Lograr el alto desempeño mediante los servicios de Outsourcing de Aplicaciones

Lograr el alto desempeño mediante los servicios de Outsourcing de Aplicaciones

Qué necesitan las organizaciones hoy en día? El equipo adecuado para aprovechar al máximo su portafolio de aplicaciones en el corto, mediano y largo plazo Para asegurarse que sus aplicaciones puedan abordar los grandes desafíos de hoy, es necesario contar con un equipo excepcional que gestione el desarrollo, el mantenimiento y el soporte de las aplicaciones Los actuales líderes de tecnología informática (TI) están asediados por la escasez de conocimientos, las restricciones presupuestarias y las tecnologías en constante cambio. Suelen cargar con una infraestructura de aplicaciones envejecida e inflexible que dificulta la provisión de la funcionalidad de TI exigida por los rápidos cambios tecnológicos y del negocio. Todo esto conspira contra el marco para el cual toda la organización debe estar preparada: el crecimiento exigido por los accionistas, las nuevas oportunidades de mercado tanto a nivel local como internacional, las posibilidades de fusiones y adquisiciones, los nuevos productos interesantes en desarrollo y los nuevos canales digitales que prometen más. Sumemos todos estos factores y queda claro que la gestión del portafolio de aplicaciones constituye un desafío formidable que sólo los equipos más talentosos, diversos y ágiles pueden dominar verdaderamente. Sin embargo, muy pocas organizaciones de TI cuentan con la cantidad y profundidad de recursos para poder satisfacer todas estas demandas. La verdad es que la gestión de las aplicaciones se ha convertido en algo muy crítico como para permitirse el fracaso y es demasiado compleja como para que muchos equipos de TI la manejen por sí mismos. Entonces la pregunta para cada vez más CIOs se convierte en: Qué tipo de socio necesitamos? Cómo obtendremos el mejor retorno de nuestro portafolio de aplicaciones, tanto en la actualidad como en el futuro? Cómo podemos convertirnos en una empresa digital obteniendo el mayor provecho posible de nuestras aplicaciones existentes? Los CIOs líderes nos han dicho claramente: queremos que nos proporcionen un servicio excepcionalmente confiable y de alta calidad. Queremos recibir un mayor valor a cambio del dinero que gastamos a través de mejoras continuas, innovación y perspectivas inteligentes. Trabajen con nosotros a medida que evolucionamos para enfrentar los cambios que ocurren en nuestro mercado. Es algo tan simple y tan complejocomo eso. 2

Un socio confiable lo ayudará a fortalecer todo su portafolio de aplicaciones, dando soporte a cada aplicación a lo largo de todo su ciclo de vida Usted necesita un socio que pueda generar mayores perspectivas, velocidad, valor y calidad con menos complejidad, costo, incertidumbre y riesgo A medida que las organizaciones exigen más de la TI, los ejecutivos de tecnología acuden cada vez más a los proveedores de outsourcing en busca de su experiencia y asesoramiento. Especialmente en el área de outsourcing de servicios de aplicaciones, los ejecutivos de TI necesitan verdaderos socios de negocios que puedan proporcionar soluciones industrializadas y perspectivas inteligentes, conjuntamente con la flexibilidad para manejar los objetivos organizacionales en constante cambio. Necesitan socios de outsourcing de servicios de aplicaciones que puedan ayudarlos a: Mejorar la posición competitiva de una empresa y dar soporte a los objetivos estratégicos de negocios Mantener controlados los costos, proporcionando nuevas aplicaciones en tiempo y forma, dentro del presupuesto pactado Aumentar la capacidad de respuesta y la agilidad de las aplicaciones actuales de negocios Ofrecer profesionales idóneos y prácticas de gestión de aplicaciones de última generación Gestionar y migrar los sistemas existentes y capturar los ahorros que se obtengan a partir de un conjunto de sistemas legacy más eficiente, con el objetivo de financiar las inversiones necesarias para viabilizar los conceptos digitales. 3

