PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ALOJAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA HARDWARE (HOUSING) DE LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE VALLADOLID. 1.- OBJETO. El bjet del cntrat a que se refiere el presente Plieg de Prescripcines Técnicas cnsiste en el servici de aljamient de la infraestructura hardware (servidres y almacenamient) que sprta diverss aplicativs de la Diputación Prvincial de Valladlid. El cntrat cmprende la prestación del servici de aljamient, la prestación del servici de acces y cmunicación a Internet, así cm de ls servicis necesaris para el mantenimient, evlución, sprte y administración de la platafrma, prpiedad de la Diputación Prvincial de Valladlid El servici de aljamient cmprenderá la guarda y custdia de la infraestructura en un centr de prces de dats (CPD) baj las más estrictas medidas de seguridad y dispnibilidad que garanticen la prestación del servici y el acces 24 hras al día, 7 días a la semana, 365 días al añ. 2.- REQUISITOS DEL CPD. Ls requisits mínims que debe cumplir el CPD del licitadr deben ser ls siguientes: Ubicación culta de la vista externa. Murs y puertas cntra incendis. Sistema de cntrl de acces restringid. Existencia de fals suel y fals tech. Suel antiestátic. Cablead eléctric y de dats tant en exterir cm en interir del edifici mediante cnducts cerrads (prtección anti-incendi y anti-vandalism). Unidades de distribución de ptencia (PDU) mnitrizadas y gestinadas hasta nivel de tma eléctrica. Suministr eléctric redundante, garantizad de frma permanente. Temperatura del CPD de 20º C cn variación de +/- 3ºC, a nivel armari rack, que asegure el crrect funcinamient de ls equips Nivel de humedad del CPD del 50% +/- 10%. Sistema de detección y extinción de hums e incendis específic para CPD. Seguridad de edifici garantizada cn cntrl de acces al CPD 24x7x365. Sala de cntrl cn sistema central de mnitrización y cntrl de tdas las sndas y dispsitivs del CPD 1
Caja fuerte ignífuga para almacenamient de sprtes de dats. 3.- REQUISITOS DE COMUNICACIONES El adjudicatari deberá pner a dispsición de la platafrma aljada de la Diputación de Valladlid ls siguientes caudales de cmunicación cn Internet: Una línea principal de anch de banda mínim de 20 Mb simétrics garantizads y dedicads. Una línea de backup de, al mens, 5 Mb, también simétrics garantizads y dedicads. Ambas líneas deberán estar prtegidas mediante ls crrespndientes equips firewall, en cnfiguración de alta dispnibilidad, y cn capacidad de establecimient de redes privadas virtuales (VPN) cn la Diputación de Valladlid, ls Ayuntamients de la Prvinica aquellas tras sedes que se designe, si fuese precis. Ls equips firewall deberán actuar en cluster en cnfiguración activ-activ de frma que ante el fall de un de ls equips n se crten las cmunicacines en curs. Asimism deberán incrprar ls siguientes mecanisms de seguridad perimetral, cm mínim: antivirus, antispyware y detección de intrusines. Ls equips firewall permitirán el establecimient de reglas de seguridad basadas en el direccinamient IP del rigen y destin y se deberán establecer tantas reglas cm la Diputación demande tant para el crrect funcinamient del servici cm para la administración segura de ls aplicativs desde el exterir. En cas de establecimient de VPNs ls firewall tendrán la capacidad de gestinar alta dispnibilidad de frma que si la línea principal falla las VPN sigan funcinand de frma transparente a través de la línea secundaria. Detrás de ls equips firewall el adjudicatari deberá dispner de un mecanism de gestión, prirización y reserva de anch de banda (calidad de servici) a nivel de aplicación (nivel 7) cn la psibilidad de asignar anchs de banda determinads a una aplicación específica en función del rigen y destin y cn garantía de caudal pr usuari. 4.- INFRAESTRUCTURA A ALBERGAR. A cntinuación se define tda la infraestructura hardware a albergar dentr del CPD pr parte del adjudicatari. 4.1.- Armaris rack El adjudicatari deberá aljar ds armaris rack de 42U prpiedad de la Diputación de Valladlid. Dichs armaris deberán ser cnectads, cada un, a ds circuits de alimentación independientes cn capacidad suficiente para dar servici a ls equips en ells instalads, cn limitadres independientes y prtegids mediante sistema de alimentación ininterrumpida. Si pr las cndicines particulares del CPD del licitadr fuese más recmendable aljar ls equips de la Diputación Prvincial de Valladlid en armaris prpiedad del CPD, éste deberá dedicar ds armaris cmplets de 42U, cn las características indicadas en el párraf anterir, durante td el períd de vigencia del cntrat y 2
justificar adecuadamente el mtiv de esta pción, sin cst añadid y siempre cn la autrización de la Diputación Prvincial de Valladlid. El equipamient a aljar dentr de ls ds armaris rack se detalla en ls apartads siguientes. 4.2.- SAN FC El adjudicatari aljará un sistema de almacenamient Strage Area Netwrk (SAN) Fibre Channel Hewlett Packard mdel EVA4400, cn cuatr (4) bandejas de discs y veinticuatr (24) discs inicialmente, si bien la Diputación Prvincial de Valladlid, pdrá ampliar dicha red de almacenamient hasta el máxim de su capacidad durante la vigencia del cntrat sin cste algun para ésta. La unidad de almacenamient está prvista de fuentes de alimentación redundantes que deberán ser cnectadas a circuits de alimentación independientes de frma que ante el fall de cualquier element de un circuit la unidad siga estand dispnible. Las características de ls discs inicialmente a almacenar serán: Discs HP mdel FC de 300 GB 15 K para bandeja HPM6412 EVA4400 146/300/400GB Supprt. 4.3.- Servidres El adjudicatari deberá aljar un cnjunt de servidres, prpiedad de la Diputación de Valladlid, cnsistente en: En el primer rack: Catrce (14) servidres Hewlett Packard mdel PrLiant DL385G5, cada un de ells cn ds dics durs SAS de 140 GB y 15 Krpm. En el segund rack: Catrce servidres de características similares a ls anterires. En cas de que ls servidres sean en frmat blade también se deberán aljar ls chasis necesaris para albergar dichs servidres. Cada servidr ls chasis blade, que estarán prvists de fuentes de alimentación redundantes, deberán ser cnectadas a circuits de alimentación independientes de frma que ante el fall de cualquier element de un circuit el servidr siga estand dispnible. 4.4.- Equipamient de red El adjudicatari deberá aljar un cnjunt de equips de red, prpiedad de la Diputación Prvincial de Valladlid, cnsistente en: Ds (2) switch Hewlett Packard mdel Prcurve Switch 3500yl. Ds (2) firewall Frtigate 500 redundantes. Ds (2) balanceadres de carga hardware redundantes. 3
5.- COPIAS DE SEGURIDAD. El adjudicatari deberá dispner de un mecanism de cpia de seguridad rápid y fiable, cn capacidad suficiente para realizar cpias cmpletas de tda la infrmación aljada pr la Diputación Prvincial de Valladlid en su sistema de almacenamient SAN. El adjudicatari deberá dispner de una slución sftware de gestión de cpias de seguridad que permita la realización prgramada, y en caliente de dichas cpias, cn ls agentes remts suficientes para realizar cpia de tda la infrmación aljada en el sistema. El adjudicatari será el respnsable de llevar a cab la plítica de cpias de seguridad, que será establecida pr la Diputación Prvincial de Valladlid y definida antes del inici de la prestación del servici, pudiéndse ser mdificada en función de las necesidades futuras. Igualmente el adjudicatari será el respnsable de la cmprbación de su buena ejecución y recuperación de la infrmación en cas de desastre baj demanda de la Diputación. Las cpias de seguridad deberán ser dbles debiend estar una de ellas aljada en el prpi CPD y la tra deberá ser aljada en una ubicación remta, y cuy traslad y aljamient deberá ser realizad baj las más estrictas medidas de seguridad. Dicha ubicación y medidas de traslad deberán ser aprbadas pr la Diputación Prvincial de Valladlid. 6.- SOFTWARE BASE. De cara a la evlución, mantenimient y sprte de tda la platafrma pr parte del adjudicatari, a cntinuación se relacinan ls diferentes sistemas de sftware base que se encntrarán instalads en ls servidres prprcinads pr la Diputación y que deberán ser sprtads pr el adjudicatari: Micrsft Windws Server 2008. Micrsft Windws Terminal Server 2008. Micrsft SQL Server 2008. Linux (al mens centos) PstgreSQL. VMware Infrastructure Standard HA. Citrix XenApp. Asimism se pdrá instalar pr parte de la Diputación Prvincial de Valladlid, cualquier tr Sftware necesari. En cas de necesidad de mantenimient de este sftware adicinal, pr parte del adjudicatari, se realizará previ acuerd entre las partes. 4
