Supply Chain Management Actualidad del SCM en el mundo Teoría Práctica vs. Práctica Difícil La realidad de las empresas respecto de Supply Chain Management no evolucionó de la misma forma que los conceptos teóricos. Además, existen fuertes diferencias entre las regiones desarrolladas, por ejemplo Latino América. En aquellas, las compañías centran sus esfuerzos en el desarrollo de los futuros modelos de negocios, como la competencia entre redes y no entre empresas; mientras en América Latina, aún están enfocadas en la sincronización de la SC. Sin dudas, el SCM maximiza la rentabilidad para todos los integrantes de la cadena logística, y en consecuencia, cuando esta se entra integrada, configurada, sincronizada y administrada, existen claras oportunidades de crecimiento. Por ello, quienes logren en la actualidad integrar y sincronizarla SC gozarán de una ventaja competitiva muy importante, Alejandro Alonso Faberio. En la actualidad se pueden encontrar y enumerar múltiples definiciones de Supply Chain Management, ya que se trata de un concepto en plena evolución y cuyo marco teórico no esta totalmente formado, para desgracias de las organizaciones y para fortuna de aquellos que participan activamente del desarrollo, siendo formadores de opinión. Definiendo Términos No obstante, en este articulo definimos Supply Chain Management como: "La integración de los procesos clave de los negocios, desde el usuario final hasta el proveedor original, con el objetivo de optimizar los flujos de productos, servicios e información para agregar valor a los stakeholders". Esta definición es similar a muchas de las definiciones publicadas por distintas entidades. Sin embargo, para comprender el sentido de la misma, explicaremos paso a paso cada palabra que la compone:
Integración es formar una red sincronizada con los proveedores y los clientes, permitiendo que información fluya de manera transparente. Procesos claves de negocios son actividades que producen un resultado especifico con valor agregado. Desde el usuario final hasta el proveedor original, significa que la red que debemos formar debe integrarse a través de distintos niveles de proveedores y de clientes. Flujos de productos, servicios e información representan los distintos flujos (físicos y virtuales) generados por la operación de la Supply Chain. Agregar valor es lograr un impacto significativo en alguna de las dimensiones de creación de valor, tal como se vera mas adelante. Stakholders son los clientes, los empleados, los accionistas o cualquier otro participante de sea dueño de una parte de la empresa. Definiciones como éstas son las que han llevado al Council of Logistic Management (CLM), en 1998, a redefinir el concepto de Logística, agregándole "...es la parte de la cadena de Abastecimiento que...", y haciendo que la logística pase de ser una transformación de los esquemas estratégicos-operativos de una empresa, a convertirse en una herramienta que agrega valor a los negocios integradamente entendidos. A modo de conclusión de esta primera parte, se puede señalar que la característica principal de SCM es enfatizar la integración de la totalidad de la Supply Chain para asegurar el flujo de los productos y servicios correctos en el lugar y tiempo correctos, al precio correcto. Quiénes componen la SC? En este sentido, los integrantes son todas las compañías u organizaciones con las que la empresa objetivo interactúa directa o indirectamente a través de sus proveedores y clientes, desde el punto de origen hasta el punto de destino.
Evolución del SCM El esquema presentado a continuación muestra la evolución del concepto de Supply Chain Management y de la tecnología utilizada para la implementación de estos conceptos. Al respecto, es importante aclarar que el desarrollo des SCM no ha sido Homogéneo en las distintas partes del mundo. América del Norte y Europa, sin dudas, evolucionaron mas rápidamente que el resto. Los años 80 Concepto Modelo de optimización de los procesos que componen la SC. Insourcing de los procesos para lograr economías de escala y crear capacidades dentro de la compañía. Despegue del mercado de SC. Tecnología Uso del teléfono y, en forma incipiente, del correo electrónico. Aparece el Electronic Data Interchange (EDI) y Material Requirement Planning (MRP). Los años 80 Concepto Migración a un modelo de optimización de los procesos internos de manera integrada, desde el abastecimiento a la distribución al cliente final. Outsourcing de capacidades de SC, como el transporte y el almacenamiento. Aparición de los llamados Tirad Party Logistic (3PL) ofreciendo servicios de SC con el objetivo de optimizar los procesos de la compañía. Incremento en la complejidad del SCM y gran crecimiento del mercado de scm. Tecnología. Auge de los Enterprise Resource Planning Software (ERP) o sistemas Integrados de gestión. Hacia el fin de la década surgen con fuerza los Enterprise Aplication Integration (EAI), también conocido como Aplicación de Integración de las Compañías; los software específicos de SC (Principalmente I2 y Manugistic) y las herramientas relacionadas al mundo "e" (e-procurement, Catálogos Electrónicos, Mercados Virtuales).
