Estrategias empresariales y cultura organizacional

Estrategias empresariales y cultura organizacional Foro sobre Competitividad e Innovación en el Trabajo Subsecretaría de Inclusión Laboral Dra. Laura Iturbide Galindo Directora Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac (IDEA) México D.F., 9 de diciembre de 2009

Qué es estrategia? No existe una definición única Militar Plan de Guerra Teoría de Juegos Plan que especifique decisiones ante cada posible solución

Qué es estrategia? Negocios Creación de una posición única y vemos que involucra una serie de actividades Es el plan integral e integrado para que los objetivos de la empresa se cumplan. Patrón de decisiones para: Atraer y retener clientes Ostentar una posición en el mercado Conducir operaciones y Competir satisfactoriamente

Qué es estrategia? Implantación y ejecución: Hacer que las cosas sucedan Define el tipo de negocios que una compañía conducirá El tipo de organización que intenta ser El tipo de contribución que busca brindar a las partes interesadas: colaboradores, accionistas, clientes, comunidad, etc. Es el proceso que involucra el manejo del Recurso Humano, Desarrollo de Competencias y Capacidades, la administración del desempeño, liderazgo

Conceptos erróneos de la estrategia La estrategia como una aspiración - Nuestra estrategia es ser el No.1 ó No.2... La estrategia como una acción - Nuestra estrategia es fusionar... La estrategia como lo importante La estrategia como la visión La estrategia como los experimentos

Las bases económicas de la competencia Estableciendo las metas concretas El objetivo de una compañía es crear un valor económico, ola habilidad de manejar precios mayores al costo completo de producir sus bienes o servicios. La única prueba confiable de valor económico es una recuperación de la inversión superior a largo plazo. Nuestros objetivos y mediciones (como tamaño, participación de mercado, crecimiento i de utilidad, d retorno sobre ventas, flujo de efectivo, etc.) son confundidos por la estrategia El valor de los accionistas es el resultado del verdadero valor económico (Michael Porter, Universidad de Harvard)

Las bases económicas de la competencia Determinantes t de rentabilidad d La unidad fundamental del análisis estratégico es la industria - El definir la industria es esencial para la estrategia. El desempeño económico de la compañía resulta de dos causas específicas: Estructura de la industria Posición ió relativa dentro de la industria Reglas generales de la competencia Fuentes de la ventaja competitiva

Determinantes de la rentabilidad de la industria a largo plazo Amenaza de productos o servicios i sustitutos Poder de negociación de proveedores Rivalidad entre competidores existentes Poder de negociación de compradores Amenaza de nuevos participantes i t

Determinantes del desempeño relativo Tipos de ventaja competitiva i Diferenciación (precio más alto) Ventaja Competitiva Costo más bajo

La Estrategia de los Océanos Azules [Un nuevo enfoque W. Chan kim y Reneé Mauborgne (INSEAD)] Crear nuevos espacios en el mercado: Abandonar la competencia. Aumentar el tamaño de la demanda. Maximizar oportunidades y minimizar riesgos.

Innovación en valor: la piedra angular de la estrategia Costos Innovación en valor Vl Valor para el comprador Innovación y valor van de la mano: Innovación consiste en reinventar no en competir y crear las propias reglas del juego

La Estrategia del Océano Rojo frente a la Estrategia del Océano Azul Estrategia del océano rojo Competir en el espacio existente del mercado. Vencer a la competencia. Explotar la demanda existente en el mercado. Estrategia del océano azul Crear un espacio sin competencia en el mercado. Hacer que la competencia pierda toda importancia. Crear y capturar nueva demanda. Elegir entre la disyuntiva de valor o Romper la disyuntiva de valor o costo. costo. Alinear todo el sistema de las actividades de una empresa con la Alinear todo el sistema de las actividades de una empresa con el decisión estratégica de la diferenciación o del bajo costo. propósito de lograr diferenciación y bajo costo. Fuente: Kim & Mauborgne (2005).

Las cuatro acciones ELIMINAR Cuáles factores obviados por la industria deberían ser eliminados? REDUCIR Qué factores deberían reducirse por debajo de los estándares de la industria? UNA NUEVA CURVA DE VALOR CREAR Qué factores deberían ser creados que, la industria nunca ha ofrecido? INCREMENTAR Qué factores deberían incrementarse por arriba de los estándares de la industria?

Matriz de las cuatro acciones : Cirque Du Soleil ELIMINAR REDUCIR LAS ESTRELLAS LOS ANIMALES DEL ESCENARIO LAS PISTAS MÚLTIPLES REDUCIR UN SOLO ESCENARIO CON VALOR ARTÍSTICO Y CONTENIDO TEATRAL CREAR UN AMBIENTE HUMORÍSTICO SUSPENSO Y PELIGRO UN TEMA UN AMBIENTE REFINADO MÚSICA Y DANZA ARTÍSTICA

Globalización y Desarrollo Económico En una economía globalizada, las empresas juegan un rol muy importante en la sociedad, más allá de la generación de empleos y la creación de riqueza. Son precisamente a las grandes corporaciones a las que se les atribuye gran parte de las disparidades del ingreso; empero por esta misma razón, pueden ser un vínculo muy efectivo para reducir la pobreza y la desigualdad. Hay una creciente exigencia internacional de una actuación empresarial bajo condiciones de transparencia, ética y humanismo.

