Cuenta Pública 2015 CESFAM San Alberto Hurtado

Transcripción

1 Cuenta Pública 2015 CESFAM San Alberto Hurtado 27 de Mayo Dra. Marcela Bittner, Directora Eqquipo de Participación Social CDU Padre Santo Dra. Marcela Bittner Salgado Director Médico CESFAM Ancora San Alberto Hurtado

2 CRONOGRAMA Por qué una Cuenta Pública? Quiénes somos Gestión 2015 Satisfacción usuaria Participación Social e Intersectorialidad Equipo de Participación Consejo de Usuarios Compromisos con la ciudadanía

3 POR QUÉ UNA CUENTA PÚBLICA?

4 Por qué una cuenta pública? Mecanismo de participación ciudadana (Ley ) Fiscalización y control ciudadano Informar sobre la gestión Recoger preguntas y dar respuesta a éstas

5 Por qué una cuenta pública?

6 QUIÉNES SOMOS?

7 Quiénes somos? Centro de Salud Familiar ubicado en Puente Alto Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente Facultad de medicina y Red de Salud UC-Christus

8 Quiénes somos? Red Ancora CESFAM Madre Teresa de Calcuta Puente Alto, 2004 CESFAM Juan Pablo II La Pintana, 2006 CESFAM San Alberto Hurtado Puente Alto, 2007

9 Quiénes somos? Misión Contribuir a generar un cambio significativo en la Atención Primaria de Salud, especialmente de los más pobres, desarrollando servicios asistenciales y formando profesionales con una perspectiva innovadora, efectiva, eficiente y humanizada.

10 Quiénes somos? Equipos Jefe de Operaciones (Equipo Amarillo): Andrea Sandoval Enfermera Coordinadora (Equipo Rojo): Paulina Muñoz Directora: Marcela Bittner Jefe Equipo Azul: Pamela Venegas Jefe Equipo Verde: Paulina Toro

11 Estamento Jornadas 2015 Personas 2015 Quiénes somos? TENS Equipo Administrativos 7 7 Enfermera 6 6 Médicos 6 9 (+13) Asistente dental 4,5 5 Matron 3,5 4 Odontólogo 3,5 4 Psicólogas 2,75 4 Kinesiólogo 1,5 3 Trabajadora Social 2 3 Nutricionista 1 1 Secretaria 1 1 Técnico Informático 1 1 Jefe de Operaciones 1 1 Director 0,75 1 TOTAL 64 PERSONAS

12 Quiénes somos? Docencia Carrera Nº de alumnos en 2015 Medicina 270 Enfermería/Obstetricia 12 Odontología 14 Kinesiología 22 Nutrición 29 TENS 32 Total 379

13 Quiénes somos? Población Beneficiaria Población Total Validada 2015: ,7% 45,3% < 2 años 2 a 5 años 6 a a a a 64 >65 hombres mujeres

14 Quiénes somos? Territorio

15 GESTIÓN 2015

16 Gestión 2015 Prestaciones Actividad 2015 Promedio día o *semana Consultas médicas Consultas dentales Enfermera Consultas salud mental Kinesiólogo Nutricionista Visitas domiciliarias Consejería familiar Exámenes Cirugía menor 219 *6 Ecografías (obstetrica-abdominal) 791 * ACTIVIDADES DIARIAS

17 Gestión 2015 Resolutividad Actividad 2015 Promedio semanal Radiografías Mamografías ,5 Ecografías mamarias 55 1 Consultas oftalmológicas/lentes Consultas Otorrino 6 Audiometrías 0/6 Audífonos 0/

18 Gestión 2015 Modelo de Atención Inicio de implementación: Capacitaciones Uso SALUFAM Hora de familia a todos los profesionales Panel de indicadores

19 Gestión 2015 Indicacadores: IAAPS 2015 META Cumplimiento Empa hombres de 20 a 44 años ,63% Empa mujeres 45 a 64 años ,70% EMPAM % Ingreso precoz a control de embarazo % < de 20 años con alta odontologica ,90% Gestion de reclamos en AP % Cobertura de DM % Cobertura de HTA % Evaluación de DSM en 12 a 23 años ,43% Tasa de Visita domiciliaria integral ,84% Cobertura ASMA y EPOC % Cobertura de atención de trastornos mentales %

20 Gestión 2015 Indicacadores: Metas Sanitarias Recuperacion del DSM % Cobertura de PAP % Alta odontológica a los 12 años % Alta odontológica en embarazadas % Alta odontológica a los 6 años % Cobertura efectiva de DM % Cobertura efectiva HTA % Lactancia materna exclusiva a los 6 meses % Consejo de usuarios funcionando % Evaluación anual de pie diabético %

