Dr. Carlos Vega Amaro Director 18 Abril 2017

Transcripción

1 Dr. Carlos Vega Amaro Director 18 Abril 2017

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3 Introducción Temario Gestión Clínica. Nuevo Hospital Claudio Vicuña. Gestión Funcionaria. Gestión Financiera. Participación Social. Desafíos Institucionales 2017

4 Introducción Hospital Claudio Vicuña de San Antonio, en su Cuenta Pública Participativa 2016, nuevamente ha incorporado la opinión de la ciudadanía, funcionarios y sus usuarios conociendo así, sus necesidades en el Ámbito de la Salud, fortaleciendo la comunicación y generando espacios organizados de diálogos permanentes. El concepto es trabajar orientados en los grandes desafíos, que nos imponen sostener indicadores alcanzados y mejorar permanentemente en la calidad, oportunidad y humanización de la salud.

5 MISIÓN «Somos un hospital acreditado en calidad, Autogestionado en Red y asistencial docente de la provincia de San Antonio; entregamos a nuestros usuarios servicios clínicos y administrativos de calidad, mediante la administración racional de los recursos disponibles.» 5

6 VISIÓN «Ser un establecimiento de mayor complejidad y resolutividad que nos permita ser reconocidos como un hospital que satisface las necesidades y expectativas de la población mediante la entrega de prestaciones de salud de excelencia reflejadas en la atención clínica, formación docente y el manejo racional de sus recursos.» 6

7 RED ASISTENCIAL PROVINCIA SAN ANTONIO Establecimiento Autogestionado en Red Alta Complejidad Dotación 168 camas Población asignada habitantes. Pertenece Sistema de Salud Público Reside en comuna San Antonio 68 % 7

8 CARTERA DE SERVICIOS

9 Gestión Clínica Unidad Emergencia Consultorio Especialidades Médicas y Dentales Atención Prestaciones Apoyo Diagnóstico y Terapéutico Servicios Hospitalización Unidad Salud Mental Unidades Asesoras

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11 Gestión Clínica Unidad Emergencia Consultorio Especialidades Médicas y Dentales Atención Prestaciones Apoyo Diagnóstico y Terapéutico Servicios Hospitalización Unidad Salud Mental Unidades Asesoras

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13 CR Unidad Emergencia Urgencias Hospitalarias Adulto Gineco- Obstetricia Infantil

14 Categorización Pacientes C2: Emergencia Evidente, grave. 96 Pacientes C1: Riesgo vital inminente Pacientes Sin Categorización Pacientes C5: consulta general Pacientes C3: Mediana complejidad sin riesgo vital Pacientes C4: Patología baja complejidad Total Consultas Categorizadas

15 Gestión Clínica Unidad Emergencia Consultorio Especialidades Médicas y Dentales Atención Prestaciones Apoyo Diagnóstico y Terapéutico Servicios Hospitalización Unidad Salud Mental Unidades Asesoras

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17 Atención Abierta CR Consultas Especialidades Médicas y Dentales Contratación Nuevos Médicos y profesionales 48,971 52,

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19 Resolución Lista Espera Consulta Nueva de Especialidades 100 % 2016 Compromiso Gestión Nº 3 Lista Espera Consultas Nuevas Especialidades Meta: casos Resueltos Cumplimiento 100 % 100 % 2015 Compromiso Gestión Nº 3 Disminuir 8 % promedio días espera Consultas Nuevas Especialidades Meta: 213 Resueltos Días Espera : 185 Cumplimiento : 100 % 19

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21 Gestión Clínica Unidad Emergencia Consultorio Especialidades Médicas y Dentales Atención Prestaciones Apoyo Diagnóstico y Terapéutico Servicios Hospitalización Unidad Salud Mental Unidades Asesoras

22 Prestaciones Apoyo Clínico Diagnóstico Imagenología simple ,000 Imagenología TAC ,000 40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10, ,000 10,000 Ultrasonografía ,000 12, ,000 10,

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24 Exámenes Laboratorio Clínico Prestaciones Apoyo Clínico Diagnóstico Exámenes Medicina Transfusional Exámenes Anatomía Patológica

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26 Gestión Clínica Unidad Emergencia Consultorio Especialidades Médicas y Dentales Atención Prestaciones Apoyo Diagnóstico y Terapéutico Servicios Hospitalización Unidad Salud Mental Unidades Asesoras

27 Atención Cerrada Servicios de Hospitalización

28 Atención Cerrada Indicadores Hospitalarios Índice Ocupacional 80 % y 90 %. Promedio estada país 6 días. Índice Ocupacional Promedio Días Estada Variación % % % Variación %

