HUILO HUILO DESARROLLO TURÍSTICO TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES I. Reservas, Cambis y Anulacines Restriccines y Cargs Adicinales Cndicines para Menres Capacidad de Habitacines II. III. IV. I RESERVAS, CAMBIOS Y ANULACIONES 1. RESERVAS - Respect de ls plazs y abns de reservas para las empresas del rubr turístic u tras, regirá l indicad en el acuerd cmercial específic establecid cn cada una. En ausencia de un acuerd específic regirán las presentes cndicines. - Tda slicitud de reserva deberá ser enviada pr escrit al email reservas@huilhuil.cm y se cmpletará enviand el Frmulari de Reservas que prvee el persnal de Reservas. - Tda slicitud de reserva cuy Frmulari de Reservas n dispnga de tda la infrmación slicitada se cnsiderará incmpleta y pr tant n pdrá ser registrada. - En el Frmulari de Reservas, se slicitará una tarjeta de crédit válida para garantizar la reserva, de tra manera se cnsiderará cm reserva n cnfirmada. - Tda reserva deberá estar pagada en un 100% a más tardar 30 días antes del inici del prgrama. Si n se pagó la reserva cn anteriridad, 30 días antes de la fecha de inici del prgrama se cargará en la tarjeta de crédit dejada en garantía, sin autrización previa del cliente, dad que este ya l dejará autrizad en el Frmulari de Reservas. - En cas que el visitante n tenga n quiera pagar su reserva cn tarjeta de crédit, debe indicarl al persnal de reservas para ser rientad sbre cóm tmar la reserva. En tal cas la Panguipulli, Región de Ls Rís, Selva Patagónica, CHILE huilhuil.cm
reserva pdrá pagarse a través de un depósit transferencia en cuenta crriente. N se aceptan cheques. - Las cndicines de pag, reserva, cambis y anulacines pueden variar en algunas prmcines, infrmándse las cndicines específicas sl vigentes para tal campaña. - Td reserva n cnfirmada será desechada al cumplirse 72 hras desde que fue tmada. Una vez desechada, su espaci pdrá ser tmad pr tra reserva. - Tda reserva es nminativa y queda efectuada a nmbre del requirente y pr l tant es intransferible e indivisible. - Tda reserva pagada en USD, para disfrutar de la franquicia tributaria, deberá estar acmpañada pr ls dcuments respectivs exigids pr la legislación chilena. En su ausencia, el mnt ttal de la Reserva tendrá un recarg del 19% sbre el preci en USD, crrespndiente al IVA. - Para reserva de nches de habitación en temprada alta se deberán reservar al mens 2 nches cntinuas de aljamient. Para cntratar una sla nche en temprada alta, el pasajer l puede hacer al mment de llegar a Huil Huil (walk-in), asumiend el riesg de n encntrar dispnibilidad en el aljamient. - El pag de una Reserva se realiza pr tds ls días y servicis cntratads. De esta frma, si el pasajer se retira antes n cnsume parte de ls servicis incluids, n tendrá derech a ser reemblsad pr tales ítems, cualquiera sea la causa que rigine tal circunstancia. - Ls prgramas que tengan incluids transfers de entrada/salida a la Reserva sn cmpartids cn trs pasajers y funcinan sól en ls hraris y rutas indicadas en ls infrmativs del prgrama. Si un pasajer quiere tmar un transfer fuera de ests hraris y rutas, n cmpartir el transfer cn trs pasajers, entnces deberá cntratar un servici de transfers privads pr un preci adicinal. - Huil Huil n se hace respnsable pr retrass impediments en la salida/llegada de ls transfers regulares privads causads pr prblemas de fuerza mayr ajens a nuestra peración, tales cm huelgas, cierres de camin, retras cancelación de navegacines vuels, desastres naturales, etc. Cualquier gast adicinal en que incurran ls pasajers en tránsit hacia/desde Huil Huil debid a tales circunstancias crrerán pr cuenta del pasajer. Panguipulli, Región de Ls Rís, Selva Patagónica, CHILE huilhuil.cm
