2013 MEMORIA DE LABORES

2013 MEMORIA DE LABORES

2 // Banco Promerica Promerica Estimados Accionistas: CARTA DEL PRESIDENTE Guatemala, marzo de 2014 Hemos concluido un nuevo ciclo de negocios, lo cual me permite presentar a ustedes el Informe Anual y la Memoria de Labores de Banco Promerica, correspondiente al año 2013. El Banco continuó su tendencia ascendente en los resultados financieros, superando los resultados de los años anteriores y generó una ganancia después de impuestos de US$8.2 millones. Al final del 2013, el país concluyó con un buen año en la economía, las variaciones de los indicadores macroeconómicos asi lo reflejan, el PIB alcanzó el 3.5% de crecimiento, mayor que el 3.0% del 2012, las remesas familiares aumentaron 7.0% en relación al año anterior, la inflación alcanzó el 4.39%, dentro de los niveles de las metas del Banco Central; en materia cambiaria, el Quetzal tuvo una leve depreciación menor que el 1%. Las reservas monetarias internacionales se incrementaron en 7.4%, por lo que las decisiones de la Autoridad Monetaria, mantuvieron estabilidad en la economía. Los pronósticos para el 2014, conforme a estimaciones del Banco Central, son de crecimiento en el PIB del 3.6%, incremento en las remesas familiares del exterior en 7.2% y la meta de inflación está planteada en 4%. En el sector externo, los principales organismos financieros internacionales preven para el 2014 mejores expectativas en los resultados de la economía mundial que en el 2013, se espera que las economías avanzadas tengan un crecimiento de alrededor del 3%, las de Latinoamérica también de un 3%, mientras que para Guatemala son mejores principalmente atribuido a consumo interno, ingreso de remesas y crecimiento en las economías de los importantes socios comerciales del país. En el desempeño del negocio, en 2013 continuó el crecimiento sano y ordenado que hemos impulsado, apoyados en nuestra estrategia de servicio y de soporte de la Red Bancaria Regional, para consolidarnos en la confianza de la sociedad guatemalteca a la que servimos. Nuestra cartera de préstamos creció 29% en relación al año anterior, con especial énfasis en el sector empresarial, en la de depósitos se aprecia también un incremento del 29%, destacando el segmento de depósitos a la vista. Los activos del Banco experimentaron un crecimiento de US$92.6 millones que representa el 29% sobre las cifras del año anterior, mientras que el patrimonio se incrementó en US$ 7.9 millones, que representa un aumento del 28% respecto a 2013. Estos indicadores superan ampliamente los índices de crecimiento promedio de la industria en el país. Finalmente, puedo decir con satisfacción que estamos mejor preparados para enfrentar los retos del 2014, Los criterios de innovación y desarrollo que impulsan el crecimiento del sistema financiero en el país, constituyen un reto especial para Banco Promerica, pero nuestros valores, el equipo de trabajo y la adecuada administración de riesgos, permitirá nuevamente que este año esté lleno de éxitos. Les saludo cordialmente, Ramiro N. Ortiz G. Presidente CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN RAMIRO NORBERTO ORTIZ GURDIAN Presidente OSCAR DELGADILLO CHAVEZ Vicepresidente LUIS FERNANDO RIVERA GALLARDO Secretario ENRIQUE JAVIER GUTIERREZ QUEZADA Director Titular EDUARDO ALBERTO QUEVEDO MORENO Director Titular RAMIRO JOSE ORTIZ MAYORGA Director Suplente EDUARDO GABRIEL HORVILLEUR ESPINOZA Director Suplente JUAN WALTER WIDMANN ROQUER Director Suplente ALEJANDRO LEAL CASTILLO Director Suplente JEAN PAUL RIGALT CAMPOLLO Director Suplente ALEJANDRO ARENALES FARNER Asesor Legal Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 3