7.- SERVICIOS. 7.1.- Detalle de ls servicis. 7.1.1.- Instalación, cnfiguración y puesta en marcha. Cnsistirán ls servicis de este apartad en: La instalación física, cnexinad a la red eléctrica, cnexinad a la red de dats, instalación de agentes de mnitrización, etc.., en aquells cass que n sea realizad pr el suministradr empresa designada pr la Diputación. Instalación y cnfiguración del sistema de cpia de seguridad cn arregl a las plíticas establecidas. Cnfiguración de access desde y hacia Internet de tds ls servicis que l precisen. Cnfiguración de ls nmbres DNS para tds aquells servicis que l precisen. Cnfiguración de las plíticas de seguridad en l cncerniente a ls access del apartad anterir. Cnfiguración de las plíticas de calidad de servici a nivel de aplicación y restriccines de anch de banda. Cnfiguración de las plíticas de balance de carga de ls diferentes servicis. Pruebas de cnexión entre tds ls cmpnentes de la platafrma aljads. Pruebas de cnexión desde y hacia el exterir del CPD de tda la platafrma aljada. Pruebas de seguridad lógica. Puesta en marcha del sistema. 7.1.2.- Gestión de red. Ls servicis de este apartad cnsistirán en la gestión de peracines relativas a la infraestructura de red prpiedad del adjudicatari y destinadas a: Mdificación establecimient de nuevas reglas de firewall. Mdificación establecimient de nuevas plíticas de seguridad. Mdificación establecimient de nuevas plíticas de calidad de servici. Mdificación establecimient de nuevas plíticas de balance de carga. Ests servicis serán prestads pr el adjudicatari desde el centr de cntrl del CPD, durante tda la vigencia del cntrat. 5
7.1.3.- Mantenimient y sprte de la platafrma. El adjudicatari prestará ls servicis que se indican: Mantenimient y sprte de tda la infraestructura de red prpia del CPD que afecte al equipamient prpiedad de la Diputación de Valladlid. Mantenimient y sprte de tda la platafrma de cpias de seguridad. Ests servicis serán prestads pr el adjudicatari desde el centr de cntrl del CPD, en hrari 24x7x365 y durante tda la vigencia del cntrat. Igualmente el adjudicatari cmunicará las incidencias que se prduzcan referentes a la platafrma hardware, el equipamient de red aljad y la platafrma sftware base descrita anterirmente, a la empresa respnsable del mantenimient de cada dispsitiv aljad que será cmunicad pr la Diputación Prvincial, debiend permitir a su vez el acces a ls técnics respnsables de realizar ls servicis de mantenimient y sprte de la empresa indicada. 7.1.4.- Evlución de la platafrma. Cnsistirán ls servicis de este apartad de: Instalación de las versines, revisines y parches de tda la platafrma sftware descrita, manteniéndla siempre en la última versión dispnible pr parte del fabricante. Ests servicis serán prestads pr el adjudicatari desde el centr de cntrl del CPD, durante tda la vigencia del cntrat, previa ntificación y autrización pr la Diputación Prvincial de Valladlid. 7.1.5.- Administración de la platafrma. Cnsistirán ls servicis de este apartad de: Tdas las accines derivadas de la cnfiguración del almacenamient demandadas pr la Diputación: cambi de niveles de RAID, expansión de grups de discs, creación y expansión de unidades lógicas, etc. Tdas las accines derivadas de la cnfiguración de servidres demandadas pr la Diputación: cambi de niveles de RAID, etc. Tdas las accines derivadas de la cnfiguración del equipamient de red: mdificación establecimient de VLANs, de nuevas plíticas de seguridad, de reglas de filtrad, de reglas balance de carga, etc. Administración de ls sistemas perativs instalads cnsistente en: creación de usuaris, plíticas, establecimient de permiss, gestión de lgs, gestión de espaci dispnible, etc. Administración de sistemas de gestión de bases de dats instaladas cnsistente en: creación, arranque y parada de bases de dats, creación de datafiles, creación de instancias, creación de usuaris, plíticas, asignación de permiss, administración del almacenamient, gestión de lgs, etc. 6