Globalización y Desarrollo Económico Un comportamiento ético, es el principio subyacente para que los mercados funcionen. Sin ética (conjunto de normas, deberes y reglas que guían la conducta humana), los costos de transacción se hacen elevadísimos. La economía necesita una base de confianza y credibilidad: ni contratos, ni pactos, ni negociaciones funcionan sin esta base. Lo que se necesita es la moral (valores) que cree cohesión social como factor integrador (Cortina, 2004).

Globalización y Desarrollo Económico El Modelo de la Triple Línea de Base La TLB trata de mantener un equilibrio entre el desempeño social, económico y ambiental para asegurar Desarrollo el desarrollo sustentable. Sustentable Regresar al business as usual, crecimiento y rentabilidad sin tomar en cuenta el impacto social y los ecosistemas, es suicida. A M B I E N T A L E C O N Ó M I C O S O C I A L DESEMPEÑO

Globalización y Desarrollo Económico Triángulo Virtuoso del Desarrollo Sustentable Valor Económico Gobierno o y Autoridades Medio A mbiente Comunid dad y Sociedad d Clientes/ /Consumidores s Proveed ores Colabora adores Accionis stas Valor Social Gestión basada en la Ética Involucra transversalmente a toda la organización Fuente: IARSE Valor Ambiental Empresas socialmente responsables son empresas competitivas y con mayor posibilidad de permanecer en el largo plazo.

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Las medidas de Responsabilidad Social Empresarial, implantadas a través de estándares y códigos de conducta, responden a un nuevo sistema de valores mediante el cual el negocio contribuye al desarrollo económico.

RSE La sociedad actual, más consciente e informada está ejerciendo una creciente presión sobre las empresas para que incorporen principios y prácticas en RSE. Busca productos que no dañen la salud, que no perjudiquen al medio ambiente, que no utilicen para su manufactura prácticas poco éticas (dumping social), entre otros aspectos. A partir de sucesos recientes (Enron, Andersen, WorldCom, Parmalat, Lehman Brothers etc), la transparencia se ha vuelto fundamental para los inversionistas, consumidores y terceros.

RSE Paternalismo RSE Filantropía Improvisación Mercadotecnia Conjunto Integral Políticas + + Prácticas Programas RSE = Fuente de ventaja competitiva en el corto plazo; y permanencia para la organización en el largo plazo.

RSE La RSE se integra en la planeación estratégica té de la propia empresa Alineación con los procesos Flujo de Valor Productos - Servicios Estrategias enfocadas al Mercado Comportamiento Organizacional Interrelaciones Planeación y Control Mediciones Tecnología / Planeación Materiales Proveedores Contexto Operacional Operación Interna Flujo de información Flujos Monetarios Cliente

RSE Alineación con las dimensiones Planeación P1 Plan Supply Chain P2 Plan Source P3 Plan Make P4 Plan Deliver P0 Plan Infrastructure Provee edores Abastecimiento Manufactura Entrega S1 Source Stocked Products M1 Make-to-Stock D1 Deliver Stocked Products S2 Source MTO Products M2 Make-to-Order D2 Deliver MTO Products Clie entes S3 Source ETO Products M3 Engineer-to-Order D3 Deliver ETO Products S0 Source Infrastructure M0 Make Infrastructure D0 Deliver Infrastructure

RSE Alineación con los impactos Costos Utilidades Participación de mercado Tiempo de respuesta al mercado Calidad del producto Satisfacción del cliente Volúmen de ventas Crecimiento rentable La primera obligación de la RSE de las empresas es con su rentabilidad... Lorenzo Servitje (México, D.F., 18 de junio de 2003)

RSE La RSE impacta positivamente en la rentabilidad empresarial. El énfasis ha cambiado de: el negocio de los negocios es hacer negocio, a el negocio de los negocios es hacer negocios responsablemente.

RSE En resumen: Un comportamiento voluntario empresarial, más allá de las obligaciones jurídicas, que contribuye al desarrollo económico de la comunidad en general, y en la mejora del nivel de vida del personal, en particular.

Qué es estrategia? Es el proceso de encontrar, definir y diseñar un rumbo y una propuesta de valor. En función de una visión respecto al futuro. Donde la empresa tenga o pueda tener fortalezas diferenciadoras sobre la competencia Que mejor sirva, o potencialmente, a los clientes elegidos. Incluyendo los arreglos e implicaciones i institucionales i para construir la posición futura.

Cinco pruebas de una estrategia sólida Resumen Una propuesta de valor única comparada con la competencia. Una cadena de valor diferente, personalizada. Ventajas claras y la elección de qué no hacer. Actividades que se complementan y refuerzan. Continuidad

Muchas gracias! Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac (IDEA) Universidad Anáhuac Av. Universidad Anáhuac, No. 46 Col. Lomas Anáhuac Huixquilucan, Edo. de México CP. 52786 Tel. (55) 56270210 ext. 8210 idea@anahuac.mx