Hospital Santiago Oriente Dr. Luis Tisné Brousse

Transcripción

1 Hospital Santiago Oriente Dr. Luis Tisné Brousse CUENTA PUBLICA de Abril 2013

2 MISIÓN Contribuir a mejorar la calidad de vida de la población usuaria, realizando las atenciones de salud que le competen, con oportunidad, eficiencia, calidad técnica, pertinencia y calidez ; con un equipo de personas comprometido y abierto a los cambios; siendo una organización clínica de excelencia, compatible con una función docente y académica, financieramente equilibrada, con infraestructura y procesos clínico - administrativos modernos. Gobierno de Chile Ministerio de Salud 2

3 VISIÓN Hospital Público de excelencia, acreditado en calidad y certificado como autogestionado, trabajando en red, centrado en el servicio a los usuarios y promoviendo el trabajo en equipo de sus funcionarios, responsable del resultado comprometido, eficiente en el uso de los recursos a su disposición y económicamente sustentable. Gobierno de Chile Ministerio de Salud 3

4 CONTEXTO GEOGRAFICO Y TERRITORIAL Gobierno de Chile Ministerio de Salud 4

5 NUESTROS USUARIOS mujeres de 15 años y más, son beneficiarias de FONASA (9 comunas de SSMO). De éstas, mujeres de 15 años y más están inscritas y validadas por FONASA en APS de SSMO hombres y mujeres mayores de 15 años, son beneficiarios de FONASA, residentes en Macul y Peñalolén. Destaca que sean los hombres y mujeres mayores de 15 años, que están inscritos y validados por FONASA en APS de dichas comunas , (15,7%), son hombres y mujeres adultos mayores de 65 años, residentes en Macul y Peñalolén, beneficiarios del FONASA. Gobierno de Chile Ministerio de Salud

6 NUESTRA POBLACIÓN BENEFICIARIA SUPERA LAS PERSONAS Mujeres mayores de 15 años FONASA 9 comunas Mujeres mayores de 15 años FONASA inscritas en APS 9 comunas Hombres mayores de 15 años FONASA Peñalolén y Macul Total Hombres mayores de 15 años FONASA inscritos En APS Comunas Peñalolén y Macul Total Beneficiaria FONASA Inscrita APS (FONASA) Población del SSMO Población total SSMO Población inscrita beneficiaria SSMO mayor de 15 años

7 Dotación de Recursos Humanos 2012 Ley Nº Funcionarios % Funcionarios Administrativos 57 9% Auxiliares 33 5% Directivos 3 1% Profesionales % Técnicos % SUB TOTAL % Leyes Médicas Nº Cargos % Función Ley % Ley (2.128 hrs.) 33% Ley (957 hrs.) 13% Total Cargos Médicos % Total Médicos 146 Total Funcionarios HSO 749 Dotación por Nº Camas 749/338 = 2,2 Gobierno de Chile Ministerio de Salud 7

8 Año 2012: CUMPLIMOS 10 AÑOS DE FUNCIONAMIENTO

9 Y LO CELEBRAMOS

10 SE REALIZARON CONSULTAS MÉDICAS DE URGENCIA ATENCIÓN MÉDICA DE URGENCIA HSO-LTB ATENCIÓN MÉDICA URGENCIA DEL ADULTO ATENCIÓN MÉDICA URGENCIA GINECOOBS Gobierno de Chile Ministerio de Salud 10

11 Se produjeron egresos de hospitalización Indicadores de Uso del Recurso Cama (incluye Pensionado) Nº EGRESOS INDICE OCUPACIONAL DE CAMAS PROMEDIO DE DÍAS DE ESTADA 81,5 84,9 82,6 81,0 3,7 3,7 4,2 4,3 INTERVALO DE SUSTITUCIÓN 0,8 0,9 0,8 1,0 Gobierno de Chile Ministerio de Salud 11

12 Se atendieron partos en modalidad institucional ATENCIÓN DEL PARTO INSTITUCIONAL PARTOS VAGINALES CESAREA TOTAL PARTOS INSTITUCIONALES % 33% 31% 29% Gobierno de Chile Ministerio de Salud 12

13 CHILE CRECE CONTIGO INDICADOR % META % CUMPLIMIENTO 2012 PORCENTAJE DE MUJERES EN CONTROL EN APS QUE ASISTEN A TALLER PREPARTO EN MATERNIDAD DEL HSO PORCENTAJE DE MUJERES BENEFICIARIAS ACOMPAÑADAS POR EL PADRE O FAMILIAR CERCANO EN EL "PARTO" O "PREPARTO Y PARTO" PORCENTAJE DE RECIEN NACIDOS Y NACIDAS CON PESO MAYOR A IGUAL A GRS. CON APEGO PRECOZ MATERNO MAYOR O IGUAL A 30 MINUTOS PORCENTAJE DE RECIÉN NACIDOS Y NACIDAS (MENORES DE 28 DÍAS) EGRESADOS DE NEONATOLOGIA ATENDIDOS POR EQUIPO PSICOSOCIAL 40% 38,9% 80% 83,9% 80% 54,1% 35% 55,5%

