Gestión de Informes de i-card Loyalty INTRODUCCIÓN. Página1

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1 Página1 Gestión de Infrmes de i-card Lyalty INTRODUCCIÓN Cm habrá vist en el manual de administración, i-card Lyalty cm herramienta de fidelización de clientes le permite gestinar td un prgrama de descuents punts así cm de tarjetas regal. Desde el punt de vista de la administración se han abrdad tareas del trabaj diari que cnlleva un plan de fidelización: Gestión de perfiles de descuent. Gestión de clientes: altas, bajas y mantenimient. Gestión de tarjetas regal: Creación, mdificación y eliminación. Gestión de punts: Generación, Cnsum y Devlución. Tdas estas accines, imprtantes dentr del plan de fidelización, le cnducirán al siguiente pas dentr del plan, cnsultar y expltar tda la infrmación almacenada para ptimizar sus campañas de marketing y ptenciar sus ventas. i-card Sftware ::: cmercial@icard.net

2 Página2 Gestión de Infrmes de i-card Lyalty INFORMES En i-card Lyalty cntará cn 6 infrmes diferentes para analizar la infrmación recpilada (img1): Infrme de generación de punts de clientes Infrme de cnsum de punts de clientes Infrme de punts de clientes Infrme de análisis de la infrmación de clientes Infrme de punts de tarjetas regal Infrme de cnsum de punts de tarjetas regal img 1 Puede visualizar ls infrmes de 2 frmas distintas, embebid en i-card Lyalty bien en una ventana independiente. Este últim md de visualización le permitirá ver ls infrmes a mayr tamañ, aprvechand el ttal de la pantalla (img2). img 2 i-card Sftware ::: cmercial@icard.net

3 Página3 Gestión de Infrmes de i-card Lyalty En función de la pción escgida para presentar ls infrmes verá el resultad dentr de i-card Lyalty (img3) bien en una ventana a parte (img4). img 3 img 4 Además, cm verá en el capítul Infrmes Avanzads, la herramienta de infrmes le permitirá exprtar a trs frmats cm PDF Excel cn ls que pder extraer dats de frma autmática para las campañas de marketing. i-card Sftware ::: cmercial@icard.net

4 Página4 Gestión de Infrmes de i-card Lyalty Infrme de generación de punts de clientes Este infrme le permitirá cnsultar las distintas peracines de generación de punts que se han realizad para un cliente específic bien para tds ls clientes. Una vez que haya hech clic sbre Infrme de generación de punts de clientes se le mstrará el filtr en el que pdrá escger entre tds ls clientes un cliente específic, cualquier peradr un peradr específic así cm el rang de fechas que desea cnsultar (img5). img 5 Infrme de cnsum de punts de clientes Este infrme le permitirá cnsultar tdas las peracines de cnsum de punts que se han llevad a cab. De igual frma que cn ls Infrmes de generación de punts pdrá aplicar un filtr (img5) para btener infrmes específics más genérics según sus necesidades. Infrme de punts de clientes Este es un de ls infrmes de mayr utilidad ya que le permitirá crear un dcument en el que se detalle el ttal de punts en circulación que están distribuids entre tds sus clientes junt a la fecha de la última cmpra de cada un de ells. Usand las pcines de exprtación (Cap. Infrmes Avanzads ) pdrá btener pr ejempl un Excel cn el que preparar una campaña de mailing imprtand ls dats de este Excel desde un dcument plantilla de Wrd. i-card Sftware ::: cmercial@icard.net

5 Página5 Gestión de Infrmes de i-card Lyalty Infrme de análisis de la infrmación de clientes Junt cn el infrme de punts de clientes, este es tr de ls infrmes de mayr utilidad ya que le permitirá crear un dcument en el que se detalle el ttal de punts en circulación que están distribuids entre tds sus clientes (img6). img 6 i-card Sftware ::: cmercial@icard.net

6 Página6 Gestión de Infrmes de i-card Lyalty El filtr para este últim es alg diferente al de ls trs ds. En el filtr para el infrme de análisis de la infrmación de clientes pdrá seleccinar entre tds ls clientes un rang de clientes filtrad pr apellids (img8) para ls que aplicar un nuev filtr de rang de punts acumulads. Pr ejempl pdrá cncer de frma rápida aquells clientes que tengan entre 100 y 300 punts acumulads. img 7 El últim criteri de este filtr le ayudará a segmentar campañas puntuales acrdes cn las fechas de cumpleañs de sus clientes. Est le ayudará a centrar sus accines de cmunicación para aquells que cumplan añs en el mes en curs en el que se lanzará la campaña. Infrme de punts de tarjeta regal De igual md que cn el infrme de punts de clientes para ls punts en circulación, cn este infrme pdrá cncer ls punts en circulación para las tarjetas regal. Infrme de cnsum de punts de tarjeta regal El últim de ls infrmes dispnibles en una instalación estándar de i-card Lyalty le permitirá cncer en un rang específic de fechas ls imprtes de tarjetas regal que han sid satisfechs. El filtr para este infrme le permitirá también escger entre las peracines realizadas pr un únic peradr pr cualquiera de ls peradres que utilicen i-card Lyalty. i-card Sftware ::: cmercial@icard.net

7 Página7 Gestión de Infrmes de i-card Lyalty INFORMES AVANZADOS Una de las principales ventajas del generadr de infrmes reside en sus psibilidades de exprtación. El generadr de infrmes guardará pr defect en el frmat de Crystal Reprts (.rpt) per también le permitirá guardar la infrmación en trs frmats, alguns de ells muy útiles si desea crear sus prpis infrmes avanzads en ls que realizar peracines y aplicar técnicas de segmentación de Business Inteligence. El generadr de infrmes permite exprtar a ls siguientes frmats (img8): Crystal Reprts (*.rpt) Adbe Acrbat (*.pdf) Micrsft Excell (*.xls) Micrsft Excell Data Only (*.xls) Micrsft Wrd (*.dc) Rich Text Frmat (*.rtf) img 8 Exprtar a Excel le permitirá guardar tda la infrmación en hjas de cálcul para perar cn ls dats que cntenga, integrarla cn Wrd para cmbinar crrespndencia generar nuevas bases de dats. Para exprtar un infrme haga clic en el icn de la esquina superir izquierda (Exprt Reprt) y seleccine el frmat en el que desea exprtar. Si n desea exprtar el infrme pdrá utilizar el btón de guardar el de imprimir para almacenar ls infrmes en papel. i-card Sftware ::: cmercial@icard.net