Habilidades Sociales y Trabajo en Grupo para Profesionales del Turismo. Guía Docente Grado en Turismo

Transcripción

1 Habilidades Sociales y Trabajo en Grupo para Profesionales del Turismo Guía Docente Grado en Turismo

2 ÍNDICE 1.- Datos de identificación Descripción y Objetivos Generales Requisitos previos Competencias Resultados de aprendizaje Actividades formativas y metodología Contenidos Evaluación del aprendizaje Propuesta de actuaciones específicas Bibliografía comentada Normas específicas de la asignatura Consultas y atención al alumnado FLORIDA UNIVERSITÀRIA Este material docente no podrá ser reproducido total o parcialmente, ni transmitirse por procedimientos electrónicos, mecánicos, magnéticos o por sistemas de almacenamiento y recuperación informáticos o cualquier otro medio, ni prestarse, alquilarse o cederse su uso de cualquier otra forma, con o sin ánimo de lucro, sin el permiso previo, por escrito, de FLORIDA CENTRE DE FORMACIÓ, S.C.V. 1

3 1.- Datos de identificación Asignatura Materia/Módulo Carácter/tipo de formación Habilidades Sociales y Trabajo en Grupo para Profesionales del Turismo Psicología Social I Formación obligatoria ECTS 6 Titulación Curso/Semestre Unidad Profesorado Idioma en el que se imparte Grado en Turismo Tercer curso / Segundo semestre Turismo Nombre: Maria José Navarro Mail: mnavarro@florida-uni.es Despacho: D.3.5 Horario de atención: Disponible en la web* (*) se recomienda concertar cita tutoría vía . Castellano 2.- Descripción y Objetivos Generales Prepara al alumno para desarrollar sus las habilidades interpersonales. Las habilidades sociales son recursos fundamentales para realizar actividades laborales como son trabajar en equipos multidisciplinares, prestar servicios profesionales de calidad a clientes, y establecer interacciones funcionales y satisfactorias con compañeros, superiores, subordinados y usuarios etc. Ser capaz de establecer interacciones eficaces con los demás. Esto exige llevara la práctica una serie de habilidades en diferentes situaciones sociales y laborales. Se entiende que las habilidades sociales para los profesionales del Turismo son fundamentales. La asignatura es optativa. El objetivo principal es que el alumno se familiarice con algunos conceptos básicos y potenciar su competencia social. Los objetivos específicos se centran en los siguientes aspectos: Introducir al alumno en la comprensión de la competencia social. Capacitar al alumno para la acción profesional. Esto supone: dotarle y formarle en el uso de habilidades sociales. 2

4 Mejora y perfeccionar sus habilidades interpersonales. 3.- Requisitos previos Es importante la actitud del alumno frente a la asignatura, frente al trabajo en equipo y el individual frente a las metodologías activas. Los conocimientos previos obtenidos con el estudio de la asignatura obligatoria de Psicología Social del Turismo, que son los exigidos en el programa correspondiente. Bibliografía recomendada para los conocimientos previos: San Martin García, J.E. (1997). Psicología del ocio y del turismo. Aljibe. Algunas competencias a destacar serían: Presentar los trabajos con el formato adecuado utilizando los propuestos por Florida Universitaria. Desarrollar las ideas con una expresión, tanto oral como escrita, acorde a las normas gramaticales. 4.- Competencias COMPETENCIAS MODELO EDUCATIVO FLORIDA G1. Uso de las TICs G2. Comunicación oral G3. Comunicación escrita G4. Comunicación en idioma extranjero G5. Trabajo en Equipo G6. Resolución de conflictos G7. Aprendizaje permanente G8. Compromiso y responsabilidad ética G9. Iniciativa, Innovación y Creatividad G10. Liderazgo 3

5 COMPETENCIAS DEL TÍTULO BÁSICAS Y GENERALES CT 4.1 Comprender los principios del turismo: su dimensión espacial, social, cultural, política, laboral y económica. CT Comprender el carácter dinámico y evolutivo del turismo y de la nueva sociedad del ocio CT4.3 - Convertir un problema empírico en un objeto de investigación y elaborar conclusiones CT Manejar técnicas de comunicación. ESPECÍFICAS CE 4.1 Capacidad para mejorar las habilidades sociales CE 4.2 Capacidad para comprender y mejorar las habilidades interpersonales. CE 4.3 Capacidad para manejar técnicas de comunicación. CE 4.4 Capacidad manejar las técnicas de asertividad. 5.- Resultados de aprendizaje RESULTADOS DE APRENDIZAJE COMPETENCIAS R 5.1 Es capaz manejar y aplicar las de técnicas de comunicación interpersonal y mejorar sus habilidades sociales TODAS, CF, CT, CE R 5.2 Conocimiento y aplicación de habilidades sociales y técnicas de grupos R 5.3 Conocimiento para el manejo y aplicación de técnicas de comunicación interpersonal R Ser capaz de analizar e identificar de las relaciones interpersonales e intergrupales R 5.5 Conocimiento de la dirección y gestión de grupos y de los estilos de liderazgo CT 4. Todas CE 4. 1,2,3,4,5, CF Todas CT Todas CE Todas CF 1,2,3 CT 4. 4,5 CE 4. 4 CE 4. 1,4,5 6.- Actividades formativas y metodología El volumen de trabajo del alumnado en el módulo corresponde a las horas establecidas en el diseño curricular. Esta carga de trabajo se concreta entre: Actividades formativas presenciales (clases teóricas y prácticas, seminarios, proyectos integrados, tutoría,..). 4

