ICO TURISTICA D MEXICO S.A. DE C.V., OBJETO DE LA licitacion CONTRATACiÓN DEL SERVICIODE RESERVA, EXPEDICloN y En la Ciudad de México, D.F, siendo las 10 00 horas, del 8 de diciembre de 2011, en la Sala de Juntas de la planta baja, ubicada en : Viaducto Miguel Alemán 105, Col. Escandón, DelegaCión Miguel Hidalgo, C.P 1800, México, D.F. ; se reunieron los servidores públicos y demás personas cuyos nombres y firmas aparecen al final de la presente Acta, con objeto de llevar a cabo la junta de aclaraciones a la Convocatoria de la licitación indicada al rubro, de acuerdo a lo previsto en los artículos 33, 33 Bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (en adelante, la Ley), así como del numeral 3.6. 1 de la Convocatoria. Este acto fue presidido por el C. José Esteban Bautista Díaz, servidor público designado por la convocante, quien al inicio de esta junta, comunicó a los asistentes que de conformidad con el artículo 33 Bis de la Ley, solamente se atenderán solicitudes de aclaración a la Convocatoria de las personas que hayan presentado el Escrito en el que expresen su interés en participar en esta licitación, de forma presencial o a través de CompraNet, por sí o en representación de un tercero, y cuyas preguntas se hayan recibido con 24 horas de anticipación a este acto, caso contrario, se les permitirá su asistencia sin poder formular preguntas. El Presidente del acto, dio inicio al mismo señalando que se recibió en tiempo y forma, de conformidad al artículo 33 Bis de la Ley, la solicitud de aclaración a la Convocatoria No. NOMBRE, RAZON O DENOMINACION FORMA DE PRESENTACIÓNl SOCIAL 1 INNOVATUR, S.A., DE C.V. Físicamente 2 TAYIRA TRAVEL, S,A, DE C,V, Físicamente 3 VIAJES PREMIER, S.A. DE C.V. Vía correo electrónico. " y Se hace constar que se recibieron preguntas a través del Sistema COMPRANET d 1 licitante Viajes Premíer, SA como se hace constar en la pantalla que se inserta en esta acta. I /c
. TURISTICA DE MEXICO S.A. DE C.V. DIRECCiÓN EJECUTIVA DE OBJETO DE LA licitacion CONTRATACiÓN DEL SERVICIO DE RESERVA, EXPEDICiÓN Y " Co,rlp W r...........,....."'0c> "'"..'-'e... t?,..".. I_\.... t-... I!i' t 1'1 \Mk"i'4 _"'-"...-.. _..,._.... -,_.-_... _. :=:;:::.-:_..._.. _., 0- '1''''' '''--'._.-_-....,..._... _.....,L.. I... '..._-.-... -- i!d.t.i3,.....,; Acto seguido, se procedió a la lectura de las solicitudes de aclaración a la Convocatoria presentadas en tiempo y forma por los interesados, así como las respuestas otorgadas por la Convocante como se indica a continuación: INNOVATUR, S.A. DE C.V. Página 9. Punto 3.4. Proposiciones Conjuntas. Pregunta 1. Los licitantes que participen independientemente de la forma de hacerlo deberán"j cumplir con cada uno de los requisitos indicados en esta convocatoria? ' y Respuesta Los requisitos de este punto son sólo para las proposiciones conjuntas. Página 15. Numeral 8.5 Pregunta 2. Debemos exhibir los oficios que emite la PROFECO y la Secretaría de Turismo Federal donde indique que no tenemos quejas? J) Sólo se deberá entregar carta firmada por el representante legal del licitante donde manifieste que no tienen quejas con la antigüedad señalada, la convocante se reserva el derecho de verificar esta información. Párrafo 6, Página 21. Referencia Anexo Técnico. Para la expedición de boletos de avión se deberá contar con la autorización de a lata, Agencia Internacional de Transportación Aérea, para emitir boletos nacionales e internacionales. Pregunta 3. 2