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Desde la industrialización hasta la inteligencia: aumentar el nivel de la productividad y el valor de la TI Durante la última década, Accenture ha ayudado a las empresas a obtener mayor productividad, costo y calidad de su personal y presupuestos de TI a través de la combinación del aprovisionamiento global, la estandarización y el outsourcing riguroso de las aplicaciones. Para llegar al próximo nivel de efectividad tecnológica y satisfacer las demandas cada vez mayores del negocio la TI ahora tiene que ser más inteligente. Accenture está elevando el nivel para nuestros clientes a través de la inteligencia, una mayor automatización, un mejor uso del conocimiento de la empresa y la industria durante todo el ciclo de vida de la aplicación y un mayor uso de analytics en la provisión de los servicios relacionados con las aplicaciones. Haciendo énfasis en la excelencia operativa- el resultado de procesos rigurosos, repetibles y estandarizados, con objetivos y métricas que monitoreamos continuamente- damos soporte a la capacidad de nuestros clientes de superar a sus competidores, comprometidos con la incorporación de inteligencia e innovación durante el transcurso de la relación de outsourcing. Proporcionamos confiabilidad excepcional, calidad y control de los costos de las aplicaciones conjuntamente con mejora continua e innovación para satisfacer sus necesidades tecnológicas y del negocio en constante evolución. A medida que pasamos de la industrialización a la inteligencia, aplicamos una mayor agudeza de conocimientos durante todo el ciclo de vida de las aplicaciones, analizando, priorizando y generándolos automáticamente. Ofrecemos y desarrollamos continuamente- un sólido conjunto de activos inteligentes para dar un soporte uniforme a la automatización de las tareas repetitivas, con el objetivo de reducir costos y mejorar la velocidad y la calidad. Puede contar con nosotros: lo ayudaremos con sus necesidades actuales y también en su recorrido para llegar a la próxima generación. 5

Industrialización: Prestaciones y desempeño confiables Integramos la confiabilidad y la calidad en nuestros servicios industrializadospara traerle lo mejor de Accenture A lo largo de su trayectoria, Accenture se ha ganado la reputación de hacer bien el trabajo, independientemente de lo que sea. Progresamos en base a la responsabilidad que tenemos por los resultados: disponibilidad de aplicaciones, tiempos de respuesta y resolución, cronogramas, presupuesto y valor entregado. Aportamos experiencia, gestión controlada, mucho trabajo y un compromiso inigualable con el éxito. Nuestra firme intención es mejorar el desempeño de la tecnología informática y los resultados de negocios de nuestros clientes, y estamos ahí para trasladar esas aplicaciones hacia la empresa digital. Lo hacemos de esta manera: Transiciones rápidas y sin complicaciones Puede contar con Accenture para realizar transiciones sin complicaciones y con valor acelerado durante el ciclo de vida de las aplicaciones. Nuestro enfoque para gestionar la transición transfiere el conocimiento de manera rápida, ininterrumpida y económica, permitiendo una rápida obtención de beneficios y minimizando la disrupción de las actividades diarias. Llegada y escala global Nuestra Red Global de Delivery Centers es lo que nos permite proporcionar los conocimientos adecuados, en el momento adecuado y al precio adecuado. Con más de 205.000 profesionales en más de 50 centros, oficinas de Accenture y sedes de clientes, esta red ofrece especialización en industrias, tecnológicas y procesos de negocios, combinada con amplias y profundas capacidades para prestar servicios industrializados, aprovechando nuestra escala para beneficio de cada uno de nuestros clientes. Pasión por el desempeño Nuestra gente procura lograr niveles cada vez mayores de productividad, precisión y previsibilidad, proporcionando servicios confiables, económicos y de alta calidad que generan valor mensurable para el negocio. Ya sea que se trate de un proyecto que involucre a 25 o a 1000 personas, prestamos servicios a organizaciones de maneras que otros proveedores simplemente no pueden igualar. Todo comienza teniendo a la gente adecuada. Accenture emplea el mejor talento de cada industria, ya sea medido en conocimiento, aptitudes y capacidad o en carácter, actitud y compromiso. Métodos y herramientas industrializadas Accenture ha logrado la certificación CMMI Nivel 5. Con cada contrato y cada cliente, utilizamos nuestro programa de mejora continua basado en Six-Sigma para reducir continuamente el costo, mejorar la calidad, aumentar la repetitividad y lograr un alto desempeño. Contamos con un historial de prestación de servicios altamente confiable, superando holgadamente una cantidad de métricas de la industria: La organización que realiza estudios de benchmarking, Software Productivity Research (SPR) reveló que Accenture superó a la industria en un 5% cumpliendo con el presupuesto y el cronograma para contratos de pequeña escala, cumple con los acuerdos de nivel de servicio un 10% más frecuentemente, trabaja entre un 8-12% más rápidamente en tiempo de respuesta y resolución y requiere un 85% menos esfuerzo para completar un incidencia con un 90% menos de incidencias reabiertas. Nuestros clientes informan más de un 90% de prestaciones de servicios en tiempo y forma, según el presupuesto acordado. La organización que realiza estudios de benchmarking, Quantitative Software Management (QSM) ubicó a la productividad de Accenture dentro el 35% superior para el Desarrollo de Aplicaciones. Modelos de prestación de servicios que satisfacen sus necesidades presupuestarias y de talentos En nuestra Red Global de Delivery Centers hemos creado fábricas de soluciones, es decir grandes equipos con vasta trayectoria que capturan el conocimiento más profundo y los procesos, los activos y las herramientas maduras relacionados con sectores de la industria y tecnologías clave. Al combinar estos conocimientos superiores sobre tecnologías, funciones de negocios e industrias con la velocidad que proviene de los especialistas que conocen la industria se logra una mejor productividad y ahorros de costos. Tenemos la flexibilidad de ofrecer modelos de prestación de servicios que se adecuan a sus requerimientos de costos y talento, liberando a sus recursos de alto costo para concentrarse en necesidades más estratégicas. Y nuestras capacidades de liderazgo se orientan a ayudarlo continuamente a identificar oportunidades de mejora. El resultado: podemos proporcionar soluciones rápidas y con valor agregado en el corto plazo e importantes ahorros de costos a largo plazo 6

