CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA GESTIÓN AÑO CESFAM La Bandera, Ilustre Municipalidad de San Ramón

Transcripción

1 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA GESTIÓN AÑO 2015 CESFAM La Bandera, Ilustre Municipalidad de San Ramón

2 Una Cuenta Pública, es un Mecanismo de Participación Ciudadana, que facilita la fiscalización y control por parte de la ciudadanía, en un proceso de rendición de cuenta. ORIENTACIONES CUENTAS PÚBLICAS PARTICIPATIVAS 2016, SSMSO.

3 MISIÓN Realizar acciones de recuperación, prevención y promoción de la salud cada uno de los centros integrantes de nuestro CESFAM, con un sentido humanitario, respetando los valores y derechos de nuestros usuarios, gestionando los recursos necesarios para satisfacer las necesidades de la comunidad. Centro de Salud Familiar La Bandera

4 VISIÓN Ser una red comunal de salud eficiente, comprometida, capacitada e innovadora, que entregue salud de calidad, basados en el modelo de salud familiar, fomentando la participación de la comunidad, para juntos poder definir sus necesidades y así mejorar la calidad de vida de sus integrantes.

5 ANTECEDENTES SOCIODEMOGRÁFICOS La comuna de San Ramón se localiza en la zona sur de Santiago, colindando al poniente con la comuna de La Cisterna y El Bosque, al oriente con La Granja, al norte con San Miguel y al sur con La Pintana.

6 Algunos datos demográficos

7 Población Validada Comuna San Ramón : Pobl. Val FONASA Comuna CESFAM La Bandera Mujeres Hombres Título del gráfico 27% Población Validada 44% 56%

8 Organigrama DIRECCIÓN SUDIRECTORA TECNICA SUBDIRECTORA ADMINISTRATIVA SECRETARIA SECTOR ROJO SECTOR AMARILLO UNIDAD DE APOYO SOME FARMACIA BODEGA DE LECHE SALA IRA SALA ERA DENTAL REHABILITACION FISICA

9 EQUIPO MULTIDICIPLINARIO ENFERMERA ODONTOLOG O TENS ASISTENTE SOCIAL SICOLOGO MATRONA NUTRICIONISTA ADMINISTRATIVO MEDICO FAMILIA USUARIO

10 DOTACIÓN 9 Médicos 4 Odontólogos 3 Enfermeras 4 Matronas 4 Nutricionistas 7 Kinesiólogos 3 A. Social 3 Psicólogos 1 Químico Farmacéutico 32 TENS 26 Administrativos 5 Guardias 6 Auxiliares de Servicio

11 CARTERA DE SERVICIOS Consulta de morbilidad Visita Domiciliaria Control de regulación de fecundidad Consejerías Control de puerperio Control de salud del niño y niña Exámen de medicina preventiva del adulto (EMP). Control de salud del adulto mayor Consulta Odontológica Control de Nutrición Consulta de Salud Mental Consulta por déficit del desarrollo psicomotor

12 CARTERA DE SERVICIOS Consulta Social Intervención psicosocial Consulta Kinésica Control de tuberculosis Visita y atención domiciliaria a pacientes con dependencia severa Programa Nacional de Inmunización (PNI) Programa de alimentación complementaria (PACAM) Servicio de Urgencia Comunal (SUC) Tratamientos Consulta Enfermeros Programa de Salud Cardio Vascular (PSCV)

13 GESTIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

14 METAS SANITARIAS - IAAPS CUMPLIMIENTO METAS SANITARIAS AÑO ,3% CUMPLIMIENTO METAS IAAPS AÑO ,1%

15 CONSULTA DE MORBILIDAD % Consulta Morbilidad

16 RESOLUTIVIDAD Otorrino Gastroenterología Cirugia Menor Oftalmología (Sala UAPO) Oftalmologia

17 IMÁGENES DIAGNOSTICAS Mamografia Eco mamaria Eco abdominal Rx. Pelvis Rx. Torax

18 PROGRAMA DE ALIMENTACION COMPLEMENTARIA PNAC PACAM

19 SATISFACCIÓN USUARIA

20 Solicitudes Ciudadanas OIRS Durante el año 2015 se generaron 158 solicitudes ciudadanas Sugerencias: 2 Felicitaciones: 35 Reclamos: 121 1% OIRS 22% Sugerencias Reclamos Felicitaciones 77%

