.

16 PLAN PUESTA EN MARCHA

17 PLAN PUESTA EN MARCHA En el año 2014, se da inicio a un Plan de Puesta en Marcha para monitorear el Proceso de Normalización del Hospital Penco Lirquén, cuyo monto asignado para elaño2015fuedem$ Gastos de Puesta en Marcha INSUMOS ABASTECIMIENTO INICIAL ROPA Y TEXTILES TRASLADO CONSUMOS BASICOS ENLACES Y MANTENCION CAPACITACION GASTO SELECCIÓN Y CONTRATACION DIFUSION PERMISOS SANITARIOS

18 SITUACION FINANCIERA

19 SITUACION FINANCIERA El Presupuesto de Ingresos para el 2015 del Hospital Penco Lirquén alcanzó los M$ % Ingresos Presupuestarios 1% 3% 1% 93% Transferencias Corrientes Ingresos de Operación Otros Ingresos Corrientes Recuperacion de Prestamos Inversion Sectorial

20 SITUACION FINANCIERA El Gasto Anual del Hospital Penco Lirquén asciende a los M$ % Gastos Presupuestarios 1% Gasto en Personal 27% 69% Bienes y Servicio de Consumo Prestaciones de Seguridad Social Activos No Financieros

21 INVERSIONES E INFRAESTRUCTURA

22 INVERSIONES E INFRAESTRUCTURA Un total de $ el Hospital Penco Lirquén invirtió para realizar modificaciones y adecuaciones en área de especialidades. DETALLE Modificación de estructura para la habilitación de la Unidad de Farmacia de Especialidades Construcción de Bodega transitoria de la unidad de Abastecimiento Adecuación de las áreas administrativas de CR de Especialidades Construcción de dos box dentales para el CR de Especialidades MONTO $ $ $ $

23 PARTICIPACION SOCIAL

24 PARTICIPACION SOCIAL Hitos impulsado por la Unidad de Participación Social del Hospital Penco Lirquén, a través del Consejo de Desarrollo (Code): Contar con un Consejo de Desarrollo (Code) fuerte y visibilizado en la comuna y representativo en la jurisdicción del SS Talcahuano. Participación activa del Code en el proceso normalización del Hospital Penco Lirquén. Participación del Code en Gobierno en Terreno

25 PARTICIPACION SOCIAL Participación activa del Code en el Comité Hospital Amigo. Incorporación del Voluntariado al Consejo de Desarrollo Participación del Code en la aplicación de encuestas que miden la percepción del respeto a los derechos de los usuarios. Dosvecesalaño;abrilynoviembre. Participación del Code en el Comité OIRS.

26 SATISFACCIÓN USUARIA

27 SATISFACCION USUARIA El Hospital Penco Lirquén ha venido evaluado las acciones relacionadas: Trato al usuario/as, entrega de información, acogida, situaciones de discriminación y de vulneración de derechos de los/as usuarias/os. Acciones Desarrolladas: Comité Hospital Amigo (HA), diseñó e implementó Planes de Mejora y Protocolos de información, para urgencia y atención cerrada. A través de la línea HA, se fijó horario para entrega de información de los médicos a los familiares de pacientes hospitalizados. Hospital Penco-Lirquén mantiene su certificación como Hospital Amigo. Mantiene presencia del voluntariado dentro de la institución; Damas de Blanco, Damas de Rosado y Pastoral. Diseño y elaboración de dos modelos de dípticos para mejorar entrega de información a usuarios.

28 SOLICITUDES CIUDADANAS

29 SOLICITUDES CIUDADANAS 273 Solicitudes Ciudadanas fueron recibidas en el año 2015,a través de buzones, ventanilla y sistema online. Temáticas Solicitudes Ciudadanas Solicitudes, 10 Sugerencias, 4 Consultas, 3 Reclamos, 125 Felicitaciones, 131

30 Clasificación de los Reclamos SOLICITUDES CIUDADANAS 125 reclamos recibió el Hospital Penco Lirquén durante el año 2015 Tipificación de Reclamos TIPO RECLAMO TOTAL Trato 18 Procedimiento 19 Administrativo Información: 4 Competencia 10 Técnica Infraestructura 4 Tiempo de espera 69 GES: 1 55% 1% 15% 15% 3% 8% 3% Trato Procedimineto Administrativo Información Competencia Técnica Infraestructura Tiempo de Espera Se revisaron y analizaron los temas más reclamados con el comité de solicitudes ciudadanas, evidenciando una problemática en el tiempo de espera en el Servicio de Urgencia.

31 LOGROS INSTITUCIONALES AÑO 2015

32 Logros Institucionales año 2015 Reconocimiento Hospital Medina Complejidad. Ord. C27 N 2392

33 Logros Institucionales año 2015 Hospital Penco Lirquén obtiene Primer Nivel en la Encuesta Satisfacción Usuaria, con un puntaje de 6,857.

34 Logros Institucionales año % Cumplimientos en las METAS SANITARIAS LEY (ESTATUTO PROFESIONALES, TENS Y ADMINISTRATIVOS, AUXILIARES) Altas tratamiento de embarazadas que acceden a consultas odontológicas. Cumplimiento garantías GES. Funcionarios capacitación LEY (LEY MÉDICA) Cumplimiento garantía GES Alto tratamiento embarazadas que acceden a consultas odontológicas. Altas menores e igual de 7 año por especialistas odontopediatria. Dispensación receta electrónica a pacientes ambulatorio y hospitalizado ÚNICO DE LA RED ASISTENCIAL SST EN DAR CUMPLIMIENTO A LAS METAS SANITARIAS.

35 Aspectos no trabajados en el año 2015 Sin desarrollo de actividades del Programa Pespi. Discontinuidad en las atenciones con los especialistas. Tiempo de espera de los/as usuarios/as en el Servicio de Urgencia. Falencia en los canales de comunicación con los gremios.

36 DESAFIOS INTITUCIONALES AÑO 2016

37 DESAFIOS INSTITUCIONALES Continuar con el proceso de normalización del Hospital, centrado en la segunda etapa del proyecto. Mejorar en cantidad y calidad todas las acciones de salud que se realizan en el nuevo espacio. Desarrollar una planificación estratégica para el nuevo escenario. Trabajar en la re acreditación de la mediana complejidad. Desarrollar estrategias centradas en el clima organizacional. Reforzar con la comunidad la satisfacción usuaria.

38 Gracias