Inteligencia: Mejora e innovación continua Aportamos valor excepcional para el negocio a través de nuestra focalización en el conocimiento, la inteligencia y la innovación relacionada con la industria para satisfacer sus necesidades de TI en constante evolución Nos asociamos con usted para transformar inmediatamente los ahorros de TI en ventajas de negocios y luego aportamos conocimiento de la industria, perspectivas inteligentes e innovación práctica para ayudarlo a escalar, flexibilizar y responder mejor a los desafíos más difíciles y para capturar las mejores oportunidades. Procuramos constantemente la excelencia de los procesos y servicios, utilizando las mejores prácticas probadas de la industria y de Accenture y desarrollando herramientas nuevas e innovadoras. Conocimiento y activos de la industria Durante décadas de trabajo con clientes y tecnología, Accenture ha desarrollado y adquirido profundos conocimientos e importantes activos de propiedad intelectual en 40 industrias. Desarrollo ágil Nuestro ambiente ágil de desarrollo de software permite lograr una mayor colaboración entre el negocio y la TI de su organización, acelerando simultáneamente la salida al mercado. Además, modernos y ágiles conocimientos ayudan a preparar el camino para implantar soluciones digitales. Perspectivas y herramientas inteligentes No solamente abordamos los síntomas sino que vamos más allá, aportando las últimas tecnologías y soluciones a todos nuestros contratos. Un ejemplo: nuestra herramienta Accenture Insight for Enterprise Systems proporciona un rayo X de los trabajos internos del sistema SAP, Oracla o Java del cliente no solamente para facilitar la transferencia de conocimientos sino también para optimizar el ambiente de aplicaciones a largo plazo. Además, nuestras herramientas propietarias para el desarrollo, mantenimiento y soporte de aplicaciones lo ayudan a recortar los costos de implementación y prestación de servicios y a obtener una mayor productividad. Por ejemplo, nuestras herramientas de analytics aumentan la velocidad y la calidad de la toma de decisiones a través de la modelización estadística y el motor de analytics, con el objetivo de aumentar la productividad y mejorar la previsibilidad de las operaciones de las aplicaciones, aportando una perspectiva valiosa para futuras arquitecturas de aplicaciones. Aportando el lado práctico de la innovación tecnológica Los profesionales de Accenture aportan procesos tecnológicos y de negocios, así como experiencia específica para cada industria. Desarrollamos relaciones estratégicas con los principales proveedores de tecnología. Colaboramos con estos proveedores para señalar la manera más efectiva de aplicar sus últimas innovaciones tecnológicas- para ayudar al cliente a planificar el cambio y maximizar el valor para el negocio. Nuestros equipos de especialistas en la industria pueden ofrecer perspectivas únicas para producir mejoras e innovación para el negocio. Y gracias a nuestra profunda reserva de conocimientos tecnológicos podemos traducir las ideas de vanguardia en soluciones prácticas para nuestros clientes e integrar capacidades, como por ejemplo advanced cloud, movilidad, analytics y medios sociales, en procesos clave de negocios de manera pragmática. 7