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30 Intervenciones Quirúrgicas Electiva Urgencia Menores

31 Resolución Lista espera Intervenciones Quirúrgicas Compromiso Gestión Nº 3 Lista Espera Quirúrgica Meta : 524 casos Resueltos 507 Cumplimiento: 98.6% 20 Compromiso Gestión Nº 3 Disminuir 6 % Promedio Días Lista Espera Quirúrgica Meta : 435 Resueltos Días espera : 450 Cumplimiento: 66.0 % 31

32 Producción Obstétrica Partos Vaginales Partos Cesareas % 50.30%

33 Gestión Clínica Unidad Emergencia Consultorio Especialidades Médicas y Dentales Atención Prestaciones Apoyo Diagnóstico y Terapéutico Servicios Hospitalización Unidad Salud Mental Unidades Asesoras

34 Unidad Salud Mental Cumplimiento

35 Gestión Clínica Unidad Emergencia Consultorio Especialidades Médicas y Dentales Atención Prestaciones Apoyo Diagnóstico y Terapéutico Servicios Hospitalización Unidad Salud Mental Unidades Asesoras

36 Garantías Explícitas de Salud Cumplimiento GES 2016 Año N de garantías otorgadas Monto $ Año N de garantías % de cumplimiento 100% 99.95% 36

37 Garantías Explícitas de Salud Cumplimiento GES 2016 Análisis comparativo Prestación Tratamiento quirúrgico integral de cataratas Entrega de lentes por vicio de refracción en mayores de 65 años Endoprótesis de cadera en mayores de 65 años Implementación de audífono en mayores de 65 años

38 Acreditación Calidad

39 UNIDAD PRAIS (Programa Reparación y Atención Integral en Salud) Unidad con espacio propio. Prestaciones para toda la provincia de San Antonio Equipo formado por 5 profesionales. Atenciones entregadas 2.923

40 RELACION ASISTENCIAL DOCENTE Marco Regulatorio Resolución Nº Establecimiento Asistencial Docente Funciona desde 2008 Se Reactiva Unidad Asesora Dirección 2016 Convenios Vigentes 381 Internos año Estudiantes Médicina

41 Nuevo Hospital Claudio Vicuña Historia - Situación Actual. Proyecto Normalización. Obras Complementarias. Hitos 2016.

42 HISTORIA: 1917 comienza a funcionar el primer Hospital de San Antonio ubicado en calle Ruiz Tagle se inaugura segundo Hospital ubicado en los Altos de Huallipen. Posteriormente, la viuda del Sr. Claudio Vicuña dona pesos para la construcción del nuevo Hospital de San Antonio, el que llevaría el nombre de su esposo fallecido. 1971, se aprobó financiamiento para construcción de nuevo edificio, recepcionando obras en el transcurso del año 1982 y producto del terremoto de 1985 se dio un nuevo sentido a las obras, siendo entregada finalmente el área administrativa en el año 1992.

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44 Situación Actual: La construcción del nuevo hospital no está exenta de vicisitudes, así como el Puerto de San Antonio donde se encuentra emplazado, presenta una historia de empeños y fracasos, con lucha permanente de su comunidad, en contra de adversidades y recursos insuficientes. No obstante, con tesón en todas sus etapas finalmente nos permitirá contar con un recinto hospitalario acorde a los tiempos y las necesidades reales de la provincia.-

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46 Proyecto Normalización 2016 Compromiso presupuesto año 2017, Licitación del Diseño de Solución Integral de evacuación de Aguas Lluvias, por parte del SERVIU Región de Valparaíso. Compromiso presupuesto año 2018, Licitación de la Ejecución del Proyecto de Construcción de la Solución Integral de la evacuación de las Aguas Lluvias. Decreto Aprobación y Autorización del Permiso de Obra por parte de la Municipalidad de San Antonio. Término de Diseño Arquitectónico del nuevo HCV.

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48 Obras Complementarias Obras Complementarias generaron nuevas instalaciones en siguientes Unidades: Laboratorio Anatomía Patológica Servicio Médico Legal Bombas de Calor SAMU Bodega Economato Talleres de Servicios Generales Capacitación y Clima Laboral Pabellones Central de Alimentación Choferes de Urgencia GREMIOS HCV Chile Crece Contigo Personal Administrativo SSGG Bodega Archivos Clínicos

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50 Hitos 2016 Ejecución primer llamado proceso licitatorio para la construcción de Obras Civiles del Nuevo Hospital Claudio Vicuña de San Antonio. Ejecución del Proyecto de Obras Complementarias y Previas a la construcción del Nuevo Hospital Claudio Vicuña, por un monto de M $ de Inversión.

