Unidad Didáctica 1. 1. Introducción. Los recursos de una organización y su gestión Tema 1. Introducción. La gestión de los recursos de una unidad de información en el marco de los estudios de Biblioteconomía y Documentación. 1. Directrices de la IFLA en materia de formación de profesionales en gestión 1.2. Eurocompetencias en Información y Documentación. Libro ANECA Tema 2. Los recursos con los que cuenta una organización 2.1. Razones para gestionar los recursos con criterios de eficacia y eficiencia Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 1
1. Gestión de recursos en bibliotecas y unidades de información en la Diplomatura de Biblioteconomía y Documentación de la UC3M Continuación de Administración Bibliotecas y Unidades de información (2º) Conocimientos básicos del proceso y funciones de la gestión Antes Introducción a la Información (1º) Referencia al concepto de biblioteconomía y al proceso de formación, mantenimiento y desarrollo de colecciones. Otras relacionadas: Estudios de Usuarios (3º) Información para la industria (3º) Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 2
1.1. Directrices IFLA, 1993 Introducción. Qué es la gestión, Razones por las que es importante para los profesionales de la información, Qué hacen los gestores, Historia de la teoría de la gestión La planificación. A qué nos dedicamos y cuales son nuestras aspiraciones. Valoración del clima político, social, económico y de los recursos que tenemos. Metas, objetivos estrategias. Toma de decisiones. Evaluación. Organización. Diseño organizacional. Autoridad y responsabilidad. Conducta organizativa. Gestión de personal. Clasificación y descripción de puestos de trabajo. Reclutamiento y selección. Formación y desarrollo. Evaluación del desempeño. Administración de salarios. Liderazgo. Estilos. Motivación. Supervisión. Delegación. Comunicación. Gestión del cambio. Control. Presupuestos. Contabilidad. Control de calidad. Marketing. Análisis del mercado. Relaciones públicas. Publicidad. Ética. Otras funciones. Planificación del espacio. Seguridad. Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 3
1.2. Relación de Eurocompetencias en Información y Documentación, (Madrid: SEDIC, 2000) European Council of Information Associations. Euroguide LIS: The guide to competencies for European professionals in library and information services. Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 4
TITULO DE GRADO EN INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN, ANECA, 2004) Competencias de un profesional de la información y documentación relacionadas con la gestión Interacción con los usuarios y clientes de la información Gestión de colecciones y fondos Conservación y tratamiento físico de los documentos Técnicas de gestión administrativa Técnicas de marketing Técnicas comerciales Técnicas de adquisición Técnicas de gestión microeconómica Técnicas de instalación, acondicionamiento y equipamiento Técnicas de planificación y gestión de proyectos Técnicas de diagnóstico y evaluación Técnicas de gestión de recursos humanos Técnicas de formación Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 5
Competencias relacionadas con la Gestión de los Recursos (ANECA) Gestión de colecciones y fondos Conservación y tratamiento físico de los documentos Técnicas de adquisición Técnicas de gestión microeconómica Técnicas de instalación, acondicionamiento y equipamiento Técnicas de gestión de Recursos Humanos Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 6
El futuro - Proceso de adaptación de los títulos al contexto del EEES (2010) Referentes y acuerdos a nivel europeo: European Curriculum Reflections on Library and Information Science Education, 2007 Áreas consideradas esenciales (10): - 1. Búsqueda y recuperación de la información - 2. Gestión y promoción de bibliotecas - 3. Organización del conocimiento - 4. Gestión del conocimiento - 5. Alfabetización informacional. - Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 7
Título de Grado en Información y Documentación (inicio 2008/09 en la uc3m) 4 cursos Obligatorias: 3º. Gestión y Marketing de Unidades de Información (6) 4º. Gestión de Recursos Humanos, Financieros e Infraestructura (6) 4º. Gestión y desarrollo de la colección (6) http://www.uc3m.es/portal/page/portal/titulacion es_grado/info_doc/plan Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 8
2. Los recursos de una organización (R. Lozano, 2006) 1. Tangibles 2. Intangibles (Recursos Humanos) Capital humano Capital estructural Capital relacional Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 9
Tangibles Fácilmente identificables e inventariables Ej. mobiliario, pcs, colección, presupuesto, material oficina, instalaciones, equipos Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 10