21 RESULTADOS DE MEDICIONES DE SATISFACCIÓN USUARIA Reclamos recepcionados durante la gestión año 2015 por unidad. Reclamos OIRS Reclamos OIRS 0

22 RESULTADOS DE MEDICIONES DE SATISFACCIÓN USUARIA Felicitaciones recepcionadas durante la gestión año 2015 por unidad Felicitaciones OIRS Felicitaciones OIRS

23 ACCIONES PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN USUARIA AÑO 2016 MODELO DE ACOGIDA Y TRATO AL USUARIO 2016 Atención centrada en las necesidades y expectativas de los usuarios y usuarias. Existencia de un profesional responsable de conducir la implementación del modelo en el establecimiento Existencia de un orientador/a de sala que recibe, orienta y vincula al usuario con los diferentes equipos de salud.

24 PARTICIPACIÓN SOCIAL

25 VÍNCULO CON ORGANIZACIONES DEL TERRITORIO Salud mental comunitaria: Talleres de Violencia Intrafamiliar, Depresión, Alcohol y drogas en organizaciones del territorio (Club AM Las Alondras, Club Los Aromos, Club Palomas, Club Diabéticos e Hipertensos, Club Vinculo, Club volver a los 17 y Club Las Zulemitas. Talleres Psicóloga Infanto adolescente: Escuela Nanihue.

26 Agrupación Parkinson

27 Consejo de usuarios

28

29 Agrupación intercultural Marichiweu

30 Elaboración del Plan de Salud Comunal Capacitación a la comunidad para la elaboración del Plan de Salud Comunal en unidad vecinal Nº 16

31 Elaboración del Plan de Salud Comunal Jornada de elaboración del Plan de salud comunal en unidad vecinal N º 3.

32 INTERSECTORIALIDAD Mapa de Redes con las instituciones más destacadas.

33 Red Salud

34 Red Municipal

35 Red Justicia

36 Red Educación

37 RESULTADOS DE LA GESTIÓN 2015

38 Logrado 2015 Aumento en la cobertura de evaluación pie diabético. Aumento en la cobertura efectiva de personas mayores de 15 años con Hipertensión Arterial y Diabetes Mellitus. Continuidad de la atención lunes a viernes de 17:00 a 20:00 hrs. sábado 09:00 a 13:00 hrs. Aumento en la dotación de médicos con la incorporación Médicos Generales de Zona. Convenios: Universidad Autónoma, UCINF, UDD, Santo Tomás. Centro podológico Cumplimiento de IAAPS y Metas Sanitarias

39 LOGROS 2016 Contar con un médico de programa de atención domiciliaria (postrados )una vez por semana. Disminución tiempos de espera en farmacia (sistema de rotulación fármacos) Contar con un químico farmacéutico por centro de salud. Aprobación proyecto de construcción del nuevo CESFAM La Bandera!!

40 BRECHAS Y DIFICULTADES Infraestructura (por ser el centro más antiguo de la comuna el cual se encuentra en proceso de reposición) Reclamos por trato el cual se esta trabajando con capacitaciones y el modelo acogida.

41 COMPROMISOS CIUDADANIA

42 DESAFÍOS 2016 Mantener y mejorar las acciones de promoción y participación, con el objetivo de que nuestros usuarios sean responsables de su salud (autocuidado) Mejorar la capacidad resolutiva de nuestro CESFAM. Aumentar la satisfacción usuaria, validando la intervención del Modelo de Acogida alusuario. Continuidad del trabajo en equipo para dar cumplimiento a las metas sanitarias.

43 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN