Contenido DIC-17 FOR-MKT-CMN-001 V.2

Transcripción

1 Contenido Generalidades del Pago... 2 Proceso de pago... 3 Pago Electrónico... 4 Pago Presencial... 6 Aclaraciones para pago presencial Porvenir...7 Aclaraciones para pago presencial Protección...9 Aclaraciones para pago presencial Fondo Nacional del Ahorro (FNA) Preguntas Frecuentes...12

2 Generalidades del Pago El pago de cesantías se podrá realizar de 2 formas: la primera de ellas pago electrónico, realizando débito de una cuenta bancaria a través del botón de pago seguro electrónico (PSE). La segunda forma es pago presencial en las entidades bancarias definidas de acuerdo con la administradora a la que se encuentre dirigido el pago. Tenga presente que únicamente podrá realizar el pago de cesantías de forma presencial si este se realiza para alguno de los siguientes fondos de cesantías: Porvenir Protección Fondo Nacional del Ahorro (FNA) Para ello es indispensable realizar previamente la liquidación de la planilla y en el momento del pago conocer la identificación del aportante que realiza el pago, valor a pagar y el número de planilla generado por Aportes en Línea.

3 1. Ingrese a través de aportesenlinea.com Proceso de pago 2. En la parte superior derecha autentíquese en el portal con el usuario y contraseña asignado 3. Luego ingrese al módulo de Cesantías en el menú superior de la pantalla.

4 4. El sistema lo direccionará al listado de liquidaciones generadas. Ubique la liquidación que desea cancelar y acceda a través de la opción pagar planilla. Pago Electrónico En la página que se habilita usted tendrá la opción de generar el pago del valor total de la liquidación de Cesantías a través del botón Pagar Total Planilla (1) o efectuar pagos por administradora haciendo click en el link Pagar Planilla (2). El pago total no aplica cuando tiene aportes para el FNA. 1 2

5 El sistema lo direccionará a la ventana en la cual podrá visualizar: el periodo, el número de empleados, la clave de la planilla y el valor a pagar. Dé clic en el botón PSE para ser remitido al listado de bancos. Escoja la entidad bancaria a través de la cual va a efectuar el pago, el tipo de banca (Personal o Corporativa) y dé clic en el botón Aceptar. Al ingresar al portal del banco de su elección, continúe con el proceso como lo indica la entidad.

6 Pago Presencial En la opción de Pagar Planilla, podrá ver información detallada para cada una de las administradoras de cesantías incluídas en su liquidación como lo es el Número de Planilla o Clave, Valor a Pagar y Número de Empleados, como se aprecia en la siguiente imagen. Recuerde que la clave de pago consta de 12 caracteres numéricos e inicia con 84.

7 Una vez cuente con esta información podrá dirigirse a realizar el pago de manera presencial en las cajas de la entidad bancaria que corresponda. Para ello es necesario que tenga en cuenta el proceso que se describe a continuación para cada una de las administradoras anteriormente mencionadas. Aclaraciones para pago presencial Porvenir El pago lo podrá efectuar el mismo día en que se generó la liquidación y podrá ser realizado en cualquier banco del Grupo Aval; Banco Av Villas, Banco Popular, Banco de Occidente o Banco de Bogotá. Si se encuentra en un municipio donde no haya una entidad bancaria del Grupo Aval podrá realizar el pago en el Banco Agrario del Municipio. La liquidación podrá ser cancelada en efectivo o cheque siempre que este sea de la misma plaza (ciudad), sin embargo no es posible realizar el pago con medios de pago mixtos, es decir, efectivo y cheque para una misma transacción; de ser así deberá generar varias liquidaciones y varios pagos acordes al valor de cada medio de pago de manera tal que por cada número de planilla sólo haya uno (efectivo o cheque). Si el pago lo va a realizar a través de Banco de Bogotá, Banco de Occidente o Banco Av Villas no es necesario diligenciar ningún formato; sólo tendrá que indicar el número de planilla y número de identificación del aportante y la confirmación de pago será de inmediato. Si el pago lo va a realizar a través de Banco Popular, Porvenir dispondrá en las entidades bancarias el formato con nombre Comprobante de Liquidación Telefónica o Internet, deberá diligenciar la información del aportante como Nit, Razón Social, número de planilla, tal como se muestra en la siguiente imagen:

8 Datos N de Clave Aportes en Línea Importante: Si va a realizar el pago en cheque debe ser girado a nombre de Porvenir S.A. Nit

