Cuenta Pública Servicio de Salud Metropolitano Norte

Transcripción

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2 PRESENTACIÓN

3 Presentación Qué es una Cuenta Pública? Es un proceso que permite a las autoridades dar a conocer los logros institucionales, la utilización de recursos públicos, el cumplimiento de las metas propuestas y las expectativas para el periodo siguiente a los representantes de la sociedad civil y ciudadanía.

4 Presentación Por qué se hace? La finalidad de la rendición de este informe es transparentar la Gestión Pública ante nuestro público beneficiario y, a la vez, fortalecer la función de control social por medio de la entrega clara de información relevante para la población. Este ejercicio permite abrir nuevos espacios a la participación social, ya que más allá de conocer detalladamente el uso de los recursos públicos y el mecanismo de gestión institucional, posibilita el diálogo con la ciudadanía al proporcionar una instancia donde los representantes de la sociedad civil pueden dar a conocer sus necesidades y expectativas respecto de esta institución.

5 ANTECEDENTES GENERALES

6 Antecedentes generales Población Total Hombres Mujeres Total SSMN Colina Conchalí Huechuraba Independencia Lampa Quilicura Recoleta Til Til

7 Antecedentes generales Zona de cobertura Nuestra zona de cobertura geográfica abarca las comunas de Independencia, Recoleta, Conchalí, Huechuraba, Quilicura, Lampa, Colina y Til Til. Dotación SSMN (Dirección y hospitales) Ley : cargos Ley : 601 cargos Ley : 194 cargos APS cargos aprox.

8 Antecedentes generales Nuestra Red Asistencial La Red Asistencial del Área Norte cuenta con: 5 hospitales 49 Centros de Salud 12 Sapu 8 Postas

9 GESTIÓN ASISTENCIAL

10 Gestión Asistencial Atenciones médicas realizadas en APS y secundaria, según tipo de atención Atenciones Médicas en APS Consultas Urgencia Consultas de Especialidad

11 Gestión Asistencial Red de Urgencia del SSMN Está constituida por las Unidades de Emergencia del Instituto Psiquiátrico, Complejo Hospitalario San José, Hospital Roberto del Río, Hospital Comunitario de Til Til y por el Sistema de Atención Médica de Urgencia Base Norte, compuesta por 12 Servicios de Atención Primaria de Urgencia (SAPU) y 2 Servicios de Urgencia Rural, pertenecientes a las ocho comunas de jurisdicción del Servicio Total Hospitales Total APS (incluído H. C. Til Til)

12 Gestión Asistencial Intervenciones Quirúrgicas ESTABLECIMIENTO SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO NORTE H. SAN JOSÉ H. ROBERTO DEL RÍO I. NACIONAL DEL CÁNCER H. TIL TIL Partos Nº Intervenciones

13 Gestión Asistencial Exámenes de Laboratorio SSMN Imagenología Anatomía Patológica Laboratorio Total exámenes: Radiografías APS derivadas al sistema privado 1.697

14 Gestión Asistencial Cumplimiento GES (AUGE) 2011 Cumplimiento Garantía de Tratamiento 2011: 99,7% / : 90,2% / : 87,2% / Bonos AUGE 2011: Total : Colecistectomía Preventiva 50: Tratamiento Médico de Artrosis 32: Hernia Núcleo Pulposo 30:Problemas Oftalmológicos 12: Prótesis de cadera 26: Variados problemas de salud

15 Gestión Asistencial Garantías GES Vencidas

16 Gestión Asistencial Cumplimiento no GES (no AUGE) Lista de espera no GES A 2011 Nº % Consultas de Especialidad (Total) % Casos Cerrados ,1% Casos Abiertos ,9% Intervenciones Quirúrgicas (Compromiso presidencial) % Casos Cerrados ,6% Casos Abiertos ,4%

17 Gestión Asistencial Centro Clínico Universitario Maruri 17

18 Gestión Asistencial / Centro Clínico Universitario Maruri El Centro Clínico Universitario Maruri, dependiente del Servicio de Salud Metropolitano Norte (SSMN) fue inaugurado el 5 de agosto 2011 y, nace bajo la necesidad de descongestionar la red hospitalaria del SSMN con el objeto de ayudar, básicamente, en la atención de los usuarios del Hospital San José, ocupando un modelo de gestión integral, brindando un trato digno, de mutuo respeto con el paciente y de alta calidad. El Centro Clínico Universitario Maruri, bajo la actual administración del Hospital San José, posee 18 camas, que en un modelo clínico asistencial innovador, asociado a la nueva gestión de camas del hospital, permitió liberar miles de días cama en el Complejo Hospitalario San José, disminuyendo la congestión de urgencia, facilitando las cirugías y otros tratamientos de alta complejidad.

19 Gestión Asistencial / Centro Clínico Universitario Maruri Telemedicina En el Centro Clínico Universitario Maruri se implementó un nuevo modelo de telemedicina con el fin de tener apoyo de especialistas las 24 horas del día, para entregar soporte al médico tratante y dar una atención integral y sin mayores retrasos a sus pacientes. Este innovador sistema permitió disminuir la falta de especialistas, las esperas y distancias en la atención.

