Planificación Académica. Objetivos. Guía de Contenidos. Guía de Trabajos Prácticos. Bibliografía. Hoja de cursada.

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1 Planificación Académica Objetivos Guía de Contenidos Guía de Trabajos Prácticos Bibliografía Hoja de cursada Notas - Glosario Licenciaturas en: Diseño Industrial, Diseño de Joyas - Diseño Textil e Indumentaria - Publicidad Organización de Eventos Relaciones Públicas (versión II/2014) Comercialización I DEPARTAMENTO Lic. Elda Llamas PROFESOR 1

2 Equipo de Gestión Objetivos Objetivos Generales: Desde un enfoque general, la materia Comercialización I tiene por finalidad introducir al alumno a los conceptos básicos de marketing como campo disciplinar articulando sus contenidos con a la práctica profesional de las carreras de diseño y comunicación. Proporcionar nociones teóricas y herramientas prácticas para comprender la dinámica de la comercialización de bienes y servicios, con particular énfasis en productos y/o servicios de diseño y comunicación. Objetivos Específicos: Comprender la dinámica de los mercados y las empresas en diferentes sectores de actividad. Familiarizarse con diferentes modelos estratégicos y tácticos para encarar la actividad comercial. Conocer el campo de acción del marketing y su vinculación con otros campos disciplinares. Integrar la asignatura a la carrera atendiendo al futuro crecimiento profesional y al desarrollo académico del estudiante. Guía de Contenidos MODULO N 1: Marketing, empresa y entorno Clase Nº 1: Importancia del marketing. Concepto de marketing. Campos o rubros de acción: bienes y servicios, personas, lugares, experiencias y eventos. Clases de mercados: consumidores, empresas, globales, no lucrativos y sector público. Orientación de las empresas hacia el mercado. Enfoque de marketing holístico. Marketing relacional. Marketing integrado; las 4 P s y las 4 C s. Marketing interno. Marketing social. Kotler, Philip. Dirección de Marketing. (2006). Editorial Pearson (Duodécima Edición): México. Cap. 1 (págs. 4-15) y Cap. 1 (p , p y p ). Trabajo grupal sobre un caso. MODULO N 2: La empresa y su entorno Clase Nº 2 Entorno de marketing. Factores del macro y microentorno. Importancia, impacto y medición. Kotler, Philip. Dirección de Marketing. (2006). Editorial Pearson (Duocécima Edición): México. Cap. 1 (p ) y 2

3 Análisis grupal de un caso de estudio. MODULO N 3: Segmentación y Posicionamiento Clase Nº 3: Segmentación de mercados. Niveles de preferencias. Variables o factores de segmentación. Proceso de segmentación. Definición del segmento meta. Kotler, Philip. Dirección de Marketing. (2006). Editorial Pearson (Duodécima Edición): México. Cap. 8 (p ) Taller sobre los contenidos del Trabajo Práctico Nº 1. Clase N 4: Concepto de posicionamiento de marca; marco de referencia competitivo, diferencias y similitudes, categoría de pertenencia. Estrategias de posicionamiento. El fenómeno de sobrecomunicación. Escalas mentales. Aaker, David; Shansby, Gary. (1982). Positioning your product. USA: Business Horizons. (traducción) Kotler, Philip. Dirección de Marketing. (2006) Editorial Pearson (Duodécima Edición): México. Cap. 10 (p ). Ries, Al; Trout, Jack. (1989). Posicionamiento. España: McGraw Hill. Schnaars, Steven P. (1991). Estrategias de Marketing. Un enfoque orientado al consumidor. Madrid: Edic. Díaz de Santos, Madrid. (Cap. 7) MODULO N 4: Producto y marcas Clase Nº 5: Mezcla de marketing. Ciclo de vida del producto. Noción de marca. Identidad de marca. Proposición de valor. Imagen de marca. Personalidad de marca. Las marcas en la web 2.0. Aaker, David. (1996). El éxito de tu producto está en la marca. (Cap. 3 y Cap. 1). México: Prentice Hall. Kotler, Philip. Dirección de Marketing. (2006). Editorial Pearson (Duocécima Edición): México. Cap. 3 (p ). Cap. 10 (p ) Van Peborgh, Ernesto (2010). Odisea 2.0. La Crujía Ediciones: Argentina. Cap. 3 (p ) Análisis grupal de un caso de estudio. 3