4 // Banco Promerica Promerica EQUIPO EJECUTIVO Gerente General Gerente Servicio al Cliente Gerente de Operaciones Gerente de Mercadeo Gerente de Riesgos Gerente Financiero-Administrativo Gerente de Cumplimiento Gerente de Tecnología y Sistemas Gerente Banca Empresarial Gerente Medios de Pago Gerente Banca de Personas Gerente Recursos Humanos Gerente Administrativo Gerente Operaciones de Tarjeta Gerente Financiero Gerente de Cartera SUBGERENTES Análisis de Crédito Personas Análisis de Tarjeta de Créditos Banca Privada Banca Empresarial Cartera Cobros Edgar Rolando Bran Alvarado Angel Mazariegos Rodas Jorge Alberto Salas Gutiérrez Geraldina María Gularte Rendón Luis Leonel Carrillo Quan Walter Arturo Armendáriz Díaz Glenda Morales Guerra de López Fernando José Estrada Marroquín Vera Sánchez-Latour Zimmermann Marvin Lisandro Paredes Pérez Danny Alfredo Morales de Csaky María Pilar Díaz Villadeleon Mauricio Rodríguez Saravia Carlos Alberto Torres Vásquez Javier Antonio Sagastume Figueroa Gilberto Itzep Carlos Manolo Diéguez Gómez Juan Manuel Sandoval Dubón Freddy Rolando Marroquín Marroquín Enrique Alejandro Bolaños Isaacs Oscar Eswin Rodríguez Sosa Enmer Sandoval Xicay Cobros Tarjeta Cumplimiento Asesoría Jurídica Agencias Contabilidad Crédito de Consumo con Convenios Crédito de Consumo sin Convenios Depósitos Planeación Financiera Tesorería Internacional Monitoreo de Operaciones Operaciones de Agencias Organización y Métodos Recursos Humanos Servicio al Cliente Riesgo Tecnológico Administrativo Análisis de Créditos Empresariales Banca Regional FISCALIZADORES Auditor Interno Auditoría Externa ASESOR LEGAL Jorge Mario Balcárcel Ruíz María de los Ángeles Bolaños Bran Guillermo Arturo Fong Velásquez Marco Antonio Samayoa Miranda Rodolfo Cotuc González Elba Rivera Arriola de Tischler Ana Margarita Fernández Henkle Douglas Arnaldo Guerra Valdez Jim Alejandro López Figueroa Freddy Ottoniel Guevara Paredes María Isabel Durán Díaz de Moll Jorge Castellanos Ochoa Delmy Alvarez Fernández de Gonzalez Leticia Dinora Morán Samayoa Carmen Gómez Avila de Hernández Gloria María Rivas Flores Luis Alberto Cabrera Acevedo Wilfrido Oswaldo Mazariegos Cortez Mynor Leonel Cajas del Valle Andres Cordón Townsend Erick Armando Mazariegos Herrera Delloite Lara, Aranky, Ramos & Asociados S.A. Raúl Pimentel Mata Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 5

6 // Banco Resultados Promerica ACTIVOS Durante el 2013 los activos de Banco Promerica crecieron en 28%, superando el objetivo trazado y alcanzando Q3,245 millones. La Institución se posicionó como el tercer Banco en crecimiento relativo de Activos dentro del Sistema Financiero. DEPÓSITOS De igual manera que los Activos, dentro del rubro de los Depósitos, Banco Promerica alcanzó los Q.2,720 Millones, situándolo en el tercer Banco en crecimiento relativo (28%) equivalente a Q588 Millones más que en 2012. Esto confirma la confianza generada en el público como consecuencia del compromiso y la solidez mostrada durante los últimos años. Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 7

8 // Banco Resultados Promerica CARTERA BRUTA COBERTURA DE CARTERA Con lo que respecta a la Cartera de Créditos al cierre del año 2013 Banco Promerica alcanzó los Q2311.60 Millones, lo que representa un 27% más a lo observado el año anterior (equivalente a Q.489 Millones) posicionandose como el segundo banco de mayor crecimiento en el mercado. Sobresale el crecimiento en la cartera de Banca Empresarial y Tarjeta de Crédito. Dentro de los objetivos financieros y operativos, Banco Promerica promueve la sólidez y la sanidad de su Cartera de Créditos, por lo que el Banco cuenta con reservas que cubren el 344% de la cartera vencida, superior a lo requerido por la regulación y por encima del promedio del mercado (170%). Así mismo, la cartera vencida representa el 0.5% de la cartera total, como resultado de la adecuada implementación de políticas de crédito, así como la optima gestión de cobros. % de Cobertura % Cartera Vencida / Cartera Total Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 9

