Usabilidad web para PYMES y autónomos 9 de noviembre de 2009
Índice de contenidos Qué es la usabilidad Contexto Objetivo: rentabilidad > ganar dinero Evaluación de la usabilidad: test de usuarios Aspectos prácticos: conclusiones eyetracking
Qué es la usabilidad Definición Principios relacionados Estándares web Vista en pantalla Ayuda contextual
Definición de usabilidad La usabilidad (del inglés usability) es la medida de la facilidad de uso de un producto o servicio, típicamente una aplicación software o un aparato (hardware) Wikipedia La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso Organización Internacional para la Estandarización Usabilidad es un atributo de calidad que mide lo fáciles de usar que son las interfaces web Jakob Nielsen Desarrollo de sistemas fáciles de usar y de aprender Jenny Preece Facilidad de uso y la aceptabilidad de un sistema o producto para una clase particular de usuarios que llevan a cabo tareas específicas en un entorno específico Niegel Bevan Definimos Usabilidad de un sistema o herramienta como una medida de su utilidad, facilidad de uso, facilidad de aprendizaje y apreciación para una tarea, un usuario y un contexto dado Eduardo Mercovich
Definición de usabilidad Conceptos que aparecen: Medida Facilidad de uso Software Hardware Aplicación web Comprender Aprender Usar Atracción Calidad Aceptabilidad Usuarios Tareas Entorno
Definición de usabilidad La clave de un sitio usable es que quien navega por él consiga entender su estructura y realizar con satisfacción aquello que pretendía realizar. J. C. García (www.usalo.es)
Estándares web (I) Los estándares web son un conjunto de recomendaciones dadas por el World Wide Web Consortium (W3C) acerca de cómo crear e interpretar documentos para la Web.
Estándares web (II) HTML CSS (HyperText Markup Language) (Cascading Style Sheets)
Estándares web (III) Daniel Torres Burriel
Estándares web (IV) Daniel Torres Burriel
Estándares web (V) Daniel Torres Burriel
Estándares web (VI) Daniel Torres Burriel
Estándares web (VII) Daniel Torres Burriel
Errores más comunes Top 10 de los errores en diseño web de 2005* Problemas de legibilidad Enlaces alejados de su formato estándar Flash Contenido no escrito para la web Búsquedas deficientes Incompatibilidades entre navegadores Formularios incómodos Ausencia de vías de contacto con los responsables del sitio web Maquetación con ancho fijo Ampliación inadecuada de las imágenes * Top Ten Web Design Mistakes of 2005 - http://www.useit.com/alertbox/designmistakes.html
Back to Basics in Web Design Que el texto sea legible Que los contenidos respondan a sus expectativas Que los sistemas de navegación y búsqueda les ayuden a encontrar lo que buscan Formularios más cortos y simples Que no haya cosas que no funcionen, enlaces que no lleven a ninguna parte, contenido desactualizado
origen de estas conclusiones scientific web design: 23 actionable lessons from eye-tracking studies
conclusión #1 el texto atrae más la atención que las imágenes observado desde estudios de 1994 (nielsen) es un tema recurrente: aparece en sucesivos estudios los usuarios van en busca de información (asociada a texto, no a imágenes)
conclusión #2 inicialmente, el ojo fija su atención en la parte superior izquierda de la pantalla contexto occidental (sistema de escritura) lectura en f lectura en l
conclusión #3 los usuarios se fijan en la parte superior izquierda de la pantalla y posteriormente en la zona superior de la misma, para después fijar su atención progresivamente hacia abajo y hacia la derecha
conclusión #4 los usuarios ignoran los banners
conclusión #5 el texto con formato divertido es menos atrayente que el texto convencional se confunde con banners dificultad para localizar información en bloques de texto multicolor implica una pérdida de información para el usuario
conclusión #6 los usuarios se fijan más en los números escritos con números que con texto los números se identifican rápidamente escaneando los números, escritos, no se localizan escaneando
conclusión #7 el tamaño del texto influye en la conducta de los usuarios el texto grande invita a escanear la página el texto pequeño invita a leerlo
conclusión #8 los usuarios sólo se fijan en el tagline si les interesa si el tagline es un formalismo perderá relevancia el tagline se lee de forma muy rápida si no es comprensible, se obviará
conclusión #9 los usuarios escanean pequeñas porciones de la página puede ser una ventaja: seccionemos la interfaz qué información es la importante? destaquémosla
conclusión #10 los párrafos cortos son más adecuados que los largos hay que diseñar para comunicar pequeñas porciones de información la atención del usuario se centra en esas pequeñas porciones de información minimizar siempre que el contexto lo permita
conclusión #11 los textos a una columna proporcionan una mejor fijación visual que los multi-columna no proporcionar demasiada información a la vez la simplicidad facilita la lectura posibilidad de que el usuario ignore mucha información
conclusión #12 la publicidad situada en la parte superior izquierda es la que recibe mayor atención visual el ojo es ahí donde fija su atención contexto occidental (sistema de escritura) atención visual no implica click
conclusión #13 la publicidad situada junto al mejor contenido es la que se visualiza más a menudo el contexto puede proporcionar publicidad más efectiva si lo añadimos a #12 puede ser una buena opción
conclusión #14 la publicidad textual es la que más se ve de forma intencionada la gente no pasa mucho tiempo mirando cosas que aparentan ser publicidad los anuncios textuales lo aparentan menos
conclusión #15 las imágenes grandes son las que más llaman la atención del usuario si vamos a usar imágenes, el tamaño sí importa la imagen tiene más valor para el usuario cuando tiene mucha información (detalles) la imagen debe ser, siempre, relevante en el contexto
conclusión #16 las imágenes con caras son las que atraen más fijación de la mirada las imágenes artísticas o las abstractas, si bien pueden ser consistentes con el diseño, no atraen la atención las fotos de gente real atraen la atención más que las de modelos
conclusión #17 los titulares deben permanecer limpios, claros e impolutos los titulares son lo primero que se lee evitar los obstáculos para su lectura es la primera impresión (que es la que cuenta)
conclusión #18 los usuarios ocupan mucho tiempo mirando los menús y los botones merecen una atención especial a la hora de su diseño captan una gran fijación de la atención es una de las partes más importantes de una web
conclusión #19 los listados aumentan la atención visual del usuario son un aliado son un elemento de creación de porciones de contenido se llevan muy bien con el escaneado destacan la información importante facilitan la localización de contenidos
conclusión #20 los bloques largos de texto son evitados por el usuario no importa lo relevante de la información o lo bien escritos que están: se evita su lectura necesidad de romper ese esquema, hacia bloques más cortos necesidad de destacar la información relevante dentro de esos bloques de texto
conclusión #21 dar algún formato al texto hace que se le preste atención, pero con medida aliados: negrita, cursiva, highlight tener presente que un abuso de formato hace perder la facilidad de escaneado
conclusión #22 el espacio en blanco es nuestro amigo Bote de Zamora, obra de arte califal cordobés
conclusión #23 las herramientas de ayuda a la navegación son más efectivas en la zona superior de la pantalla
gracias ;-) torresburriel@gmail.com