Nokia Siemens Networks realiza el outsourcing de sus servicios de gestión de aplicaciones Cuando Nokia Siemens Networks necesitaba mejorar el desempeño y reducir los costos realizando un outsourcing de su gestión de aplicaciones, acudió a Accenture. La empresa de telecomunicaciones cuenta actualmente con los servicios de outsourcing de Accenture para la gestión de aplicaciones de tecnología que dan soporte a gran parte de sus funciones de finanzas, control y RR.HH., así como a sus herramientas y plataformas a nivel corporativo. Accenture fue elegido en base a nuestro exitoso historial con la empresa y a nuestra predisposición a escuchar y colaborar para el éxito mutuo. La transición involucró a más de 80 aplicaciones en varias tecnologías, con soporte desde 10 países por parte de 14 proveedores tradicionales todo esto fue logrado en forma exitosa en tan sólo tres meses. El Global Delivery Model de Accenture, utilizando dos centros en India y uno en Brasil, desempeñó un papel crítico en la reducción de costos y la mejora del desempeño. Proveedor sudamericano de comunicaciones optimiza sus aplicaciones Accenture trabajó con una empresa sudamericana de telecomunicaciones (teléfono, internet, cable) para optimizar las aplicaciones existentes como parte de un nuevo modelo de servicios de desarrollo y mantenimiento, que ayudó a reducir costos entre un 20 y un 30 por ciento (varias aplicaciones) y mejoró la satisfacción del usuario en casi un 80 por ciento. 8

Accenture lo ayuda a obtener una variedad de beneficios desde costos de mano de obra más bajos hasta la facilitación de la transformación del negocio Cualesquiera sean sus objetivos relacionados con la TI, Accenture puede ayudarlo a lograrlos Accenture ofrece un enfoque basado en el valor para el outsourcing de servicio de aplicaciones. Nos concentramos en la confiabilidad, el valor por el dinero y la innovación para proporcionar un impacto mensurable para el negocio. Si usted desea estabilizar su ambiente y reducir los costos, o en última instancia, hacer avanzar a su negocio en una dirección diferente, le ayudamos a aprovechar al máximo la provisión industrializada de servicios, la optimización continua y la innovación de negocios determinada por la TI para asegurarse de lograr sus objetivos. Estabilizar y reducir los costos Lo ayudamos a estabilizar su ambiente y reducir los cotos de las aplicaciones, tanto desde la perspectiva de la mano de obra como del costo total de propiedad. Alineamos los niveles de servicios de tecnología con las prioridades del negocio, asegurándonos de prestar servicios a la tecnología y de que la tecnología le preste servicios al negocio. Esto se logra a través de una provisión confiable de servicios desde el primer día, mejorando las prestaciones en forma continua con el tiempo para lograr una mayor productividad, calidad y ahorros de costos. Esto puede incluir la identificación de áreas en donde su empresa se enfrenta a una escasez de conocimientos y ofrecer acceso a esos conocimientos críticos. En este ambiente de TI más estable, en donde se simplifican los procesos y se implementan controles de gestión, la productividad de sus empleados también aumenta drásticamente. Mejorar y optimizar las operaciones Trabajamos con usted para mejorar y optimizar las operaciones. Buscamos oportunidades continuamente para proporcionar mayor valor al negocio a partir de su conjunto de aplicaciones. Comienza a surgir un rango de nuevos beneficios de negocios, además de los beneficios de TI que ya se obtuvieron a través de la estabilización. Racionalizamos las plataformas tecnológicas, simplificamos y mejoramos los activos de hardware y software. Medimos, monitoreamos y realizamos un ajuste fino del conjunto de aplicaciones para mantener la alineación con el negocio a medida que sus necesidades de negocios cambian. Viabilizamos a sus equipos para que respondan más rápida y ágilmente a las solicitudes de aplicaciones del negocio. Todo esto produce más valor a partir de sus inversiones en TI y establece los cimientos para lograr una transformación digital. Maximizar el valor para el negocio Lo ayudamos a innovar y a hacer evolucionar su negocio. Habiendo logrado los primeros dos objetivos, usted estará preparado para avanzar y capturar ventajas competitivas más rápidamente, maximizando el valor para el negocio. Nos asociamos con usted para iniciar y sostener las inversiones requeridas para un futuro digital. Tener mejores aplicaciones significa contar con mejor información, lo que implica una mejor toma de decisiones, mayores ingresos y un mayor valor para los accionistas. 9