leo ADMINISTRACiÓN TURISTICA D MEXICO S.A. DE c.v. Y FINANZAS OBJETO DE LA LICITACiÓN CONTRATACiÓN DEL SERVICIO DE RESERVA, EXPEDICiÓN Y Mi representada cuenta con contratos BSP Nacional e Internacional y los certificados emitidos por la lata del 2006 al 2011 son los documentos que se deben de presentar? Deberán presentar fotocopia de los contratos BSP Nacional e Internacional, certificados emitidos por la lata del 2006 al 2011 a nombre del licitante y el que resulte ganador deberá presentar los originales para su cotejo. Página 21. Punto el licitante deberá contar con la infraestructura que permita atender la demanda de boletos, pases de abordar, en aquellos casos en los que la línea aérea autorice su emisión, itinerarios, medios de transporte para la entrega de los mismos, así como de consultas y asesoría en la materia. Pregunta 4. El licitante deberá tener un número determinado de personal para poder brindar un servicio de calidad a la convocante? Repuesta No, pero si contar con la infraestructura para dar el servicio. Página 23. Punto 5.- Ejecutivo de Cuenta (IMPLANT) Para mi representada representa un costo el instalar un IMPLANT en las oficinas del. Pregunta 5. Debemos de señalar en nuestra propuesta económica los costos que cubrirá la convocante por la instalación deiimplan? Respuesta: Estos costos deberán ser reflejados en su propuesta económica. Página 23. Referencia. Infraestructura y Equipamiento Requeridos. Pregunta 6. Los licitantes debemos de tener nuestra oficina matriz en el Distrito acreditarlo con un documento idóneo? No es necesario tener su oficina matriz en el Distrito Federal. Pregunta 7. tr Para una mayor calidad en el servicio, el licitante deberá de contar con una Páginaj web, para poder reservar y ver vuelos e itinerarios? No es indispensable. 3
leo ADMINISTRACiÓN TURISTICA D MEXICO S.A. DE C.V. Y FINANZAS OBJETO DE LA LICITACiÓN CONTRATACiÓN DEL SERVICIO DE RESERVA, EXPEDICiÓN Y Página 25. Referencia. Requisitos de Puntos y Porcentajes. Capacidad de los Recursos Humanos. Pregunta 8. Los Ejecutivos de Venta para acreditar la experiencia deberán de contar con certificado y/o diploma IATAFUAAV? Sólo se pide al Ejecutivo de Cuenta que prestará el servicio en las instalaciones del Consejo que tenga experiencia comprobable con certificados de la lata o documentos que avalen la experiencia. TAYIRA TRAVEL, S.A. DE C.V. Referencia 2.2. Normas de Calidad, Página 5. Pregunta 1. La convocante se refiere a la Norma NMX-CC-9901-IMNC-2008 ISO-9001 :2008, que es la vigente, ya que la NMX-CC9001-IMNC-2000 e ISO-9001-2000 dejó de tener validez en noviembre de 2010, es correcta nuestra apreciación? Pregunta 2. Será motivo de desechamiento el no presentar alguno de los requisitos referidos en este numeral? Referencia Numeral 8.3, Página 15. Pregunta 3. Entendemos que se refiere a las tarifas más bajas disponibles reembolsables, como lo mencionan en el primer párrafo del Anexo Técnico, es correcta nuestr apreciación?. Referencia Numeral 8.4, Página 15. Comentario: Las agencias de viajes tenemos prohibido por la lata otorgar t descuentos, la sanción es el retiro del boletaje. Los únicos beneficios que podemos ofrecer son los que otorgan las líneas aéreas al firmar los convenios corporativos. Pregunta 4. Está de acuerdo la convocante que la agencia que ofrezca documentos o bonificaciones deberá exhibir la autorización de la lata? V Respuesta:
IO TURISTICA D MEXICO S.A. DE C.V. OBJETO DE LA LICITACiÓN CONTRATACiÓN DEL SERVICIO DE RESERVA, EXPEDICiÓN y No se solicita este documento. Referencia Numeral 8.5, Página 15. Pregunta 5. Para mayor seguridad de la convocante, además del escrito solicitado en este punto, debemos exhibir carta de la Secretaría de Turismo y de la PROFECO en donde se manifieste que no hemos tenido quejas durante los últimos doce meses anteriores a la fecha de la entrega de propuestas? Sí. Es correcta su apreciación, podrán presentar estos documentos aunque, la no presentación de ellos no es motivo de desechamiento de su propuesta. Referencia Numeral 8.7, Página 15. Comentario: La vigencia del Registro Nacional de Turismo es indefinida. Pregunta 6. Debemos presentar el Registro Nacional de Turismo con el que contamos, es correcta nuestra apreciación? Sí. Es correcta su apreciación, los licitantes deberán de presentar fotocopia del Registro Nacional de Turismo y el licitante ganador deberá de mostrar el original para su cotejo. Referencia Numeral 8.11, Página 15. Comentario: No existe un certificado de derechos de utilización del Sistema