4 MODULO N 5: Análisis de la competencia Clase N 6: Enfoque industrial para el análisis competitivo. Matriz de Rivalidad Ampliada de Porter.. Barreras de entrada y de salida. El concepto de competencia sectorial; monopolio puro, oligopolio, competencia imperfecta o monopolística y competencia perfecta o pura. Enfoque de marketing para el análisis competitivo; estrategias, objetivos, fortalezas y debilidades. Kotler, Philip. Dirección de Marketing. (2006) Editorial Pearson (Duodécima Edición): México. Cap. 11 (p ). Discusión grupal alrededor de caso de estudio. MODULO N 6: Comportamiento del consumidor Clase Nº 7: Factores que influyen en la conducta del consumidor (culturales, sociales, personales). Necesidad, deseo y demanda. Procesos psicológicos. Teoría de la motivación: Freud, Maslow, Hertzberg. Proceso de decisión de decisión de compra. Actores que intervienen en el proceso de compra. Del consumidor al prosumidor. Kotler, Philip. Dirección de Marketing. (2006). Editorial Pearson. (Duodécima Edicióin): México. Cap. 6 (p y p ). Van Peborgh, Ernesto (2010). Odisea 2.0. La Crujía Ediciones: Argentina. Cap. 3. Trabajo grupal aplicando los conceptos teóricos desarrollados durante la clase. MODULO N 7: Plan de Marketing y Estrategias y Crecimiento Clase Nº 8: Primer mitad de la clase: Examen parcial Segunda mitad de la clase: Estrategias de crecimiento (Matriz de Ansoff). Análisis FODA. Estructura de un Plan de marketing. Kotler, Philip. Dirección de Marketing. (2006) Editorial Pearson (Duodécima Edición): México. Cap. 2 (p ). Taller sobre trabajo práctico final 4

5 MODULO N 8: Costos y Precios Clase Nº 9: Noción de precio. Estrategias de precio-calidad. Proceso de fijación de precios (objetivos de fijación de precio, noción de demanda y elasticidad, costos fijos y variables, análisis de precios competitivos, estrategias de fijación de precios y selección del precio final). Kotler, Philip. Dirección de Marketing. (2006) Editorial Pearson (Duodécima Edición): México. Cap. 14 (p ). MODULO Nº 9: Distribución y Ventas Clase Nº 10: Niveles y funciones de los canales de distribución. Estrategias de distribución. Fuerza de ventas. Estructura. Proceso de selección y capacitación. Sistemas de retribución. Proceso de la venta. Kotler, Philip. Dirección de Marketing. (2006) Editorial Pearson (Duodécima Edición): México. Cap. 2 (p ). Clase Nº 11: Entrega de portfolio de cursada y avance de Trabajo Práctico Final. Revisión y pedidos de ajuste sobre el trabajo práctico final. Clase N 12 Entrega del trabajo práctico final y repaso final. Exposición grupal sobre el trabajo práctico final, discusión y recomendaciones de ajustes. Correcciones. 5

6 Guía de Trabajos Prácticos Actividad Evaluativa Nº 1: Trabajo Práctico Nº 1 Título: Actividades de marketing social de una organización El estudiante deberá seleccionar una organización (empresa, ONG u otra), compatible con el campo de sus carrera disciplinar, como objeto de estudio para analizar y reflexionar sobre las prácticas de marketing social que lleva a cabo. Forma de presentación: El trabajo práctico se debe realizar en grupos de dos estudiantes. Se presentará una hoja A5 y escaneo digital con carátula y rótulo según las normas de presentación de la facultad, con índice, cuerpo principal del informe y bibliografía. Hojas blanca tamaño A5. Cuerpo: 11. Interlineado: 1,5, Tipografía Arial. Fecha de Entrega Final: Clase N 3 Actividad Evaluativa Nº 2: Trabajo Práctico Nº 2 Título: Productos satisfactores de necesidades y deseos según la jerarquía de necesidades de Maslow Seleccionar un producto de una industria compatible con la carrera del estudiante y analizar las jerarquías de necesidades que satisface desde el marco teórico que plantea la jerarquía de necesidades de Maslow. Forma de presentación: El trabajo práctico se debe realizar en grupos de dos estudiantes. Se presentará un abstract (máximo 3 hojas) y se adjuntará en forma anexa los materiales del relevamiento (artículos periodísticos, cuadros estadísticos u otra información) que fundamente el análisis. El informe debe realizarse en Word, con carátula y rótulo según las normas de presentación de la facultad, con índice, cuerpo principal del informe y bibliografía. Hojas blancas tamaño A4, numeradas. Cuerpo: 11. Interlineado: 1,5, Tipografía Arial. Fecha de Entrega Final: Clase N 4 Actividad Evaluativa Nº 3: Trabajo Práctico Nº 3 Título: Análisis de segmentación de mercado de un producto o servicio Consigna: Seleccionar un producto de una empresa que desarrolle su actividad en un sector económico vinculado a su carrera. A partir de una pieza publicitaria de una marca (avisos de gráfica o spots televisivos), analizar su estrategia de segmentación, determinando qué factores de segmentación que utiliza, la descripción del mercado-meta al que apunta y su estrategia de posicionamiento. 6