14 Se realizaron cirugías de la cartera de servicios INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS (sólo primera cirugía) CIRUGÍAS GENERALES ABDOMINALES Y PROCTOLÓGICAS CIRUGÍAS GINECOLÓGICAS CIRUGÍAS DE LA MAMA CIRUGÍAS OBSTÉTRICAS TOTAL Gobierno de Chile Ministerio de Salud 14

15 CIRUGÍA MAYOR AMBULATORIA (CMA) DE LAS ESPECIALIDADES DE CIRUGIA GENERAL Y GINECOLOGIA 2012 Cirugías por Especialidad Nº cirugías electivas programadas CMA % CMA Especialidad Ginecología ,3% Especialidad Cirugía General ,7% TOTAL CIRUGIAS AMBULATORIAS REALIZADAS ,4% Gobierno de Chile Ministerio de Salud 15

16 EL HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISNE ES PRESTADOR DE SALUD GES PARA: PROBLEMA GES Cáncer Cervico Uterino: Cirugía - Quimioterapia - Radioterapia Cáncer de Mama: Fish- Cirugía- Quimioterapia - Radioterapia Analgesia del Parto Prevención Parto Prematuro Síndrome de Dificultad Respiratoria en el Recién Nacido Retinopatía del Prematuro Sospecha Displasia Broncopulmonar del Prematuro Hipoacusia del Prematuro Accidente Cerebrovascular Isquémico Colecistectomía Preventiva de Cáncer de Vesícula Confirmación Trastornos de Conducción Infarto Agudo Miocardio Atención de Urgencia del TEC DERIVACION DESDE SSMO Red Asistencial Oriente SSMO Red Asistencial Oriente Referencia Nacional para Exm. Fish desde Arica a Bio Bio. SSMO Red Asistencial Oriente SSMO Red Asistencial Oriente SSMO Red Asistencial Oriente SSMO Red Asistencial Oriente SSMO Red Asistencial Oriente SSMO Red Asistencial Oriente Peñalolén y Macul Peñalolén y Macul Peñalolén y Macul Peñalolén y Macul Peñalolén y Macul

17 EL HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISNE ES PRESTADOR DE SALUD GES PARA: PROBLEMA GES Recepción Embarazada con R.N con Card. Congénita DERIVACION DESDE SSMO,SSMOC, Antofagasta, Viña, Aconcagua, Ñuble, Concepción, Talcahuano, Arauco, Bío-Bío, Araucanía Norte y Sur, Valdivia, Osorno, Aysén y Magallanes

18 ATENCIÓN DE PROBLEMAS DE SALUD CON GES 2012 NUMERO TOTAL DE GARANTÍAS EXPLÍCITAS ATENDIDAS CUMPLIMIENTO DE GARANTÍA DE OPORTUNIDAD 100% INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS GES 674 Tratamiento Quirúrgico Cáncer Cervicouterino Invasor 5 Intervención Quirúrgica Cáncer de Mama 309 Intervención Quirúrgica Cáncer de Mama con Reconstrucción Mamaria Intervención Quirúrgica Colelitiasis Gobierno de Chile Ministerio de Salud 18

19 Nº TOTAL DE PACIENTES EN LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA ELECTIVA NO-GES OPERADOS Y EN ESPERA, SEGÚN RANGOS DE ESPERA Días de espera LISTA DE ESPERA AL 31 DE DICIEMBRE DE 2011 Nº pacientes TOTAL EGRESADOS EN EL PERIODO ENERO-DICIEMBRE 2012 OPERADOS Nº pacientes OTRAS CAUSALES Nº pacientes TOTAL EN ESPERA AL 31 DE DICIEMBRE DE 2012 Nº pacientes Y MAS TOTAL Gobierno de Chile Ministerio de Salud 19

20 100% CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO PRESIDENCIAL 2012: en Hospital Santiago Oriente nadie espera una cirugía indicada en 2009 AÑO 2011 : 147 PERSONAS ESPERABAN UNA CIRUGÍA HASTA 2009 AÑO 2012 : 44 PERSONAS ESPERABAN UNA CIRUGÍA HASTA 2009 AÑO 2013 : 31 PERSONAS ESPERAN UN CIRUGÍA HASTA MARZO 2010

21 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN USUARIA: 51% DE LAS PERSONAS EGRESADAS DECIDIERON EVALUARNOS HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISNE BROUSSE % Satisfacción % Insatisfacción % Satisfacción % Insatisfacción TRATO SOLUCIÓN ENTREGADA COMPETENCIA TECNICA INFORMACIÓN 91% 9% 96% 4% 88% 12% 94% 6% 91% 9% 95% 5% 88% 12% 92% 8% MEJORAS EN CALIDAD 89% 11% 93% 7% CUMPIMIENTO DE LOS DERECHOS N/ Ev. N/ Ev. 93% 7% PORCENTAJE SATISFACCIÓN GLOBAL HSO 90% 10% 95% 5%

