Cuenta Pública Participativa 2017 Centro de Salud Dr. Alejandro del Río. Directora Ps. Patricia Maturana Ibaceta Equipo Directivo Mayo 2018

Transcripción

1 Cuenta Pública Participativa 2017 Centro de Salud Dr. Alejandro del Río Directora Ps. Patricia Maturana Ibaceta Equipo Directivo Mayo 2018

2 Cuenta Pública Participativa Ley de Asociación y Participación Ciudadana Es un Mecanismo de Participación Social Es un Diálogo entre las autoridades y representantes de la sociedad civil

3 Consulta Ciudadana Cuenta Pública Participativa N=148

4 Centro de Salud Dr. Alejandro del Río Fundado como Casa de Socorro en Modelo de Salud en Sudamérica - Desde año 1988 depende de la Corporación Municipal de Puente Alto.. No es CESFAM pero trabaja con Modelo de Salud Familiar - Cuenta con Servicio de Urgencia (SAPU)

5 Unidades transversales Dirección Dental Sala de Rehabilitación Unidad de Apoyo Clínico Farmacia Ambulancia SIGGES Bodega de Alimentos Infancia Adolescencia Adulto Adulto Mayor

6 Población CES AR según Edad Población CES AR ,0 60,0 60,8 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 12,6 13,8 12,3 0,5 0 a 9 á 10 a 19 á 20 a 64 á 65 y más s/inf Población Total= 91727

7 Población CES AR 2017 según Sexo 56,0 54,0 52,0 50,0 48,0 54,3 46,0 44,0 42,0 40,0 45,7 HOMBRES MUJERES Población total= 91727

8 Población Adultos Mayores según años Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017 Año 2018

9 Recurso Financiero Per Cápita 2017: $ /persona/mes Más $624 por adulto mayor Inscrito Aporte Municipal Convenios

10 Ejecución Presupuestaria 2017 INGRESO REAL A DICIEMBRE GASTOS EN PERSONAL MATERIALES E INSUMOS CONSUMOS BASICOS MANTENCION Y REPARACION GASTOS GENERALES COMPRA EQUIPAMIENTO TOTAL GASTOS FUNCIONAMIENTO RESULTADO DEL EJERCICIO

11 Recurso Humano CARGOS DE DOTACION 2017 ADMINISTRADOR 1 MEDICOS 25 ODONTOLOGOS 12,5 QUIMICO FARMACEUTICO 1 ENFERMERAS 16,25 MATRONAS 13 A. SOCIALES 6 KINESIOLOGOS 5,5 NUTRICIONISTAS 9 PSICOLOGOS 12 E. PARVULOS 2 TENS 65 PODOLOGO 1,5 ASISTENTES DENTALES 12 TANS 11 ADMINISTRATIVO 28 TECNICO PARAMEDICO 8 AUXILIAR SERVICIO 6 CONDUCTOR AMBULANCIA 5 TOTAL CARGOS 239,75 100% funcionarios dotación y honorarios cuentan con certificación Superintendencia de Salud 2 Médicos de Zona Generales

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13 Cumplimiento IAAPS y Metas Sanitarias 2017 CUMPLIMIENTO GLOBAL AR METAS SANITARIAS 95,01 91,23 99,15% IAAPS (Índices Actividad Atención Primaria) 98,85 96,3 99,46%

14 Evaluación Modelo Atención Integral de Salud (MAIS) Agosto de ,5 % Julio ,99 %

15 Satisfacción Usuaria Encuesta Calidad del Trato al Usuario en los Establecimientos de APS (Octubre 2017) Nota obtenida= 6,2 Encuesta Satisfacción Usuaria Modelo de Acogida al Usuario (Septiembre Agosto 2017)

16 Encuesta Satisfacción Usuaria Modelo de Acogida al Usuario ,5 81, , Recepción del personal de Mesón o Ventanilla Recepción del personal de Box Recepción del personal de Farmacia

17 Solicitudes Ciudadanas 2017 De donde provienen OIRS Presidencia de la República FONASA SSMSO Municipalidad Correos electrónicos Cartas a Dirección del centro

18 Solicitudes Ciudadanas TOTAL=330 0 Felicitaciones Reclamos Sugerencias Consultas Solicitudes

19 Tipo de Reclamo

20 Reclamos por Trato según Años AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

21 Atenciones Médicas 2017 Durante el año 2017 se realizaron Atenciones de Morbilidad (Medicina General) la que promedia un total de atenciones por mes y de 356 por día

22 Enfermedades más frecuentes Información Plataforma MIS SSMSO

23 HORAS PROFESIONALES MÉDICOS HRS DIARIAS 236 CUPOS DIARIOS: CUPOS MORBILIDAD 238 CUPOS ATENCIÓN PROGRAMA 252 ATENCIÓN MÉDICO PROCEDIMIENTO Personas atendidas diariamente por médicos

24 HORAS PROFESIONALES ENFERMERA HRS DIARIAS 135 CUPOS DIARIOS: CUPOS ADULTO MAYOR 51 CUPOS ADULTO 82 CUPOS INFANTIL 118 CUPOS ADOLESCENCIA 11 CUPOS APOYO CLINICO Personas atendidas diariamente por enfermeras o enfermeros

25 HORAS PROFESIONALES MATRONAS HRS DIARIAS 100 CUPOS DIARIOS: CUPOS ADULTO - ADULTO MAYOR 165 CUPOS ADOLESCENCIA Personas atendidas diariamente por las matronas