7 Forma de presentación: El trabajo práctico se debe realizar en grupos de dos estudiantes. Se presentará un abstract (máximo 2 hojas) y se adjuntará en forma anexa los materiales del relevamiento (avisos publicitarios, artículos periodísticos, cuadros estadísticos u otra información) que fundamente el análisis. El informe debe realizarse en Word, con carátula y rótulo según las normas de presentación de la facultad, con índice, cuerpo principal del informe y bibliografía. Hojas blancas tamaño A4, numeradas. Cuerpo: 11. Interlineado: 1,5, Tipografía Arial. Actividad Evaluativa Nº 4: Trabajo Práctico Nº 4 Título: Conceptualización de la Identidad de una Marca nueva Consigna: Desde el enfoque teórico de Aaker, deberá conceptualizar la identidad de una marca nueva definiendo las asociaciones mentales que promoverá y su estructura. Asimismo deberá definir los beneficios alrededor de los cuales construirá su proposición de valor y su personalidad. Fecha de Entrega Final: Clase Nº 8 Actividad evaluativa Nº 5: Examen parcial Examen parcial escrito de los contenidos estudiados en todas las clases. Fecha de Entrega Final: Clase Nº 11 Bibliografía Bibliografía obligatoria Aaker, David. (1996). El éxito de tu producto está en la marca. (Cap. 3 y Cap. 1). México: Prentice Hall. Kotler, Philip. Dirección de Marketing. (2006) Editorial Pearson (Duodécima Edición): México. Ries, Al; Trout, Jack. (1989). Posicionamiento. España: McGraw Hill. Schnaars, Steven P. (1991). Estrategias de Marketing. Un enfoque orientado al consumidor. Madrid: Edic. Díaz de Santos, Madrid. (Cap. 7) Van Peborgh, Ernesto (2010). Odisea 2.0. La Crujía Ediciones: Argentina. Bibliografía recomendada Kotler, Philip (1995). Total marketing: Philip Kotler en Argentina. HSM: Capital Federal. McKenna, Regis. Marketing de relaciones: cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes. (1992). Barcelona: Paidós. (Paidós Empresa, n. 26). ( MCK). Schnaars, Steven P. (1991). Estrategias de Marketing. Un enfoque orientado al consumidor. Madrid: Edic. Díaz de Santos, Madrid. (Cap. 7) Stanton, William. Fundamentos de Marketing. (1992). México: McGraw Hill. (658.8 STA) 7

8 HOJA DE CURSADA DEL PROFESOR Profesor:.. Asignatura: Departamento: Comisión:.. Carrera:.Año :. Clase Nº Fecha Contenidos Trabajos prácticos Observaciones Actividades para la siguiente clase. Nº Contenido Etapa (*) Fecha de entrega de trabajo práctico final: / / 2007 Fecha de examen final: 8