Apolo, Sabre, Worlspan, etc. Pregunta 7. La convocante se refiere a que debemos de presentar el contrato con el sistema de reservaciones, es correcta nuestra apreciación? Deberán presentar copia simple del contrato y el licitante ganador deberá presentar el original para su cotejo. J} Referencia Anexo Técnico, Párrafo 6, Página 21. Comentario: Para acreditar que tenemos autorización de la lata para la expedición de boletos nacionales e internacionales, los licitantes participantes debemos de contar con certificado lata 2011, contratos BSP nacional e internacional y los últimos cuatr pagos de boletaje a la lata, anteriores a la presentación de propuestas. Pregunta 8. _ Entendemos que debemos de presentar toda esta documentación para acreditar e;t punto en referencia, es correcta nuestra apreciación? Respuesta: ;1 5
TURISTICA DE MEXICO S.A. DE C.V. DIRECCiÓN EJECUTIVA DE OBJETO DE LA LICITACiÓN CONTRATACiÓN DEL SERVICIO DE RESERVA, EXPEDICiÓN Y Deberán presentar fotocopia de los contratos BSP Nacional e Internacional, certificados emitidos por la lata del 2006 al 2011 a nombre del licitante y el que resulte ganador deberá presentar los originales para su cotejo. Referencia. Tarifas y Clase, Página 22. Comentario: Existe un menú de cargos que cobran las líneas aéreas, el cual contempla los conceptos de reembolso, cancelación, cambios, expedición y reexpedición de acuerdo y reglamentación de la tarifa. Pregunta 9. La convocante está de acuerdo en que tendrá que pagar este menú de cargos de las líneas aéreas y que las agencias únicamente lo trasladamos a nuestros clientes? Referencia: 6.- Infraestructura y Equipamiento Requeridos, Página 23. Pregunta 10. Entendemos que al solicitar un ejecutivo para dar el servicio en las instalaciones del CPTM y también requerir oficinas equipada y personal capacitado, estas se deberán localizar en el Distrito Federal y Área Metropolitana, es correcta nuestra apreciación? $ No es necesario que las oficinas se encuentren en el Distrito Federal y Área Metropolitana. Referencia: Requisitos de Puntos y Porcentajes, Capacidad de los Recursos Humanos, Página 25. Pregunta 11. Los únicos certificados que expide lata para acreditar la experiencia de los asesores de ventas son los IATAFUAAV, estos son los que debemos de presentar, es correcta nuestra apreciación? Sólo se pide al Ejecutivo de Cuenta que prestará el servicio en las instalaciones del Consejo que tenga experiencia, comprobable con certificados de la lata o documentación que avale la experiencia. f Referencia. Requisitos de Puntos y Porcentajes, Cumplimiento de Contratos, Página 26. Pregunta 12. Para cumplir este requisito, podemos presentar carta de cumplimiento de contrato. Y/Q. solicitud por escrito de los licitantes a sus clientes donde se libere la fianza?. No se requiere la solicitud por escrito del licitante a su cliente, sino un documento que refiera contratos concluidos o bien copia del escrito con el cual el cliente les está liberando la garantía. 6
leo ADMINISTRACiÓN TURISTICA DE MEXICO S.A. DE C.V. DIRECCiÓN EJECUTIVA DE Y FINANZAS OBJETO DE LA licitacion CONTRATACiÓN DEL SERVICIO DE RESERVA, EXPEDICION y VIAJES PREMIER, S.A. Punto 2.2. Normas de Calidad. Página 5. Los licitantes que participen en esta licitación deberán de cumplir con las Normas NMX-CC-991-IMNC-2000 e ISO-9001 :2000, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 53 y 55 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización. Pregunta 1. Se refieren a exhibir la Norma 9001 :2008 (NMX-CC-9001-IMNC-2008), que es el más actual? Bastará con que cumplan la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 e ISO-9001-2008. Punto 8.5.