20 Gestión Asistencial / Centro Clínico Universitario Maruri Evaluación Satisfacción Usuaria C. Clínico Universitario Maruri Nota Promedio general 6,50 Evaluación equipo clínico 6,90 Facilidades para acompañantes 6,87 Coordinación del alta con APS 6,64 Resolución del problema de salud 6,68 Indicadores Hospitalarios SSMN Promedio cama disponible Índice Ocupacional (%) 91,6 91,4 90,1 Promedio días de estada 9,4 9,7 11,2 Egresos Altas adicionales 2011: Promedio días de hospitalización del Centro Clínico Universitario Maruri: 2,8 días por pacientes. Egresos Centro Clínico Universitario Maruri: 773 pacientes entre agosto y el 31 de diciembre Aumento días de estada se explica por el egreso en el I. Psiquiátrico de pacientes crónicos y forenses de larga estadía.

21 Gestión Asistencial Desafíos 2012 Establecer un nuevo estándar en resolución de Consultas de especialidades y de intervenciones quirúrgicas (GES y No GES). Optimizar la oferta de atención cerrada y ambulatoria de la red asistencial Incorporar modelos de atención innovadores para la resolución de los problemas de salud de la población. Instalar y gestionar la cultura de calidad, seguridad del paciente y satisfacción, en nuestras instituciones.

22 Participación Social y OIRS

23 Participación Social y OIRS Reclamos, felicitaciones y consultas 2011 (Fuente REM 2011) Reclamos APS: Hospitales: Felicitaciones APS: 704 Hospitales: 822 Consultas APS: Hospitales: % 47% 54% 46% 54% 46% Total Reclamos 2011: Total Reclamos 2010: Total Felicitaciones 2011: Total Felicitaciones 2010: 908 Total Consultas 2011: Total Consultas 2010:

24 Participación Social y OIRS Instancias de participación social 2011: Consejos de Desarrollo Local (CDL) Consejos Consultivos de Usuarios (CCU) OIRS Ley de Transparencia Programa PESPI (Programa Especial de Salud Para Pueblos Indígenas)

25 Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas

26 Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas Actividades destacadas ejecutadas durante 2011 Concurso Público de Ingreso a la Planta: Para un total de 158 cargos de la Ley , distribuidos de la siguiente manera: - 30 cargos de planta auxiliar - 30 cargos de panta administrativa - 12 cargos de planta técnica - 86 cargos de planta profesional Cargos Ley Médica: Se contrataron y repusieron horas médicas en las siguientes especialidades: MEDICINA INTERNA 11 QUIMICO FARMACEUTICO 44 MEDICINA GENERAL LABORATORIO CLINICO DERMATOLOGIA CIRUGIA CARDIOLOGIA PSIQUIATRIA ADULTOS PEDIATRIA ONCOLOGIA MEDICA ODONTOLOGIA ANESTESIOLOGIA 22 OBSTETRICIA Y GINECOLOGIA 22 Nº de Horas

27 Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas Actividades destacadas ejecutadas durante 2011 Acreditación de Especialidades y Subespecialidades Médicas y Odontológicas: 20 acreditaron su especialidad o subespecialidad Ausentismo Laboral DÍAS ,01 15,

28 Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas Actividades destacadas ejecutadas durante 2011 Capacitación Implementación del Programa Anual de Capacitación del Servicio (PAC) LEY Nº ACTIV. Nº DE FUNC. CAPACITADOS Nº DE HORAS COSTO $ TOTAL SERVICIO LEY Nº ACTIV. Nº DE FUNC. CAPACITADOS Nº DE HORAS COSTO $ TOTAL SERVICIO

29 Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas Actividades destacadas ejecutadas durante 2011 Programa Capacitación, Formación y Perfeccionamiento MINSAL 2011 La inversión en estos ámbitos asciende $ Programa de Especialistas Básicos de APS (48 becados) La inversión corresponde a $ Cierre de brechas de especialistas Gestión de capacitación

30 Recursos Físicos y Financieros

31 Recursos Físicos y Financieros Gasto SSMN Total gasto 2011: M$ ,950 Composición del gasto 2011 M$ Gastos en Personal ,107 Bienes y Servicios de Consumo ,271 Prestaciones de Seguridad Social 401,588 Total gasto 2010: M$ ,504 Transferencias Corrientes ,325 Otros gastos corrientes 33,023 Adquisición de Activos no Financieros 4.469,470 Iniciativas de Inversión Sectorial 3.017,661 Servicio de la deuda 3.971,505 Total ,950

32 Recursos Físicos y Financieros Deuda SSMN Subtítulo 21 y 22 (M$) Establecimiento Complejo Hospitalario San José 3.023, ,622 Hospital Roberto del Río 1.348,262 57,046 Instituto Nacional del Cáncer 1,389 43,775 Instituto Psiquiátrico Dr. J. Horwitz B. 0 0 Hospital Comunitário de Til Til 0 0 Dirección 721,452 0 Total SSMN 5.094, ,443