Administración del Sftware de virtualización instalad cnsistente en: creación de maquinas virtuales, plíticas de acces, gestión de lgs, definición de alertas, cntrl de rendimient, ampliacines dinámicas, gestión de backups en caliente, gestión de alta dispnibilidad, etc. Administración de Citrix u trs sftware de cmunicacines de gestión relativs a: publicación de aplicacines, asignación de permiss, mdificación de la plítica de balance de carga, cierre sesines descnectadas, etc. Definición, gestión y mnitrización del servici de cpias de seguridad. Ests servicis serán prestads pr el adjudicatari desde el centr de cntrl del CPD, en hrari 24x7x365 y durante tda la vigencia del cntrat. A tal efect el adjudicatari deberá dispner de un teléfn (línea 900 tarifación nrmal) y dirección de mail a través de ls que se pdrán reprtar slicitudes de servici pr parte de la Diputación. Asimism deberá dispner de una aplicación Web de gestión y seguimient de tareas cn un módul de cliente (acces mediante credenciales persnalizadas) a través de la que también pdrán ser reprtadas dichas slicitudes de servici. 7.1.6.- Sprte de usuaris. Cnsistirán ls servicis de este apartad de: Sprte al persnal de la Diputación Prvincial de Valladlid, usuaris de tecnlgías de la infrmación, en l cncerniente a psibles prblemas de acces a la platafrma y ejecución de aplicacines (impsibilidad de acces, baj rendimient, etc.) Sprte al persnal de ls Ayuntamient de la Prvincia de Valladlid (adherids a este sistema de administración electrónica), usuaris de tecnlgías de la infrmación, en l cncerniente, a psibles prblemas de acces a la platafrma y ejecución de aplicacines (impsibilidad de acces, baj rendimient, etc.) Ests servicis serán prestads pr el adjudicatari desde el centr de cntrl del CPD, en hrari de 8:00 a 20:00 hras y durante tda la vigencia del cntrat. A tal efect el adjudicatari reprtará las incidencias de ls usuaris, en las mismas cndicines que las especificadas en el apartad de administración de la platafrma. 7.2.- Equip de trabaj. La empresa adjudicataria designará un Respnsable que asumirá las tareas de interlcución cn la persna designada pr la Diputación Prvincial de Valladlid. La empresa adjudicataria identificará en su ferta a las persnas que frmarán parte de su equip de trabaj, que estará cmpuest al mens pr: Un Respnsable, cn experiencia acreditada de al mens 3 añs en tareas similares a las requeridas. Cnsultr/es sénirs capacitads para dar sprte a cada un de ls fabricantes de hardware y sftware invlucrads (HP, Micrsft, Linux, WMware y Citrix) cn 7
certificación ficial del fabricante si la hubiera, cncimients específics y experiencia acreditada de al mens 3 añs en equips de cada un de ls fabricante. Técnics de mnitrización de la platafrma. El equip de trabaj estará cmpuest pr las mismas persnas durante la duración del cntrat, salv las circunstancias excepcinales que así se determinen y que mtiven la sustitución de algun de sus cmpnentes, siempre y cuand cumplan las cndicines slicitadas. 7.3.- Seguimient de la prestación del servici. Td el seguimient del servici prestad estará basad en una aplicación Web, en la que se recgerán tdas las incidencias e intervencines relacinadas cn la platafrma aljada. Dicha aplicación permitirá la cmunicación vía Web tant de incidencias pr parte de ls usuaris cm de slicitudes de servici pr parte de la Diputación Prvincial de Valladlid. El númer de licencias de usuari y de peradr que se cederán a la Diputación Prvincial de Valladlid durante el períd de duración del servici será ilimitad. La aplicación permitirá la cexistencia de varis grups de peradres de diferente naturaleza (adjudicatari, Diputación Prvincial de Valladlid, fabricantes de aplicativs, etc.) de frma que se pueda prducir un escalad de incidencias inter grup a ls efects de reslver cualquier prblema que surja en la platafrma cualquier demanda de servici que requiera la intervención de más de un grup de sprte. La aplicación deberá estar aljada en un servidr Web prpiedad del adjudicatari y será accesible para la Diputación Prvincial de Valladlid, para ls Ayuntamients que esta autrice y para tds ls fabricantes de aplicativs instalads en la platafrma. La aplicación permitirá la generación de infrmes periódics de seguimient de servici, previa definición pr parte de la Diputación Prvincial de Valladlid. 