CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA GESTION 2016 CESFAM LÍRQUEN

Transcripción

1 CESFAM LÍRQUEN

2 CESFAM LIRQUÉN Esta dividido en 2 grandes sectores, ROSADO y CELESTE, más el equipo transversal personas inscritas, Fonasa sólo ha validado Red Asistencial Local MISIÓN Contribuir a las búsqueda del bienestar biopsicosocial de nuestra comunidad a lo largo del ciclo vital, a través de un equipo multidisciplinario comprometido en una atención de calidad, oportuna y continua VISIÓN Ser un centro de salud reconocido por la comunidad por otorgar servicios enmarcados en la calidad, excelencia y continuidad en la atención en el ciclo vital de los usuarios. Valores Respeto Ética Solidaridad Compromiso

3 Recurso Humano 95 FUNCIONARIOS/AS MÉDICOS 6 MATRONAS 6 ENFERMERAS 9 TRABAJADOR SOCIAL 4 PSICÓLOGO 4 ODONTÓLOGO 7 TENS 30 PODÓLOGO 2 AUXILIARES 2 EDUCADORA DE PÁRVULOS 1 PROFESOR EDUCACIÓN FÍSICA 1 KINESIÓLOGO 4 TERAPEUTA OCUPACIONAL 1 CONDUCTORES 2 ADMINISTRATIVOS 12 NUTRICIONISTAS 4 NUEVOS FUNCIONARIOS Prevencionista de Riesgos 44 horas Matrona 11 horas programa espacios amigables Psicóloga 8 horas programa espacios amigables Administrativo 44 horas apoyo Recursos Humanos Administrativo Oficina de partes Auxiliar 44 horas Enfermera de Calidad y Procedimiento 44 horas

4 Datos de Producción 5.014

5 Avances Asistenciales Resolutividad 422 Realizadas 87 Perdidas 72 Realizadas 6 perdidas 642 Realizadas 139 Realizadas 32 entregados 9 entregados 20 Realizadas 17 Realizadas 219 Realizadas 62 Realizadas 83 Entregadas 64 Realizadas 5 Realizadas 50 Realizadas

6 Metas Sanitarias ENERO - DICIEMBRE 2016 META META Actividades a % CUMPLIMIENTO INDICADORES MINSAL CESFAM REALIZADO % LOGRADO Realizar AL CORTE COBERTURA EMP EN HOMBRES DE 20 A 44 AÑOS 25% 16% ,98% 106,1% COBERTURA EMP EN MUJERES DE 45 A 64 AÑOS 26% 39,9% ,22% 100,8% COBERTURA EVALUACIÓN FUNCIONAL DEL ADULTO MAYOR (EFAM) DE 65 Y MAS AÑOS 55% 58% ,71% 96,0% INGRESO PRECOZ A CONTROL DE EMBARAZO 87% 87,30% ,87% 98,4% PROPORCIÓN DE MENORES DE 20 AÑOS CON ALTA ODONTOLÓGICA TOTAL 24% 24% ,9% 95,3% GESTIÓN DE RECLAMOS EN ATENCIÓN PRIMARIA 97% 97% ,00% 103,1% COBERTURA DE DIABETES MELLITUS TIPO 2 EN PERSONAS DE 15 Y MÁS AÑOS 55% 99,9% ,1% 109,2% COBERTURA DE HIPERTENSIÓN ARTERIAL EN PERSONAS DE 15 Y MÁS AÑOS 71% 100% ,3% 102,30% COBERTURA DE EVALUACIÓN DEL DESARROLLO PSICOMOTOR DE NIÑOS/AS DE 12 A 23 MESES BAJO CONTROL 94% 91% ,06% 99,0% TASA DE VISITA DOMICILIARIA INTEGRAL 0,22 0, ,22 COBERTURA DE ATENCIÓN DE ASMA EN POBLACIÓN GENERAL Y EPOC EN PERSONAS DE 40 AÑOS Y MAS COBERTURA ATENCIÓN INTEGRAL DE TRASTORNOS MENTALES EN PERSONAS DE 5 Y MÁS AÑOS COBERTURA DE CONTROL DE SALUD INTEGRAL EN ADOLESCENTES DE 10 A 14 AÑOS 22% 32% ,37% 107,4% 17% 17% ,67% 174,5% 15% 7,0% ,06% 343,7%

7 Metas Sanitarias METAS SANITARIAS 2016 LEY DICIEMBRE 2016 N de pacientes HTA 15 Total de pacientes HTA 15 % Logrado Meta % Cumplimiento años y más Compensados y más años ,0% 65% 101,6% N de pacientes DM 15 Total de pacientes DM 15 % Logrado Meta % Cumplimiento años y más Compensados y más años ,9% 43,10% 101,9% N de Altas Odontológicas Niños y Niñas de 6 años Total de Niños y Niñas de 6 años inscritos y validados % Logrado Meta % Cumplimiento ,0% 76,90% 102,7% Campaña de Vacunación anti-influenza Meta 90 % Cumplimiento 79%

8 Gestión Demanda Asistencial Servicio Horas Médicas $ costo de inversión $ gasto mensual La inversión anual para este año $ Beneficios del proyecto Evita filas a temprana hora Cero gasto en locomoción Ordena la demanda y organiza las atenciones al público Comprobante único y personalizado con datos completos de la hora de atención Informes diarios, lo cual permite gestionar demanda insatisfecha

