DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA 1. Objetivo General Impartir a los participantes los conocimientos requeridos para el desarrollo de habilidades gerenciales que les permitan contribuir al mejoramiento integral de las empresas. 2. Objetivos Específicos Suministrar conceptos básicos en Administración que permita en los diplomantes desarrollar las competencias requeridas para el Diplomado. Preparar a los diplomantes en habilidades para la formulación, implementación y evaluación de planes estratégicos que direccionen las organizaciones en las que se desempeñen hacia el cumplimiento de metas. Fomentar en los participantes habilidades de interacción de alto nivel, estableciendo una eficiente negociación y toma de decisiones que se traduzcan en acciones concretas para la organización. Aumentar en los diplomantes habilidades para la gestión y manejo de grupos de trabajo efectivos. Desarrollar en los diplomantes habilidades que les permitan orientar las organizaciones a una nueva cultura enfocada en procesos eficientes, eficaces y adaptables, a partir del planteamiento y conocimiento de los conceptos técnicos de la gerencia de procesos. Proporcionar a los participantes los conceptos básicos que les permitan diseñar, implementar y evaluar un Plan Estratégico de Marketing en su empresa. Dotar a los participantes de herramientas comerciales eficaces que les permitan desarrollar sus habilidades con el fin de brindar un adecuado asesoramiento basado en las necesidades específicas del cliente. Ofrecer las herramientas necesarias para diagnosticar, analizar y administrar la información financiera en la empresa, así como un marco conceptual que permita tomar decisiones empresariales acertadas a corto, mediano y largo plazo. Proporcionar a los participantes conceptos básicos que les posibilite una mejor comprensión de las normas legales laborales y de contratación. 3. Dirigido a Los participantes podrán ser Empresarios de medianas y pequeñas empresas, Contadores, Administradores, Economistas, Ingenieros, Auditores, Directores de Área, y Profesionales en general
que deseen desarrollarse en Gerencia Estratégica de Empresas y que demuestren experiencia en el área. 4. Certificado La Universidad Pontificia Bolivariana otorgará el certificado del Diplomado a las personas que hayan cumplido con: La participación satisfactoria en el desarrollo de todos los módulos, comprobado mediante examen de suficiencia con una nota superior a tres punto cinco (3.5). Asistencia y puntualidad por lo menos al 80% de las horas programadas para cada módulo. 5. Duración 120 Horas presenciales. 6. Horario Viernes de 6:00 a 10.00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. 7. Plan de Estudios MÓDULO PLAN DE ESTUDIO (TEMAS) HORAS Generalidades de la administración. 1. Principios fundamentales Evolución histórica del pensamiento administrativo de Gerencia El proceso administrativo: la planeación, la organización, la dirección, el 8 control. 2. Planeación Estratégica INTRODUCCIÓN A LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Tendencias y Conceptos básicos de la Planeación Estratégica PLANEACIÓN Y ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA Desarrollo de una Visión Estratégica, Visualización de Escenarios. Plan Estratégico. Diseño de estrategias, metas y herramientas de planificación Estrategias y ventajas competitivas de unidades de negocios. PLAN ESTRATÉGICO Recomendaciones para la implementación del plan estratégico. Análisis de escenarios, Evaluación y mejoramiento 3. Habilidades Gerenciales del Talento Humano en la organización continúo. Indicadores de gestión, Balance Scorecard. Desarrollo de habilidades de dirección. Liderazgo: elementos básicos de las teorías de liderazgo, estrategias de desarrollo como líderes y dirigir sus grupos hacia el logro de los objetivos de la organización. Negociación y Manejo del Conflicto: Estrategias de solución constructivas con un enfoque gana/gana, resolución de conflictos negociación, mediación y arbitramento. Toma de decisiones: factores, variables conductuales y técnicas básicas. Objetividad y priorización en la toma de decisiones. Gestión del Talento Humano. Motivación, comunicación, liderazgo, evaluación de equipos efectivos de trabajo. Gerencia del Cambio. Gestión por competencias, identificación, selección, llenado de brechas, capacitación y plan de desarrollo del personal. Alineamiento de las competencias con los factores críticos de éxito en la organización. 4. Coaching Definición de Coaching, Origen y naturaleza, Surgimiento, Evolución, 8
