GESTIÓN HOTELERA INTELIGENTE

Transcripción

1 GESTIÓN HOTELERA INTELIGENTE

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3 ÍNDICE GESTIÓN HOTELERA INTELIGENTE TECNOLOGÍA HUMANA NUEVOS MÓDULOS LA SUITE TIMÓN HOTEL FORMAS DE CONTRATACIÓN SERVICIO PROFESIONAL SERVICIO CORPORATIVO

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5 TIMÓN HOTEL DEL REPORTING A LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Si algo nos define es nuestra inquietud profesional, nuestra exigencia y el exhaustivo conocimiento del sector hotelero que hemos logrado en estas ya casi tres décadas de trayectoria. En este tiempo, Timón Hotel se ha posicionado en el mercado de las plataformas tecnológicas de gestión hotelera como una aplicación informática imprescindible. Permite registrar toda la información derivada de la gestión diaria de su hotel, ofreciendo un control total sobre la misma. Pero en estos tiempos no basta con ser capaces de obtener toda la información necesaria. Los datos en si mismos no son útiles si no somos capaces de procesarlos y apoyarnos en ellos para poder tomar decisiones de negocio. Por eso Timón Hotel evoluciona y se adapta a estas nuevas necesidades. Nuestra apuesta se centra, por un lado, en simplificar la recolección de información para hacerla más eficiente, tanto en la recogida de ingresos como de gastos. Por otro lado potenciamos las integraciones con terceros para facilitar la conectividad. Y por último, incorporamos nuestro módulo de Business Intelligence, una potente herramienta de inteligencia analítica pensada para facilitar la dirección estratégica de su negocio hotelero. La potencia de extracción de sus diferentes bases de datos operacionales, la transformación de los mismos y nuestro data warehouse dibujan una fotografía completa de su negocio, teniendo en cuenta todas las áreas y líneas de explotación. Como consecuencia, los informes de Timón Business Intelligence permiten la comprensión de los hechos, sus causas y elaborar predicciones de futuro a partir de modelos analíticos Bienvenidos a la gestión hotelera inteligente: Bienvenidos a Timón Hotel. 5

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9 TIMÓN HOTEL TECNOLOGÍA HUMANA La potencia de nuestro desarrollo tecnológico unido a casi 30 años de experiencia y una única vocación: conocer de cerca sus necesidades y ofrecerle soluciones para usted y su negocio hotelero. El servicio TH consiste en la prestación de un servicio profesional que se sustenta en un equipo humano y un desarrollo tecnológico, ambos fortalecidos con la experiencia y la especialización del equipo Timón Hotel. TH habla el mismo idioma que el sector hotelero y se adapta a las circunstancias de este. Nuestro espíritu de superación y mejora favorece una adaptación eficaz ante los cambios derivados de un sector dinámico, ofreciendo la mejor solución en el menor tiempo posible. TH lleva más de dos décadas prestando servicios profesionales al sector hotelero, con multitud de instalaciones en establecimientos y cadenas hoteleras. Alta. El primer eslabón pasa por la definición de la solución más apropiada con arreglo a las necesidades del servicio solicitado Implementación. Instalación del software necesario y formación al equipo humano del cliente. Además, se lleva a cabo un seguimiento personalizado del servicio. Mantenimiento. Incluye las actualizaciones del software y el soporte a los usuarios del servicio. De manera opcional puede ser incluido el servicio de e-timón Service. 9

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13 Nuevos Módulos ETIMÓN INTEGRACIONES Con la aplicación e-timón integraciones podrá comunicar Timón Hotel con otras aplicaciones de terceros ETimón Integraciones hace de puente entre los datos almacenados en Timón Hotel y los datos generados en otros programas. Así, ahorrará costes evitando la introducción manual de información al sistema. Disponer de esta aplicación le facilitará el volcado de reservas en el sistema, ya que se realizará la descarga de reservas en Timón Hotel directamente desde otras plataformas de software. Incluye una herramienta de gestión de logs visual, que permite la supervisión de la entrada de datos en todo momento. De un vistazo es posible comprobar las entradas del día y confirmar el correcto funcionamiento de las integraciones. Para todos los procesos especificados en las diferentes integraciones, los ficheros generados pueden ser grabados en una ubicación especificada en la parametrización de e-timón integraciones y puede ser tanto una ruta local, como un FTP o ser enviado por correo electrónico. También es posible configurar las horas a las que deben ser realizados los envíos. Además estas especificaciones pueden ser diferentes para cada establecimiento. 13

