Política de Acreditación de Calidad en Salud en Chile: objetivos y desafíos.

Transcripción

1 Política de Acreditación de Calidad en Salud en Chile: objetivos y desafíos. M.Soledad Velásquez U. Intendenta de Prestadores de Salud 2 Encuentro Internacional de Salud en Chile EISACH- Expo Hospital 2012 Santiago de Chile, Junio 29 de 2012

2 Contenidos de la presentación 1.Estrategias y Prioridades gubernamentales. 2.Marco legal del sistema sanitario. 3.Sistema Nacional de Acreditación: Marco conceptual. 4.Acreditación: Ventajas, Situación actual y Desafíos para el año 2013.

3 1.Estrategias y prioridades gubernamentales.

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5 21 de mayo de 2011

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8 2. Sistema sanitario y marco legal.

9 Roles de los participantes en el Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud 1. Ministerio de Salud Regula el sistema de Salud. Dicta los estándares de calidad para los distintos tipos de prestadores. Dicta los estándares específicos según GES. Actualiza periódicamente los estándares de calidad. 2. Superintendencia de Salud Administra el Sistema de Acreditación. Autoriza y Fiscaliza Entidades Acreditadoras. Evalúa cumplimiento de requisitos normativos de los prestadores que solicitan su ingreso al sistema Fiscaliza el mantenimiento de los estándares por parte de los prestadores institucionales acreditados. Mantiene registro público actualizado de entidades acreditadoras autorizadas y de prestadores acreditados. 3. Entidades Acreditadoras 4. Prestadores de Salud Creación de instancias de colaboración para preparar a los Establecimientos de la Red Asistencial Pública para su ingreso al Sistema Nacional de Acreditación.

10 Garantía Explícita de Calidad Otorgamiento de las prestaciones de salud garantizadas por un : Prestador Individual Prestador Institucional Registrado Acreditado GARANTÍA DE CALIDAD

11 2. Sistema Nacional de Acreditación: Marco conceptual

12 Definición La acreditación se define como un método reconocido de evaluación externa, por el cual se verifica que un centro sanitario asume un conjunto de estándares previamente establecidos y que se materializa a través de un certificado de garantía.

13 Objetivos de la Acreditación La acreditación consiste en garantizar la calidad de un centro o servicio sanitario asistencial partiendo del criterio de asegurar unos mínimos básicos de calidad, mediante el análisis de su estructura física, orgánica y funcional, basándose en la comparación con las normas establecidas y a través de la homogenización adecuada de las prestaciones asistenciales con el aprovechamiento optimo de los recursos humanos y materiales.

14 El proceso de acreditación implica que las organizaciones sanitarias : Implementen un modelo de gestión basado en la Calidad y Seguridad de los pacientes alcanzando de esta manera los beneficios que esta estrategia de mejoramiento continuo de la calidad les brindará. Es el primer peldaño en la gestión de la calidad cuya instalación debe ser gradual y permanente en el tiempo.para desplegar la gestión de calidad debemos tener en cuenta algunos factores críticos: Instalación de una política de calidad institucional, que sea una definición explícita de los lineamientos medulares de la institución, incorporados a su misión y visión la cual en consecuencia lleve a un cambio cultural. Formación de una estructura de calidad formal con resolución de horas y funciones. La Dirección y Gerencia de la institución debe liderar la instalación de una cultura de calidad basada en el mejoramiento de los procesos. Involucrar a todos los funcionarios del establecimiento: la calidad no es solo responsabilidad de los Jefes, sino que es de todos.

15 Requisitos para la Acreditación: Autorización sanitaria vigente, lo que garantiza que los requisitos estructurales de la calidad se cumplen. Haber realizado un proceso de autoevaluación en los 12 meses previos a la solicitud. Presentar solicitud de acreditación ante la Intendencia de Prestadores.

16 Qué pide el estándar de acreditación? El prestador institucional debe proveer condiciones para la entrega de acciones de salud seguras.

17 ESTRUCTURA ESTANDAR DE ACREDITACIÓN PARA PRESTADORES INSTITUCIONALES DIGNIDAD DEL PACIENTE GESTION DE LA CALIDAD A M B I T O S GESTION CLINICA ACC. OPORT. Y CONT DE LA ATENCION COMPETENCIAS RECURSOS HUMANOS REGISTROS SEGURIDAD EQUIPAMIENTO SEGURIDAD INSTALACIONES COMPONENTES CARACTERISTICAS VERIFICADORES Puntos de Verificación SERVICIOS DE APOYO

18 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN % Acreditación Exigido 95 MEJORAMIENTO CONTINUO ticas obligatorias Prestadores Atención Psiquiátrica Procesos de Acreditación 30 Características obligatorias Prestadores Atención Cerrada de Alta y Mediana Complejidad 12 Características obligatorias Prestadores Atención Cerrada de Baja Complejidad y Prestadores de Atención Abierta 12 Características obligatorias Prestadores Atención Psiquiátrica Cerrada de Baja Complejidad

