Indicadores de Gestión y de Impacto Social de Banca Comunitaria Banesco claudia_valladares@banesco.com @clovalladares claudia.valladares
Banca Comunitaria Banesco
Banca Comunitaria Banesco
542 colaboradores Banca Comunitaria Banesco 77% mujeres
190.000 clientes Banca Comunitaria Banesco 56% mujeres
Agencias Comunitarias en zonas populares 21 agencias en 13 estados 4.146 barrios
Canales y Acceso Tecnológico I 56
Corresponsales no bancarios 134 Comercios Aliados con Punto Electrónico (Posweb) 56 Comercios Aliados con Atención Personal (Barras de Atención)
Productos y servicios Credi Ayuda Tu apoyo en situaciones de emergencia
Servicios No Financieros y RSE Programa de Formación de 1 2 3 ra o Microempresarios Ah pr em s o icr io 1 514 microempresarios formados m. 0 0 ar 0 0 es ñ a r po lis Fina 176.000 ejemplares repartidos 23 funciones gratuitas ta
Programa de Formación de Microempresarios Masificación: 50.000 microempresarios en 5 años
Logros al cierre de Mayo 2012 Clientes Atendidos: Cuentas Comunitarias + Corrientes: Ahorros Paso a Paso: Préstamos para Trabajar: Cartera de Crédito Vigente: Total Desembolsos Microcréditos: Índice de Morosidad > 30 días: Personas Atendidas Indirectamente: Bancarización de Microempresarios: Mujeres atendidas: Barrios Atendidos: Estados Atendidos: Agencias Comunitarias: Corresponsales No Bancarios: 188.737 194.839 184.583 116.852 Bs 510 MM Bs 1.452 MM 0,44 % 943.685 37% 56% 4.146 13 21 190
Medición Satisfacción 9.3 10 satisfacción clientes 9.1 10 satisfacción empleados Fuente: Estudio de Satisfacción de Clientes Realizado por la Consultora Daduk, muestra 500 clientes, Octubre 2011. Estudio Satisfacción de Empleados realizado por psicólogos de Capital Humano, Septiembre 2011.
Medición Impacto Social Fuente: Estudio sobre el impacto social del microcrédito en la empresa, el individuo, el hogar, la familia y la comunidad, realizado por la Consultora Externa Advantis, Noviembre 2011. La muestra fue de más de 16.000 clientes con re-créditos otorgados durante el año 2010 y hasta Julio 2011.
Medición Impacto Social Fuente: Estudio sobre el impacto social del microcrédito en la empresa, el individuo, el hogar, la familia y la comunidad, realizado por la Consultora Externa Advantis, Noviembre 2011. La muestra fue de más de 16.000 clientes con re-créditos otorgados durante el año 2010 y hasta Julio 2011.
Medición Impacto Social segund o Fuente: Estudio sobre el impacto social del microcrédito en la empresa, el individuo, el hogar, la familia y la comunidad, realizado por la Consultora Externa Advantis, Noviembre 2011. La muestra fue de más de 16.000 clientes con re-créditos otorgados durante el año 2010 y hasta Julio 2011.
Medición Impacto Social Fuente: Estudio sobre el impacto social del microcrédito en la empresa, el individuo, el hogar, la familia y la comunidad, realizado por la Consultora Externa Advantis, Noviembre 2011. La muestra fue de más de 16.000 clientes con re-créditos otorgados durante el año 2010 y hasta Julio 2011.
Medición Impacto Social Programa de Formación de Microempresarios Fuente: Estudio sobre el Impacto Social del Programa de Formación de Microempresarios de Banca Comunitaria, realizado por la Consultora Advantis, Marzo 2012. La muestra fue de 328 clientes que recibieron el Programa de Formación entre los años 2008 y 2010.
Premios y Reconocimientos Finalista
Conclusión No hay razón para que no desaparezca la pobreza. Si seguimos trabajando, podremos lograrlo. Y entonces, cómo sabrán los niños lo que es la pobreza? Crearemos un museo de la pobreza, para que conozcan cómo era la pobreza en el pasado. Podemos crear museos de pobreza en el mundo entero, Muhammad Yunus, Palabras para Venezuela 2007 en todas las ciudades. La última persona pobre de una ciudad podrá abrir un museo diciendo: Yo fui el último pobre que existió. Nadie más sufrirá con la miseria. Ese día podremos anunciar en los periódicos: 1 millón de dólares si encuentra a un pobre. Nadie lo recibirá porque ya no habrá pobreza. Si queremos hacerlo lo lograremos Queremos hacerlo. Vamos a podemos. soñar que
Gracias!