33 Recursos Físicos y Financieros Estrategia reducción deuda del SSMN El Hospital San José representa el mayor porcentaje de la deuda del SSMN, por lo cual el plan de ajuste financiero incluye las siguientes medidas: 1. Mantener el equilibrio entre gastos e ingresos del HSJ aumentando los niveles de producción. 2. Obtener menores gastos en el Subtítulo 22 del hospital en lo referente a: a) Reprogramación del programa de compras: Centralización de todas las bodegas clínicas en la Bodega Central, mediante el proceso Cross Docking. Revisión de Convenios que se arrastran por años. Renegociación con proveedores críticos. Reducción de sobreconsumo de insumos tanto clínicos como administrativos.

34 Recursos Físicos y Financieros Reposición Consultorio La Pincoya M$ 2.066,807

35 Recursos Físicos y Financieros Reposición Pabellones UPC y Box Atención Incáncer (en ejecución) M$ 1.731,201

36 Recursos Físicos y Financieros Mejoramiento y habilitación Unidad de Imagenología H. San José (en ejecución) M$ 1.655,568

37 Recursos Físicos y Financieros Conservación Hospitales del SSMN (Programa Hospital se pone a Punto) M$ 415,536

38 Recursos Físicos y Financieros Clínica Universitaria Maruri (Piso 1) M$ 100,000

39 Recursos Físicos y Financieros Angiógrafo H. Roberto del Río (en ejecución) M$ 1.109,538

40 Recursos Físicos y Financieros Equipamiento en establecimientos hospitalarios de la red M$ 2.251,070

41 Recursos Físicos y Financieros Vehículos H. San José M$ 133,702

42 Recursos Físicos y Financieros Total Inversión 2011 M$ 9.659,045

43 Recursos Físicos y Financieros Proyectos en APS 1. Reposición y relocalización Cesfam José Bauzá, Lampa. Fondos: FNDR 2. Programa de mejoramiento de infraestructura y apoyo a la gestión local: arreglos de Box, vacunatorios, baños clínicos y públicos, mejoramiento de salas de espera, arreglo de techumbres, pintura de interior y fachadas. Comuna Inversión Comuna Inversión Colina $ Lampa $ Conchalí $ Quilicura $ Huechuraba $ Recoleta $ Independencia $ Til Til $ Total SSMN : $ * Otros fondos APS de apoyo a la gestión: $

44 Resultado de Gestión

45 Resultado de Gestión / Recuperación de espacios físicos Recuperación de espacios físicos para funcionarios del SSMN. En 2011 se habilitó el ex Hospital San José para oficinas administrativas del Servicio, poniendo a disposición más de 200 estacionamientos para funcionarios de la Red Norte.

46 Resultado de Gestión / Percepción Prensa Entre el año 2010 y el 2011, la percepción por parte de la opinión pública hacia la Gestión de nuestro Servicio y sus establecimientos ha mejorado significativamente. El aumento de la percepción positiva se debe a los buenos resultados y avances realizados el año pasado, como por ejemplo, la acreditación de calidad que obtuvo el Instituto Nacional del Cáncer, mejoras en la infraestructura de atención al usuario, reducción listas AUGE y disminución de la deuda. Percepción Prensa 2010 Negativas Neutrales Positivas Percepción Prensa 2011 Negativas Neutrales Positivas % 7% 41% 41% 78% 18%

47 Desafíos 2012

48 Desafíos 2012 Iniciativas de inversión 2012, proyectos decretados Mejoramiento UPC H. Roberto del Río Contempla habilitar 5 salas UCI de 2 cupos y 3 aislamientos para 4 pacientes potenciales. La capacidad total de la UP será de 14 cupos UCI y 21 cupos UTI. Esto permitirá la atención anual de 924 pacientes UCI y 1809 pacientes UTI a un promedio de días cama de 4,7 y 3,6 respectivamente. Monto inversión M$985,189 Nuevo ascensor de acceso a consultorio de especialidades H. Roberto del Río Monto inversión M$41,279 Construcción Unidad Oncología H. Roberto del Río El proyecto contempla el aumento de camas de 11 a 18 camas, para la atención cerrada y mantener los 6 sillones disponibles para la atención abierta (Tratamientos ambulatorios). Monto inversión M$1.523,799

49 Desafíos 2012 Proyectos de inversión 2012, en etapa de evaluación Clínica Maruri etapa 1 y 2 Contempla trasladar a los funcionarios que actualmente están en el edificio de Maruri a las dependencias de Belisario Prats. Y habilitar piso 3 y 4 del edificio para la Clínica. Monto inversión M$1.700,000 Jardín Infantil SSMN Monto inversión M$280,000 Normas Técnicas Básicas Hospital San José Monto inversión M$245,000 Centro Médico del personal Monto de inversión M$310,000 Normas Técnicas Básicas Instituto Psiquiátrico Monto inversión M$761,407 Casa del donante e Inmunología CHSJ Monto inversión M$350,000

50 Gracias.