PLAN DOCENTE Código asignatura 063207 Comunicación en inglés en turismo: nivel avanzado Bloque temático Idiomas Curso Tercer Tipos asignatura Obligatoria Créditos 9 cr. ECTS Horas presenciales 120 horas Horas de trabajo autónomo 105 horas BREVE DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA El turismo es comunicación con los clientes y con otros profesionales, comunicación en diferentes contextos y a diferentes niveles en lenguas diferentes con gente de procedencias diferentes. La lengua extranjera no solo es una herramienta que permite la realización profesional, es un vehículo que ha ce posible las relaciones humanas. En la actualidad el inglés es sin ninguna duda una de las vías de comunicación extendidas por todo el mundo, principalmente en el sector turístico. Por tanto quien desee formar parte de este sector necesita tener un buen dominio del inglés y conocer aspectos sociolingüísticos relacionados con este idioma. El objetivo general de esta asignatura es dotar a los alumnos de las herramientas que necesitan para poder utilizar la lengua inglesa como medio de comunicación en situaciones profesionales, en situaciones de aprendizaje y como medio de expresión personal a un nivel avanzado. El punto de mira será el desarrollo de competencias que posibilitan la capacitación profesional en un entorno internacional, el aprendizaje continuado i la movilidad académica i laboral. Se recomienda haber conseguido satisfactoriamente los objetivos de aprendizaje establecidos en la asignatura de Comunicación en inglés en turismo nivel intermedio. COMPETÈNCIAS GENÉRICAS Dominar las técnicas de la comunicación oral y escrita para la transmisión de información ideas y opinión. Trabajar en un contexto internacional COMPETÈNCIES ESPECÍFICAS Conocer y manejar las tecnologías de la información sistemas de gestión de la información en turismo. 1
OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE - Tema 1: - Tema 2: - Tema 3: - Tema 4: - Tema 5: - Tema 6: - Redactar una memoria resumen del contenido de una reunión. - Presentarse a un grupo. - Describir experiencias de relación intercultural. - Comparar trayectorias i opciones profesionales. - Dirigir una reunió. - Expresar el punto de vista personal - Plantear conclusiones al acabar una reunión - Analizar diversas modalidades de procesos de evaluación profesionales. - Hablar de las prácticas laborales. - Hacer una presentación formal. - Especular sobre cambios futuros. - Mostrar comprensión. - Analizar los diferentes tipos de riesgo. - Participar en una vídeo conferencia. - Utilizar correctamente los pronombres de referencia. - Mostrar interés en diferentes situaciones. - Tomar consciencia de las diferentes actitudes atendiendo la diversidad cultural. - Hacer un análisis sobre los factores esenciales de una empresa. - Analizar las relaciones humanes dentro de un equipo. - Tratar conflictos. - Enfatizar. - Dar respuesta a feedbak. - Analizar la manera en que diferentes culturas tratan el tema del conflicto. - Hacer un análisis de diferentes actitudes empresariales sobre el trabajo en equipo. - Hablar de los factores que intervienen en la consecuencia del éxito. - Resolver problemas con brainstorming. - Utilizar adecuadamente los adverbios para calificar las actitudes. - Interpretar el significado del lenguaje impreciso en diferentes situaciones. - Comparar la cultura de empresa en diferentes países. - Hacer un análisis de las modalidades de progresión dentro de una empresa. 2
Tema 7: Tema 8: Tema 9: - Hablar sobre formación y aprendizaje. - Utilizar estrategias comunicativas en conversaciones telefónicas. - Expresar insatisfacción oralmente. - Analizar la importancia del lenguaje no verbal en diferentes culturas. - Hablar sobre las expectativas del empresario y del trabajador. - Improvisar una presentación. - Revisar las estructuras interrogativas. - Discernir cuales preguntas son políticamente correctas en otras culturas. - Diseñar propuestas para incrementar la satisfacción del personal de la empresa y de los clientes. - Hablar sobre recursos. - Exponer opciones y tomar decisiones. - Revisar las estructuras condicionales - Afrontar malentendidos teniendo en cuenta el contexto cultural - Analizar datos para diseñar un proyecto empresarial de responsabilidad social (CSR) - Tema 10: - Tema 11: - Tema 12: - Hablar de diferentes estilos de liderazgo. - Dar instrucciones sobre transformaciones dentro de la empresa. - Revisar el uso de la voz pasiva para exponer un tema de manera impersonal. - Expresar puntos de vista personales. - Afrontar problemas a la hora de reunir equipos de personal de diversas culturas. - Analizar los recursos de una empresa para afrontar una toma de decisiones. - Hablar sobre valores. - Negociar por tal de llegar a un acuerdo. - Utilizar las estructuras gramaticales de inversión por tal de enfatizar. - Plantear temas difíciles. - Tomar consciencia de la relación entre los estilos de negociación, la cultura y la personalidad de individuo. - Diseñar políticas de gestión responsable. - Analizar el lenguaje de la persuasión. - Emplear técnicas de expresión para vender una idea. - Utilizar los marcadores discursivos para dar coherencia y cohesión a los textos. - Conocer las estructuras adecuadas para hacer cumplimientos. - Responder correctamente a un complimiento. - Analizar la manera de hacer y responder a cumplimientos en diversas culturas. - Hacer un análisis DAFO. 3
METODOLOGIA DE APREDIZAJE Las estrategias de aprendizaje se centran en la programación de una gran diversidad de actividades focalizadas a conseguir las habilidades de compresión lector-escritor y en la capacidad de dominar las técnicas de comunicación oral en la utilización de una lengua extranjera, introduciendo elementos de tipos sociocultural para la incorporación cognitiva para un desarrollo profesional a nivel internacional. Por eso se proponen actividades a partir de la utilización de herramientas multimedia para conseguir la retroalimentación del estudiante en su aprendizaje. Así mismo se contempla la introducción de estas dinámicas del uso de la terminología propia de la operativa del sector turístico, a fin de proporcionar a los estudiantes lenguaje técnico especializado en un idioma extranjero. SISTEMA DE EVALUACIÓN Esta materia tiene un componente básico de habilidades demostrables a título individual a diferentes niveles: - Comprensión oral - Comprensión escrita - Producción oral - Producción escrita. En este sentido, se utilizan todos los elementos evaluativos existentes tanto en formato tradicional como aprovechando las posibilidades que ofrecen las tecnologías de la información. Así, se realizan pruebas de opción múltiple, verdadero/falso, completando información específica, pruebas de comprensión y producción oral valoradas por el propio profesor o por otro profesor al mismo nivel, situaciones simuladas gravadas para la autoevaluación del estudiante. Es necesario destacar que la propia dinámica y distribución de aprendizaje en grupos reducidos facilita también la evaluación para observación del docente. CRONOGRAMA ORIENTATIVO DEL CURSO Desarrollo temas Período Tema 1: Connections Semana 1-3 Tema 2: Careers Semana 3-5 Tema 3: Change Semana 6-7 4
Tema 4: Risk Semana 8-10 Tema 5: Teamwork Semana 11-12 Tema 6: Progress Semana 13-15 Tema 7: Learning Semana 16-17 Tema 8: Performance Semana 18-19 5