Cuenta Pública Participativa 2016 Hospital de Quilpué/Servicio de Salud Viña del Mar Quillota

Transcripción

1 HOSPITAL DE QUILPUÉ Cuenta Pública Participativa 2016 Hospital de Quilpué/Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Un año de articulación con la Red y nuestra Comunidad Estimada Comunidad: La Cuenta Pública Participativa del Hospital de Quilpué cumple una serie de objetivos estratégicos. En primer término, es un espacio de diálogo entre nuestra institución y la comunidad usuaria, sobre la gestión realizada durante el año anterior y las proyecciones presentes y futuras. Es también una instancia que elabora, a partir de la reflexión de la comunidad, importantes insumos necesarios de tomar en cuenta en la planificación de nuestras acciones, que irán siempre dirigidas a brindar una mejor salud para todas y todos. De ahí la importancia de las opiniones y evaluaciones que nazcan de nuestros usuarios. Hoy el Hospital de Quilpué trabaja sistemáticamente en la articulación de la Red Asistencial de la Provincia de Marga Marga, liderando un trabajo con la red hospitalaria y la Atención Primaria de Salud de las cuatro comunas que componen nuestro territorio provincial. De esta manera logramos mayor eficiencia en la entrega de prestaciones que reciben nuestros pacientes, en materias tan sensibles como la reducción de las listas de espera, la atención oportuna de las patologías GES, o una mejor atención en la Red de Urgencia. Este resumen contiene aspectos relevantes de la Gestión realizada por el Hospital de Quilpué durante al año 2016, en ámbitos como el Equipamiento y Gestión Clínica, Recursos Humanos, Satisfacción Usuaria y Participación con la Red y la Comunidad, áreas que repercuten directamente en la calidad de la Atención de Salud. Los invitamos a sumarse al trabajo participativo y a fortalecer este espacio que facilita la comunicación entre Hospital y Comunidad, generando acciones y compromisos que apunten directamente a una mejor Atención de Salud de nuestra población usuaria. Dra. Javiera Muñoz Villalobos Directora Hospital de Quipué. Hospital de Quilpue/ SSVQ

2 El Hospital de Quilpué es un establecimiento asistencial de Alta Complejidad, Autogestionado en Red, Acreditado en Calidad y Seguridad de la Atención e integrante de la Red Asistencial del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota. Hoy el Hospital de Quilpué cumple un importante rol coordinador y articulador de la Red Asistencial en la Provincia de Marga Marga, labor que se ve fortalecida con la activa participación de nuestra comunidad. Gestión Clínica Durante el año 2016 se realizaron en nuestro Hospital hospitalizaciones. HOSPITALIZACIONES AÑOS Unidad de Emergencia Tipo de Atención CONSULTAS Infantil Adulto Nº Gineco- Obstetra Hospitalización Domiciliaria TOTAL Categorización de Pacientes en U. E Parte del Equipo Hospitalización Domiciliaria

3 Consultorio de Especialidades (C.A.E.) En el Consultorio de Especialidades (CAE) se realizaron durante el año 2016 un total de atenciones, cifra que incluye las atenciones médicas, de profesional no médico y de procedimientos. ACTIVIDADES ATENCIÓN MÉDICO ATENCIÓN PROFESIO- NAL NO MÉDICO PROCEDIMIENTOS TOTAL Lista de Espera Primera Consulta de Especialidades La siguiente tabla, muestra el número de pacientes que esperan por atención de Primera Consulta por Especialidad a diciembre del CONSULTA DE ESPECIALIDAD 2016 Medicina Cirugía Adultos Traumatología Neurología Adultos Urología Cardiología Dermatología 976 Ginecología 923 Cirugía Infantil 365 Salud Mental Pisquiatría Adulto 317 Pediatría General 240 Neurología Infantil 157 Salud Mental Pisquiatría Infanto - Juvenil 75 Medicina Nefrología 21 TOTAL Partos y Cesáreas Durante el año 2016 se atendió un total de nacimientos, evidenciando una disminución en comparación con el periodo anterior. Del total, el 62% se realizó por parto normal y un 38% mediante cesáreas. PARTOS Y CESÁREAS PARTOS CESÁREAS TOTAL Lista de Espera Intervención Quirúrgica La siguiente tabla muestra el número de pacientes que espera intervención quirúrgica a diciembre del INTERVENCIÓN 2016 CIRUGÍA Intervenciones Quirúrgicas Durante el año 2016 se realizaron un total de intervenciones quirúrgicas, 60 intervenciones más que el período anterior. De estas, corresponden a cirugías mayores y 536 a cirugías menores. GINECOLOGÍA 416 UROLOGÍA 331 TRAUMATOLOGÍA 59 CIRUGÍA INFANTIL 16 TOTAL GENERAL 2.180

