ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad Curso de Formación Transición a la Norma ISO 9001:2015 INFORMACIÓN DEL PARTICIPANTE REGULACION Y PROGRAMA DEL CURSO Miembro ERCA Centro de Formación ERCA Curso Virtual calificado por European Register of Certificated Auditors (ERCA) y avalado por la Red Internacional de ISO Expertos (REDIIE) 1 Información del Participante - Curso ERCA Transición a la Norma ISO 9001:2015 Rev. C. Noviembre 2015
Índice 1. Qué es la Certificación ERCA?... 3 2. Descripción general del curso... 3 2.1. A quién va dirigido?... 4 2.2. Qué aprenderás en este curso?... 4 2.3. Cómo te beneficiarás de este curso?... 4 2.4. Duración del curso... 4 3. Regulación del curso... 5 3.1. Certificados y costo del curso... 5 3.2. Evaluación y criterios de evaluación... 5 3.3. Requisitos del participante... 5 3.4. Acceso al Aula Virtual... 6 3.5. Tutorías... 6 4. Contenido del curso... 7 5. Plan de Clases... 8 2 Información del Participante - Curso ERCA Transición a la Norma ISO 9001:2015 Rev. C. Noviembre 2015
La Certificación ERCA es un proceso independiente e imparcial que prueba y confirma las competencias profesionales y habilidades de individuos 1. Qué es la Certificación ERCA? ERCA (European Register of Certificated Auditors) es un organismo europeo de terceras partes que registra la certificación de perfiles profesionales mediante un proceso imparcial e independiente que prueba las competencias profesionales y las habilidades de individuos. La certificación ERCA es una declaración clara de que los individuos certificados están reconocidos, calificados y son profesionales capaces de auditar. 2. Descripción general del curso Este curso sobre la Transición a la Norma ISO 9001:2015, está diseñado para ayudar a la organización y a los profesionales a conocer todo lo que necesita para realizar la transición, descubrir los cambios entre las versiones ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015 e identificar cómo esto impacta a la organización con el fin de comenzar cuanto antes un plan de transición proactivo y efectivo. Realizar esta formación le permitirá entender los cambios más relevantes, conceptos y requisitos definidos en la ISO 9001:2015 y cómo diferenciarles de la ISO 9001:2008. Esta formación sobre la Transición a la norma ISO 9001:2015 es valiosa para los profesionales que participan en la implementación, mantenimiento y auditoría del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001. Tecniformación y la Red Internacional de ISO Expertos, te proponen prepárarte para la Transición a la Norma ISO 9001:2015, ofreciéndote un Curso de Formación Virtual (en línea) con docentes internacionales que te brindarán tutoría continua durante toda tu formación. Este Curso de Formación Virtual está diseñado para facilitar tu aprendizaje durante 30 días de acceso continuo al aula virtual de www.tecniformacion.com, donde comodamente y desde cualquier dispositivo electrónico y en cualquier horario, podrás compartir con tus colegas de estudio y el tutor a través del Foro de Discusión. Si deseas esta formación en la modalidad presencial exclusiva para tu organización, contáctanos a través de info@tecnigerencia.com 3 Información del Participante - Curso ERCA Transición a la Norma ISO 9001:2015 Rev. C. Noviembre 2015
2.1. A quién va dirigido? A profesionales que desempeñan roles directivos, consultores, auditores internos y externos que realizarán auditorias basadas en ISO 9001:2015, profesionales que desean actualizarse en ISO 9001:2015, personal de organizaciones actualmente certificadas en ISO 9001:2008 y de organizaciones que actualmente estén planificando la implementación de su sistema de gestión para certificarse en ISO 9001. 2.2. Qué aprenderás en este curso? Al culminar este curso, obtendrás los conocimientos, habilidades y actitudes para: Descubrir los cambios más relevantes entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015. Entender los nuevos requisitos de la norma ISO 9001:2015. Valorar la importancia del contexto de la organización y las partes interesadas. Comprender el pensamiento basado en el riesgo, el liderazgo y el enfoque a preocesos. Identificar la necesidad de realizar la revisión del actual sistema de gestión de la calidad de la organización. Cada sesión del contenido del curso, detalla los objetivos de aprendizaje específicos. 2.3. Cómo te beneficiarás de este curso? Realizar este curso te ayudará a: Entender los cambios claves entre la entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015. Ser un facilitador interno de la organización durante el proceso de transición. Distinguirse como profesional gracias al registro ERCA; su actualización en la Norma ISO 9001:2015 será válida internacionalmente para el rol que desempeñe dentro del Sistema de Gestión de la Calidad, bien sea como Auditor Interno, Auditor, Auditor Líder, Manager u otro. 2.4. Duración del curso El curso tiene una duración de 24 horas didácticas y el certificado emitido indicará esa duración. Este Curso de Formación Virtual te ofrecer: Material con el contenido del curso 100% descargable. Videos sobre lo más relevante de la Norma ISO 9001:2015. Acceso indefinido, incluso luego de la finalización del curso. Foro de discusión, permitiéndote interacción continua con el tutor y tus colegas de estudio. 4 Información del Participante - Curso ERCA Transición a la Norma ISO 9001:2015 Rev. C. Noviembre 2015