7.4.- Seguridad y Cnfidencialidad. El adjudicatari queda expresamente bligad a mantener absluta cnfidencialidad y reserva sbre cualquier dat que pudiera cncer cn casión del cumplimient del cntrat (especialmente ls de carácter persnal), que n pdrá cpiar utilizar cn fin distint al que figura en este plieg, ni tampc ceder a trs ni siquiera a efects de cnservación. El adjudicatari quedará bligad al cumplimient de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Prtección de dats de carácter persnal, y especialmente en l que se refiere a l indicad en el artícul 12 de la misma. A tal efect y cnfrme a l dispuest en el RD 1.720/2007, de 21 de diciembre pr el que se aprueba el Reglament de desarrll de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de prtección de dats de carácter persnal, el adjudicatari deberá presentar al inici de la ejecución del cntrat memria descriptiva de las medidas de seguridad que adptará para asegurar la dispnibilidad, cnfidencialidad e integridad de ls dats manejads y de la dcumentación facilitada y designará la persna persnas que, sin perjuici de la respnsabilidad prpia de la empresa, estarán autrizadas para las relacines cn la Diputación Prvincial de Valladlid a efects de 8
us crrect del material e infrmación a manejar. Se adjuntará descripción de su perfil prfesinal y sól pdrán ser sustituids cn la cnfrmidad de la Diputación Prvincial de Valladlid. 7.5.- Transferencia tecnlógica. Durante la ejecución de ls trabajs iniciales de aljamient en el CPD el adjudicatari se cmprmeterá a facilitar en td mment a las persnas designadas pr la Diputación Prvincial de Valladlid a tales efects, infrmación, cncimient y dcumentación que estas sliciten para dispner de un plen cncimient de las circunstancias en que se desarrllan ls trabajs, así cm de las cndicines finales cm resultad de ests (direccinamients de red, plíticas de seguridad, access autrizads, etc.). 8.- PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO El servici de aljamient tendrá una duración de 24 meses prrrgables trs 12 meses, en ls términs prevists en la Ley de Cntrats de las Administracines Públicas. El plaz máxim de puesta en marcha del servici será de un mes a partir de la fecha de firma de cntrat, para tds ls equips prpiedad de la Diputación Prvincial de Valladlid a tal fecha. 9.- PRECIO DEL CONTRATO El presupuest base de licitación para la realización del presente pryect, pr tds sus cncepts, IVA incluid, asciende a TRES CIENTOS MIL EUROS (300.000,00 ), de ls cuales 41.379,00 crrespnden al IVA. La frma de pag será mediante presentación de factura, pr mensualidades vencidas, pr la parte prprcinal del imprte de adjudicación. 10.- EXIGENCIA DE CLASIFICACIÓN Dad el imprte de licitación y pr tratarse de la licitación de un servici, el adjudicatari deberá acreditar estar en psesión de la siguiente clasificación: Grup V (Servicis de Tecnlgías de la Infrmación y las Cmunicacines), Subgrup 5 (Servicis de expltación y cntrl de sistemas infrmátics e infraestructuras telemáticas), Categría A. 11.- CRITERIOS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO La adjudicación se realizará entre las fertas recibidas cn arregl a ls criteris y barems siguientes: Cncepts a valrar Pnderación 1. Oferta ecnómica. 50 2. Requisits de Cmunicacines. 25 9