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15 Nuevos Módulos TIMÓN BUSINESS INTELLIGENCE Timón Business Intelligence es una herramienta de inteligencia de negocio fundamental para la toma de decisiones. Transforma datos en conocimiento y permite consultar rápida y fácilmente cualquier dato de su organización, desde cualquier lugar y plataforma. Con Timón Business Intelligence conseguimos datos ordenados y extraer la información de forma amigable, estructurada y fiable. Y todo esto sólo para empezar, a medida que se profundiza y se mejoran los informes personalizados, se puede saber por qué han ocurrido hechos concretos. Pero no se trata sólo de informes, sino de entrar en el análisis exhaustivo de datos. Hasta ahora los análisis se centraban en el qué hemos hecho?. Este conjunto de herramientas y metodología permite llegar a detalles de forma fácil, que con excel sería casi imposible. La inteligencia de negocio nos permite combinar diferentes fuentes de información, para resolver puntos de críticos de nuestros procesos o tener información válida y contrastada para tomar decisiones de cara el futuro. Es posible crear jerarquías de información en gran detalle, partir de un dato en bruto muy global, y llegar a muchísimo detalle. 15

16 Nuevos Módulos Nuevos Módulos Detectar procesos críticos que el cliente quiere controlar. Además aporta la posibilidad de tener varios tipos de usuarios según el uso que tengan que hacer de los datos. Puede existir un perfil de analista, que solo pueda consultar informes, analizar, filtrar y comparar de forma rápida y sencilla. Otra posibilidad con mucho potencial es de añadir otras fuentes de datos. Sería el caso de cruzar datos de tráfico web proporcionados por Google Analytics con datos de Timón Hotel. Para todo esto es fundamental tener procesos bien definidos en la introducción de datos que nos aportará información de calidad. Desde Timón Hotel ofrecemos asesoría especializada para conocer el sistema y ayudar a obtener mejores datos. Evidentemente, esto va a suponer en ocasiones la modificación de procesos internos. Por ejemplo introducir correctamente los presupuestos en las aplicaciones de Timón Hotel. El objetivo final es integrar toda la información de la establecimiento hotelero, para obtener la mejor información. Plantear las preguntas necesarias para resolver problemas. Una de las ventajas de aplicar nuevas metodologías de análisis, es la de poder definir nuevos segmentos de mercado, por ejemplo identificar automáticamente los canales por los que han entrado los clientes. De esta manera, podríamos aumentar la fidelización en clientes que vengan por Booking. O por poner otro caso, identificar los elementos más demandados en la carta del restaurante, y así poder optimizarla. 16

17 Nuevos Módulos En el futuro será posible realizar predicciones. Toda la recolección de información de calidad desde los diferentes módulos de Timón Hotel y aplicaciones externas, nos darán una fotografía general y concreta de las áreas críticas, de forma rápida, así como tener monitorizados los indicadores (KPI) de la empresa siempre visibles y actualizados día a día. En cualquier departamento, contabilidad, cashflow, reservas, economato, etc. La tendencia y consecuencia de la aplicación de esta herramienta y metodología hará que obtengamos menos tablas de datos, para ver más gráficas, incluyendo más variables y siendo posible realizar predicciones automáticas. La herramienta de Revenue Management se ve reforzada enormemente con Timón Business Intelligence. En el caso de las cadenas hoteleras, posibilita crear informes con los datos de todos los hoteles junto, en comparativa con años anteriores. Tanto para grandes hoteles como pequeños. reforzar su web, su canal directo para controlar su dependencia de las OTAS. Con el análisis pormenorizado de los datos recolectados podrá decidir en el momento oportuno que política de precios seguir, decidir dónde posicionarse, ofertas más rentables... Proceso para implementar Timón Business Intelligence El proceso para comenzar a trabajar con esta nueva metodología y herramientas de análisis de datos es muy sencilla: Reunión inicial para conocer las inquietudes y necesidades del negocio Se acuerdan los objetivos, a qué datos se quieren atacar Realización de una auditoría de los datos Prototipos de informes Puesta en producción Los establecimientos hoteleros de menos tamaño también se pueden beneficiar del uso de procedimientos y análisis con Timón Business Intelligence. Para los hoteles pequeños es vital 17

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19 Nuevos Módulos MTIMÓN SERVICIOS El nuevo módulo MTimónServicios permite conjuntamente con la aplicación Timón Hotel, la inspección de las habitaciones y realizar las anotaciones sobre su estado en un dispositivo móvil. Está especialmente diseñada para su uso en los servicios de limpieza. Desde una única pantalla permite visualizar varios listados: [el listado completo de habitaciones, y de forma sencilla gestionar tanto la limpieza como las incidencias o averías.] Lista de habitaciones Permite ver la situación todas las habitaciones del establecimiento entre sucia, limpiando o limpia. Además muestra si existen averías asignadas indicando la gravedad de la misma con un color específico. También podemos ver si el cliente es de entrada o salida para ese día y comprobar si ya ha realizado el check-out Lista de averías Muestra las averías del día y las anteriores, y permite tanto dar de alta nuevas averías como proporcionar comentarios de cada habitación dirigidos a la gobernanta. Al formar parte del conjunto de servicios y aplicaciones Timón Hotel, el nuevo módulo MTimónServicios se comunica con la aplicación Servicios Técnicos, por lo que las averías e incidencias llegan automáticamente y permite comprobar su estado desde varios departamentos, incluído recepción con Timón Hotel PMS. 19