51 Participación Social. Gobierno Transparente. Satisfacción Usuaria. Participación Ciudadana. Participación Voluntariado.

52 Hospital Claudio Vicuña Transparencia

53 Satisfacción Usuaria Presentaciones Ciudadanas 53

54 Satisfacción Usuaria Solicitudes ciudadanas solicitudes ciudadanas. Aumento en 869 Solicitudes Ciudadanas Meta Mejorar Trato Usuarios Causa Compromiso Dirección Reclamos Trato 1er lugar Desafío Logrado Medidas Internas 4to lugar 54

55 Participación Ciudadana Instancias de Participación 55

56 Participación Ciudadana Instancias de Participación 56

57 Diálogos Ciudadanos con Expositores expertos en Gestión Hospitalaria Participación Ciudadana Capacitación Vocación con Calidad 57

58 Gestión Funcionaria. Dotación y Desarrollo de las personas. Salud Ocupacional. Bienestar. Capacitación.

59 690 cargos Ley Ley Ley Dotación MEDICOS PROFESIONALES DIRECTIVOS AUXILIARES TECNICOS ODONTOLOGOS FARMACEUTICOS EMPRESA EXTERNA VOLUNTARIADO EN SALUD

60 Profesiones y oficios Desarrollo de las Personas Reconocimiento Funcionario

61 Profesiones y oficios

62 Años de servicios

63 Participación Gremial Instancias de Participación PARTICIPACIÓN COMITE REUNIONES PERIODICAS Comité Bipartito Capacitación Comité MEL Comité de Metas Sanitarias Junta Calificadora Concursos de funcionarios Comité Paritario Comité de Calidad de Vida Laboral Funcionarios Afiliados

64 Salud Ocupacional 1- EXÁMEN MEDICINA PREVENTIVA (EMPA) 2- OPERATIVOS MEDICOS PREVENTIVOS 3- PROGRAMAS DE CALIDAD 4- CONTROL CITOSTATICOS (drogas antineoplásicas) 5- PROTECCIÓN A LA MATERNIDAD 6- CAPACITACIONES 7- AUSENTISMO LABORAL

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68 Bienestar Actividad INVERSION Taller de Yoga INVERSION $ Taller de Zumba INVERSIÓN $ Convenio Gimnasio APORTE DE BIENESTAR $ TALLER DE COCINA INVERSIÓN $ TALLER DE MASAJES DE INVERSION $ RELAJACION COMITÉ DE NAVIDAD TALLER DE ADORNOS NAVIDEÑOS Club Escolar APORTE VOLUNTARIO FUNCIONARIOS, BIENESTAR CENTRAL $ ; DONACIÓN DIRECCION HOSPITAL Y EMPRESA PRIVADA ZONA COSTO 100% FUNCIONARIOS. $ ($6.000 POR NIÑO INSCRITO) APORTES MIXTOS, DIRECCION - APODERADOS Q

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70 Capacitación Funcionarios Capacitados por estamentos ADMINISTRATIVOS 10% AUXILIARES 7% TECNICOS 49% PROFESIONALES 33% DIRECTIVOS 1%

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74 Capacitación PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓN funcionarios Capacitados Meta 50 % Cumplimiento 88 % Actividades Planificadas: 45/42 Actividades Ejecutadas 37 Actividades en proceso de ejecución Dic-Enero Número de cupos utilizados en U Virtual 1044 Número de Cupos aprobados 1026 PAC 2016 CURSOS RELATORIA EXTERNA 12 = 29% CURSOS RELATORÍA INTERNA 22 = 52% CURSOS IST 06 = 14% CURSOS EN RED 02 = 4%

75 Gestión Financiera Ingresos. Egresos. Deuda. Inversión.

76 Resultados Financieros Institución INGRESOS 76

77 Resultados Financieros Institución EGRESOS M$ M$ M$ M$

78 Resultados Financieros Institución DEUDA M$ ,000,000 M$ , , , ,

79 Resultados Financieros Institución INVERSION INICIATIVAS INVERSION M$ OBRAS CIVILES M$ EQUIPAMIENTO M$

80 Resultados Financieros Institución INVERSION ADQUISICION ACTIVOS M$ MOBILIARIO Y OTROS M$ MAQUINARIA Y EQUIPOS M$

81 Proyecto 2 COLPOSCOPIOS Descripción Centro Costo Ginecología - Obstetricia Monto $ Fuente de financiamiento FONASA Estado Proyecto Ejecutado

82 Proyecto ELECTROENCEFALOGRAFO Descripción Policlínico de Neurología. Monto $ Fuente de financiamiento FONASA Estado Proyecto Ejecutado

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84 Desafíos Institucionales Evaluación Avances en los compromisos. Hechos Relevantes Instancias de participación Cuenta Pública. Desafíos Institucionales 2017.