26 SALUD INTERCULTURAL Se realizan durante el año actividades locales y comunales: La Asociación mapuche Newen We Küyen con la mesa de salud y las Facilitadoras Interculturales impulsan y ejecutan las acciones Interculturales en el área de salud y algunos centros de salud. En el mes de Abril se realiza la Escuela RIMÜ KÜYEN (Luna de Otoño) Se realizan dos Jornada de reflexión con los funcionarios capacitados en cosmovisión mapuche y salud intercultural los años En el mes de Junio se realiza el WIÑOL TRIPANTU(año nuevo Mapuche) Alejandro del Río. S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

27 Asociación Newen We Kuyen Jornada de Reflexión Escuela de Otoño Rimu Kuyen

28 Feria de Salud A. del Río y participación en Feria de la Salud Duoc UC. Se realiza Jornada de Gestión en salud intercultural con docente Andrés Cuyul. Registro de Pueblos Originarios en Ficha OMI: «Encuentros de Sanadores tradicionales Mapuches»para conocer el rol de la machi. Organizado por la Agrupación Inchiñ Mapu de la Comuna de la Pintana.

29 Wiñol Tripantu Feria de la Salud Jornada de gestión intercultural CHALTUMAY! Reunión de Registro en ficha OMI Reunion Mesa de Salud Feria Duoc

30 Atención de Usuarios Extranjeros Peruanos 289 Venezolanos 136 Colombianos 123 Ecuatorianos 63 Haitianos 58 Argentinos 33 Bolivianos 51 Alemanes 19 Brasileños 13 Españoles 12 Dominicanos 11 Paraguayos 10 Extranjeros Nacionalizados 32 Total

31 Atención de Usuarios Extranjeros Desafíos: Regularización de inscripción Facilitar acceso a actividades preventivas, trabajo con la comunidad Identificación en ficha OMI Gestionar contratación 11 horas administrativo traductor

32 Participación Social Consolidación del equipo de participación, que permitió llevar a cabo las actividades planificadas en el plan de participación trienal Dentro de estas actividades tuvo gran relevancia el diagnóstico participativo realizado en el centro de salud. Un gran desafío para el equipo fue realizar este diagnóstico por grupo etario. S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

33 Mantención y funcionamiento del Comité de Gestión Usuaria. Aportes de la comunidad en cuanto al funcionamiento de nuestro de salud. S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

34 Promoción de salud Taller teórico practico de alimentación saludable Proyectos intersectoriales Recreo Activo Feria de la salud Comisión mixta S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

35 CALIDAD Y SEGURIDAD D e s d e l a A u t o r i z a c i ó n s a n i t a r i a h a c i a l a A c r e d i t a c i ó n Ya dado el primer paso de obtener la Autorización Sanitaria, el equipo de Calidad durante el año 2017 estructura su trabajo en miras al proceso de acreditación, comprendiéndolo como una de las principales herramientas para lograr mejoras continuas en los estándares de Calidad y Seguridad asistencial. S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

36 CALIDAD Y SEGURIDAD A c t i v i d a d e s y O b j e t i v o s R e a l i z a c i ó n d e p r o g r a m a d e c a l i d a d , e n f o c a d o e n e l c u m p l i m i e n t o d e l a p a u t a d e a c r e d i t a c i ó n. S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

37 CALIDAD Y SEGURIDAD C o n o c i m i e n t o y a n á l i s i s d e l a s c a r a c t e r í s t i c a s o b l i g a t o r i a s y n o o b l i g a t o r i a s s e g ú n e l M a n u a l d e a c r e d i t a c i ó n y l a P a u t a d e C o t e j o. F o r m a c i ó n d e e q u i p o s d e f a c i l i t a d o r e s p a r a l a e l a b o r a c i ó n d e d o c u m e n t o s, p o r á m b i t o s. D e s i g n a c i ó n d e u n F u n c i o n a r i o r e s p o n s a b l e d e c a d a á m b i t o. S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

38 CALIDAD Y SEGURIDAD D e s i g n a c i ó n d e l o s f u n c i o n a r i o s revisore s d e l o s d o c u m e ntos locales elabora d o s. To m a d e c o n o c i m i e n t o y d i f u s i ó n d e l o s d o c u m e n t o s re a l i za d o s a n i ve l Tra n sve rs a l. D i f u s i ó n e i m p l e m e n t a c i ó n del icono para n o t i f i c a c i ó n d e e ve n t o s a d ve rs o s e n t o d o s l o s c o m p u t a d o re s d e l C E S. S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

39 MEJORAS UNIDAD ADULTO MAYOR Entrega de horas al salir del box Aumento 22 horas enfermera desde febrero 2018 Redistribución recurso médico del centro para aumentar horas de atención A Mayor Gestión de horas extensión podología mediante convenio Salud Familiar. Gestión modificación infraestructura secretaría y recepción de pacientes.

40 Algunos Desafíos 2018 Reorganización sistema de entrega de horas en otras unidades. Implementación sistema de priorización de atención en Farmacia, SAU y Adulto Mayor a cuidadores de personas con dependencia severa. Reorganización sistema de selección de demanda de morbilidad. Revisión y optimización de solicitudes de exámenes Seguir avanzando en implementación Modelo Salud Familiar y trabajo en y con la comunidad.

41 Muchas Gracias