MÓDULO PLAN DE ESTUDIO (TEMAS) HORAS Objeto del coaching, Determinación de funciones de los participantes del Coaching, Principios, Talleres. 5. Gerencia de Mercadeo y Ventas 6. Gerencia de Servicio al Cliente 7. Gerencia por Procesos 8. Gerencia Financiera 9. Derecho Laboral y de los negocios El cambio de los mercados. Conceptos básicos del Mercadeo estratégico. El nuevo modelo de organización. Factores claves para competir con éxito. El mercadeo actual. Los paradigmas dominantes del mercadeo. El consumidor del futuro. Las tendencias del mercado El mercadeo escenario donde se desarrolla la empresa. Dimensiones del mercadeo. Matrices más importantes en el mercadeo estratégico. Matriz de Ansoff. Matriz de conocimiento del cliente. Principales causas del fracaso de nuevos productos. El posicionamiento. La marca, el precio, la comunicación, las ventas. Etapas básicas en el planeamiento del mercado. Análisis del entorno del mercado. Objetivos corporativos del plan de mercadeo. Estrategias básicas de mercadeo. Implicaciones estratégicas del ciclo de vida de los productos. Mercadeo para tiempos de crisis. Mercadeo cuestión de imaginación. Las 22 leyes del mercadeo. Como es el consumidor de hoy. Lo que el cliente desea. Procesos inadecuados causantes de insatisfacción. Cómo debe ser su actitud ante el cliente. La ecuación fundamental del servicio. Factores que influyen en la calidad del servicio. La naturaleza del servicio. El ciclo del servicio y los momentos de la verdad. Frases prohibidas en el servicio. Los siete pecados del servicio. Cómo construir una buena imagen personal. Pasos para lograr la orientación al cliente. Su actitud es la clave para el éxito. Reglas de cortesía telefónica. Habilidades en la comunicación, lenguaje verbal y no verbal. Reglas para mantener contentos a los clientes. Como manejar las quejas y los reclamos. Los Sistemas de Gestión y el enfoque por Procesos. Filosofía de Mejoramiento continuo. Planeación estratégica para la nueva cultura por procesos. Indicadores de gestión para la medición de procesos y procedimientos. Balance Scorecard Técnicas para el mejoramiento, seguimiento y control de los procesos. ANÁLISIS FINANCIERO Entorno Financiero de la Empresa, Contabilidad Financiera, Análisis Financiero de la Empresa, razones financieras, Estado de fuentes y usos, Punto de equilibrio. FINANZAS CORPORATIVAS Administración del Capital de trabajo. Gerencia financiera de largo plazo. Valor económico agregado EVA. ASPECTOS LEGALES EN LAS RELACIONES LABORALES Principios filosóficos de la legislación laboral. Sujetos de la relación de trabajo. Contrato individual de trabajo. Regímenes especiales de trabajo. Obligaciones, prohibiciones y derechos patronales. Obligaciones, prohibiciones y derechos del trabajador. Terminación del contrato de trabajo. Generalidades del derecho en los negocios. 8 8. Inversión La inversión para llevar a cabo el diplomado es de $1 500.000,oo. Planes de Financiación. Informes oficina de Cartea Ext. 604 Descuentos Especial del 10% a egresados y estudiantes de la UPB
9. Calendario Académico Preinscripciones y Matrículas Financiera: Febrero 23 de 2009 Inicio de Clases: Febrero 27 de 2009 Fecha de Terminación: Junio 20 de 2009 10. Procedimiento de la Matrícula Diligenciar formato de preinscripción y remitirlo al Departamento de Educación Continua (puede ser vía mail a victoria.perez@upbbga.edu.co ), oficina E-302. Reclamar en la oficina de liquidaciones la colilla de pago. Una vez realizada la consignación, el estudiante debe presentar el comprobante de pago en la Caja de la Universidad, en donde le será entregada la orden de matrícula con la que se debe dirigir al Departamento de Educación Continua de la UPB, junto con una foto 3x3 y fotocopia de la cédula de ciudadanía para realizar la respectiva matrícula. 11 Informes Departamento de Educación Continua Km. 7 Autopista a Piedecuesta, Edificio E Oficina 302 Teléfono 6796220 Ext: 598-196 E mail: victoria.perez@upbbga.edu.co
FORMATO DE PREINSCRIPCIÓN PROGRAMA AL CUAL ASPIRA: APELLIDOS Y NOMBRES COMPLETOS DEL ASPIRANTE: DIRECCION: Tel.: Cel.: E-mail: ESTUDIOS REALIZADOS UNIVERSIDAD DOCUMENTO DE IDENTIDAD TIPO 1 Cedula de ciudadanía 2 Tarjeta de Identidad 3 Cédula de extranjería 4 Pasaporte NÚMERO LUGAR DE EXPEDICIÓN