Gobierno de organizaciones sociales XVI Seminario Internacional Instituciones innovadoras para apoyar el desarrollo Solidarios República Dominicana 23 y 24 de julio
Qué es el Gobierno? El Gobierno es un concepto más amplio que el de gestión, y consiste en el conjunto de decisiones y acciones relacionadas con la definición de la misión de la organización, la formulación de sus políticas, el desarrollo de los mecanismos de control que se usaran para distribuir el poder, establecer los procesos de toma de decisiones y los procedimientos para la realización de tareas concretas".
Gobernar es transformar la misión en resultados
Empresa Organización social BENEFICIO MISION
Principal indicador de desempeño en las empresas: beneficio
La Misión Promover el desarrollo de la familia dominicana, mediante su incorporación al sistema económico y financiero formal, dentro de un marco de valores éticos, buscando el beneficio de la sociedad en (Adopem) Impulsar el desarrollo económico y social sostenible e inclusivo de las personas más desfavorecidas de la sociedad mediante las finanzas productivas responsables.(fundación BBVA Microfinanzas) Fortalecer la confianza de la sociedad en las instituciones impulsando el buen gobierno, la transparencia y la rendición de cuentas de sus actividades (Fundacion Compromiso y Transparencia)
Expectativas
Empresa Organizaciones sociales Consejo de Administración Consejo / Junta Directiva
Los órganos de gobierno Consejos de Administración Patronatos + Perfil/Tamaño Expertise en el negocio Sin expertise en la misión Renumerados (279) Mal renumerados Senior (60) Mediana Edad Homogéneos Muy heterogeneos Relativamente pequeños (11) Muy grandes + CEO / Presidente Apenas Existe (7) Absolutamente Crítica + Trabajo Manejable excepto en Dedicación y compromiso periodos de crisis van aumentando. Desgaste
GOBIERNO & CONSEJO GESTION & DIRECTOR
Misión y Estrategia Resultados Recursos Gobernar es transformar la misión en resultados
Transformar la misión en resultados Misión Recursos Resultados Clarificar la misión y visión Formulación y desarrollo de la estrategia Evaluación del Director Desarrollo del personal Obtención de recursos Generar Alianzas Proporcionar expertise Mejorar la reputación Supervisar las operaciones Identificar riesgos Rendición de cuentas Impacto programas Eficacia del Patronato
Foco: Cinco preguntas 1. Cuál es nuestra misión? 2. Quién es nuestro cliente? 3. Qué es lo que nuestro cliente considera valioso? 4. Cuáles son nuestros resultados? 5. Cuál es nuestro plan?
LA MISION Una declaración general que explica: El propósito principal El foco para bordar el problema Los clientes Responde a tres preguntas: Por qué existimos? Qué hacemos? Quiénes son nuestros clientes?
LA MISION Necesita nuestra misión ser redefinida? Por qué no? Por qué si? Está bien formulada? Es fácilmente memorizable? Motivante? Manejable? Medible? Cuáles serían los beneficios de una nueva formulación? Es conocida por todos los integrantes de la organización? Nos ayuda en la toma de decisiones? Cómo lo sabemos?
LA MISIÓN Impulsar el desarrollo económico y social sostenible e inclusivo de las personas más desfavorecidas de la sociedad mediante las finanzas productivas responsables.(fundación BBVA Microfinanzas) Por qué existimos? Impulsar el desarrollo económico y social sostenible e inclusivo Cómo lo hacemos? Mediante las finanzas productivas responsables Quiénes son nuestros beneficiarios? Las personas más desfavorecidas de la sociedad
ATERRIZAR LA MISION
Quién es nuestro cliente Cliente? Quién es nuestro principal cliente? Qué valor prestamos a cada uno de nuestros clientes? Son adecuadas nuestras competencias y recursos para atenderlos correctamente? Por qué si? Por qué no? En qué sentido nuestros clientes han cambiado? En términos: Demográficos (edad, sexo, raza, rasgos étnicos) Necesidades primarias (formación, asistencia, vivienda, etc.) Número (menos, más) Qué consecuencias tienen estos cambios para nuestra organización? A qué otros grupos, si es el caso, podríamos servir? Por qué razón? Qué competencias especiales tiene nuestra organización para prestarles un servicio eficaz? A que grupos actuales de clientes no les estamos sirviendo bien? Por qué? Sus necesidades han cambiado? Nuestros recursos son demasiado limitados? Hay otras organizaciones más eficaces que la nuestra? Sus necesidades no encajan con nuestra misión o con nuestras competencias?
Qué es lo que nuestro cliente considera valioso? Valor en términos de lo que usted o su organización realiza para satisfacer una determinada necesidad que no reciben de otra fuente. Cómo proporcionamos a cada uno de nuestros clientes lo que consideran valioso? Cómo sabemos que eso es así? Qué otros asuntos o cuestiones deberíamos abordar en relación con lo que nuestro cliente considera valioso? En qué medida podemos utilizar lo que nuestros clientes consideran valioso para tomar decisiones en relación con: Programas (aumentar, fortalecer, cancelar) Reclutar Formación Tecnología Otros.
Qué resultados queremos alcanzar? Cómo definimos nuestros resultados? Cómo nos ayudan a cumplir la misión? Hasta que punto los hemos alcanzado? Cómo lo sabemos? Cómo los comunicamos? Cuáles son nuestros resultados?
Cuál es nuestro Plan? Cuál es nuestro plan para alcanzar los resultados Abandonar un programa? Subcontratar servicios? Desarrollar competencias en un área nueva? Comenzar un programa nuevo? Quién será el responsable? Qué plazo nos marcamos?
Misión Recursos Resultados Políticas de gobierno Término Selección Evaluación
PRIMERO DESARROLLAR CRITERIOS CLAROS DE SELECCION
Diagnóstico de las necesidades de la organización Qué puede aportar a la organización? Qué espera de ella? Tiene tiempo disponible para formar parte de algún Comité? Qué contribución financiera puede hacer? Fijar las reglas y procedimientos de búsqueda y selección de candidatos. Comisión de nombramientos Cuidado nombramientos en función del cargo! El consejo ha de atender las demandas de los diferentes grupos de interés, pero no estar integrado por los grupos de interés
SEGUNDO EL CARGO EN EL CONSEJO NO ES VITALICIO
Fijar un plazo de mandato Cumplirlo! Reelección. Fijar criterios objetivos: periodos de vacancia, ser restrictivos, órgano competente Dejar el órgano de gobierno no es desvincularse
TERCERO FIJAR OBJETIVOS Y EVALUAR EL DESEMPEÑO
Gratuidad en los cargos no es sinónimo de falta de exigencia Descripción clara de responsabilidades y objetivos Asistencia a las reuniones Contribución real La evaluación aumenta el compromiso
36 principios de transparencia y buen gobierno
Contenidos 1.Transparencia y rendición de cuentas 2.Funcionamiento del órgano de gobierno 3.Captación de fondos responsable 4.Control y supervisión financiera
Misión y Estrategia Gracias! Resultados Recursos @FCTransparencia Info@compromisoytransparencia.com FundacionCompromisoyTransparencia www.compromisoytransparencia.com