21 Gestión 2015 Financiamiento y Aportes Aporte SSMSO $ Aporte PUC por déficit financiero $ TOTAL GASTO AÑO 2015 $

22 Gestión 2015 Resumen de gastos 2015 Remuneraciones Insumos y Medicamentos Servicios Básicos y Mantenciones Exámenes UTM $ $ $ $ % 14% 17% 7%

23 Gestión: Compromisos para Nutricionista 33 horas de kinesiólogo y de Terapeuta Ocupacional Sala de Rehabilitación Basada en la Comunidad Programa Más Adultos Mayores Autovalentes Ecografías ginecológicas en CESFAM Cambio proveedor medicamentos a CENABAST

24 OIRS Y SATISFACCIÓN USUARIA

25 OIRS 7% 1% 142 solicitudes en % 50% Reclamos Felicitaciones Sugerencias Sugerencias

26 OIRS y COMITÉ OIRS 6% 18% 41% 23% 13% trato competencia tecnica Infraestructura Procedimientos administrativos Tiempo de espera Trato y competencia técnica: conversación directa Infraestructura: mejoría o plan Tiempo de espera: 75% menor a 20 minutos Procedimientos administrativos: constante evaluación

27 Satisfacción usuaria Encuesta personas Mayoría mujeres Diferentes dimensiones 45% consultaban a médico 11% sin hora Categorías: E-MB-B-R-M

28 Satisfacción usuaria Resultados Nota global: 6,5 % de respuestas Bueno o más Trato al Usuario: 98% Competencia Técnica: 97% Infraestructura: 90% Tiempo de espera 79% Accesibilidad: 71%

29 Satisfacción usuaria Resultados Sugerencias principales Horas protegidas para grupos prioritarios Mejorar el acceso a la toma de horas Mayor cantidad de horas Mejorar atención telefónica Solucionar mal olor en baño y CESFAM

30 PARTICIPACIÓN SOCIAL

31 Participación Social Cambio en Meta sanitaria Fortalecimiento equipo de Participación Aracelly Godoy (Trabajadora Social) Jimena Burga (Psicóloga infantil) Carolina Jara (Nutricionista)

32 Consejo de Usuario Padre Santo CESFAM SAH

33 Objetivos Plan CDU Aumentar la participación activa de los usuarios en el Consejo de Usuarios 2. Apoyar iniciativas que contribuyan en mejorar la salud mental de los usuarios del CESFAM 3. Consecución de fondos propios 4. Activar y propiciar funcionamiento autónomo del comité OIRS 5. Mejorar comunicación efectiva, asociatividad y el trabajo en equipo dentro del CDU 6. Fortalecer participación en red comunal

34 Aumentar la participación activa de los usuarios en el Consejo de Usuarios Participación en programa radial de puente alto. Mejoramiento del mural de informaciones Actividad masiva: feria comunitaria

35 Aumentar la participación activa de los usuarios en el Consejo de Usuarios Boletín Video difusión CU Actividad masiva sobre ruedas

36 Apoyar iniciativas que contribuyan en mejorar la salud mental de los usuarios del CESFAM Taller multitaller Taller tejido Postulación de fondo concursable: No se ganó Consulta Ciudadana: Talleres 2016 Grupo autoayuda CEDIAM

37 Consecución de fondos propios Venta de desayunos saludables

38 Activar y propiciar funcionamiento autónomo del comité OIRS Consejo técnico Encargada OIRS Amparo García Encargada comité OIRS Ximena Burga Comité OIRS Usuarios Encargada de participación Aracelly Godoy Consejo de Usuarios

39 Mejorar comunicación efectiva, asociatividad y el trabajo en equipo dentro del CDU Jornada reflexiva Jornada de autocuidado Reuniones Mensuales CDU

40 Fortalecer participación en red comunal Participación en red SSMSO: Participación en sub red Participación en red de trabajo, Salud mental comunitaria Consulta ciudadana: Búsqueda de nombre nuevo CRS y hospital

41 Participación Social Mesas de Trabajo Armar grupos de 10 personas Discutir sobre cómo la comunidad puede incorporarse más en las actividades y decisiones del Centro y cuál es el aporte que esperan del CESFAM para la comunidad. 20 minutos de discusión

42 Cada profesión ha de ser concebida no sólo como un medio para ganarse la vida, de mejorar su situación económica, de labrar un porvenir a sus hijos, sino también como el ejercicio de una misión social y una colaboración al bien común de la sociedad. Padre Alberto Hurtado.