85 Evaluación Desafíos 2016 Cumplimiento 85

86 Nuevo Modelo de Gestión Hospitalaria Integra la Gestión Clínica y Financiera de los Hospitales Establece como prioridad la satisfacción de los usuarios Basa la atención en la calidad y seguridad del paciente Mejora los procesos financieros, clínicos y administrativos Enfatiza la administración de costos Focaliza el Equilibrio Financiero de los Establecimientos Involucra a los usuarios (Cuenta Pública, Consejos Consultivos) Establece Estrategias únicas definidas por el MINSAL para todos los EAR Está enfocado en la Gestión del Hospital (mide resultados) Fomenta la Participación activa, compromiso e involucramiento de todos los profesionales en la gestión del EAR

87 Hechos Relevantes

88 Hechos Relevantes

89 Hechos Relevantes

90 Noticias Relevantes 2016

91 Noticias Relevantes 2016

92 Noticias Relevantes

93 Noticias Relevantes

94 Como se construye Cuenta Pública Participativa 2016 Participación Comunidad Organizada Encuesta WEB Comunicación Interactiva En Cuenta Pública

95 Cuenta Pública Participativa 2016

96 PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD ORGANIZADA Durante todo el año la comunidad organizada participa permanentemente en reuniones donde puede reflejar sus principales inquietudes y retroalimentar a sus bases con la información oficial que emana de la institución Principales puntos observados para la elaboración de la cuenta pública : 1.- Gestión Asistencial : en cuanto a citaciones y recitaciones ha mejorado mucho con relación a que se informa a bases de relevancia de actualizar datos personales. 2.- Gestión Urgencia : ha sido muy bien entendido por la comunidad la educación sobre buen uso de recursos de unidad emergencias, significando menor demora y mejor atención para la población realmente requirente por su nivel de severidad. 3.-Agradece mejoramiento de ambulancias para traslado de pacientes a Valparaíso: 4.- Postulan continuar con buena comunicación y colaboración en las actividades que les permitan mantener informados a los usuarios del establecimiento.

97 ENCUESTA WEB RESPUESTAS 180 con un total de 268 recuentos Ranking de Principales Preferencias Nuevo Hospital Claudio Vicuña 47 Otros: Gestion Asistencial 33 Gestión Financiera 30 Otros: Desafios Institucionales 29 Satisfacción Usuaria 22 Otros: participación Social 22 Otros: Contratación personal Administrativo Externo 15 Lista de Espera Quirúrgica 11 Lista de Espera de Especialidades Médicas 10 Cartera de Servicios 8 Reacreditación de Calidad 8 Producción Clinica 7 Otros: Infraestructura actual 6 97

98 COMUNICACIÓN INTERACTIVA EN CUENTA PÚBLICA Grandes aportes recibidos vía WEB nos insta a fortalecer canales de comunicación participativa en tiempo real, además de por lo que los presentes que quieran ser participes de esta instancia, han recibido un tarjeta en la cual podrán exponer su opinión y mirada con relación al accionar del establecimiento. Permitiendo la incorporación activa de la comunidad, reconociendo temas que les son relevantes relacionados con el quehacer hospitalario, lo que en definitiva le da forma a la presentación de la Cuenta Pública participativa. La cual en su etapa final tendrá en su Pág. WEB Informe Final de Cuenta Pública 98

99 DESAFIOS 2017 Hospital Claudio Vicuña Usuarios Infraestructura y RRHH Mantener procesos y protocolos de calidad Re Acreditación 2018 Aplicar Nuevo Modelo de Gestión Mantener y gestionar Mejor Trato Usuario Renovación Estructural Áreas Clínicas Continuar Proyecto Hospital Nuevo Incorporar nuevos facultativos Cartera Servicios Implementar Hospitalización Ambulatoria Resolución Lista Espera Quirúrgica GES y No GES Resolución Lista Espera Consultas Especialidades 99

100 Se Agradece su presencia y participación