3. Regulación del curso 3.1. Certificados y costo del curso Tecnigerencia, C.A. otorgará certificados a los participantes, según los siguientes criterios: Certificado de Aprobación Tecniformación, por haber cursado y aprobado el examen ERCA. o Emitido por Tecniformación y avalado por la Red Internacional de ISO Expertos. o La calificación final obtenida en el examen es indicada en el certificado. o Acceso inmediato al certificado digital al finalizar el curso. o Costo USD 149. Certificado de Aprobación ERCA, por haber cursado y aprobado el examen ERCA. o Emitido por ERCA y entregado fisicamente al participante (enviado por correo ordinario). o Costo USD 249. El participante que no haya superado exitosamente el examen ERCA podrá aplicar para un próximo examen pagando la tasa administrativa correspondiente del ERCA y una vez que obtenga un resultado positivo el ERCA emitirá el Certificado de Finalización con éxito. 3.2. Evaluación y criterios de evaluación La evaluación (tipo sumativa) tiene como finalidad validar los conocimientos adquiridos por el alumno. Consiste en preguntas tipo test de selección simple y será aplicada sólo a las sesiones 2, 3 y 4 del curso. El total de preguntas son veinticinco (25) repartidas en las sesiones mencionadas. La evaluación se realiza (solo y exclusivamente) a través del aula virtual de Tecniformación. El resultado de la evaluación se expresará en números enteros, en una escala del 1 al 100. La calificación mínima aprobatoria es de 75 puntos. Cada pregunta tiene una puntuación de un (1) punto. EVALUACIÓN ERCA para optar al Certificado de Aprobación ERCA: La decisión final correspondiente a la certificación es tomada por el coordinador ERCA y comunicada al participante, no más tarde de un mes después de la culminación del curso. 3.3. Requisitos del participante Para que los objetivos de aprendizaje sean alcanzados y obtener cualquiera de los certificados que se emiten en este curso (ver punto 3.1), el participante debe tener como mínimo: Educación secundaria. Conocimientos básicos de ISO 9001:2008. Para optar al Certificado de Aprobación ERCA, en el momento de la formalización de la inscripción, el participante requiere comunicar a través de info@tecnigerencia.com su elección, completar el Formulario de Solicitud para Certificación y consignar los documentos: 5 Información del Participante - Curso ERCA Transición a la Norma ISO 9001:2015 Rev. C. Noviembre 2015
CURRICULUM VITAE estructurado. TÍTULO DE EDUCACIÓN (adjuntar copias de diplomas, grados, etc.). CARNET/CÉDULA DE IDENTIDAD (adjuntar una copia legible). FORMACIÓN ESPECÍFICA (adjuntar una copia de los certificados, cursos de formación, certificados de asistencia a cursos, y cualquier otros cursos relacionados a sistemas de gestión de la calidad). EXPERIENCIA LABORAL (adjuntar evidencias documentadas que apoyen la experiencia laboral en sistemas de gestión de la calidad). 3.4. Acceso al Aula Virtual El participante cuenta con treinta (30) días continuos de acceso al aula virtual de www.tecniformacion.com, contados a partir de la fecha de inicio del Programa de Formación Virtual. El acceso puede realizarlo desde cualquier dispositivo electrónico y en cualquier horario. 3.5. Tutorías El alumno cuenta con un tutor a quién le dirigirá sus consultas sobre el contenido en estudio y le hará seguimiento continuo para alcanzar los objetivos de aprendizaje. Las tutorías se realizan exclusivamente a través del aula virtual por medio del Foro de Discusión y mensaje de texto. El tutor cuenta con 48 horas para responder las consultas. No se contestarán consultas relacionadas a la evaluación. Las preguntas de discusión serán publicadas solo en el Foro de Discusión y respondidas solo a través de ese medio. La participación de cada alumno será seguida y controlada. Tutor calificado por ERCA para la modalidad en línea: Beatriz Viloria, experta en Sistemas de Gestión de la Calidad, Medioambiente, Seguridad y Salud Ocupacional. Fundadora de la Red Internacional de ISO Expertos www.rediie.com. Autora en la revista digital especializada www.nuevagerencia.com. Con más de 15 años de experiencia como Coach en consultorías para el Diseño, Implementación y Mejora de los Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional. QMS Principal Auditor IRCA, desempeñándose en la evaluación objetiva e imparcial del desempeño de la organización respecto a los requisitos normativos, legales, reglamentarios y del cliente. Auditora Líder ISO 14001:2004, ISO/TS 16949:2009, ISO 9001:2008, OHSAS-18001:2007 y sistemas de gestión integrados. Instructora reconocida Internacionalmente por su experiencia y habilidad para instruir y formar auditores ISO para sistemas de gestión individual e integrados. Ha alcanzado más de 200 días de auditoria en sitio, evaluando la conformidad de las normas ISO/TS 16949, ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, y Sistemas Integrados de Gestión relacionados a sectores: auto partes - automotriz, química, productos de goma y plásticos, educación, farmacia, dispositivos médicos, construcción, entre otros. Ver experiencia completa en https://it.linkedin.com/in/beatrizviloria 6 Información del Participante - Curso ERCA Transición a la Norma ISO 9001:2015 Rev. C. Noviembre 2015