4 Unidades de Apoyo Clínico Se realizaron a través de nuestras unidades de apoyo, más de 380 mil exámenes médicos, registrándose una producción superior en un 5% respecto del EXÁMENES Gestión Recursos Humanos LABORATORIO IMAGENOLOGÍA A. PATOLÓGICA Gestión Financiera Durante el año 2016, el resultado financiero del Hospital de Quilpué comprendió las siguientes cifras: RESULTADO FINANCIERO 2016 M$ Ingresos Totales Gastos Totales Inversión DEUDA Gestión del Usuario y Participación Durante el periodo 2016, la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias, OIRS, registró un aumento tanto de los Reclamos como de las Felicitaciones respecto al período anterior RECLAMOS FELICITACIONES Por cada 1000 atenciones en: INVERSIONES 2016 M$ Equipos Médicos Muebles y útiles Equipos informáticos % 91% 6% 3% Unidad de Emergencia hay 5 reclamos Consultorio Especialidades hay 3 reclamos Hospitalizados hay 14 reclamos INVERSIONES M$ % 2016 Equipo de Rayos 55% X Digital Ecotomografo % Mesa Quirúrgica % Sistema Holter % Equipos Varios % TOTAL M$ %

5 Consejo Consultivo de Usuarios El Consejo Consultivo de Usuarios del Hospital de Quilpué es una organización con más de 10 años de existencia, integrado por Organizaciones Funcionales, Territoriales y destacadas de las comunas de Quilpué y Villa Alemana. PARTICIPACIÓN EN 5 PLAZAS CIUDADANAS DE PROGRAMA GOBIERNO PRESENTE Temas difundidos: Buen uso de Unidad de Emergencia Ley de Deberes y Derechos Guía informativa hospitalizados Programas y prestaciones del Hospital Durante el 2016 el Consejo Consultivo de Usuarios del Hospital de Quilpué participó en charlas en las que se abordaron una diversidad de temáticas: Revisión de Plan Anual de Act. Del Hospital Situación Financiera y proyectos de inversión Funcionamiento Unidad Salud Mental Calidad y Seguridad de la Atención / Reacreditación Manual de solicitudes ciudadanas Lineamientos comunicacionales del Hospital Funcionamiento Programa Prais Se realizó el Diálogo Ciudadano Buen Uso de la Unidad de Emergencia junto al Consejo Consultivo de Usuarios del Hospital de Quilpué. 2ª FERIA DE SALUD JUNTO A ATENCIÓN PRIMARIA DE VILLA ALEMANA Actividades de Promoción y Difusión a la Comunidad en Terreno 3 DIÁLOGOS PARTICIPATIVOS EN TERRENO CON ORGANIZACIONES MIEMBROS DEL CONSEJO CONSULTIVO.

6 Fortalecimiento de nuestro voluntariado Logros 2016 El 2016 fue un año de importantes logros para el Hospital de Quilpué y que repercutieron directamente en la atención brindada a nuestros usuarios. Exitosas gestiones para adquirir anhelado scanner La certeza diagnóstica de los cuadros clínicos es una de las principales características que debe brindar un hospital de alta complejidad como el nuestro, y en ese sentido, la adquisición de un scanner para el Hospital de Quilpué es una necesidad de primera línea. esta importante unidad de apoyo. Se trata de un equipo de Rayos X osteopulmonar digital, que alcanzó una inversión de 144 millones de pesos y de un ecotomógrafo, financiado por un monto de 52 millones de pesos que complementa la sala de toma de ecografías. Cambio de matriz energética: de leña a gas natural El 2016 fue un año de importantes avances en las gestiones para lograr la adquisición de este importante equipamiento clínico y hoy se realizan todos los trabajos necesarios para recibirlo en nuestro establecimiento. Nuevo equipamiento de U. Imagenología La energía es fundamental para las operaciones de cualquier organización y durante el 2016 el Hospital de Quilpué desarrolló el proyecto de recambio de las antiguas calderas a leña del hospital, por un sistema de generación de energía en base a gas natural y que permitió aumentar la eficiencia, además de disminuir las emisiones de gases y material altamente contaminante. Con una inversión cercana a los 200 millones de pesos se logró la reposición de nuevo equipamiento clínico para la Unidad de Imagenología, necesario para cumplir con las prestaciones y mantener la resolutividad de Este proyecto, que se complementó con el cambio de luminarias en dependencias hospitalarias, fue financiado por el Ministerio de Energía, a través de la Agencia Chilena de Eficiencia Energética.

