Modelo de Garantía Antifraude

Transcripción

1 Mdel de Garantía Antifraude Pnte en cntact cn nstrs!

2 Validacines y Garantías AvaiBk En AvaiBk querems frecer seguridad y cnfianza a ls viajers, pr ell sabems que un aspect fundamental es indicarles que el aljamient que están reservand n es fraudulent, sin que existe y que ha sid cmprbad pr una entidad externa al prpietari. Pr este mtiv, te recmendams que cmpletes nuestr mdel de validacines y garantías. Cuant más avances en este mdel, más funcinalidades tendrás a tu alcance (cm sincrnizar ls calendaris de tus aljamients cn nuestrs prtales integrads) y más demstrarás a tus viajers que eres un prpietari de cnfianza. Primer debes validar tu cntrat, simplemente te enviarems un sms gratuit a tu móvil cn un códig, de este md aceptas nuestras cndicines de us y te cmprmetes a trabajar de acuerd a una serie de reglas y nrmas, que ahí te indicams. Una vez que tenems el cntrat validad, prcedems a validar el aljamient. De este md demuestras a tus viajers que una tercera entidad (AvaiBk) ha certificad la existencia de tu aljamient. Validación autmática: El sistema cnfirmará la existencia de tu aljamient cuand hayas tenid tres reservas n-line que hayan finalizad, sin ningún tip de incidencia. En cas de que n desees esperar a tener reservas puedes ptar pr la validación manual que te explicams a cntinuación.

3 Validación manual: Tiene un cste de entre 3 y 5, y puedes validarl mediante tres prtcls diferentes: Enví de códig pr crre certificad. Te enviams una carta certificada cn un códig a la dirección dnde se ubica el aljamient. Ventaja: es más segur, ya que en cas de n haber recibid la carta tendrems cnstancia de ell, y pdrems activar un prtcl alternativ. Recmendacines: el crre certificad se entrega en man y en cas de n estar presente se dejaría la carta en la ficina de crres más próxima, a la espera de ser recgida pr el destinatari en un máxim de 15 días. Validación alternativa. Puedes validar tu aljamient facilitándns dcumentación riginal de un servici públic (factura de luz, agua, teléfn...) y tra de una administración ficial. En el dcument debe cnstar el mism nmbre del titular razón scial que en AvaiBk, así cm la dirección del aljamient. Junt a ests dcument se debe entregar un impres firmad dnde cnsten ests mism dats (hay que descargarl en la zna privada de AvaiBk). Ventaja: N debes estar en el aljamient presente ya que n te enviams ningún dcument. Recmendacines: N se aceptan ftcpias de ls dcuments sin cmpulsar, ni se validará un aljamient si n cincide la dirección del aljamient el titular/razón scial. Presencia en Internet. Si tienes tu aljamient publicad en diverss sitis web en ls que hayas pasad la validación de aljamient cuentes cn pinines de clientes que hayan estad en tu aljamient, puedes validar tu aljamient de frma sencilla. Tendrás que indicarns la dirección web de tu ficha en al mens 3 de ls prtales que nstrs recncems (pdrás verls en la siguiente pantalla una vez seleccinada esta pción), nstrs revisarems estas fichas cmprband que ls dats cincidan cn ls que tienes en AvaiBk. Ventaja: N debes estar en el aljamient presente ya que n te enviams ningún dcument. Y además es much más ágil que las anterires ya que n requiere del enví de ningún dcument. Recmendacines: n se aceptan aljamients publicads que n cumplan las cndicines de validación requeridas pr AvaiBk para el prtal en cncret. Tampc será válid si la dirección pstal n cincide.