Comienzo del siglo XXI Modelo de integración sincronizada de la SC, desde el proveedor de origen hasta el consumidor final. Alianzas estratégicas para el manejo de la SC de una manera integrada. Aparición de los Fourth Party Logistics (4PL), que proveen soluciones integradas. El SCM se convierte en un elemento clave en la estrategia de las compañías. Incremento en la complejidad del SCM. Gran crecimiento del mercado SC. En el año 1999 la demanda de servicio de SC alcanza los 25.3 billones y se espera un crecimiento a 140 billones para el año 2004. Tecnología. Utilización de Internet y de tecnología de integración de sistemas para optimizar las relaciones de la SC. Gran desarrollo de los sistemas-modulo de SCM por parte de los proveedores de ERP tradicionales (principalmente SAP, Baan y PeopleSoft) y de los sistemas de integración de aplicación (EAI). Una gran parte de las compañías deciden sobre el uso de los sistemas. Impacto de Internet El desarrollo tecnológico de las telecomunicaciones de datos y de los sistemas de management basados en computadoras, tuvieron, aparentemente, trayectorias paralelas que al final convergieron. De una manera simplificada. En este sentido, Internet es requerido para una conexión externa, superando así las fronteras organizacionales, independientemente de la ubicación geografica; convirtiéndose en un instrumento en el proceso de ampliar el alcance total del SCM a traves de su facil acceso y uso. En gran medida, esto ayuda a la coordinación con el mercado mediante la utilización de IT (Information Technology), como se vera en el siguiente punto.
Que hacer en SCM? Existen básicamente dos tipos de oportunidades: 1 - Reingeniería de los procesos internos de la compañía, desde el diseño de productos hasta la distribución al consumidor final. Esto implica, por ejemplo, la redefinición de estrategias de compra o el rediseño de la red de distribución. 2 - Integración sincronizada de la SC. El objetivo es aumentar la visibilidad de la cadena y mejorar la comunicación se traduce en insatisfacción de los clientes y en costos altos. El exceso de inventarios es la causa principal. Por todo ello, es importante conocer a los clientes y compartir información (pronósticos de ventas, inventarios, planes de producción, etc.) a lo largo de la cadena. Es recomendable, en tal sentido, desarrollar las oportunidades de manera secuencial. Sincronizar la SC Un buen manejo del flujo de información mejora sensiblemente la dinámica de la SC, permitiendo crear Importantes ventajas competitivas. De la misma forma, la distorsión de la infamación de las ventas es la causa de muchos de los problemas que se observan en el flujo de materiales. En este sentido, al realizar una reingeniería de los procesos de información se lograra que esta llegue sin distorsiones desde el usuario final (pedidos del mercado) hasta los proveedores originales (incluyendo todos los niveles intermedios). Esto, además, posibilita que la demanda tire de la cadena (pull), en lugar que la cadena empuje (push). También se realizaran mejores pronósticos de ventas, se reducirán los stocks intermedios y los tiempos de aprovisionamiento y se permitirá una mayor dinámica; alcanzando, en consecuencia, una respuesta mas optima al entorno que debemos afrontar, cada vez mas cambiante. Por supuesto, para lograrlo es necesario utilizar IT. Pero no se debe caer en el error de pensar que el hecho de adoptar IT es suficiente para lograr resultados, ya que es una herramienta y no una solución per se.
