POSGRADO SOBRE GERENCIAMIENTO TECNOLÓGICO Octubre de 2010

Transcripción

1 POSGRADO SOBRE GERENCIAMIENTO TECNOLÓGICO JOSÉ LUIS FANJUL SUÁREZ CATEDRÁTICO DE UNIVERSIDAD DE ECONOMÍA FINANCIERA Y CONTABILIDAD Universidad de León (Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Campus de Vegazana, s/n, León) TELEPHONE: (+34) FAX: (+34) jlfans@unileon.es Difusión de la Surge para evitar la caída del Beneficio Rendimientos decrecientes Ideas Hipótesis Imitación Se apoya en el Cliente (anticipación) Probabilidad de éxito Resultado del Trabajo inconsciente (iluminación) Fruto de la Investigación consciente I + D + i 1. Asigna Recursos a la 2. Decide el Precio para obtener Beneficio AUTONOMÍA Posibilidad de traslado en la Empresa Satisfacción en el trabajo Facilidad percibida de abandonar DOMINIO Alternativas externas e incentivos Consecuencias de las alternativas externas y los incentivos internos FINALIDAD Objetivos individuales Objetivos empresariales Lectura 1

2 La «DIRECCIÓN DE OPERACIONES» integra las NECESIDADES, las EXPECTATIVAS, la INNOVACIÓN y la CREATIVIDAD con las Funciones de: INGENIERÍA; PRODUCCIÓN; FABRICACIÓN; ALMACÉN. INGENIERÍA: CAD, Cálculo Técnico, -Planificación del Proceso, Planificación de la Calidad, Planificación del mantenimiento. PRODUCCIÓN: conjunto de actividades que permiten obtener Bienes y Servicios, para atender las necesidades. La Empresa transforma los insumos que recibe mediante determinadas técnicas para incrementar su valor y satisfacer las necesidades de los Clientes. Está formada por: materiales, seguimiento y control de materiales, Planificación- de la Producción, Costes de Producción, pedidos y Aprovisionamiento. FABRICACIÓN: de lanzamiento, de los talleres, de las máquinas, de las instalaciones, de la Calidad, Mantenimiento y manipulación de materiales. ALMACÉN: Recepción, Inspección, Inventario, almacenes y Expedición. FIGURA.- Dirección de Operaciones. PEDIDOS lanzamiento Costes de Fabricación Taller máquinas Calidad Mantenimiento Manipulación materiales Aprovisionamiento pedidos FABRICACIÓN Expedición PRODUCTOS Seguimiento Y Planificación PRODUCCIÓN Necesidades DIRECCIÓN DE OPERACIONES Expectativas Creatividad ALMACÉN Almacén Inventario (Stocks) Costes de Producción INGENIERÍA Inspección materiales Recepción COMPONENTES CAD Cálculo técnico Procesos e Planificación Procesos e Calidad Mantenimiento MARCH y SIMON plantean un enfoque decisionista en el que los miembros de la organización son: autores de decisiones y solucionadores de problemas, y en el que los Procesos de percepción y pensamiento son de importancia central para la explicación del comportamiento en la. El sistema de valores de la corriente decisionista descansa en dos conceptos básicos: 1. Universalidad de las organizaciones. 2. Predictibilidad del comportamiento organizativo. Lectura 2

3 Las conclusiones de este enfoque se recogen en el modelo teoría del equilibrio de la organización ; que considera la organización como un SISTEMA SOCIAL que se mantiene en un equilibrio dinámico. Los elementos clave del enfoque decisionista son los siguientes: La decisión de participar: los individuos aceptan la condición de miembros de la organización cuando su actividad dentro de ella contribuye, directa o indirectamente, a sus propios fines personales. La decisión de producir: el individuo tiene racionalidad limitada debido a la imperfección del conocimiento para identificar las variables relevantes, la dificultad de anticipación y el alcance de las consecuencias del comportamiento. El poder y el conflicto en la organización: a través de los mecanismos de influencia se logra que el individuo asuma como propios los deseos de la organización. No se trata tanto de que el individuo participe, como de que tenga la sensación de que participa. FIGURA.- La decisión de participar. Tamaño de la Conformidad del trabajo con la imagen propia Predictibilidad de las condiciones de trabajo Compatibilidad del trabajo con otras actividades Propensión a la búsqueda Visibilidad del individuo Coyuntura económica Características personales Posibilidad de traslado dentro de la Satisfacción en el trabajo Número visible de organizaciones Número de Alternativas percibidas fuera de la Deseo de abandonar la Facilidad percibida de abandonar la Balance de utilidades: compensaciones y contribuciones Propensión a abandonar la Decisión de participar Lectura 3

4 FIGURA.- La decisión de producir. Lectura 4

5 La «DIRECCIÓN COMERCIAL» estudia las decisiones que conducen al desarrollo, valoración, distribución y promoción de los Bienes, Servicios o ideas que satisfacen las necesidades de los Clientes (actuales y potenciales). La DIRECCIÓN COMERCIAL tiene por objeto el estudio de la relación de intercambio que da lugar a una transacción, en nuestro caso, entre la Empresa y los Consumidores o Usuarios-Clientes. ENTORNO: Socio Cultural Político Legal Científico Tecnológico Económico COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Conocimiento Preferencia Lealtad Intención de compra Capacidad de compra DECISIONES DE MARKETING: Producto Precio Comunicación Distribución EVALUACIÓN: Competitividad Ventas Cuota de mercado Coste / Beneficio Rentabilidad Imagen Posicionamiento RECURSOS Y CAPACIDADES: Intangibles Económicos y Financieros Humanos Materiales Directivos y Otros FIGURA.- Las decisiones de Marketing - Mix. INVESTIGACIÓN DE PRODUCTOS PUBLICIDAD DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS PRODUCTO LÍNEAS Y GAMAS DE PRODUCTOS SERVICIOS Y GARANTÍAS ANÁLISIS, PLANIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE MEDIOS PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD DESARROLLO DEL ANUNCIO: EFICACIA Y EFICIENCIA MARCAS Y ETIQUETAS DE LOS PRODUCTOS ENVASES Y EMBALAJES DELOS PRODUCTOS PROMOCIÓN PRECIO GASTOS Y MÁRGENES LISTAS DE PRECIOS DESCUENTOS REBAJAS Y BONIFICACIONES TÉRMINOS DE LA VENTA COMUNICACIÓN DIRIGIDA A: CONSUMIDORES, PRESCRIPTORES, VENDEDORES, DISTRIBUIDORES,... CONTROL DE LA PROMOCIÓN RELACIONES PÚBLICAS CRÉDITO CANALES DE DISTRIBUCIÓN OBJETIVOS DE IMAGEN RELAC. PÚBLICAS DENTRO Y FUERA DE LA EMPRESA INSTITUCIONES PARTICIPANTES DISTRIBUCIÓN SELECCIÓN DEL CANAL GESTIÓN DEL CANAL MERCHANDISING DISTRIBUCIÓN FÍSICA Y LOGÍSTICA FUERZA DE VENTAS ORGANIZACIÓN, SELECCIÓN Y FORMACIÓN ASIGNACIÓN Y FIJACIÓN DE RUTAS REMUNERACIÓN Y CONTROL Lectura 5