Nuestro enfoque integrado, flexible y basado en el valor para las aplicaciones proporciona un impacto mensurable y positivo para el negocio VALOR Maximiza el valor para el negocio Mejora y optimiza las operaciones Estabiliza y reduce los costos TIEMPO Estabiliza y reduce los costos Beneficios Reducción de entre el 20 al 50% de los costos de las aplicaciones (incluyendo hasta una reducción del 30% en el costo total de propiedad) Alinear los niveles de servicios con las prioridades del negocio Acceso a los conocimientos críticos rápidamente y utilización de modelos de recursos compartidos para obtener una mayor flexibilidad y ahorros de costos de hasta el 15 por ciento Aumento de la productividad de hasta el 30% en el mantenimiento de aplicaciones y del 50% en la prueba de aplicaciones Mejorar y optimizar las operaciones Beneficios Mejorar la calidad y los niveles de servicio para los usuarios finales a través de un análisis de causa raíz y la mejora de los procesos Reducir el volumen general de incidencias en hasta un 70% y las incidencias de alta gravedad en un 25% Superar el 90% en la entrega de aplicaciones en tiempo y forma y conforme al presupuesto Aumentar el desempeño de las aplicaciones a través de cloud computing Maximizar el valor para el negocio Beneficios Aumentar la velocidad de salida al mercado entre un 10-50% a través de un desarrollo ágil Mantener 100% de cumplimiento regulatorio Acelerar la toma de decisiones a través de macro datos (big data) y analytics como servicio gestionado Desarrollar una ventaja competitiva dando soporte rápidamente a nuevas iniciativas de negocios con innovación tecnológica Reducir los costos operativos y de cambio del negocio 10

Empresa de productos de consumo masivo obtiene soluciones más estables y reduce los riesgos Accenture ayudó a un fabricante mundial de productos de consumo masivo a asegurar la disponibilidad y estabilidad de su solución a nivel empresa y a minimizar los riesgos asociados con el plantel de desarrolladores. La solución proporciona una visión integrada del negocio para dar soporte a decisiones mejores y más informadas que producen rentabilidad, liberan al cliente de la carga de atraer y retener profesionales de tecnología idóneos y asegura la estabilidad continua de la solución. Los resultados? La empresa ha reducido el tiempo de respuesta en un 75%, reducido a la mitad el tiempo de resolución y ahorrado más de $1 millón en costos anuales de servicios. AstraZeneca logra el alto desempeño mediante la instrumentación de servicios para sus aplicaciones digitales Con la ayuda de Accenture, AstraZeneca UK diseñó y proporcionó una aplicación móvil interactiva para su plantel de ventas. La empresa quería proporcionar contenido promocional, como por ejemplo presentaciones interactivas de ventas en dispositivos móviles a bajo costo. Para ayudar a la empresa a lograrlo, Accenture aprovechó su profundo conocimiento del desarrollo de software web y nativo. AstraZeneca pudo convertir contenido al ipad en dos meses, a tiempo para el lanzamiento de las nuevas campañas. Los ahorros de costos totalizaron más del 80%, comparado con el gasto de utilizar agencias de marketing tradicionales. 11