Sin perjuici de l anterir, Huil Huil realizará tds ls esfuerzs psibles para apyar a ls pasajers en tales circunstancias. - Huil Huil se reserva el derech de mdificar eliminar partes del itinerari de un prgrama si es necesari para asegurar el bienestar y prtección de ls pasajers y/ de su persnal. - El pasajer, durante su estadía, se hace respnsable de cumplir el reglament de funcinamient intern del aljamient dnde se está hspedand. 2. CAMBIOS Y ANULACIONES DE RESERVAS - El cliente respetará tdas las cndicines establecidas en la Reserva y cualquier mdificación relativa a fecha, duración, servicis u trs deberá ser cnvenida cn Huil Huil. - Cualquier cambi anulación a una reserva cnfirmada deberá enviarse al email reservas@huilhuil.cm - Respect de ls CAMBIOS de Reservas: Si se slicita cambi a la fecha de inici del prgrama cn 30 más días de anticipación, el cambi n tendrá una multa asciada. Si se slicita cambi a la fecha de inici del prgrama entre 29 y 15 días de anticipación, el cambi tendrá una multa equivalente al 10% del mnt de la Reserva. Si se slicita cambi a la fecha de inici del prgrama cn mens de 15 días de anticipación, el cambi tendrá una multa equivalente al 15% del mnt de la Reserva. Al slicitar el cambi, el cliente deberá pagar las tarifas vigentes a la fecha crrespndiente a la nueva estadía. - Respect de las ANULACIONES de Reservas: Para anulacines slicitadas cn 30 más días de anticipación, Huil Huil aplicará un carg del 10% del mnt de la reserva, que será cargad a la tarjeta dejada en garantía. Panguipulli, Región de Ls Rís, Selva Patagónica, CHILE huilhuil.cm
Para anulacines slicitadas entre 29 días y 10 días de anticipación, se devlverá una suma equivalente al 50% del mnt ttal de la Reserva. Para anulacines slicitadas cn 9 mens días de anticipación, el cliente n tendrá derech a devlución del mnt ttal que pagó pr la Reserva. Se cnsiderará nula (n-shw) una Reserva si cumplidas las 12:00 hrs del día siguiente al ingres establecid en el cntrat de Reserva del Prgrama, el cliente n se ha registrad en la recepción de ls hteles. En tal cas la habitación quedará a dispsición del htel. Tda devlución de diner será realizada durante ls 30 días siguientes a la fecha en que se recibió la slicitud de anulación de Reserva, mediante las siguientes vías: Devlucines Nacinales: cheque nminativ y cruzad, a nmbre del cntratante. Devlucines Internacinales: wire transfer en cuenta de banc internacinal. En el cas que Huil Huil haya trgad servicis adicinales a un pasajer y que este se haya retirad sin pagarls pagándls sl parcialmente, la empresa se reserva el derech de cargar a la tarjeta de crédit dejada en garantía el sald adeudad, sin necesidad de mediar autrización previa del cliente. II RESTRICCIONES Y CARGOS ADICIONALES - El hrari de check-in es desde las 15:00 hrs y el check-ut hasta la 11:00 hrs. - La demra en realizar el check-ut cnlleva a la cmpra autmática de un suplement de check-ut tardí, que cnsiste en 3 hras adicinales para realizar el check-ut (nuev checkut hasta las 14:00 hrs) cn un cst del 20% adicinal del preci/nche de la habitación/cama de dich aljamient. - Cualquier check-ut después de las 14:00 hrs se cbrará cm una nche adicinal de estadía para el aljamient respectiv a tarifa nche/desayun. Panguipulli, Región de Ls Rís, Selva Patagónica, CHILE huilhuil.cm
