Taller. Proceso de Liquidación de Haberes Docentes - UARIL

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Celia María Victoria Espinoza Ortiz de Zárate
hace 5 años
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1 Taller 1 Proceso de Liquidación de Haberes Docentes - UARIL Informe Anual de Actividades y Resultados (Versión 1.0 Diciembre de 2013) Contenido y Docencia: Dirección General de Administración y Liquidación de Haberes Gerencia Operativa Administración del Régimen Docente Organización: GO UCCOP

2 1) Introducción El presente informe tiene como objetivo describir y presentar las acciones realizadas y los resultados alcanzados en la implementación del taller denominado Proceso de liquidación de haberes docentes - UARIL, que se llevó a cabo durante Este taller, destinado exclusivamente al personal del Ministerio de Educación (responsables y empleados de áreas de personal de Distritos Escolares; supervisores y responsables de establecimientos educativos -Rectoras/es, Directoras/es- y sus equipos administrativos, especialmente secretarias/os; prosecretarias/os; etc.), funda su importancia en la necesidad de unificar criterios sobre la documentación y los distintos conceptos que componen el recibo de haberes y cuál es el proceso de tramitación para realizar los reclamos correspondientes a la liquidación del salario. 2 En este sentido, en esta reunión informativa se especifica a qué corresponden los montos del recibo de haberes, los cálculos y el refinanciamiento, entre otras cuestiones. Además, se informa cómo son los circuitos y procesos referidos al análisis de información y en tal caso, cuándo se constituye un reclamo por diferencias y/o errores en la liquidación (UARIL/MESA DE CONSULTAS MINISTERIO DE EDUCACIÓN.) El contenido desarrollado en este taller tiene como base, la exposición de los problemas reales que diariamente se presentan a la hora de la lectura del recibo de haber docente, su correcta interpretación, precisiones en la conformación de los montos, captar cuando existe una diferencia u error y poder darle curso como reclamo, por los canales administrativos correctos en el tiempo y forma esperados y estipulados. El objetivo final de estas capacitaciones fue poder llegar a interlocutores válidos y directos dentro de las estructuras que administran los recursos humanos docentes del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

2) Implementación de la actividad de Capacitación En la implementación de los talleres de Liquidación de Haberes Docentes se destaca la labor de Betina Díaz, Gerente Operativa de Administración del

3 2) Implementación de la actividad de Capacitación En la implementación de los talleres de Liquidación de Haberes Docentes se destaca la labor de Betina Díaz, Gerente Operativa de Administración del Régimen Docente, Nadia Schvartzman, Sub-Gerente Operativa de la Unidad de Atención y Resolución de Incidencias de Liquidaciones (UARIL) y María José Raggio, quienes contribuyeron con sus conocimientos y experiencia sobre las OP, además de su capacidad para la transmisión de conceptos en sus roles de docentes. 3 La GO UCCOP, responsable de la logística de las reuniones presenciales, realizó la convocatoria, la difusión, la inscripción y registro de participantes y gestionó el uso de las instalaciones y equipamiento del Espacio Cultural Julián Centeya, del Salón Ortega Peña de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad, de la Sala C del Centro Cultural Gral. San Martín, y de la Sala del 1 Subsuelo del edificio de Maipú 116 como espacios de encuentro.. A su vez, esta GO diseñó el material didáctico y la presentación que constituyó el soporte de las capacitaciones. Es importante mencionar que esta actividad, que se desarrolla desde 2012, cuenta con la acreditación del ISC (Instituto Superior de la Carrera) que avala los contenidos y desempeño docente en sus estándares de calidad, habiendo capacitado hasta la fecha a 1076 personas pertenecientes a áreas de personal del Ministerio de Educación.

Durante el año 2013 se realizaron siete (7) talleres sobre esta temática, tres (3) en el Espacio Cultural Julián Centeya, dos (2) en la Defensoría del Pueblo de la Ciudad, uno (1) en el Edificio de

4 Durante el año 2013 se realizaron siete (7) talleres sobre esta temática, tres (3) en el Espacio Cultural Julián Centeya, dos (2) en la Defensoría del Pueblo de la Ciudad, uno (1) en el Edificio de Maipú 116 y otro en la sala C del CCGSM, con un total de 371 asistentes, tal como se refleja en la Tabla N 1: Tabla N 1 Taller Proceso de Liquidación de Haberes Docentes - UARIL Cantidad de Asistentes 4 Fecha Cantidad de Asistentes 2 de mayo de mayo 94 2 de Junio 36 5 de Agosto de Agosto de Septiembre de Octubre 38 Total año Fuente: Datos propios GO UCCOP

3) Encuesta de Calidad y Satisfacción Resultados De acuerdo a los procedimientos internos de trabajo y la búsqueda constante de mejorar la tarea de formación y transmisión de conocimientos, la GO

