Imagen personal 360º Clave para el éxito profesional

IMAGEN PERSONAL COMUNICACIÓN CORPORATIVA 01 incompany 2014 Programa Formación 2014-2015 Imagen personal 360º Clave para el éxito profesional OBJETIVOS Conocer la imagen personal cómo lo que es, una herramienta única de gran poder Saber qué y cómo transmiten los códigos de la imagen y los elementos que la componen para poderla valorar y dominar adecuando las cualidades oportunas sin perder la propia identidad DIRIGIDO A Empresas y profesinales de distintos ámbitos que quieran CONOCER y VALORAR la comunicación de la imagen personal, para poderla DOMINAR acorde a sus necesidades BENEFICIOS Conocer la comunicación de la imagen Autoconocimiento Dominar los distintos elementos que componen los códigos de la imagen Descubrir o reforzar un estilo propio Gestionar la propia imagen para adaptarla de manera segura y eficaz en cualquier entorno laboral sin perder en identidad c/ Vilaròs 3-5, C P 08022 de Barcelona T 93 211 38 24 info@consolvilarcom 2014

incompany 2014 Programación 2014-2015 01 IMAGEN PERSONAL 360º CLAVE PARA EL ÉXITO VISIÓN GENERAL DEL PROGRAMA 1 Nadie puede evitar proyectar una imagen 11 Qué es la imagen? 12 Ser visible o invisible 2 7 segundos Primera impresión 3 Qué y cómo transmite la imagen? 31 Códigos 32 Cualidades 4 Test de imagen: Cómo te ves? Cómo te ven? Cómo te gustaría que te vieran? 41 Percepción de la imagen 5 Imagen personal & profesional 51 Qué tienen en común? 6 El poder de la imagen personal 61 Códigos de la imagen 62 Imagen externa - Vestir para el éxito Dress code - Estilismo y iconología - El lenguaje de la indumentaria - Comunicación del color - Estilo y identidad a través de la imagen 63 Expresión - Gestión de la propia imagen - El poder de la comunicación no verbal - Dominar la propia imagen a través de la comunicación no verbal y la palabra - La voz: recurso y no handicap 64 Habilidades sociales - Comportamiento, normas, maneras y usos sociales - 7 claves a potenciar y 7 claves a evitar 65 Adecuar la imagen coherentemente - Práctica personalizada y posterior análisis 7 Imagen: herramienta única e intransferible Identidad 71 Adaptar la imagen a la filosofía de la empresa 8 El papel de la imagen personal dentro la marca personal 9 Imagen personal & profesional: influencia y poder Realización: Conferencias, seminarios y cursos Opcional: Seguimiento personalizado Talleres específicos en estilismo, visagismo y marca personal Sesiones de grabación audiovisual USB de la grabación c/ Vilaròs 3-5, C P 08022 de Barcelona T 93 211 38 24 info@consolvilarcom 2014

IMAGEN PERSONAL COMUNICACIÓN CORPORATIVA 02 incompany 2014 Programa Formación 2014-2015 Gestión de la imagen personal para un correcto desarrollo de la Marca Personal OBJETIVOS Desarrollar la marca personal para obtener visibilidad profesional Descubrir para qué se quiere y cómo crearla de manera sólida, creíble y eficaz DIRIGIDO A Profesionales de distintos ámbitos que quieran CONOCER y FORTALECER su imagen personal para crear una MARCA BENEFICIOS Estrategias para identificar y comunicar las características que se quieran destacar Obtener pautas básicas para crear una marca personal Saberla posicionar según los objetivos Dominar y gestionar la propia marca c/ Vilaròs 3-5, C P 08022 de Barcelona T 93 211 38 24 info@consolvilarcom 2014

incompany 2014 Programación 2014-2015 02 GESTIÓN DE LA IMAGEN PERSONAL PARA UN CORRECTO DESARROLLO DE LA MARCA PERSONAL VISIÓN GENERAL DEL PROGRAMA 1 Marca personal Qué es y para que sirve? 11 Crees que tienes una marca propia? 12 Tu marca profesional es coherente a tus necesidades? 2 Marca y Marca personal 21 Estudio de tres marcas personales 3 Construir una Marca Personal 31 Para qué queremos una marca? 32 Pautas básicas para desarrollar una marca personal - DAFO personal - Características diferenciales que se quieran potenciar 33 Imagen personal Su papel dentro de la marca - Test de imagen Cómo somos, cómo nos ven y cómo queremos ser recordados? - Comunicación de la imagen CUALIDADES - La importancia de la primera impresión - Estilo e identidad - Coherencia entre la marca personal y la propia imagen externa 34 Identidad digital - IDENTIFICAR y controlar mi propia marca personal en las redes sociales - Estudio y seguimiento de la marca - Qué hay que potenciar y evitar cuando se construye la propia marca 35 Comunicación efectiva - Hablar y comunicar - Gestión de la propia imagen - Habilidades a dominar: asertividad, empatía y habilidades sociales 4 Marca personal valor e identificación Realización: Conferencias, seminarios y cursos Curso: 15h Asistentes: 10 personas máximo c/ Vilaròs 3-5, C P 08022 de Barcelona T 93 211 38 24 info@consolvilarcom 2014