Un espectro flexible de servicios de outsourcing de aplicaciones Los servicios de Accenture pueden ayudarlo a maximizar su conjunto de aplicaciones y mejorar la ventaja competitiva de su organización Alcance de los servicios Podemos dar soporte a sus aplicaciones al nivel que usted requiere, ya sea un soporte de bajo costo, mantenimiento continuo, mejoras o actualizaciones además de proyectos diseñados para extender la viabilidad de las aplicaciones en las que se basa su negocio. Con conocimiento y experiencia especializada en más de 40 industrias, podemos adaptar nuestro servicio de outsourcing de aplicaciones a las necesidades y a los objetivos de negocios singulares de su organización. Amplitud de aplicaciones Podemos dar servicios a cualquier cantidad de aplicaciones. Usted puede tercerizar una aplicación crítica única, un grupo de aplicaciones relacionadas o todo un conjunto. Ya sea que se trate de una aplicación legacy de 20 años de antigüedad, software recientemente adaptado o aplicaciones comerciales de Oracle, Microsoft, SAP y otros, o de otras tecnologías emergentes, incluyendo Cloud, Movilidad, Medios Sociales y Analytics, podemos gestionar el conjunto de estas aplicaciones. Modelo de negocios Ofrecemos el outsourcing de aplicaciones conforme a una variedad de modelos de negocios, desde acuerdos de precios por capacidad y volumen hasta acuerdos en donde la compensación se vincula con los resultados específicos del negocio. Ya sea que busque una empresa que provea servicios de outsourcing a tarifas competitivas o un socio estratégico para compartir riesgos y beneficios, podemos colaborar con usted para lograr los resultados de negocios que busca. También ofrecemos un enfoque que considera la prestación de los servicios en forma agrupada, brindando importantes ventajas de costo y eficiencia comparado con la selección de proveedores individuales de servicios. Podemos agrupar outsourcing de aplicaciones con outsourcing de infraestructura y con una variedad de capacidades de outsourcing de procesos de negocios. Servicios Gestión de Aplicaciones Desarrollo de Aplicaciones Soporte Mantenimiento Prueba Actualizaciones Mejoras Proyectos Aplicaciones Aplicaciones Únicas Grupo de Aplicaciones Todo el conjunto de Aplicaciones Legacy SAP Oracle Microsoft Específicas para la Industria Emergentes Modelos de la Industria Tarifario Acuerdos de Nivel de Servicios Estratégicos Capacidad Basado en el Volumen Transformación Basado en el resultado 12

Uno de los gobiernos locales de los Estados Unidos desarrolla servicios compatibles Para uno de los gobiernos locales más grandes de los Estados Unidos, Accenture proporcionó desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y capacitación para proveer sistemas de servicios sociales más compatibles para las familias carenciadas. Colaborando con varios proveedores, Accenture ayudó al estado a evitar una penalidad de más de $200 millones y recibir un reembolso por $193 millones. Aseguradora japonesa recorta los costos de la gestión de aplicaciones Al realizar un outsourcing de sus aplicaciones con Accenture, una aseguradora japonesa líder redujo los costos asociados con la gestión de las aplicaciones en un 30%. Al mismo tiempo, la productividad aumentó en un 10%, con mejoras que llegaron al cinco por ciento esperado en cada año del contrato a siete años. 13

Trabajamos juntos para garantizar que su portafolio de aplicaciones esté continuamente orientado al éxito. Puede contar con Accenture para realizar el outsourcing de sus aplicaciones. Estamos listos para ayudarlo a obtener ventajas inmediatas de costos y lograr un mejor valor para el negocio a largo plazo. Visite www.accenture.com/ao o contacte a su representante de cuenta de Accenture. 14

Acerca de Accenture Accenture es una empresa global de consultoría en management, servicios de tecnología y outsourcing con más de 305.000 profesionales que prestan servicios a clientes en más de 120 países. Combinando una experiencia incomparable, amplias capacidades en todas las industrias y funciones de negocios y una profunda investigación respecto de las empresas más exitosas del mundo, Accenture colabora con sus clientes para ayudarlos a convertirse en empresas y gobiernos de alto desempeño. La empresa generó ingresos netos por US$ 30.0000 millones en el ejercicio que finalizó el 31 de agosto de 2014. Su página web es www.accenture.com. Para más información contactar a: Bhaskar Ghosh Global Application Outsourcing Lead bhaskar.ghosh@accenture.com Karen Bobear Global Application Outsourcing Offering Lead karen.m.bobear@accenture.com Copyright 2014 Accenture Todos los derechos reservados. Accenture, su logo y High Performance Delivered son marcas registradas de Accenture. Referencias: 1 Published Appraisal Results Software Engineering Institute, https://sas.sei.cmu.edu/pars/pars.aspx 2 Benchmarking realizado por Software Productivity Research (SPR) en un estudio de más de 17.000 contratos de desarrollo y gestión de aplicaciones. El estudio fue realizado en 2013. 3 Benchmarking realizado por Quantitative Software Management (QSM) which que estudió a 450 empresas y reveló que Accenture ocupa el 35% superior para Desarrollo de Aplicaciones. El estudio fue realizado en 2013 ACC13-3609U / 9-5262