7 Primer procuramiento de órganos en la historia del Hospital de Quilpué retribución en el Sistema Público de Salud, estrategia gubernamental inserta en el Plan de Formación y Retención de Médicos del Ministerio de Salud. Desarrollo de subespecialidades ginecológicas Crecer en subespecialidades médicas que nunca habían sido desarrolladas en el Hospital de Quilpué, ha sido una característica de estos últimos años y el 2016 fue un año especial en esta área, a través del crecimiento de subespecialidades médicas ginecológicas. La solidaridad y acto de amor de la familia de una paciente donante y el contar con una Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) en permanente alerta, permitió al Hospital de Quilpué realizar este 2016 y por primera vez en su historia, un procedimiento de procura de órganos en el propio establecimiento. Es el caso de la Uroginecología que resuelve enfermedades que afectan entre un 30 y 40 por ciento de las mujeres a una cierta edad, como la incontinencia urinaria, prolapso, disfunciones sexuales, entre otras. Luego de activar el protocolo de la red del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota se programó en la Unidad de Pabellones Quirúrgicos del Hospital de Quilpué, un procedimiento de extracción hepática, órgano que fue recibido por un paciente, en un recinto de salud de la capital. Más especialistas para atención abierta y cerrada Un total de nueve especialistas, en Medicina Interna, Radiología e Imagenología, Neurología pediátrica y de adultos, Endocrinología, Cirugía general y Medicina de Urgencia, llegaron a reforzar la atención de pacientes hospitalizados y atención abierta en el Hospital de Quilpué, durante abril del A su vez, la subespecialidad de Ginecología Oncológica ha tenido un importante desarrollo desde su implementación hace un año, permitiendo solucionar una serie de patologías de alta prioridad clínica, entre ellas el Cáncer de Ovario y el Cáncer Cérvico Uterino Invasor, ambas patologías Ges, y que antes el Hospital debía derivar a la red con mayores tiempos de espera para las pacientes. Profesionalización de la OIRS Se trata de médicos del Período Asistencial Obligatorio, es decir que luego de haber culminado su periodo de formación en alguna especialidad o subespecialidad, deben cumplir un período de devolución o de Un compromiso asumido por el Hospital con la Comunidad en diversas instancias de participación, apuntaba a mejorar el sistema de información que existe en la Sala de Espera de la Unidad de Emergencia, de tal manera de mantener informado al paciente y familiares de la situación al interior de la Unidad y orientarlo sobre el buen uso de la Red de Urgencia. A su vez, se buscó atender con herramientas de contención a pacientes que esperan por una consulta.

8 recinto hospitalario. Las intervenciones de cuentacuentos a cargo de actrices capacitadas en este arte fueron el alma de esta hermosa iniciativa que generaron gratos y emotivos momentos de distención y conexión con la imaginación de nuestros pacientes y trabajadores y trabajadoras de la salud. Estas funciones son desempeñadas por un Profesional de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS), quien a partir de noviembre del 2016, es el profesional encargado de gestionar la Información y entregar contención al interior de la Unidad de Emergencia, en beneficio de los pacientes. Plan de Lectura - cuentacuentos Mayor articulación con la red asistencial Marga Marga y la comunidad El 2016 fue un año de fortalecimiento de las redes de integración con la Red Asistencial y la Comunidad. A fines del 2016 nace la Comisión Técnica Territorial de Salud de la Provincia de Marga Marga, conformada por los hospitales y Atención Primaria de Salud de la provincia, para abordar en red tres prioridades para el sector salud, como lo son patologías GES, resolución de listas de espera, y buen funcionamiento de la Red de Urgencia. A nivel comunitario se desarrollaron exitosas actividades de participación como el Diálogo Ciudadano en Quilpué y la Feria de la Salud en Villa Alemana. Ambas actividades tenían como objetivo dar a conocer el funcionamiento de la Unidad de Emergencia y generar compromisos de mejora, además de fortalecer el contacto del Hospital de Quilpué con su comunidad usuaria en ejercicios participativos. La humanización de la Atención es parte del sello de nuestro Hospital de Quilpué y el 2016 se reforzó con la implementación del Proyecto Plan de Lectura en Hospitales de la RED, una iniciativa que se desarrolla en varios hospitales del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota, en convenio con el Consejo Regional de la Cultura y las Artes, y que el 2016 debutó en nuestro Compromisos 2017 AUMENTAR LA DOTACIÓN DE CIRUJANOS DE TURNO EN UNIDAD DE EMERGENCIA. DAR SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA AL DAR SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN PRIMERA CONSULTA DE ESPECIALIDAD AL DAR CUMPLIMIENTO AL 100% DE LAS PRESTACIONES GES. FORTALECER LA DOTACIÓN DE PARAMÉDICOS DE BOX DE REANIMACIÓN EN U. DE EMERGENCIA. MANTENER LA CONDICIÓN DE HOSPITAL ACREDITADO POR LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD. POTENCIAR LA ARTICULACIÓN DE LA RED ASISTENCIAL EN LA PROVINCIA DE MARGA MARGA.