- El licitante deberá presentar escrito preferentemente en papel membreteado de la agencia, firmado por su representante legal, en donde indique que el licitante no tiene quejas, con una antigüedad máxima de 60 días anteriores a la fecha de entrega de las propuesta. Página 15. Pregunta 2. Se refieren a exhibir el oficio que emite la Procuraduría Federal del Consumir, donde se indique que no tienen quejas en los 12 meses anteriores a la fecha, con una antigüedad máxima de 30 días a la entrega de propuestas? No. Sólo se deberá entregar carta firmada por el representante legal del licitante donde manifieste que no tiene quejas con la antigüedad señalada, reservándose la convocante el derecho de verificar la veracidad de la información recibida. Punto 8.7. El licitante deberá presentar copia del Registro Nacional de Turismo actualizado y el Distintivo "M" Moderniza (Vigente), que expiden la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Economía, según corresponde. Página 15. Pregunta 3. Debemos de exhibir estos documentos a nombre únicamente del participa?: 2J y Punto 4.2.2. del Anexo Técnico. Capacidad de los Recursos Humanos. Página 16. Pregunta 4. Debemos exhibir el certificado IATAFUAAV del Ejecutivo de Cuenta para acredi! experiencia?. 7
ICO ADMINISTRACiÓN TURISTICA D MEXICO S.A. DE C.V. Y FINANZAS OBJETO DE LA licitación CONTRATACiÓN DELSERVICIO DE RESERVA, EXPEDICiÓN Y Punto. Para la expedición de los boletos de avión se deberá contar con la autorización de la lata, Agencia Internacional de Transportación Aérea, para emitir boletos nacionales e internacionales. Página 21. Pregunta 5. Para acreditar este punto debemos exhibir los contratos nacional e internacional celebrados con lata y exhibir el certificado emitido por la lata 2011 a nombre del licitante que participa? Deberán presentar fotocopia de los contratos BSP Nacional e Internacional, certificados emitidos por la lata del 2006 al 2011 a nombre del licitante y el que resulte ganador deberá presentar los originales para su cotejo. Punto 9. Requisitos de Puntos y Porcentajes. Experiencia y Especialidad. Páginas 25 y 26. En cuanto a la experiencia: Presentar contratos celebrados dentro de los tres años anteriores a la fecha de publicación de esta Convocatoria, que acrediten al experiencia en el servicio. Pregunta 6. Se refieren a exhibir copia de los contratos, los cuales deberán tener vigencia de los años 2008, 2009 Y 201 O? Deben ser 2009, 2010 Y 2011, en su caso. Pregunta 6.1. En cuanto a la especialidad. Los contratos presentados deben tener el mismo objeto de la presente convocatoria??j Pregunta 6.2. Para acreditar la experiencia y especialidad, podemos exhibir los mismos contratos? Pueden ser los mismos o diferentes acreditando la especialidad. Pregunta 6.3. A fin de no llenarnos de papeles debemos exhibir únicamente copia de la carátula, el objeto y la fecha de suscripción de los contratos? Podrán exhibir copia de la carátula, objeto, monto, fecha se suscripción y firmas. Punto Cumplimiento de Contratos. 8 Puntos Máximos. Página 26. Copia de la liberación de las garantías. J 8
ICO TURISTICA D MEXICO S.A. DE C.V. OBJETO DE LA licitacion CONTRATACiÓN DEL SERVICIO DE RESERVA, EXPEDICiÓN Y Comentario: En muchas ocasiones la convocante no otorga directamente a los licitantes la liberación de las garantías, se las envía a la afianzadora. Mi representada tiene cartas de cumplimiento de los contratos celebrados con la dependencia y/o copia del oficio dirigido a la afianzadora y/o oficio dirigido al cliente. Pregunta 7 A fin de dar cumplimiento a este punto, debemos exhibir copia de la carta de liberación de la garantía dirigida a la afianzadora y/o carta de la convocante al licitante participante y/o carta emitida por la convocante dirigida al licitante donde se indique que no tiene incumplimiento alguno por los servicios proporcionados respecto al contrato? Sí. Es correcta su apreciación, siempre que estos documentos se refieran a contratos concluidos. Pregunta 7.1. Estas cartas deberán estar acordes con cada uno de los contratos presentados para acreditar la experiencia y especialidad? Sí. Es correcta su apreciación, siempre que estos documentos se refieran a contratos concluidos. Punto Formato A. Página 27. Pregunta 8. La convocante pagará el menú de servicios que cobran las líneas aéreas? Anexamos Menú. Punto 4.