10 Banco // Resultados Promerica PATRIMONIO UTILIDADES Es importante mencionar que durante el último quinquenio Banco Promerica ha experimentado un crecimiento continuo en su patrimonio. Lo anterior demuestra el elevado nivel de compromiso de los inversionistas hacia el país y la Institución. Como resultado el índice de adecuacion patrimonial se situa en 13%. Durante los años anteriores Banco Promerica ha mostrado un crecimiento constante e importante en sus activos lo que conlleva a mejores resultados. Consecuentemente en 2013 superó en 26% las utilidades obtenidas durante el período anterior, generando una tasa de rendimiento sobre activos del 2.0%, y rentabilidad sobre el patrimonio del 22.5%, el tercero más alto del sistema financiero. Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 11

12 Banco // Resultados Promerica BANCO PROMERICA Y LA INDUSTRIA Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 13

14 Banco // Agencias Promerica AGENCIAS CAPITAL AGENCIAS DEPARTAMENTALES CENTRAL (REFORMA 10) Ave. Reforma 9-55, Z. 10, Edificio Reforma 10 SAN JUAN Calzada San Juan, C.C. Plaza El Punto, Z.4 de Mixco VISTA HERMOSA Blvd. Vista Hermosa 19-58 Z. 15 Vista Hermosa 2, Plaza Subway PLAZA ATANASIO TZUL C.C. Atanasio Tzul, Ave. Petapa, 51-57, Z. 12 QUETZALTENANGO Plaza Cantabria, 4a. Calle 22-20, Z. 3 SAN PEDRO SAN MARCOS 5a. Calle 3-40, Z. 1 ESCUINTLA C.C. Plaza Palmeras MAZATENANGO Km. 158 Carretera CA-2 anexo C.C. Plaza Américas FUTECA ZONA 14 C.C. Plaza Futeca 10a. Ave. 10-50 Z. 14 PLAZA ZONA 4 C.C. Plaza Zona 4, 6a. Ave. 0-35, Z. 4 COATEPEQUE 5a. Ave. 4-35, Z. 1 MIRAFLORES C.C. Miraflores, Plaza Financiera AGUILAR BATRES Plaza Prohierro 23-80, Z. 11, Colonia Mariscal CHIMALTENANGO 1a. Calle 5-35, Z. 2 OAKLAND MALL C.C. Oakland Mall, Plaza Financiera ZONA 9 7a. Ave. 8-46, Z. 9 ÁLAMOS ZONA 18 C.C. Los Álamos Plaza La Esquina, Z. 18 CAYALÁ Paseo Cayalá Edificio A3, Z. 16 MUXBAL Km. 9.5 Antigua Carretera a El Salvador, Plaza Comercial Vista Muxbal ANTIGUA Calzada Santa Lucía Norte Casa No. 33 SANTA LUCÍA COTZUMALGUAPA 5a. Calle 4-18 Z. 1 Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 15

16 Banco // Agencias Promerica AGENCIAS OFFICE DEPOT AGENCIAS RADIVISIÓN/VIVENDO AGENCIAS PUMA ZONA 10 Blvd. Los Próceres, 10-42, Z. 10 AGUILAR BATRES Calzada Aguilar Batres 40-75, Z.12 CESA Km. 14.5 Carretera a El Salvador, C.C. Escala MAJADAS C.C. Majadas, 26a. Ave. 5-90, Z. 11, interior ZONA VIVA 2a. Ave. 14-41, Z. 10 PORTALES C.C. Portales salida Carretera al Atlántico, Z. 17 SAN CRISTÓBAL Blvd. principal 16-65, sector B-1, San Cristóbal VIVENDO Blvd. Los Próceres, 12-38, Z. 10 HINCAPIÉ Ave. Hincapié, 16-35, Z. 13 RELOJ DE FLORES 6a. Ave. 14-60, Z. 9 ROOSEVELT Calzada Roosevelt, 31-19, Z. 11 LA TORRE 7a. Ave. 3-10, Z. 9 PERI-ROOSEVELT C.C. Peri-Roosevelt NIAGARA 2a. Calle 18-14, Vista Hermosa II, Z.15 LANDÍVAR Blvd. Rafael Landívar, Arriate Central, Vista Hermosa I, Z. 15 SAN MIGUEL 9a. Calle 14-00, Z.7 Col.Castillo Lara SANTA ROSA Colonia Monte Real Calzada San Juan 14-99 Z. 4 de Mixco LAS CHARCAS Diagonal 21 19-19, Z. 11 Anillo Periférico (Sur) VILLA SOL Avenida Petapa y 41 calle 41-00 Z. 12 VILLA HERMOSA Colonia Villa Hermosa I 23 calle 20-90 Z.7, San Miguel Petapa SANTA CLARA Km. 15.5 Ruta al Pacífico, Villa Nueva KM 12 Calzada Roosevelt 35-22, Z.7 LA VILLA 18a. Calle 19-62, Z.10 EL TRIGAL 2a. Calle 14-01, zona 15 Col Tecún Uman KM 15 Km 15 Calzada Roosevelt, Z.1 Mixco Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 17

