Consejería de Turismo Gobierno de Canarias

Transcripción

1 Consejería de Turismo Gobierno de Canarias

2 Estimado Colaborador Por la presente le informamos que su establecimiento ó negocio puede adherirse al proyecto Islas Canarias Destino de Familias. Dicho proyecto nace de la iniciativa de PROMOTUR Turismo de Canarias de fomentar el turismo de familias en nuestras Islas. La creación de la marca Islas Canarias Destino de Familias, es una apuesta por la calidad y la diferenciación en el segmento de las familias. Somos sabedores que esfuerzos e iniciativas de este tipo, entre otras, son fructíferas no sólo para su establecimiento ó negocio si no también para que las Islas Canarias siga siendo un destino turístico altamente demandado. Adjunto le facilitamos hoja de adhesión al sello. Una vez cumplimentados los datos nos pondremos en comunicación con usted, con el fin de ultimar el proceso de adhesión a la marca Destino de Familias. Atentamente Fdo. YOLANDA PERDOMO GERENTE PROMOTUR. 2 Islas Canarias destino de familia

3 Por la presente, le transmito mi deseo de adhesión al sello Islas Canarias Destino de Familias. DATOS DE ADHESIÓN TIPO DE TRANSPORTE NOMBRE DE LA EMPRESA DIRECCIÓN LOCALIDAD PROVINCIA ISLA CÓDIGO POSTAL TELÉFONO PÁGINA WEB PERSONA DE CONTACTO PERSONA DE CONTACTO COMENTARIOS FIRMADO Islas Canarias destino de familia 3

4 A continación le facilitamos formularios de servicios de su establecimiento. Rogamos marque con una X si dispone de dichos servicios. Estimado/a, A continuación le facilitamos lo datos que obran en nuestro poder de los servicios, específicos para familias, que tiene su establecimiento. Rogamos compruebe que los datos ofrecidos sean correctos o en caso de que esto no fuera así al lado del resultado hemos puesto una casilla para que indique SI son NO de esta manera actualizaremos dicha información. Rogamos nos la haga llegar a la mayor brevedad posible al nro de fax o bien al correo destinodefamilia@turismodecanarias.com Gracias por su colaboración Le indicamos, que aquellos servicios en los que aparece el simbolo indispensables para obtener la adhesión al sello. Servicios en Transportes Marcar si corresponde Coches de alquiler con sillas infantiles de seguridad Autobuses urbanos con rampa y permiso de acceso a sillas. Autobuses turísticos con cinturón obligatorio para niños. Taxis con silla infantil/adaptador Accesibilidad de taxis en servicio 24h. 4 Islas Canarias destino de familia

5 Ventajas del Sello Canarias Destino de Familias para usuarios/turistas/clientes 1. Garantía de destino familiar en los municipios y las empresas turísticas y servicios Canarios que incluyan la certificación. 2. Adecuación del destino a las expectativas y necesidades del cliente. 3. Aporta mayor confianza al cliente por el respaldo externo que supone una certificación que acredita el cumplimiento de una serie de requisitos. 4. Baker y Ballington (2002) confirman que cuando los clientes tienen dificultades para discriminar entre varias ofertas competitivas con los atributos disponibles, el label o Sello, asociado a una imagen se puede convertir en un factor determinante en la decisión final. 5. Facilita el proceso de decisión de compra por la seguridad en la elección de los establecimientos, servicios o zonas turísticas al estar éstos certificados 6. Acogida personalizada en los establecimientos, como requisito expreso a verificar para obtener la certificación 7. Amplio programa de actividades de animación para las familias. 8. Productos, servicios y zonas turísticas, destinados a cubrir las necesidades familiares. 9. En definitiva el Sello es un instrumento de segmentación de mercados, donde el segmento familiar al que se dirige, es aquel que aprecia las particularidades de los servicios que ampara. 10. Política de precios específica para las familias. 11. Control riguroso de las normas de seguridad, tanto en los espacios públicos como en el alojamiento turístico. 12. Fácil acceso a la información de los programas diarios de actividades para una adecuada planificación de la estancia. 13. Garantía de unas vacaciones y estancias en familias con la máxima calidad. Islas Canarias destino de familia 5

6 Ventajas del Sello Canarias Destino de Familias para empresas/instituciones 1. Pone de relieve oportunidades de negocio existentes para aquellas empresas que estén dispuestas a adaptar su oferta a las demandas específicas del turismo de familias. a. Innovaciones potenciales de los participantes (servicios diferenciados para segmentos específicos). b. Organización y gestión de las prestaciones de servicios. c. Desarrollo de prestaciones bajo demanda. d. Acuerdos cooperativos para la producción y comercialización. 2. Facilita el ajuste a las necesidades específicas del turismo familiar, un segmento creciente con una propuesta adaptada a sus exigencias. 3. Dado que el mercado turístico está cada vez más segmentado, se consigue una mayor competitividad y un mejor rendimiento empresarial, ya que este nicho de mercado proporciona a Canarias una gran rentabilidad. 4. Aporta una mayor especialización y consiguiente diferenciación de los competidores tradicionales y emergentes. 5. En este sentido persiguen una valoración económica de la prestación de servicios diferenciados de otros a priori similares en el mercado. 6. Desarrollo de un reposicionamiento de la imagen de Canarias como destino adecuado a las necesidades del turismo de familias (productos que concuerdan con las necesidades emergentes). 7. Promover el descubrimiento familiar del entorno y el patrimonio de Canarias. 8. Utilización del Sello como herramienta de promoción y comercialización. 9. Reconocimiento por parte del sector turístico, operadores y clientes. 10. Implantación, evaluación y mejora continúa de los destinos y empresas de servicios turísticos implicadas. 11. Atracción y fidelización de clientes objetivos. 12. Proporciona valor añadido, por ser un producto nuevo y diferente en destinos ya conocidos por el gran público. 13. Respaldo de la Administración en la utilización de un sello. 6 Islas Canarias destino de familia