La clave del éxito para lograr los cambios planteados es superar la mentalidad tradicional tipo silo, donde cada individuo considera que la información de que dispone es la causa de su poder, y reemplazarla con una filosofía donde un flujo transparente de información significa que mas poder y mas rentabilidad para la totalidad de la Supply Chain. El Valor Agregado del SCM El valor de las organizaciones se determina por el valor presente del flujo de fondos neto que generan las operaciones a lo largo de la vida de las mismas. Las formas de incrementar dicho valor para cualquiera de los integrantes de la cadena son 4: Reducción de costos operativos. Crecimiento de facturación. Eficiencia del capital de trabajo. Eficiencia del capital fijo. El SCM logra claramente la eliminación de las actividades que no agregan valor, la reducción de los tiempos de aprovisionamiento, el postponement (atrasar hasta el ultimo momento posible), un menor numero de proveedores estratégicos, la transparencia de la información, la disminución de papeles, un menor inventario, la mejora del nivel de servicio y la mejora de la calidad de las relaciones aguas arriba y aguas abajo. De esta manera, se logran mejorar duraderas difíciles de imitar, las cuales a su vez permiten actuar sobre las cuatro formas de incrementar el valor. Las Compañías en la actualidad La realidad de las compañías en relación a SCM no ha evolucionado a la par de los conceptos. Asimismo, se pueden apreciar diferencias importantes entre Estados Unidos y Europa, por un lado, y Latino América, por el otro. Tanto EE.UU. como en Europa, la gran mayoría de las compañías están focalizadas en la integración de los procesos internos, comenzando con la integración entre clientes y proveedores.
La clave del éxito para lograr los cambios planteados es superar la mentalidad tradicional tipo silo, donde cada individuo considera que la información de que dispone es la causa de su poder, y reemplazarla con una filosofía donde un flujo transparente de información significa que mas poder y mas rentabilidad para la totalidad de la Supply Chain. El Valor Agregado del SCM El valor de las organizaciones se determina por el valor presente del flujo de fondos neto que generan las operaciones a lo largo de la vida de las mismas. Las formas de incrementar dicho valor para cualquiera de los integrantes de la cadena son 4: Reducción de costos operativos. Crecimiento de facturación. Eficiencia del capital de trabajo. Eficiencia del capital fijo. El SCM logra claramente la eliminación de las actividades que no agregan valor, la reducción de los tiempos de aprovisionamiento, el postponement (atrasar hasta el ultimo momento posible), un menor numero de proveedores estratégicos, la transparencia de la información, la disminución de papeles, un menor inventario, la mejora del nivel de servicio y la mejora de la calidad de las relaciones aguas arriba y aguas abajo. De esta manera, se logran mejorar duraderas difíciles de imitar, las cuales a su vez permiten actuar sobre las cuatro formas de incrementar el valor. Las Compañías en la actualidad La realidad de las compañías en relación a SCM no ha evolucionado a la par de los conceptos. Asimismo, se pueden apreciar diferencias importantes entre Estados Unidos y Europa, por un lado, y Latino América, por el otro. Tanto EE.UU. como en Europa, la gran mayoría de las compañías están focalizadas en la integración de los procesos internos, comenzando con la integración entre clientes y proveedores.
Además, las empresas lideres en innovación están focalizadas en la sincronización de la SC, mientras que aquellas organizaciones de elite se encuentran centradas en el desarrollo de los futuros modelos de negocios, como la competencia entre redes y no entre empresas. Por su parte, en Latino América, la gran mayoría de las compañías están focalizadas en la optimización de los procesos internos y su interrogación funcional (desde el abastecimiento a la distribución). Las empresas lideres en innovación están centradas en la integración de sus clientes y proveedores de primer nivel; mientras aquellas empresas de elite concentran su accionar en la sincronización de la SC. Consideraciones Finales El Supply Management maximiza la competitividad y la rentabilidad para todos los integrantes de la SC. Asimismo, internet ha propiciado un cambio en el Entorno, el cual genera nuevas posibilidades que potencian todos los beneficios del SCM. En consecuencia, cuando la SC esta apropiadamente integrada, configurada, sincronizada y administrada, existen claras oportunidades y rápido crecimiento; de lo contrario, hay mucha fricción, lo que provoca el desperdicio de recursos valiosos. Aquellos que logren en la actualidad integrar y sincronizar la SC gozaran de una ventaja competitiva muy importante. Por otra parte, las compañías deben prepararse para los desafíos que presentaran los nuevos modelos de negocios, como el de competencia de redes de SC, en los que el Supply Chain Management será una pieza clave de la estrategia. En este entorno futuro, el SCM será una necesidad mas que una ventaja competitiva. Ing. Alejandro Alonso MSc in Logistics & Supply Chain Management. Cranfield University, UK. Master en Dirección de Empresa I.A.E., Argentina Ingeniero Industrial, I.T.B.A., Argentina. Profesor I. E.E.C. Argentina