9 Notas: (*) Las fechas de entrega de los trabajos prácticos son inamovibles para poder cumplir con la planificación de la materia. En caso de ausencia, el estudiante deberá hacer llegar el trabajo práctico al docente, caso contrario se considerará que no realizó la entrega. Esta hoja debe incorporarse a la carpeta del trabajo final. Guía de evaluación: -Evaluación de desempeño del estudiante durante la cursada: En la clase de cierre de notas de cursada (dos semanas antes de finalizar las clases) cada estudiante deberá presentar la producción realizada para la asignatura, incluida las correcciones señaladas; debidamente organizada y rotulada. Esta puede ser la última nota que se podrá promediar con la nota actitudinal (responsabilidad, presentismo, participación, etc) -Se recuerda que al final de la cursada el profesor debe tener como mínimo 5 notas de cada estudiante. De estas notas, tres, al menos, deben ser de trabajos o producciones individuales. -El profesor determina los trabajos prácticos obligatorios de la cursada. Los estudiantes deben tener presentados y aprobados todos estos trabajos obligatorios como condición de aprobación de cursada. -Los estudiantes deberán respetar la forma de presentación (rótulos según normas de presentación de la facultad, tamaño de hoja, fuente, etc), las fechas de corrección y de entrega final de los trabajos prácticos. -La evaluación será integral, es decir que se tendrá en cuenta la articulación que haga el estudiante con lo aprendido en todas las asignaturas. A medida que el estudiante avance en la carrera deberá integrar los conocimientos de todas las asignaturas (ejemplo: un alumno de 2º año de Diseño debe incorporar lo aprendido de Tecnología y de los sistemas de representación). El estudiante será responsable de la aplicación y la apropiación de los saberes previos. -En la instancia del examen final, el estudiante deberá presentar la guía del tp final (en el caso que su docente no se la entregue, deberá solicitarla en la Coordinación),,la hoja de cursada, el portafolio de la asignatura y el tp final. -El estudiante deberá corregir, al menos, 2 veces el trabajo práctico final, de lo contrario no estará habilitado para presentarse al examen final. -El estudiante tiene el derecho de conocer las consignas de los trabajos prácticos y los criterios de evaluación. -No se aceptarán trabajos con faltas de ortografía (sea la asignatura que sea) -Las autoridades de la facultad están autorizadas a tomar examen a cualquier alumno en caso que el profesor esté ausente o ante cualquier otro inconveniente. -Para la evaluación de los procesos de cursada, producto final y desarrollo académico de los estudiantes se utilizará una escala de 0 a 10. -Significado conceptual de las calificaciones: Sobresaliente/Distinguido (10/9): Estas calificaciones corresponden a los estudiantes que demuestran dominar los contenidos y han profundizado la bibliografía y/o en su producción proponen innovación, reflexión, se evidencia solidez conceptual y supera las expectativas para el nivel. Muy Bueno/Bueno (8/7/6): Estas calificaciones corresponden a los estudiantes que conocen los contenidos y la bibliografía y/o en su producción evidencian aplicación de sus conocimientos y sus criterios son correctos. Regular (5/4): Estas calificaciones corresponden a los estudiantes que demuestran un conocimiento aceptable de los contenidos y la bibliografía y/o su producción cumple con las condiciones mínimas aun cuando su resolución sea imprecisa. Insuficiente (3/2/1/0): Estas calificaciones corresponden a los estudiantes que no alcancen los contenidos mínimos y/o en su producción no aplica ningún criterio o lo aplica en forma incorrecta y su presentación no está acorde al nivel universitario. 9

10 Glosario Módulo: Es una unidad temática. Los títulos de los módulos deberán coincidir con la grilla de contenidos mínimos de la carrera. Expresan los temas que se tratarán pedagógicamente durante la cursada. Objetivos: Son los fines que guían la tarea docente. Objetivos generales: Son aquéllos que guían la cursada. Objetivos específicos: Son aquéllos que guían las actividades y las intervenciones a corto plazo. Tareas que acompañan el desarrollo de los contenidos y completan con ellos la cursada. Bibliografía obligatoria: Es la bibliografía que se usa exclusivamente durante la cursada. El estudiante tiene la obligación de conocerla y puede ser consultado sobre la misma, su desconocimiento puede significar la desaprobación de la asignatura. Bibliografía complementaria: Es la bibliografía propuesta por el docente para completar temas de cursada o profundizar de acuerdo a los intereses de los estudiantes, su lectura no es obligatoria sino facultativa. Trabajos Prácticos: Los trabajos prácticos son actividades que complementan y ponen en situación profesional y/o académica a los contenidos de la asignatura. Deberán tener título, número, consignas, forma de presentación, criterios de evaluación, bibliografía, fechas de presentación, de correcciones y de entrega final. Llevan nota y tienen estatus de parcial. Cada docente designará cuáles trabajos prácticos son obligatorios y su totalidad debe estar presentada y aprobada para aprobar la cursada de la asignatura. Los trabajos prácticos evalúan el proceso de aprendizaje durante la cursada. Trabajo Práctico Final: El trabajo práctico final es el producto de la cursada y forma parte del examen final obligatorio de las asignaturas. Es un trabajo de síntesis e integración de los conocimientos, capacidades y destrezas aprendidos y desarrollados durante la cursada de la asignatura. El TPF deberá tener, al menos dos correcciones previas a la entrega que puede ser en la fecha del examen final o antes, según indicaciones del docente. Está acompañado de una Guía de TP Final en la que figuran objetivos, consignas, normas de presentación y, eventualmente, un concurso relacionado. Hoja de cursada: La hoja de cursada es un instrumento creado para acompañar al estudiante y al docente en el proceso de enseñanza aprendizaje. Pretende generar un cierto orden y organización respecto a los contenidos, las fechas, las actividades y los trabajos prácticos. Los estudiantes podrán autoevaluarse permanentemente durante el proceso fortaleciendo y corrigiendo contenidos y procedimientos a fin de optimizar la calidad de la enseñanza. Al finalizar la cursada, los estudiantes tendrán una síntesis del desarrollo de las cursadas de las asignaturas que junto con las guías de evaluación integral formarán una biografía del aprendizaje universitario. EQUIPO DE GESTIÓN MARZO