5 3) Encuesta de Calidad y Satisfacción Resultados De acuerdo a los procedimientos internos de trabajo y la búsqueda constante de mejorar la tarea de formación y transmisión de conocimientos, la GO UCCOP, administró luego de finalizado cada curso, una encuesta anónima cuyo objetivo es conocer la satisfacción de los asistentes y así poder documentar y evaluar la calidad de los talleres y realizar los ajustes que resulten necesarios para optimizar el servicio interno que realiza la GO UCCOP como parte de sus responsabilidades primarias. 5 Esta encuesta, utilizada en todos los talleres y encuentros de formación continua que realiza GO UCCOP, indaga la opinión de los participantes sobre las características del curso como el desempeño de los docentes, la dinámica y metodología, los materiales didácticos, el tiempo de duración del encuentro; pero también consulta sobre la utilidad actual y futura de los conocimientos adquiridos por los empleados de las áreas de personal en relación a las actividades que desarrollan en el GCBA.

6 Se respondieron doscientos noventa y cinco (295) encuestas sobre un total de trescientos setenta y un (371) asistentes, es decir, un 80%. Los resultados de las diferentes variables evaluadas por los participantes se exponen a continuación en el Gráfico N 1. Gráfico N 1 Taller Proceso de Liquidación de Haberes Docentes - UARIL Resultados de las encuestas de calidad 6 Fuente: Datos propios GO UCCOP

7 Destacando algunos resultados de las encuestas realizadas podemos observar en el gráfico que el balance general del curso ha sido Excelente o Muy bueno para el 84% de los encuestados. En relación a la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades actuales en el GCBA el resultado fue positivo para el 80%, al igual que la consulta sobre la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades proyectadas. El desempeño docente fue considerado Excelente y Muy Bueno por el 90% de los 7 encuestados. La dinámica y metodología de trabajo arrojó el 95% de satisfacción si se tienen en cuenta las categorías excelente, muy buena o buena, mientras que l material bibliográfico o didáctico agrupó un 94%. El tiempo asignado a la duración del curso tuvo una opinión positiva del 93 % y la puntualidad en el inicio del curso un 94%. Por último, respecto de las aulas e instalaciones han sido excelente y muy bueno para el 66% de los asistentes encuestados y bueno para un 23 % de los mismos. Cabe destacar que en esta oportunidad se utilizaron instalaciones en distintos puntos estratégicos de la Ciudad para que se facilite la llegada de los invitados.

8 4) Conclusiones A partir de la implementación del taller Proceso de Liquidación de Haberes Docentes, podemos confirmar el alto interés que estas reuniones informativas siguen generando entre los responsables y agentes de las áreas de personal ya que en 7 jornadas asistieron 371 personas. En relación a la calidad de los cursos impartidos, casi la totalidad de los asistentes encuestados consideraron positivamente el balance general del curso. 8 Se puede concluir que la realización de los talleres ha resultado de gran utilidad para las tareas que realizan cotidianamente los asistentes a las jornadas realizadas, con un fuerte impacto positivo al unificar los criterios y conceptos para la lectura del recibo de haberes, así como de la documentación requerida para la liquidación. Esta unificación de criterio ayuda, en principio, a evacuar las dudas y consultas que tengan los docentes en cualquier repartición. Se propone continuar con esta capacitación en 2014 para extender la cobertura de formación a un mayor porcentaje de oficinas y áreas de personal e incrementar el alcance del conocimiento y la homogeneización de los criterios sobre el tema. Por último, se considera importante actualizar y evaluar los materiales utilizados en las jornadas para su mejora permanente y continuar con su publicación en el Portal UCCOP de la Intranet del GCBA e incorporar sus contenidos en el espacio de esta Gerencia Operativa en Mibuenosairesweb.

9 FICHA INSTITUCIONAL Instituto Superior de la Carrera Coordinadora General Ejecutiva Karina Chierzi Formación Continua (ISC) Florencia Spagnolli Jaramillo Dirección General de Administración y Liquidación de Haberes Director General Ricardo Spartano 9 Gerente Operativa de Administración del Régimen Docente Betina Díaz María José Raggio SubGerencia Operativa UARIL/ Docentes Nadia Schvartzman Dirección General de Relaciones Laborales Director General Carlos Lelio Gerencia Operativa Unidad de Coordinación y Comunicación de Oficinas de Personal Gerente Operativo Sergio Meza Coordinación de Capacitación/ Enlace Organizacional e institucional (GO UCCOP) Carla Balzan Logística, Soporte Operativo y Documentación (GO UCCOP): Beatriz Sánchez Mariana Leone Lorena Iñiguez Grisel Quiroga Gustavo Milsztein Oscar Amor Daniel Cao Dolores Eichelbaum Patricia Prieto Dirección: Maipú 116, piso 13. Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Teléfonos: int. 1252/54 Correo Electrónico: rrhh_uccop@buenosaires.gob.ar Portal UCCOP - Intranet UCCOP en mibuenosairesweb Desarrollo de Aplicativos para encuestas UCCOP Javier Corniola Christian Maidana Realización Audiovisual Plasma Diego Dorado

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