6 Actividades formativas de trabajo autónomo (estudio y preparación de clases, elaboración de ejercicios, proyectos, preparación de lecturas, preparación de exámenes..). De acuerdo con lo formulado, el trabajo queda distribuido entre las siguientes actividades y porcentajes de aplicación: ACTIVIDADES FORMATIVAS DE TRABAJO PRESENCIAL Modalidad Organizativa Metodología Porcentaje CLASE TEÓRICA CLASES PRÁCTICAS TRABAJO EN EQUIPO / PROYECTO INTEGRADO A partir de un ejemplo o de una lectura previa se inicia la exposición del tema con ayuda de transparencias, buscando el diálogo y la participación del alumno. Se cierran con un mapa conceptual del tema y la conclusión del artículo o ejemplo previos. Resolución de casos, análisis de lecturas, búsqueda y elaboración de información sobre diferentes temas, participación en debates y realización de presentaciones en diferentes soportes 35% 35% Proyecto 20% TUTORÍA Atención personalizada a los alumnos que lo necesiten 10% TOTAL (40% del total) 100% ACTIVIDADES FORMATIVAS DE TRABAJO AUTÓNOMO Modalidad Organizativa Metodología Porcentaje TRABAJO EN GRUPO TREBALL INDIVIDUAL / AUTÓNOM Resolución de casos y análisis de fuentes de información que permiten comprender el turismo desde la perspectiva de la psicología social, trabajo de investigación. Estudio individual, elaboración de esquemas y mapas conceptuales que permitan la mejor comprensión de los temas. Resolución y análisis de casos de forma individual para compartir después los resultados con los compañeros. TOTAL (60% del total) 100% 40% 60% 5

7 7.- Contenidos Relación de contenidos TEMARIO Temas Tema 1 Tema 2 Tema 3 Tema 3 Tema 4 Tema 5 Contenidos Teóricos Habilidades Sociales: concepto, evaluación y entrenamiento. 1.1 Aproximación conceptual a las habilidades sociales 1.2 Componentes de las habilidades sociales 1.3 Dimensiones de las habilidades sociales Aprendizaje y entrenamiento de las habilidades sociales. Habilidades para el establecimiento de las relaciones sociales. 2.1 Habilidades sociales. 2.2 Habilidades sociales y relaciones sociales. Habilidades para una comunicación efectiva. 3.1 La comunicación verbal 3.2 La comunicación no verbal 3.3 Recursos para evitar la comunicación distorsionada 3.4 Las preguntas 3.5 Entrenamiento Entrenamiento en asertividad 3.1 Definición 3.2 Asertividad, pasividad y agresividad. 3.3 Estrategias asertiva 3.4 Entrenamiento en asertividad Técnicas grupales 4.1 Definición 4.2 Tipos 4.3 Toma de decisiones en grupos 4.4 Influencia social en los grupos 4.5 Entrenamiento en efectividad en el grupo Habilidades en dirección y gestión de grupos 5.1 Identificación y gestión de conflictos 5.5 Negociación Nº DE SESIONES (horas) Tema 6 Dirección de reuniones 5 6

8 Planificación temporal ACTIVIDADES FORMATIVAS RESULTADOS DE APRENDIZAJE TEMAS Nº DE SESIONES (horas) Búsqueda de un artículo, en la hemeroteca de la biblioteca de Florida. Análisis de los artículos, videos, y películas de contextualización en la materia. R 5.TODOS 1,2,3 R 5.TODOS 3,4,5,6 Técnicas grupales R 5. 4 Análisis del casos R 5.,5,6,7 5, Exposiciones orales con presentaciones tipo PowerPoint del proyecto. R 5. TODOS Todos Evaluación del aprendizaje Sistema de evaluación SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y CUALIFICACIÓN Instrumentos de evaluación Resultados de aprendizaje evaluados Porcentaje Prácticas TODAS R 25% Proyecto TODAS CF R 25% Examen TODAS CE 50% Sistema de Calificación El alumno obtendrá una única calificación con la siguiente distribución porcentual: 50% de la nota provendrá de la evaluación del contenido teórico y un 50% de la misma del contenido práctico. 7