4. Contenido del curso El contenido del curso de 24 horas está estructurado en cuatro (4) sesiones didácticas: Sesiones didácticas Sesión 1 Sesión 2 Sesión 3 Estructura de contenido Conceptos Fundamentales, Principios de la Gestión de la Calidad y Cambios Significativos de la Nueva ISO 9001:2015 La historia y evolución de la Norma ISO 9001 Conceptos Fundamentales de los Sistemas de Gestión de la Calidad Los Principios de la Gestión de la Calidad La Estructura de Alto Nivel El Anexo SL Las Revisiones de la Norma ISO 9001 Cambios significativos de la versión 2015 Proceso de transición de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 El Objeto y Campo de Aplicación de la Norma ISO 9001:2015 Términos y Definiciones más relevantes de la nueva ISO 9001:2015 Fundamentos, Planificación y Liderazgo del Sistema de Gestión de la Calidad Capítulo 4: Contexto de la organización Capítulo 5: Liderazgo Capítulo 6: Planificación del sistema de gestión de la calidad Apoyo e Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad Capítulo 7: Apoyo Capítulo 8: Operación Objetivos de aprendizaje Conocer los fundamentos y principios de los sistemas de gestión de la calidad Entender la nueva estructura de alto nivel para los sistemas de gestión Identificar cuáles son los cambios significativos para las organizaciones Conocer el proceso de transición de la Norma ISO 9001:2015 Comprender la aplicabilidad de la Norma ISO 9001:2015 Revisar la terminología relacionada a los Sistemas de Gestión de la Calidad Entender el Ciclo PHVA y el Enfoque a Procesos Comprender el contexto interno y externo de la organización, y quiénes son sus partes interesadas Aprender a determinar el alcance del sistema de gestión de la calidad y sus procesos Entender la importancia de la planificación estratégica para la norma ISO 9001:2015 y el liderazgo organizacional Comprender el pensamiento basado en el riesgo Comprender los nuevos requisitos relacionados con los recursos necesarios para asegurar la eficacia del sistema de gestión de la calidad Enfatizar la importancia de la competencia, toma de conciencia y comunicación Identificar los requisitos para la gestión y control de la información documentada Comprender los requisitos específicos relacionados a la Operación del sistema de gestión de la calidad Sesión 4 Seguimiento, Medición y Mejora del Desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad Capítulo 9: Evaluación del desempeño Capítulo 10: Mejora Enfoques de implementación de la Norma ISO 9001:2015 de acuerdo al punto de partida de la organización Comprender los nuevos requisitos relacionados con el seguimiento, medición, análisis y evaluación; la auditoria interna y la revisión por la dirección Entender el enfoque de mejora de la nueva norma ISO 9001:2015 Comprender qué necesita revisar en su actual Sistema de Gestión de la Calidad para adecuarse a la versión 2015 de ISO 9001 Conocer los enfoques para implementar los requisitos de la nueva version de la norma ISO 9001: 2015 7 Información del Participante - Curso ERCA Transición a la Norma ISO 9001:2015 Rev. C. Noviembre 2015
5. Plan de Clases El curso tiene una duración académica de 24 horas con acceso de treinta (30) días al aula virtual de www.tecniformacion.com, para realizar y completar la formación. En tal sentido, para que la experiencia sea amena, confortable y el participante alcance los objetivos de aprendizaje, proponemos el siguiente Plan de Clases: Semana 1 2 3 4 Sesión y Contenido Sesión 1: Conceptos Fundamentales, Principios de la Gestión de la Calidad y Cambios Significativos de la Nueva ISO 9001:2015 Material didáctico de lectura y vídeos complementarios Sesión 2: Fundamentos, Planificación y Líderazgo del Sistema de Gestión de la Calidad Material didáctico de lectura y vídeos complementarios Evaluación Sesión 3: Apoyo e Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad Material didáctico de lectura y vídeos complementarios Evaluación Sesión 4: Seguimiento, Medición y Mejora del Desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad Material didáctico de lectura y vídeos complementarios Evaluación El seguimiento de este plan de clases no es obligatorio, el alumno puede ajustar el desarrollo del curso en base a sus necesidades. Contáctanos a través de: info@tecnigerencia.com 8 Información del Participante - Curso ERCA Transición a la Norma ISO 9001:2015 Rev. C Noviembre 2015