MARKETING EN LA FARMACIA

Transcripción

1 Dr. ODON NINA JEFE DE PRODUCTO LINEA B MARKETING EN LA FARMACIA Company LOGO

2 CONTENIDO DEFINICIONES DE MKT DIFERENCIAS ENTRE EL MKT COMPONENTES DEL MKT MERCHANDISING MERCHANDISING EN LA FARMACIA

3 DEFINICIONES DE MARKETING Es la función de negocios que identifica las necesidades y deseos actuales insatisfechos, define y mide su magnitud, determina los mercados target que la organización mejor puede servir y decide sobre los productos y servicios. Kotler Armostrong Es el proceso de planificacion, ejecucion, fijacion de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales. A.A.M. Filosofia empresarial enfocada hacia los clientes

4 DIFERENCIAS ENTRE EL MKT DIFERENCIAS FARMACEUTICO PRECIO PRODUCTO PLAZA (MEDICOS FARMACIAS INSTITUCIONES INTERNO) PROMOCION (DEFINICION DE MEDIOS IDENTIFICANDO EL MERCADO OBJETIVO) EN LA FARMACIA PRECIO PRODUCTO PLAZA (CLIENTE CONSUMIDOR PROVEEDOR INTERNO ACREEDORES) PROMOCION (DEFINICION DE MEDIOS IDENTIFICANDO EL MERCADO OBJETIVO)

5 MARKETING MIX EN LA FARMACIA PRECIO PROD COMBINACION CORRECTA Y OPORTUNA DE LOS ELEMENTOS DEL MKT PLAZA PROMOCION

6 PROMOCION INFLUENCIAS TIPO DE COMUNCACION FORMAS DE COMUNICACION PUBLICIDAD MERCADO MERCHANDISING COMUNICCION INTERNA EXTERNA

7 Company LOGO MERCHANDISING

8 DEFINICIONES DE MERCHANDISING Es la parte del MKT que engloba un conjunto de técnicas, destinadas a obtener una respuesta favorable del consumidor en el punto venta mediante la administración de la exhibición para resaltar sus atributos. FREDDY FERNANDEZ EL merchandising es una técnica de vender sin palabras solamente atravez de la COMUNICACION VISUAL moviendo 2 fuerzas psicológicas: LA ADQUISICION POR IMPULSO EVOCACION (VMD) Para que estas fuerzas operen se debe dar un encuentro del CLIENTE con los componentes del PRODUCTO (HABLAR)

9 OBJETIVO DEL MERCHANDISING Es provocar MAYOR DEMANDA del producto ya que ello significa MAYOR ROTACION, MAYOR UTILIDAD, MAYOR EFICIENCIA de los lineales de venta. atraves de técnicas de: EXHIBICION PROMOCION En sintesis el MERCHANDISING sera una nueva arma para la eterna Batalla de la comercializacion.

10 DIVISION DEL MERCHANDISING MERCHANDISING VISUAL. Donde el objetivo es conducir a los clientes a los lugares donde se exponen los productos motivando la venta por impulso atravez de técnicas que mejoren la presentación visual de los productos. MERCHANDISING DE GESTION. Organización, dirección y control del Merchandising, realizando estudios de mercado, gestión del surtido, gestión lineal del espacio, comunicación en el punto de venta.

11 MERCHANDISING EN LA FARMACIA MERCHANDISING FARMACEUTICO. Laboratorios Distribuidores Farmacias Es decir la colocación en la farmacia del producto adecuado, en el lugar adecuado, en la época adecuada y al precio adecuado par a que el cliente pueda encontrar el producto. Se debe hacer de la farmacia un punto de venta mas DINAMICO y no Solamente de dispensación.

12 OBJETIVO MERCHANDISING EN LA FARMACIA La mayor RENTABILIDAD del punto de venta, gestionando la superficie de venta tomando en cuenta el espacio asignado a cada producto. Mostrar más atractivo el producto para el cliente mediante una adecuada exposición del mismo. Incrementar la afluencia de público al establecimiento, a través del tratamiento de los elementos exteriores como: escaparate, fachada y rótulos, que lo hagan más atractivo y sirvan de reclamo. Crear ambiente agradable y de animación para el cliente, para que comprar no resulte rutinario.

13 ELEMENTOS A TOMAR EN CUENTA MERCADO NECESIDADES Y PREFERENCIAS DEL SEGMENTO EVALUANDO SUS CARACTERISTICAS PRODUCTO CONOCIMIENTO CIENTIFICO COMERCIAL QUE EVALUAN LOS CLIENTES AL ASESORAMIENTO EN LA FARMACIA BENEFICIO PROPORCIONADO A LOS CLIENTES DANDOLES A ELLA SEGURIDAD EN EL MOMENTO DE LA COMPRA.

14 PORQUE ES IMPORTANTE APLICAR MERCHANDISING EN LA FARMACIA PLANIFICADA RECOMENDACION Text POR IMPULSO TIPOS DE VENTA Text 45 % 20 % 14 % PLANIFICADA RECORDADAS Text 12 % 9 % 2 TIPOS DE VENTAS IMPULSIVAS Y NO IMPULSIVAS

15 TIPOS DE CLIENTES BUYER TEXT SHOPPER TEXT TEXT TEXT Argumentos Donde comprar pero no que ENTRADA Dentro de la farmacia decide precios Calidad de los prod. Ofertas Promociones SALIDA

16 EFICACIA LINEAL O ESTANTERIA 1/3 MEDIA 3/3 MENOS VENDEDORA El cliente piensa que posteriormente encontrara otros productos que le atraigan mas. MAS VENDEDORA El cliente teme que se acaben los productos. Es la zona con mas visibilidad. NIVEL MEDIO El cliente sabe que si no lo ha hecho no tiene otra oportunidad. Se decie en este tramo.

17 EFICACIA LINEAL VERTICAL ALTURA VISIBILIDAD ZONA DESTINADO NIVEL 4 MUY ALTO > 1.70 POR ENCIMA DE LOS OJOS NO VENDEDOR PARA PUBLICIDAD NIVEL 3 ALTO 1.60 OJOS PARTE ALTA: MEDIA VENTA PRODUCTOS DE VENTA CON MARGENES NORMALES NIVEL 3 ALTO 1.25 OJOS PARTE BAJA: MUY VENDEDORA PRODUCTOS DE ALTO MARGEN Y POCA ROTACION PARA MEJORAR SU ROTACION NIVEL 2 MEDIO 0.50 MANOS PARTE ALTA: MUY VENDEDORA PRODUCTOS DE ALTO MARGEN Y POCA ROTACION PARA MEJORAR SU ROTACION NIVEL 2 MEDIO 0.50 MANOS PARTE BAJA: MEDIA VENTA PRODUCTOS DE VENTA Y MARGENES NORMALES NIVEL 1 BAJO < 0.50 SUELO EL NIVEL MENOS VENDEDOR PRODUCTOS EN PROMOCION GRAN DEMANDA O DE GRAN PESO O TAMANÑO

18 EFICACIA LINEAL VERTICAL

19 GESTION DEL ESPACIO SENALETICA CIRCULACION DE LOS CLIENTES IDENTIFICACION DE LAS CATEGORIAS EVOCAN RECUERDOS

20 GESTION DEL ESPACIO

21 Se debe hacer de la farmacia un punto de venta mas DINAMICO y no Solamente de dispensación. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION Company LOGO