20 Nuevos Módulos TIMON PARTEVIAJEROS Timón Hotel Parte de Viajeros consiste en una nueva forma de introducir los datos necesarios dentro de la aplicación de Movilidad que complementa el FrontOffice. Ahora el huésped dispone de una solución para facilitar todos los datos al parte de viajeros (ficha de la policía) mediante un dispositivo táctil. Timón Hotel facilita dos modalidades para agilizar este proceso. Un modo desatendido, en el que el propio huésped se podrá identificar e introducir los datos por sí mismo, y otro, en el que desde recepción pueda realizar la firma del documento mediante el dispositivo táctil, en lugar de hacerlo en papel. Todo esto supone mayor agilidad y permite ahorrar tiempos de espera y colas. 20

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23 LA SUITE TIMÓN HOTEL 23

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25 La Suite Timón Hotel Disponible sólo en servicio CORPORATIVO FRONT OFFICE Aplicación hotelera (Property Management System). Gestione su producción y ocupación para obtener el control de ingresos integral. TimónHotel TimónCentralReservas TimónWellnessSpa TimónEventosBanquetes TimónParteViajeros BACK OFFICE Obtenga la información relevante en el momento adecuado. Permite recabar en el tiempo preciso la información necesaria para la toma de decisiones, alcanzando el control de gastos integral. TimónEconomato TimónContabilidad TimónInmovilizado TimónServiciosTécnicos TimónADS TimónRecursos Humanos TimónCRM 25

26 Disponible sólo en servicio CORPORATIVO La Suite Timón Hotel TPV Gobierne la rentabilidad y el control de los diferentes puntos de venta del establecimiento, con la posibilidad de llevar a cabo programas de fidelización de clientes. TimónRestaurante TimónTeléfono TimónRecepción TimónTienda TimónComedor MOVILIDAD Maximice la rentabilidad y el control de su capital humano utilizando sistemas móviles. Ideal para entornos grandes y para una personalización de servicios del establecimiento. MTimónRestaurante MTimónEconomato MTimónServicios 26

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29 La Suite Timón Hotel INTEGRACIONES INtegre en Timón Hotel todos los sistemas del establecimiento, como centralitas telefónicas o sistemas de apertura de puertas.maneje cómodamente la domótica y la ofimática de sus hoteles. TimónIntegraciones TimónCentralTelefónica TimónAccesos TimónXLA BUSINESS INTELLIGENCE El módulo Business intelligence de Timón Hotel es una potente herramienta pensada para facilitar la dirección estratégica de su negocio hotelero.. TimónBusinessIntelligence 29

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32 FORMAS DE CONTRATACIÓN ADQUISIÓN DE LICENCIA ALQUILER DE LICENCIA (CLOUD) Coste de la licencia y mantenimiento anual. Cuota de alta y alquiler mensual. La infraestructura tecnológica puede ser emplazada donde convenga más al establecimiento hotelero, tanto en instalaciones propias o en cloud, propio o suministrado por Timón Hotel. Alojado en nuestro servicio de cloud, especialmente dimensionado y optimizado para las aplicaciones y sistemas de Timón Hotel, con todo nuestro conocimiento en las necesidades de la hotelería. Sin infraestructuras. Sin obsolescencia tecnológica. Menor inversión inicial. Garantía de seguridad y conectividad. Diseñado específicamente para hotelería, un servicio de alta criticidad. 32

33 SERVICIO PROFESIONAL FRONT OFFICE TimónHotel TimónParteViajeros TPV TimónRestaurante TimónTeléfono MOVILIDAD MTimónRestaurante MTimónEconomato MTimónServicios BACK OFFICE TimónEconomato TimónContabilidad TimónInmovilizado TimónServiciosTécnicos TimónADS INTEGRACIONES TimónIntegraciones TimónCentralTelefónica TimónAccesos TimónXLA TimónMSG BUSINESS INTELLIGENCE TimónBusinessIntelligence 33

34 SERVICIO CORPORATIVO FRONT OFFICE TimónHotel TimónCentralReservas TimónWellnessSpa TimónEventosBanquetes TimónParteViajeros TPV TimónRestaurante TimónTeléfono TimónRecepción TimónTienda TimónComedor MOVILIDAD MTimónRestaurante MTimónEconomato MTimónServicios BACK OFFICE TimónEconomato TimónContabilidad TimónInmovilizado TimónServiciosTécnicos TimónADS TimónRecursos Humanos TimónCRM INTEGRACIONES TimónIntegraciones TimónCentralTelefónica TimónAccesos TimónXLA TimónMSG BUSINESS INTELLIGENCE TimónBusinessIntelligence 34

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