4 Pr últim una vez que tiene el cntrat y el aljamient validad, llevas un mínim de 6 meses trabajand cn nstrs y has recibid al mens 5 reservas, pasarás a ser un Aljamient de Or, recibiend un sell especial. Qué sn ls Certificads AvaiBk? AvaiBk n es slamente un Mtr de Reservas baj prtcl segur SSL, es un tercer de cnfianza que permite reservar cn tranquilidad ya que AvaiBk tutela el pag de las reservas para garantizar el cumplimient de la plítica de cancelacines y evitar fraudes. El mdel de Seguridad y Garantías de AvaiBk se basa en una serie de validacines que el Prpietari/Gestr puede pasar libremente, y sn: - Prpietari/Gestr: aceptación de las cndicines de us de AvaiBk. Sn unas reglas de buena cnducta en la gestión de reservas n-line. - Aljamient: Validación de la existencia del aljamient. Cnsiste en validar la existencia en la dirección indicada para evitar "aljamients fantasmas". Plítica de cancelacines. El aljamient ha de tener bligatriamente una plítica de cancelacines definida y cumplirla. Garantía antifraude. si el aljamient la tiene activa, AvaiBk n le transfiere el pag de una reserva hasta 2 días después del inici de la reserva. Y estas validacines se utilizan según el siguiente mdel: - La Garantía antifraude siempre estará activa bligatriamente mientras el Prpietari/Gestr n haya aceptad explícitamente las cndicines de us de AvaiBk y además haya validad la existencia del aljamient. De esta frma, mientras el aljamient n se muestre "cnfiable" AvaiBk tutela el diner de las reservas hasta después del inici de las mismas para garantizar el retrn en cas de prblemas. - AvaiBk hace pública la plítica de cancelacines en el mment de la reserva y tutela el pag de la misma para garantizar su cumplimient ante una eventual cancelación y su devlución al viajer. - Si el Prpietari/Gestr ha aceptad las cndicines de us de AvaiBk y el aljamient tiene validada su existencia, entnces puede mantener activa n la Garantía Antifraude. Si la tiene activa AvaiBk garantiza su cumplimient. En función de estas validacines AvaiBk establece una serie de sells a ls Prpietaris/Gestres y Aljamients adherids a nuestr sistema, cn el bjetiv de que pueda cncerse el grad validación. Además, un sell de Certificad AvaiBk siempre permite ver el nivel de certificación haciend clic sbre él.

5 Cuáles sn ls diferentes niveles y qué significan? Existen diferentes sells y niveles, y cada un implica una garantía diferente. Pr un lad están ls sells de Certificación de Prpietari: Se certifica si un Prpietari está validad n. Estar validad significa haber aceptad explícitamente y pr cntrat las Cndicines de Us "cntrat" de AvaiBk (estas establecen un marc de funcinamient y gestión de reservas definid que redunda en seguridad y cnfiabilidad, ya que te permite cncer de frma trasparente cóm funcina el sistema, y prque desde AvaiBk ns cupams de velar pr que est se cumpla). N validad Validad Pr tant estar validad frece la garantía de seguridad a td el mund de que ese prpietari está registrad en AvaiBk, se cmprmete a las Cndicines de Us de AvaiBk (entre las que están algunas cm mantener el calendari de dispnibilidad actualizad, atender las reservas de frma crrecta, dar garantías ante cancelacines,...), y además está identificad mediante un dcument ficial. Pr tr lad están ls sells de Certificación de un Aljamient: Se certifica que el Prpietari de dich Aljamient está validad, y además si ha sid certificada la existencia y prpiedad del Aljamient. Sl ls Prpietaris validads pueden frecer Certificación de sus Aljamients, pr tant ests sells garantizan que el Prpietari es validad. La validación de "existencia y prpiedad" de un Aljamient garantiza que dich aljamient existe y que el Prpietari efectivamente es el gestr prpietari de dich Aljamient. Esta validación es esencial para evitar cass de fraudes a través de internet y es altamente valrad pr ls usuaris. Prpietari Validad y Aljamient n Certificad

6 Prpietari Validad y Aljamient Certificad (el aljamient existe y la prpiedad es crrecta) Prpietari Validad y Aljamient Certificad + históric en AvaiBk (el aljamient existe, la prpiedad es crrecta, la antigüedad es mayr de 6 meses en AvaiBk y ha recibid al mens 5 reservas cn éxit) Cóm pueden ser btenids? Cnseguir ls sells de Certificads es muy sencill y simplemente necesita un pc de trabaj pr parte del Aljamient para realizar las validacines. Tienes tda la infrmación para realizar este prces en la sección de tu Zna Privada: > Mi cntrat. Y para ls aljamients desde tu Zna Privada: > Gestinar > Validacines.