3. Slución técnica. 12 4. Certificacines del equip prpuest: 10 4.1. Hewlett Packard (2) 4.2. Micrsft (2) 4.3. Linux (2) 4.4. WMware (2) 4.5. Citrix (2) 5. Otras mejras del servici fertad. 3 Ttal. 100 1.- Oferta ecnómica. Hasta un máxim de 50 punts. La puntuación asignada a cada ferta se calculará pr la siguiente fórmula BO PO = 50 x --------- BM Dnde: PO= Punts trgads a la ferta que se evalúa. BO= % de baja de la ferta que se evalúa. BM = Mayr % de baja de las fertas presentadas. Si BM es inferir a 10 punts prcentuales, entnces, para tdas las fertas se sustituirá en la fórmula dich valr pr el númer 10. 2.- Requisits de cmunicacines. Las psibles mejras en ls anchs de banda requerids se valrarán hasta un máxim de 25 punts, según la siguiente distribución: Línea principal hasta un máxim de 20 punts, la mejra de las prestacines requeridas. Anch de banda simétric garantizad y dedicad entre 21 y 30 Mb 5 Punts Anch de banda simétric garantizad y dedicad entre 31 y 40 Mb 10 Punts Anch de banda simétric garantizad y dedicad entre 41 y 50 Mb 15 Punts Anch de banda simétric garantizad y dedicad mayr de 50 Mb 20 Punts Línea de backup hasta un máxim de 5 punts, trgand 1 punt pr cada Mb adicinal al mínim requerid. 3.- Slución técnica La slución técnica que aprte el licitadr se valrará hasta un máxim de 12 punts, en función de en ls apartads siguientes: Equip de Trabaj, hasta un máxim de 3 punts. Se valrarán ls siguientes aspects: Mayr númer de persnal y dedicación del grup de trabaj.. 10
Gestión de cpias de seguridad, hasta un máxim de 3 punts. Se valrarán básicamente ls siguientes aspects: Mejr planificación de las cpias prpuestas. Mayr capacidad de almacenamient de la prpuesta. Características de la ubicación física de las cpias. Seguimient de la prestación del servici, hasta un máxim de 3 punts. Se valrarán básicamente ls siguientes aspects: Mejr métds de access a la infrmación relativa al seguimient de la prestación del servici. Peridicidad de la infrmación y calidad del cntenid de la misma. Facilidad de expltabilidad y exprtabilidad de la infrmación recibida. Características del CPD, hasta un máxim de 3 punts. Se valrarán básicamente ls siguientes aspects: Mejras de las prestacines físicas del CPD. Mejras de las cndicines de accesibilidad y seguridad. Otras características del CPD que mejren la prestación del servici fertad. 4.- Cualificación técnica del equip prpuest. Se valrará hasta un máxim de 10 punts la calidad en la prestación del servici pr parte del equip técnic mediante la presentación de certificacines de fabricante de las que dispngan ls miembrs de dich equip, de cnfrmidad cn la siguiente distribución: - Hewlett Packard: Gld (2 punts), Preferred (1 punt), Business (0,5 punts). - Micrsft: Gld (2 punts), Certified (1 punt), Registered (0,5 punts). - Linux: LPIC-3 (2 punts) LPIC-2 (1 punt) LPIC-1 (0,5 punts) - WMware: Premier (2 punts), Enterprise (1 punt), Prfessinal (0,5 punts). - Citrix: Gld (2 punts), Silver (1 punt), Authrized (0,5 punts). Slamente se valrará la máxima cualificación presentada de cada fabricante pr cada miembr del equip. Pr cada fabricante de ls cinc señalads n se trgará una puntuación superir a 3 punts para cada equip prpuest. Estas certificacines deberán ser acreditadas dcumentalmente. 5. Otras mejras del servici fertad. Otras psibles mejras de ls servicis fertad se valrarán hasta un máxim de 3 punts, distribuyéndse en función de ls siguientes aspects: Instalación, cnfiguración y puesta en marcha del equipamient hardware que se precise. Instalación, cnfiguración y puesta en marcha del sftware que se precise. Mantenimient, sprte y evlución del hardware que se precise. 11
Mantenimient, sprte y evlución del sftware que se precise. 12.- ESTRUCTURA Y CONTENIDO DE LA MEMORIA TÉCNICA. Se presentará una memria técnica para la apreciación del criteri de valración referente a la slución técnica (cláusula 11.3) y, en su cas, a tras mejras del servici fertad (cláusula 11.5). Dicha memria, que se incluirá en el sbre B, habrá de estar redactada en castellan y se presentará en frmat papel y en frmat digital; tendrá una extensión máxima de 50 hjas, frmat DIN A4 a 1 cara, y deberá cntener, cm mínim, ls siguientes punts: Equip de Trabaj. Gestión de cpias de seguridad. Seguimient de la prestación del servici. Características del CPD. Facultativamente, pdrá referirse al criteri de valración 11.5, relativ a: Otras mejras del servici fertad. Valladlid, 29 de MAYO de 2009. EL JEFE DEL SERVICIO DE INFORMATICA Fd: Adlf Sánchez Ruiz 12