22 RECLAMOS COMPARACION COMPARACIÓN DE RECLAMOS AÑOS CENTRO RESPONSABILIDAD AÑO 2011 AÑO 2012 VARIACIÓN OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA NEONATOLOGÍA URGENCIA ADULTO CIRUGÍA MEDICINA UNIDAD PAC. CRITICO PABELLÓN CENTRAL PENSIONADO U. APOYO CLÍNICO SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES DIRECCIÓN TOTAL

23 FELICITACIONES COMPARACION COMPARACIÓN DE FELICITACIONES AÑOS CENTRO RESPNSABILIDAD AÑO 2011 AÑO 2012 VARIACIÓN OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA NEONATOLOGÍA URGENCIA ADULTO CIRUGÍA MEDICINA UNIDAD PAC. CRITICO PABELLÓN CENTRAL PENSIONADO U. APOYO CLÍNICO SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES DIRECCIÓN TOTAL

24 COMPARACCION EVOLUCION FELICITACIONES ENTRE ESTAMENTOS ENTRE AÑOS COMPARACIÓN DE FELICITACIONES POR ESTAMENTO AÑOS ESTAMENTO AÑO 2011 TASA 2011 AÑO 2012 TASA 2012 VARIACIÓN EQUIPO CLINICO 329 0, , MEDICO 26 0,03 4 0,00-22 MATRONA / ENFERMERA 30 0, ,02-12 TÉCNICO PARAMEDICO 154 0, , GUARDIAS 34 0, ,04 2 ADMINISTRATIVO 16 0, ,01-6 TOTALES 589 0, ,00 401

25 HOSPITAL AMIGO: Mantención de la Certificación y obtención de aporte económico para adquirir: 30 Casilleros para madres que visitan a sus Recién Nacidos en Neonatología 32 Sillas nuevas para Sala de Espera en Urgencia Obstétrica 4 Casilleros con chapa tipo monedero en la esclusa Pabellón Obstétrico

26 Participación del Consejo de Usuarios Representantes de los Consejos de Usuarios de los CESFAM de Peñalolén y Macul componen el Consejo Consultivo del Hospital Santiago Oriente. Desarrollo de Protocolos de elaboración participativa Usuarios y Funcionarios para la Atención e Información. Primer lugar en la Jornadas de Información a la Comunidad Gestión y Satisfacción Usuaria. Dialogo Ciudadano para difundir el Modelo de Categorización en las Urgencias del HSO.

27 ENTRADA EN VIGENCIA DE LEY DE DERECHOS Y DEBERES: PROMULGADA EN HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISNE BROUSSE

28 PARTICIPACIÓN DE LOS FUNCIONARIOS EN COMITÉS HOSPITALARIOS Los Funcionarios del Hospital participan activamente de los siguientes Comités: Capacitación : Ley y Ley Buenas Prácticas Laborales Mejoramiento del Entorno Laboral Ausentismo Paritario

29 ESTABLECIMIENTO AUTOGESTIONADO EN RED 2012: SEGUNDO EN EL RANKING NACIONAL (BASE 62 HOSPITALES) Indicadores de Gestión Medidos por BSC Indicadores 100% Exigibles Meta 75% Equilibrio Financiero Requisitos del DS 39, en sus Artículos 16 y 18 Si Total 17 Puntaje Máximo 172 Cumplidos 16 Puntaje Obtenido 161 Tiempo de pago a proveedores Si Incumplido 1 Cumplimiento 93,6% 100% 16/17

30 Gobierno de Chile Ministerio de Salud Ingresos Presupuestarios

31 Gastos Presupuestarios en Remuneraciones y Bienes-Servicios de Consumo RESULTADO 2012: EQUILIBRIO FINANCIERO INGRESO-GASTO= DEUDA CERO Gobierno de Chile Ministerio de Salud 31

32 DESAFÍOS 2013 ACREDITACIÓN DE CALIDAD COMO PRESTADOR INSTITUCIONAL ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD INFORMATIZACION PROGRESIVA AREA CLINICA ADECUACION DE LA OFERTA HOSPITALARIA EN FUNCION DE LA DEMANDA OBSTETRICA DECRECIENTE, ENVEJECIMIENTO Y PUESTA EN MARCHA DE HOSPITAL DE LA FLORIDA

33 SISTEMA INFORMÁTICO DE LA RED ASISTENCIAL NACIONAL (SIDRA - MINSAL) REGISTRO CLÍNICO ELECTRÓNICO EN LA UNIDAD DE EMERGENCIA DEL ADULTO Y EN LA UNIDAD DE URGENCIA OBSTÉTRICA

34 Gracias ACERCANDO LAS SOLUCIONES DE SALUD A LAS PERSONAS. 34