- Si se desea hacer un check-in anticipad (early check-in), existe la pción de pagar el valr crrespndiente al 20 % de la tarifa nche/desayun de la habitación de dich aljamient, siend el nuev check-in a las 12:00 pm (sujet a dispnibilidad). - Para habitacines de us pr el día (day use) se frece una permanencia entre las 11:00 y 18:00 hrs, cn el cst de un 50% de la tarifa nche/desayun de la habitación respectiva. - En cada habitación sól se pueden hspedar el númer de pasajers establecids en el reglament intern del aljamient respectiv. - N se aceptan el ingres de masctas de ninguna clase en la Reserva Bilógica Huil Huil. La única excepción la cnstituyen canes de apy a n-videntes y cuy permis de ingres se slicite cn anticipación al persnal de Reservas. - En cnsideración de la Ley del Tabac n 20.660 del Estad de Chile y a nuestra plítica interna de sustentabilidad, la Reserva Huil Huil n permite el fumar al interir de ninguna de sus instalacines, ya sean de aljamient de tra naturaleza. Si una persna es srprendida fumand recibirá una multa de 2 Unidades Tributarias Mensuales. Huil Huil dispne de tres áreas especiales, adyacentes a ls hteles Mntaña Mágica Ldge, Nthfagus Htel & Spa y Rein Fungi Ldge, dnde se permite fumar y se dispne de cenicers. III CONDICIONES PARA MENORES 1. DEFINICIONES - INFANTES: Menres entre 0 y 6 añs. - NIÑOS: Menres entre 7 y 12 añs. - ADOLESCENTES: Menres entre 13 y 17 añs. - ADULTOS: Mayres de 18 añs. 2. PRECIOS Y CONDICIONES DIFERENCIADOS Panguipulli, Región de Ls Rís, Selva Patagónica, CHILE huilhuil.cm
- INFANTES Quedan liberads del pag, siempre que cmpartan la cama habitación cn el (ls) adult(s) acmpañante(s), en aquellas habitacines que la capacidad l permita (ver siguiente apartad) Td infante deberá cmpartir la habitación cn un adult, a mens que se trate de una habitación especial intercnectada. En cas que la habitación sea cupada pr un sl adult cn un varis infantes, el servici al adult se cbrará en base a cupación single. La alimentación para el infante está liberada del pag para aquells servicis incluids en la tarifa del (ls) adult(s) acmpañante(s). Rest de la alimentación se cbrará a preci nrmal, según crrespnda. - NIÑOS - ADOLESCENTES Disfrutan de un 50% de descuent, siempre que cmpartan la cama habitación cn el (ls) adult(s) acmpañante(s), en aquellas habitacines que la capacidad l permita (ver siguiente apartad) En cas que la habitación sea cupada pr un sl adult cn un varis niñs, el servici al adult se cbrará en base a cupación dble. En cas que el niñ se hspede sl cn tr niñ en una habitación adicinal, entnces pagará la tarifa de un adult, cn tarifa single dble, según crrespnda. La alimentación incluida será la que crrespnda al servici cntratad. Rest de la alimentación se cbrará según crrespnda. Para tds ls aljamients y servicis pagan la misma tarifa de un adult. IV CAPACIDAD DE HABITACIONES Este apartad se refiere a la capacidad de las habitacines de ls hteles Mntaña Mágica Ldge, Nthfagus Htel & Spa, Rein Fungi Ldge y Nawelpi Ldge. Panguipulli, Región de Ls Rís, Selva Patagónica, CHILE huilhuil.cm
HABITACIÓN ESTÁNDAR Cmbinacines psibles: 1 adult y 2 infantes/niñs. 2 adults y 1 infante/niñ. Ttal 3 persnas: ls 3 cmparten una cama matrimnial. HABITACIÓN SUPERIOR / SUITE DE LUJO / NAWELPI Cmbinacines psibles: 1 adult y 3 infantes/niñs. 2 adults y 2 infantes/niñs. 3 adults y 1 infante/niñ. Ttal 4 persnas: 3 persnas en cama matrimnial cmpartida en ds camas twin y 1 una persna en cama adicinal. * Nawelpi Ldge n acepta infantes y sl acepta niñs baj circunstancias especiales. HABITACIÓN SUITE / SUITE DE LUJO NOTHOFAGUS (sl matrimnial) Cmbinacines psibles: 1 adult y 4 infantes/niñs. 2 adults y 3 infantes/niñs. 3 adults y 2 infantes/niñs. Ttal 5 persnas: 3 persnas en cama matrimnial cmpartida en ds camas twin y 2 persnas en camas adicinales. Panguipulli, Región de Ls Rís, Selva Patagónica, CHILE huilhuil.cm