IMAGEN PERSONAL COMUNICACIÓN CORPORATIVA 03 incompany 2014 Programa Formación 2014-2015 Cómo hablar en público Habilidades para una comunicación segura, creíble y eficaz OBJETIVOS Adaptar el lenguaje y la comunicación adecuada según el canal y el mensaje: videoconferencias, reuniones, presentaciones, meetings, etc y saber adaptar la propia imagen con seguridad y naturalidad DIRIGIDO A Empresas y profesinales de distintos ámbitos que quieran FORTALECER y POTENCIAR la comunicación e imagen a sus necesidades profesionales BENEFICIOS Autoconocimiento Grabación y análisis de la propia comunicación Pautas para estructurar el mensaje acorde a la comunición y audiencia Dominar la puesta en escena La influencia de la imagen en las presentaciones c/ Vilaròs 3-5, C P 08022 de Barcelona T 93 211 38 24 info@consolvilarcom 2014

incompany 2014 Programación 2014-2015 03 CÓMO HABLAR EN PÚBLICO Habilidades para una comunicación segura, creíble y eficaz VISIÓN GENERAL DEL PROGRAMA 1 Grabación de una breve exposición Brainstorming general 2 Hablar en público Qué hay que saber? Qué hay que evitar? 3 Comunicación eficaz Fundamental para el éxito profesional 31 Estructurar y transmitir un mensaje - La idea - Las 6W - El guión - Práctica 32 Qué es comunicar? Funciones de la comunicación verbal - Fundamentos de la oratoria - Elementos de la comunicación - Expresar ideas, sentimientos, emociones, etc - Compartir información Lo que decimos y lo que callamos 33 Técnicas para conseguir la empatía del público 34 Gestionar las herramientas de apoyo: PowerPoint, audiovisuales, documentación gráfica, etc 4 La presencia escénica Qué es y para que sirve? 41 Técnicas para superar el miedo escénico 5 La voz 51 Conocer y gestionar la propia voz 52 Técnica vocal 6 Gestión de la propia imagen 61 Funciones de la comunicación no verbal al hablar en público 62 El poder de la comunicación no verbal: gestos, posturas, miradas, movimientos de translación, cronémica, etc 63 Imagen externa Adecuar la imagen acorde al mensaje sin perder en identidad 7 Primera impresión y su influencia 8 Práctica de exposición oral Grabación de la exposición 9 Análisis y conclusiones 91 5 claves para una comunicación e imagen segura, creíble y eficaz Realización: Conferencias, seminarios y cursos Curso: 20h Asistentes: 10 personas máximo Opcional: Seguimiento personalizado Sesiones de grabación USB de la grabación c/ Vilaròs 3-5, C P 08022 de Barcelona T 93 211 38 24 info@consolvilarcom 2014

IMAGEN PERSONAL COMUNICACIÓN CORPORATIVA 04 incompany 2014 Programa Formación 2014-2015 Control de la imagen personal a través de técnicas teatrales OBJETIVOS Conocer como las emociones nos influyen en la comunicación de la imagen Aprender a gestionarlas y dominarlas para conseguir una interacción eficaz y asertiva a nivel personal y profesional DIRIGIDO A Empresas y profesionales de distintos ámbitos, que quieran DESCUBRIR y POTENCIAR su imagen a través de técnicas teatrales (cuerpo, gestualidad y voz) BENEFICIOS Conocer qué dice la imagen de uno mismo Aprender el funcionamiento de algunas técnicas teatrales y su aplicación a la propia realidad diaria Saber gestionar distintos personajes a situaciones cotidianas Conocer y ampliar el abanico de personajes y registros que se pueden utilizar c/ Vilaròs 3-5, C P 08022 de Barcelona T 93 211 38 24 info@consolvilarcom 2014