9 Aclaraciones para pago presencial Protección El pago lo podrá efectuar el día hábil siguiente al que generó la liquidación y podrá ser realizado en Bancolombia. Sin embargo, del 08 al 15 de febrero de 2018 podrá cancelar su liquidación una hora después de haberla generado, con el fin de optimizar el proceso de pago el último día por ley para el recaudo de Cesantías. La liquidación podrá ser cancelada en efectivo o en cheque siempre que este sea de la misma plaza (ciudad), sin embargo no es posible realizar el pago con medios de pago mixtos, es decir, efectivo y cheque para una misma transacción; de ser así deberá generar varias liquidaciones y varios pagos acordes al valor de cada medio de pago de manera tal que por cada número de planilla sólo haya uno (efectivo o cheque). Para el proceso de recaudo en Bancolombia no debe diligenciar ningún formato, solo indique el número de clave generada, que consta de 12 caracteres numéricos e inicia por 84 y el número de convenio de recaudo que es Importante: Si va a realizar el pago en cheque debe girarlo a nombre de Fondo de Cesantías Protección, Nit y al reverso relacionar el nombre, tipo de documento y número de documento del empleador, así como un número de contacto. Además debe adjuntar el Formato Transaccional suministrado por el cajero de Bancolombia.

10 Aclaraciones para pago presencial Fondo Nacional del Ahorro (FNA) El pago lo podrá efectuar el mismo día en el que se generó la liquidación y podrá ser realizado en Bancolombia e Itaú. La liquidación podrá ser cancelada en efectivo o cheque siempre que este sea de la misma plaza (ciudad), sin embargo no es posible realizar el pago con medios de pago mixtos, es decir, efectivo y cheque para una misma transacción; de ser así deberá generar varias liquidaciones y varios pagos acordes al valor de cada medio de pago de manera tal que por cada número de planilla sólo haya uno (efectivo o cheque). Para realizar el pago en Bancolombia no debe diligenciar ningún formato sólo debe indicar el número de identificación del aportante (sin dígito de verificación), número de la clave generada que consta de 12 caracteres numéricos e inicia con 84, valor a pagar y el número de convenio de recaudo del FNA es Acérquese con esta información a la entidad bancaria y realice el pago, es indispensable que garantice que el cajero de la entidad bancaria capture el número de identificación y el dígito de verificación para garantizar el proceso de pago de forma correcta. Importante: Si va a realizar el pago en cheque debe girarlo a nombre de Fondo de Nacional del Ahorro, Nit y al reverso relacionar el nombre, tipo de documento y número de documento del empleador, así como un número de contacto. Además debe adjuntar el Formato Transaccional suministrado por el cajero de Bancolombia.

11 Para realizar el pago en Itaú solo debe diligenciar el formato de recaudo nacional relacionando el número de la clave de planilla generada que consta de 12 caracteres numéricos e inicia con 84, el valor a pagar, el número de convenio de recaudo 6274 y por último número de identificación (sin digito de verificación) del aportante que realizará el pago. A continuación un ejemplo del formato diligenciado: Importante: Si va a realizar el pago en cheque debe girarlo a nombre de Fondo Nacional del Ahorro, Nit

12 Preguntas Frecuentes 1. Si los recursos provienen de un crédito cómo puedo realizar el pago? Si el crédito es desembolsado en la cuenta del Aportante puede hacer pago electrónico por PSE independientemente del fondo al que va a pagar. Si el crédito es desembolsado en cheque a nombre del fondo, el pago debe hacerse presencial en las entidades financieras habilitadas para cada fondo (Porvenir Protección FNA). Si el crédito es para el fondo de Cesantías Porvenir y es desembolsado en caja por una entidad del Grupo Aval, debe dirigirse a la entidad financiera que provee el crédito, con el formato Liquidación Telefónica o Internet Comprobante de Liquidación completamente diligenciado. Si el crédito es para el fondo de Cesantías Protección y es desembolsado en caja por Bancolombia, debe dirigirse a la entidad financiera e indicar el número clave generada y el número de convenio. Si el crédito es para el Fondo Nacional del Ahorro y es desembolsado en caja por Bancolombia, debe dirigirse a la entidad financiera e indicar el número de convenio, clave, Nit con dígito de verificación y valor a pagar. Si el crédito es desembolsado en cheque a nombre del fondo y el pago es para un Fondo de Cesantías diferente a Porvenir, Protección y/o FNA, el cliente debe realizar el pago de la forma tradicional o con el medio de pago que le indique cada fondo. 2. Puedo hacer pago en Banco con varios cheques? Sí, en este caso debe generarse una clave por el valor de cada cheque. 3. Puedo hacer pago en Banco con cheque y efectivo? Sí, en este caso debe generarse una clave por el valor del cheque y otra por el valor que se tiene en efectivo. 4. Puedo hacer pago presencial en Banco para Porvenir, Protección y FNA con una misma clave? No, para pago en Banco debe utilizar una clave para cada fondo. Adicionalmente, cada fondo recibe en entidades bancarias diferentes. 5. Puedo pagar varias claves diligenciando un solo formato?

13 No, por cada clave es necesario diligenciar un formato. 6. Puedo generar varias claves para pagar a un mismo fondo_ Sí, nuestro sistema de liquidación permite que el cliente genere por cada fondo el número de planillas (claves) que requiera.