9 La evaluación del contenido teórico se realizará a través de una prueba una de desarrollo que consta de dos preguntas teóricas, en las que el estudiante debe demostrar, no sólo su dominio de la materia, sino también su capacidad de reflexión y aplicación de lo aprendido. La nota máxima que puede obtenerse en el examen correspondiente a la parte teórica es de 5. La evaluación del contenido práctico se divide en un 10% el proyecto y el otro 40% se valorará de forma continua a partir de la realización de actividades y presentación de las sucesivas prácticas que se desarrollan a lo largo del curso. Se tendrán en cuenta a la hora de calificar las prácticas, la correcta ejecución de la misma así como el interés, participación y exposición en clase. Cuando la práctica requiera su ejecución en grupo, éste será de tres o cuatro estudiantes. Las prácticas no presentadas se puntuarán con un cero. Los estudiantes que por distintas circunstancias no se incorporen desde el principio del curso, podrán presentar las prácticas que se hayan realizado de forma individual. La misma norma rige para aquellas personas que por distintos motivos no puedan asistir de forma presencial a las clases. En cualquier caso deben mantener una entrevista con la profesora a principio de curso. En la segunda convocatoria el alumno presentara el día del examen teórico las prácticas y el trabajo de investigación. La calificación final de la asignatura, es la suma de las tres pruebas, es necesario presentarse y tener las 3 notas (teoría, práctica y proyecto). El aprobado de la asignatura se obtendrá cuando la nota sea igual o superior a 5. Para obtener la calificación de Matrícula de Honor el alumno deberá realizar una práctica extra de carácter individual, propuesta por la profesora de la asignatura. 8

10 9.- Propuesta de actuaciones específicas Todos los trabajos que se realicen deben presentarse firmados por aquellos miembros que han contribuido a su realización. La no firma de un trabajo, supondrá la no evaluación del mismo. Los estudiantes que por distintas circunstancias, debidamente justificadas, no se incorporen desde el principio del curso a las clases presenciales de la asignatura, deberán en cualquier caso, como requisito indispensable: Escribir un mnavarro@florida-uni.es para fijar la fecha de la entrevista obligatoria con la profesora, durante las dos primeras semanas de clase y así establecer el plan de trabajo y presentar el justificante. Por causas laborales: se establecerán plazos de entrega de las prácticas a realizar y se realizará un seguimiento individualizado. Por enfermedad: se entregarán las prácticas cuando el alumno/a se incorpore a las clases, pactando la fecha previamente con la profesora Otras causas: deben pactarse soluciones individualizadas con la profesora. En ningún caso se aceptaran prácticas, ni trabajo de investigación en fecha posterior al examen. 10. Bibliografía comentada Bibliografía básica: Caballo, V.E. (2002). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales (1-108 y de ). Madrid: Siglo XXI. Básico para habilidades 9

11 Caballo, V (1993) Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. Madrid. SigloXXI. Básico para habilidades Davis, F (1985) la comunicación no verbal. Madrid. Alianza. Manual específico para comunicación. Fenstherheim; Baer, J. (1982) no digas si cuando quieras decir no. Barcelona. Grijalbo. Manual para asertividad Grijalva, F. y Pellejero, J.M. (2008). Entrenamiento en habilidades sociales. Las Palmas de Gran Canaria: Nelly, J.A. (2008). Entrenamiento de las habilidades sociales: guía práctica de intervención. Bilbao: Desclée de Brouwer. Pelechano V. (1996) Habilidades Interpersonales. Promolibros. Valencia Vallés Arándiga, A. (2003). Curso de habilidades sociales, competencia social y asertividad. Valencia: Promolibro. Manual para el entrenamiento en habilidades sociales. Vera, M.N. y Roldán, G. (2006). Curso práctico de habilidades sociales. Granada: Ediciones Sider Manual para el entrenamiento en habilidades 11. Normas específicas de la asignatura Las normas del modelo Florida: puntualidad, ambiente de estudio, no está permitido el uso del teléfono móvil en clase. Todos los trabajos que se realicen deben presentarse firmados por aquellos miembros que han contribuido a su realización. La no firma de un trabajo, supondrá la no evaluación del mismo. En el caso de trabajos efectuados fuera del aula además se presentarán mecanografiados y dentro de una funda de plástico para su correcto archivo. En ningún caso se aceptaran prácticas, ni trabajo de investigación en fecha posterior al examen. 10

12 En la segunda convocatoria se mantendrá el mismo tipo de evaluación que en la primera convocatoria, por tanto, el alumno para su posterior evaluación presentara, el día del examen teórico, las prácticas y el trabajo de investigación. 12. Consultas y atención al alumnado Las citas se concertarán previamente, por correo electrónico; para estudiar la posibilidad de concertar cita otros días y a otras horas, se debe consultar disponibilidad horaria, vía . El profesorado tiene una horario de consultas de asignatura que se publica y actualiza en la web de Florida: y en los tablones de anuncios. Horario de atención a alumnos: El alumno puede acudir a las horas de consultas fijadas por la profesora o plantear sus dudas por correo electrónico, utilizando su dirección de alumno Florida, y siempre que utilice esta dirección la profesora se compromete a contestar en un plazo no superior a tres días lectivos desde la recepción. 11