9 GESTIÓN DEMANDA ASISTENCIAL CLARIDAD DEL SERVICIO HORAS MÉDICAS Se aplicó una encuesta a 200 personas elegidas al azar en los meses de septiembre y octubre Qué nota le pondría al servicio de confirmación de horas? Opiniones de Usuarios Es súper bueno, más aún para los niños y abuelos que no tienen que ir a hacer filas. Mujer 55 años Es un poco engorroso porque si uno se equivoca cuando marca de nuevo ya no hay horas. Hombre 55 años 71% de los usuarios le pusieron máxima calificación (7-6) 21% de los usuarios aprueba el Servicio GDA (5-4) 3% de los usuarios no aprueba el Servicio GDA (3) 4% de usuarios le pusieron mínima calificación (2-1) Para los adultos mayores es un poco complicado el sistema, pero es muy bueno ya que el mensaje de confirmación llega enseguida. Mujer46 años No he tenido problemas con el sistema, aunque me gustaría poder elegir el médico. Mujer 48 años Muy bueno, cada vez que necesito hora lo utilizo y no he tenido ningún problema. Mujer 44 años

10 Farmacia PRODUCCIÓN DE RECETAS 65 % total de producción mensual Recetas Crónicas 35% total de producción mensual Morbilidad LOGROS Mejoramiento en el arsenal farmacoterapéutico Atención Farmacéutica para usuarios del Programa Cardiovascular. Talleres sobre uso racional de medicamentos. Visitas domiciliaras con fines de tratamiento.

11 Participación Social Hitos más importantes El área de Participación Social del Cesfam cuenta con Plan de Trabajo que fue validado por la comunidad. Instancias de participación del Comité de Usuarios Comité de Gestión de Solicitudes Ciudadanas Comité CESFAM Amigo. Mesa Verde del CESFAM. Actividades de la salud.

12 Participación Social y Promoción Hitos a destacar Actividad Receta Saludable Conmemoración día del AM Escuelas ciudadanas

13 Participación Social y Promoción Hitos a destacar Manos Creativas ejecución PPS Árbol de la salud Integral Celebración de día del dirigente Social Promoviendo un envejecimiento Saludable -PPS Replica Escuela para Dirigentes Comunitarios en Salud dictada por Universidad de Concepción.

14 Participación Social y Promoción Hitos a destacar Entrega leche Día del dirigente Funcionamiento del establecimiento Finalización de actividades comité

15 Participación Social y Promoción Hitos a destacar Club Tercera Edad Baquedano Taller Laboral Dulce Esperanza Taller Laboral Las Violetas Taller femenino arcoíris Taller Laboral Jazmín Taller Sor Teresa de los Andes

16 Participación Social y Promoción Hitos a destacar Manos Creativas, charla Ley Derechos y Deberes Agrupación familiares y amigos de pacientes postrados Taller Alimentación Saludable Agrupación familiares y amigos de pacientes postrados Agrupación Vida Nueva Diversidad cultural

17 Participación Social y Promoción Hitos a destacar Exposición daño del tabaco Vipla Feria de la salud Feria de la salud

18 Participación Social y Promoción Hitos a destacar Lactancia materna Mes del corazón Taller de shantala Taller de pilate

19 Satisfacción Usuaria Consolidación Comité Satisfacción Usuaria, que se sustenta bajo un plan de trabajo basado en las temáticas : Trato al Usuario, acogida, entrega de información, Deberes y Derechos en salud. ACCIONES DESARROLLADAS Implementación Protocolo de Atención hacia funcionarios. Se reforzó la temática de Trato a través de charlas a los equipos de trabajo. Elaboración material informativo en relación al funcionamiento del establecimiento. Visitas a grupos comunitarios para dar a conocer el funcionamiento del establecimiento. Difusión solicitudes ciudadanas. Difusión a funcionarios y grupos comunitarios sobre Ley de Deberes y Derechos de los pacientes. Implementación pizarras informativas en los sectores.

20 Solicitudes Ciudadanas 145 Solicitudes Ciudadanas presencial y sistema on-line Según tipo Reclamo 53 Felicitación 80 Reclamos 01 Solicitudes 11 Sugerencias 28 Trato 30 Procedimiento Administrativo 4 Información 4 Competencias Técnicas 1 Infraestructura 13 Tiempo de espera

21 SITUACION FINACIERA INGRESOS MEJORAS CON INVERSIÓN Compra de rollers Cobertura de vidrios con filtro solar Limpieza de vidrios del edificio Remodelación farmacia Compra de tubos Led para ahorro en electricidad Mantención y certificados de calderas Compra de bolsas ecológicas para medicamentos y programa mujer Implementación dación horas morbilidad vía telefónica Mejoras en insumos clínicos: apósitos para heridas, Hemoglucotest, aparatos de presión, tubos de exámenes

22 Desafíos Institucionales Certificación en calidad Mini-implantes dentales Entrega de zapatos ortopédicos para diabéticos Evaluación fonoaudiológica para usuarios postrados Desarrollar diagnóstico participativo Mejorar en conjunto con la comunidad la satisfacción usuaria

23 CESFAM LIRQUÉN GESTION 2014