Intangibles Combinación de los Recursos Humanos, organizativos y relacionales de una empresa (Cañibano et al., 2002) Características.: propios, únicos, diferentes en cada biblioteca Origen: conocimientos habilidades, valores y actitudes de las personas de la organización Se convierten en recursos cuando empiezan a trabajar en equipo, se comunican, se transmiten, interactúan y sirven a todo el personal Factor clave de éxito de la organización Movilizan los tangibles para conseguir los objetivos de la organización Ej. filosofía de trabajo, metodología, capacidades desarrolladas, conocimientos, habilidades, sistemas directivos, aptitudes, competencias, redes y vínculos, sinergias, imagen corporativa, relaciones con los clientes, conocimientos de la comunidad y de los clientes, de sus necesidades y expectativas, cultura organizativa, relaciones y alianzas externas, procedimientos de la organización, capacidad de innovación tecnológica, gestión de los recursos humanos, habilidades de los empleados, estudios de usuarios, imagen, prestigio, capacidad de creatividad, compromiso del personal, confianza de los usuarios, grado de fidelización. Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 11
Capital humano o intelectual Conocimiento útil para la organización que poseen las personas y equipos de la misma y su capacidad para regenerarlo Compuesto por: Experiencia, Poder de innovación, Habilidad de los empleados para las tareas cotidianas, Cultura, Valores y filosofía de la organización Conocimiento técnico profesional de las personas (formación profesional) Capacidades individuales (habilidades, actitudes, etc.) Experiencia y conocimiento de sus tareas Capacidad de aprendizaje y de creatividad de las personas Capacidad de adaptación al cambio y a su entorno Talento e innovación Capacidad de liderazgo Motivación de las personas Compromiso con el proyecto de la biblioteca Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 12
Capital estructural Conocimiento que la organización consigue explicitar, sistematizar, organizar y transmitir Organización y trabajo cooperativo en red bibliotecaria Sistemas de gestión de presupuestos Programas de formación permanente Sistema establecido de gestión de recursos humanos Sistemas de comunicación internos Procesos de trabajo tanto técnicos como administrativos establecidos Sistema de gestión y organización de la biblioteca establecido (trabajo en equipos, organigrama, etc.) Cultura organizacional propia Desarrollo de programas informáticos y otra tecnología Imagen corporativa y prestigio de la organización Propiedad intelectual y autoría de servicios y productos que elabore la biblioteca (guías virtuales, bases de datos, ) Canales de comunicación establecidos para la difusión y publicidad de la biblioteca Sistema de selección de las personas Sistema de evaluación continuada Sistema de gestión de la calidad Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 13
Capital relacional Conjunto de relaciones que mantiene una organización con su entorno exterior y que le aportan valor añadido. Satisfacción, fidelidad, confianza y alianza de los usuarios con el proyecto de la biblioteca Relaciones con la administración y con los políticos Relaciones con proveedores, librerías y editoriales Relaciones y sinergias con otras bibliotecas, centros de documentación, archivos, museos, etc. Las relaciones con las instituciones educativas de la comunidad Alianzas y sinergias establecidas con otros agentes culturales, sociales o económicos de la comunidad Relaciones con los medios de comunicación locales, sindicatos, etc. Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 14
Gestión de recursos intangibles Gestionar los recursos intangibles es gestionar el conocimiento Herramientas básicas para gestionarlos: Aprendizaje organizativo Desarrollo de sistemas de comunicación internos Aplicación de técnicas: ej. Gestión por competencias, Gestión por Objetivos, etc. BÁSICO: formación del personal Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 15
2.1. Razones por las que se debe gestionar los recursos en una unidad de información con criterios de eficacia y eficiencia recursos económicos escasos justificar la existencia del servicio presiones de la institución dependiente personal escaso y con empleo temporal grandes inversiones en tecnologías de la información entorno muy cambiante más usuarios y con demandas más complejas dispersión de las fuentes de información exigencias para buscar fuentes alternativas de financiación e incluso obtener beneficios imitación del sector privado Ana R. Pacios - Gestión de Recursos en Unidades de Información 16