- Comprobación y Pago. Página 22. El pago se hará dentro de los 20 días naturales posteriores a la entrega de la orden de servicio, la factura y el formato de comisión correspondiente acompañada del boleto expedido debidamente autorizado por la Dirección de Recursos Materiales. Pregunta 9. El pago se hará dentro de los 20 días naturales posteriores a la entrega de la orden del servicio y factura? x Sí. El pago se realizará dentro de los 20 días naturales posteriores a la entrega p orden de servicio, la factura y el formato de comisión correspondiente debidamnte autorizado por la Dirección de Recursos Materiales. REPREGUNTAS DEL LICITANTE TAYIRA TRAVEL, S.A. DE C.V. A LAS PREGUNTAS/ ' RESPONDIDAS POR LA CONVOCANTE. f v 9
ICO TURISTICA D MEXICO S.A. DE C.V. OBJETO DE LA licitación CONTRATACT6NDELSERVICIO DE RESERVA, EXPEDICiÓN Y 1.- Referencia Pregunta 11. Los certificados del Ejecutivo de Cuenta que debemos presentar son los la TAFUAAV, es correcta nuestra apreciación? 2.- Referencia Pregunta 4. Entendemos que los descuentos que, en su caso otorguemos los licitantes participantes, serán sobre el concepto del costo unitario del servicio de reserva, expedición y entrega de boletos como viene en su Formato "A" Propuesta Económica, es correcta nuestra apreciación? REPREGUNTAS DEL LICITANTE VIAJES PREMIER, S.A. A LAS PREGUNTAS RESPONDIDAS POR LA CONVOCANTE. 1.- Referencia Pregunta 7.1. Estas cartas deberán estar acordes con cada uno de los contratos presentados en la propuesta técnica y económica para acreditar la experiencia y especialidad? De conformidad con el artículo 33 de la Ley, esta Acta forma parte integrante de la Convocatoria. Para efectos de la notificación yen términos de los artículos 37 Bis de la Ley, a partir - de esta fecha se pone a disposición de los licitantes que no hayan asistido a este acto, copia de esta Acta en: 2. Piso de su Domicilio, señalado en el preámbulo de esta acta, en donde se fijará copia de la carátula del Acta por un término no menor de cinco días hábiles, siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantes, acudir a enterarse de su contenido y obtener copia de la misma. Este procedimiento sustituye a la notificación personal. La información también estará disponible en la dirección electrónica: https:l/compranet.funcionpublica.gobmx. "'x' Finalmente, se recuerda que el acto de presentación y apertura de proposiciones se llevará a cabo el día 15 de diciembre de 2011, en la sala del piso r, V a las 10:00 Hrs., / siendo un acto formal que dará inicio puntualmente, por lo que después de esa hora J no se permitirá el acceso a ningún licitante ni observador social, de conformidad con e)t?' cuarto párrafo del artículo 47 del Reglamento de la Ley. / Después de dar lectura a la presente Acta, se consultó a los licitantes si las respues a sus cuestionamientos fueron otorgadas con claridad y precisión, quienes respondieron afirmativamente y manifestaron no tener más dudas o cuestionamients que hacer a la Convocatoria, así como ninguna objeción respecto de este acto, por lo 10 /
ICO ADMINISTRACiÓN TURISTICA D MEXICO S.A. DE C.V. Y FINANZAS OBJETO DE LA LICITACiÓN CONTRATACiÓN DEL SERVICIO DE RESERVA, EXPEDICiÓN Y que se dio por terminada esta primera y última junta de aclaraciones, siendo las 11:45 horas, del día 08 de diciembre del año 2011. Esta Acta consta de 11 hojas, firmando para los efectos legales y de conformidad los asistentes a este evento, quienes reciben copia de la misma. POR LOS LlCITANTES NOMBRE, RAZON O REPRESENTANTE FIRMA DENOMINACiÓN SOCIAL INNOVATUR, SA DE CV Víctor Manuel Mendoza Peñaloza. TAYIRA TRAVEL, SA DE CV Julio César Castañeda Carrión VIAJES PREMIER, SA Manuel Jesús Briseño Martínez NOMBRE AREA José Esteban Bautista Díaz I Gerente de Adquisiciones Licitaciones POR LA DIRECCiÓN EJECUTIVA JURíDICA NOMBRE Alejandro Blanco Cárdenas POR EL ORGANO INTERNO DE CONTROL NOMBRE FIRMA _.", Francisco Miguel Franco Mejía 7 -:: ---------------------------------------------- FIN DEL ACTA ---.--::;:;---- 1 1