incompany 2014 Programación 2014-2015 04 CÓMO FOTALECER LA IMAGEN PERSONAL A TRAVÉS DE TÉCNICAS TEATRALES VISIÓN GENERAL DEL PROGRAMA 1 La influencia de la imagen a través de las emociones y expresiones 2 Las emociones 21 Autoconciencia de la postura corporal habitual 22 Aprender a detectar las emociones negativas y saber gestionar el contagio emocional 23 Ejercicios teatrales basados en distintas escuelas (Stanislavsky, Grotowski, Lecoq, Strasberg) aplicados al cuerpo y la voz 3 La voz 31 Estudio de la propia voz 32 Ejercicios para liberar la voz 33 La voz como recurso y no como handicap 4 La imagen externa 41 El lenguaje de la indumentaria 42 Comunicación facial 5 Entrenamiento corporal y vocal 51 Ejercicios de relajación, imaginación y expresión corporal 52 Trabajar la voz y la postura a partir de un texto teatral o cinematográfico 6 Aplicación práctica 61 Creación de escenas teatrales con incorporación de los personajes del taller Realización: Seminarios y cursos Curso: 8h Asistentes: 10 personas máximo Opcional: Grabación USB grabación Atrezzo c/ Vilaròs 3-5, C P 08022 de Barcelona T 93 211 38 24 info@consolvilarcom 2014

IMAGEN PERSONAL COMUNICACIÓN CORPORATIVA 05 incompany 2014 Programa Formación 2014-2015 Atención al cliente como incremento del valor de la imagen corporativa OBJETIVOS Incrementar el valor de la atención al cliente para fortalecer una imagen y una comunicación alineadas a la filosofía de la empresa o marca DIRIGIDO A Empresas de distintos ámbitos, que quieran POTENCIAR la ATENCIÓN AL CLIENTE para fortalecer su imagen corporativa BENEFICIOS Fotalecer las características de una atención al cliente de calidad Potenciar habildades comunicativas para proyectar resolución eficiente ante el cliente Incrementar una imagen profesional eficaz y al mismo tiempo reforzar la imagen corporativa de le empresa La influencia de la imagen en la comunicación c/ Vilaròs 3-5, C P 08022 de Barcelona T 93 211 38 24 info@consolvilarcom 2014

incompany 2014 Programación 2014-2015 05 ATENCIÓN AL CLIENTE COMO INCREMENTO DEL VALOR DE LA IMAGEN CORPORATIVA VISIÓN GENERAL DEL PROGRAMA 1 El valor y el objetivo de la atención al cliente para la empresa 2 El papel de la imagen personal en el servicio de la atención al cliente 21 Códigos de la imagen 22 Percepción del cliente 3 Cultura corporativa: valores y habilidades de interrelación 4 La imagen personal es la imagen profesional de la empresa 41 Códigos de la imagen: - Imagen externa - Expresión - Habilidades sociales 5 Imagen externa 51 Qué imagen quiere transmitir la empresa? 52 Adaptar la imagen personal a la filosofía de la empresa sin perder Identidad - Estilismo en el vestir & uniforme Piercings y tatuajes Perfumes y lociones Las Manos La sonrisa El trato 53 Integración de una comunicación efectiva a través de la imagen 6 Expresión 61 Comunicación verbal y comunicación no verbal 62 El poder de la comunicación no verbal - Regla nº 1: Interpretación e identificación del contexto 63 Seguridad y credibilidad a través del lenguaje corporal - Postura corporal Gestos más comunes El contacto visual Conducta táctil La sonrisa Las microexpresiones El caminar Proxémica Barreras 64 La voz y su influencia - El paralenguaje - El impacto que provoca la forma en que se transmite una comunicación 65 El poder de las emociones y su control 66 El entorno 7 Habilidades sociales 71 Protocolos y procedimientos 72 Compromiso 73 Atención presencial y telefónica: actitud-aptitud Actitud: Palabras y expresiones percibidas Acogida y despedida Gestión de quejas y reclamaciones Aptitud: Escucha activa Observación Asertividad Empatía Proactividad Saber diferenciar las tipologías clientes 8 Sentido escénico 9 Qué busca el cliente? 91 Expectativas 92 Percepciones 10 Resultados de una atención al cliente de CALIDAD y EXCELENCIA Realización: Conferencias, seminarios y cursos Curso: 20h Opcional: Seguimiento personalizado Mistery shopper Acción outdoor / indoor training para la integración de equipos (mínimo 5h) c/ Vilaròs 3-5, C P 08022 de Barcelona T 93 211 38 24 info@consolvilarcom 2014