Taller Derecho Habientes

Transcripción

1 Taller Derecho Habientes 1 Informe de Actividades y Resultados Versión 1.0 (Noviembre 2012) 1 Contenido y Docencia: Dirección General de Administración y Liquidación de Haberes Gerencia Operativa De Control y Apoyo a Liquidaciones Subgerencia Operativa de Control y Estadística Organización: Dirección General de Desarrollos para la Gestión de la Comunicación GO UCCOP (Gerencia Operativa Unidad de Coordinación y Comunicación de Oficinas de Personal)

2 1) Introducción El presente informe tiene como objetivo describir y presentar las acciones realizadas y los resultados alcanzados en la implementación del taller denominado Derecho Habientes. La importancia de emprender jornadas informativas destinadas a responsables y empleados de áreas de personal, de Distritos Escolares, supervisores y responsables de establecimientos educativos (Rectoras/es; Directoras/es) y sus equipos administrativos (especialmente secretarias/os; prosecretarias/os; etc.) se funda en la necesidad de poder explicar a éstos la forma en la que se procede para la realización del trámite de Derecho Habientes. Esto incluye los requisitos y los formularios que deben presentarse y quiénes puede reclamar dicho cobro. 2 El taller de Derecho Habientes, viene realizándose en reiteradas oportunidades en los últimos años con una respuesta muy positiva por parte de las áreas de personal ya que pueden canalizar sus consultas y los problemas que se le presentan en estos espacios. 2

3 2) Implementación de la actividad de Capacitación En la implementación de los talleres de Derecho Habiente se destaca la labor de la Sra. Maria León, Sub Gerente Operativa de Control y Estadísticas y Lilian Camera, quienes contribuyeron con sus conocimientos y experiencia sobre el tema, además de su capacidad para la transmisión de conceptos en sus roles de docentes. 3 La GO UCCOP, responsable de la logística de las reuniones presenciales, realizó la convocatoria 1, la difusión, la inscripción y registro de participantes y gestionó el uso de las instalaciones y equipamiento del Centro Cultural Recoleta. A su vez, esta GO diseñó el material didáctico y la presentación de las capacitaciones. 2 que constituyó el soporte 1 Un modelo de convocatoria a los cursos se incorpora como Anexo I al presente informe. 2 Los materiales se publicaron en el Portal de la UCCOP en la Intranet del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Presentación: 3

4 Gráfico N 1 Taller Derecho Habientes Distribución de Asistentes por Jurisdicción 4 Fuente: Datos propios GO UCCOP Se puede destacar que de los 4 encuentros realizados a lo largo del año, asistieron un total de 167 personas, de las cuales, 110 corresponden al Ministerio de Educación. Las 57 restantes corresponde en una menor medida (entre 1 y 8) al Ministerio de Ambiente y Espacio Público, Desarrollo Social, Hacienda, Salud, Justicia y Seguridad, Cultura, Desarrollo Urbano, Modernización, Desarrollo Económico y por último, Jefatura de Gabinete. 4

5 3) Encuesta de Calidad y Satisfacción Resultados En la búsqueda constante de mejorar la tarea de formación y transmisión de conocimientos, la GO UCCOP, administró luego de finalizado cada curso, una encuesta anónima cuyo objetivo es conocer la satisfacción de los asistentes y así poder documentar y evaluar la calidad de los talleres y realizar los ajustes que resulten necesarios para optimizar el servicio interno que realiza la GO UCCOP como parte de sus responsabilidades primarias. 5 Esta encuesta, utilizada en los talleres y encuentros de formación continua que realiza GO UCCOP, indaga la opinión de los participantes sobre las características del curso como el desempeño de los docentes, la dinámica y metodología, los materiales didácticos, el tiempo de duración del encuentro; pero también consulta sobre la utilidad actual y futura de los conocimientos adquiridos por los empleados de las áreas de personal en relación a las actividades que desarrollan en el GCBA. 5

6 Se respondieron ciento cincuenta y siete (157) encuestas sobre un total de ciento sesenta y siete (167) asistentes a los talleres, es decir, un 94%. Los resultados se exponen a continuación en el Gráfico N 2. Resultados de las encuestas de calidad Gráfico N 2 Taller Derecho Habientes 6 6

7 Destacando algunos resultados de las encuestas realizadas podemos observar en el gráfico que el balance general del curso fue positivo para el 94% de los encuestados. En relación a la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades actuales en el GCBA el resultado fue Excelente y Muy Bueno para el 77 % y en cuanto a la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades proyectadas en el GCBA también fue positivo para el 75 %. 7 El desempeño del docente fue considerado Excelente y Muy Bueno para el 85 % de los encuestados y en relación a la dinámica y metodología del trabajo fue considerada excelente, muy buena o buena para el 94% y el material bibliográfico o didáctico agrupó un 92% de las respuestas obtenidas en estas categorías. El tiempo asignado a la duración del curso tuvo una opinión positiva del 91 % y en relación a la puntualidad en el inicio del curso hubo un 85 % de los encuestados que consideraron que ha sido excelente, muy buena o buena. Por último respecto de las aulas e instalaciones han sido excelente y muy bueno para el 77 % de los asistentes encuestados y bueno para un 16 % de los mismos. 7

8 4) Conclusiones Con la implementación del taller Derecho Habientes, podemos confirmar el alto interés que estas reuniones informativas generaron entre los responsables y agentes de las áreas de personal, ya que en tan sólo 4 jornadas, asistieron 167 personas. 8 En relación a la calidad de los cursos impartidos, casi la totalidad de los asistentes encuestados consideraron positivamente el balance general del curso. Se puede concluir que la realización de los talleres ha resultado de gran interés y utilidad para las tareas de los asistentes a las jornadas realizadas, en particular durante el año 2012 podemos destacar a las áreas de Educación, ya que como mencionamos anteriormente, el 70 % de los participantes del taller corresponden a dicho Ministerio. Se propone continuar con este taller el año próximo para extender la cobertura de formación a un mayor porcentaje de oficinas y áreas de personal e incrementar el alcance del conocimiento del sistema de cobro de haberes de los empleados fallecidos del Gobierno de la Ciudad. Por último, se considera importante mejorar los materiales utilizados en las jornadas, continuar con su publicación en el Portal UCCOP de la Intranet del GCBA e incorporar sus contenidos en el espacio de esta Gerencia Operativa en Mibuenosairesweb en lo que resta del año