19 Programa piloto de acompañamiento a Hospitales Públicos COMPROMETIDOS CON LA CALIDAD En Santiago: 1. Hospital Exequiel González Cortés 2. Hospital Padre Hurtado 3. Hospital El Pino 4. Hospital Luis Tisné 5. Hospital Luis Calvo Mackenna 6. Hospital de Talagante 7. Hospital San Juan de Dios En Regiones: 8. Hospital de Iquique 9. Hospital de Los Andes Implementación del sistema informático SIS Q en 62 Hospitales autogestionados y acompañamiento de equipo de profesionales en conjunto con el MINSAL 10. Hospital Herminda Martín, Chillán

20 Prestadores Acreditados al mes de Junio de 2012 Estado de las Solicitudes de Acreditación ingresadas a Junio de 2012 N Solicitudes Prestadores Acreditados y Registrados Prestadores de Atención Cerrada Privados Prestadores de Atención Cerrada Públicos Prestadores No Acreditados 08 Prestadores en proceso de acreditación 04 Prestadores con solicitudes en proceso de evaluación Prestadores de Atención Abierta Privados Atención Psiquiátrica y Laboratorio Entidades Acreditadoras autorizadas y vigentes en registro nacional. 19 Entidades Acreditadoras en proceso de autorización 01

21 Universo estimado de Prestadores Institucionales Acreditables por Estándares Vigentes PRESTADORES INSTITUCIONALES Clínicas y Hospitales Sector Público y Privado de Alta, mediana y baja complejidad ( incluye Hospitales de las Fuerzas Armadas) Prestadores Institucionales de Salud Públicos y Privados de Atención Abierta de Alta, Mediana y Baja Complejidad NÚMERO Laboratorios Clínicos 530 Centros de Diálisis 179 Centros de Radioterapia 5 Centros de Esterilización 5 Centros de Atención Psiquiátrica Cerrada 40 Centros de Quimioterapia 5 Prestadores que otorgan Servicios de Imagenología 400 TOTAL 2409

22 Registro de Prestadores Individuales al 29 de Junio de 2012 Tipo de Prestador Individual Inscritos al 29 de Junio de 2012 Profesionales de la salud Especialistas Médicos Especialistas Dentistas Se ha logrado la Certificación ISO del proceso de Registro de Prestadores Individuales. Actualmente el Registro de Prestadores Individuales es la página más consultada del portal Web de la SuperIntendencia con visitas en el año Hasta hoy 29 de Junio de 2012 tenemos visitas.

23 4.Acreditación: Ventajas, Situación actual y Desafíos para el año 2013.

24 La Acreditación : Supone importantes ventajas para: Pacientes Profesionales Sistema Sanitario

25 PACIENTES: La Acreditación: Tiene al paciente como eje central. Garantiza sus derechos y fomenta su seguridad. Proporciona información objetiva sobre los distintos centros asistenciales.

26 PROFESIONALES: La Acreditación: Implica e incentiva a los profesionales en la mejora continua de la calidad. Fomenta la interdisciplinariedad. Supone un prestigio para los que trabajan en centros asistenciales acreditados.

27 SISTEMA SANITARIO : La Acreditación: Supone un proyecto común para directivos y profesionales. Introduce un modelo de gestión dinámico y participativo: catalizador de cambios. Potencia la coordinación, integración y continuidad de la asistencia.

28 La Acreditación

29 La Acreditación

30 La Acreditación

31 Desafíos Meta 2013 El desafío planteado es que este proceso debe convocar los mejores esfuerzos de cada uno de los actores del sector salud de modo de poder contar con establecimientos de salud en condiciones de ingresar al sistema de acreditación. El logro de la Acreditación de la Red Pública para el año 2013, es un incentivo para la Acreditación de otros prestadores, a los que apliquen los Estándares disponibles: - Laboratorios Clínicos, Centros de Imagenología. - Centros de Diálisis. - Centros Atención Psiquiátrica. - Atención Primaria, Consultorios, CESFAM.

32 Desafíos Meta 2013 Lograr la acreditación de los 7 hospitales restantes del Plan Piloto Comprometidos con la Calidad. Continuar con el programa de acompañamiento a los Hospitales autogestionados en el proceso de preparación para obtener la Acreditación. Facilitar la implantación de protocolos, documentos técnicos, guías, manuales en los prestadores institucionales a través del Observatorio de Buenas Prácticas de nuestra Superintendencia. Seguir fortaleciendo el intercambio de experiencias en calidad en salud a través del Encuentro de Calidad en Salud.

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35 Cómo perciben los pacientes y funcionarios de hospitales la Acreditación de Calidad en Salud?

36 Gracias por su atención.