18 Banco // Talento Promerica Humano TALENTO HUMANO La administración de Recursos Humanos implemento en su proceso de reclutamiento y selección de personal, la estrategia tecnológica de punta, que permitió interactuar en el medio cibernético con perfiles profesionales de alto nivel, para atraer el mejor talento humano a ser parte de Banco Promerica. Siguiendo con el plan de desarrollar el talento humano, en el mes de noviembre se inició el programa integral de Inversión para la Excelencia, impartido por The Pacific Institute, dirigido a las Gerencias, Sub Gerencias durante 16 horas concentrados en adquirir una mejor forma de de vida. De los 66 participantes, se eligieron a 27 facilitadores, quienes a partir del 2014 transmitirán este mismo programa. PLAN DE EVACUACIÓN En el mes de abril se llevo a la acción nuestro programa de evacuación y la capacitación de Primeros Auxilios para el cual se llevo a cabo una campaña de concientización y de responsabilidad social. Actualmente todas las agencias cuentan con un plan de evacuación. DESARROLLO DE TALENTO Por medio de la alianza estratégica con la Escuela Bancaria de Guatemala, se introduce el Diplomado para Gerentes de Agencias, Sub Gerentes de Agencias así como Supervisores Regionales, certificando su gestión en competencias laborales. Más de 69 ejecutivos de primera línea recibieron el Diplomado de Liderazgo para productividad el cual fue impartido por Grupo Buró. Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 19

20 Banco // Servicio Promerica al Cliente FORTALECIENDO NUESTRA CULTURA DE EXCELENCIA Como parte de nuestro programa regional de capacitaciones de servicio al cliente, desde marzo del 2013 se inició con un proceso de transformación de actitudes, a través del programa denominado La Caja, un taller que permitió reconocer que el liderazgo no es una posición, sino que la decisión que tomamos de utilizar nuestra influencia de forma constructiva para darle al cliente un servicio más de lo que esperan. NUEVOS PUNTOS DE SERVICIO Con el compromiso de estar más cerca Banco Promerica sigue creciendo y ahora pone a disposición de sus clientes nuevos puntos de servicio en Tiendas Radiovisión. En alianza con Radiovisión y Vivendo, Banco Promerica ofrece 6 nuevas agencias adentro de estas tiendas ubicadas en los principales sectores comerciales como: Vivendo Próceres Radiovisión Roosevelt Radiovisión Reloj de Flores Radiovisión Av. Hincapié Radiovisión La Torre Radiovisión Peri Roosevelt Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 21

22 Banco // Lanzamiento Promerica de Producto AGENCIA MUXBAL Con el objetivo de estar más cerca de sus clientes Banco Promerica inaugura nueva agencia en Plaza Vista Muxbal, centro comercial ubicado en Carretera a El Salvador. TARJETA PUMA Con la asistencia de representantes de Puma Energy y Banco Promerica se presentó la nueva tarjeta de crédito Puma Visa de Banco Promerica. Los consumidores podrán utilizar la tarjeta en las estaciones de servicio Puma y tiendas de conveniencia Super 7 y obtener beneficios que sólo la tarjeta Puma Visa de Banco Promerica brinda: Durante los primeros tres meses de lanzamiento 10% de cashback y de forma permanente 5% de cashback el cual será reflejado en sus estados de cuenta. Promociones en las estaciones de servicio y tiendas de conveniencia Puma durante todo el año. Acumulación de Puntos Promerica por cada consumo realizado en otros comercios, que pueden ser canjeados en establecimientos afiliados o utilizarlos para pagar la tarjeta. Publicación de Prensa Libre del 19 de Febrero 2013 Además de pertenecer al club de fidelización de Banco Promerica, Club Estrella que cuenta con múltiples beneficios en diversos aliados comerciales líderes en su categoría. Publicación de Prensa Libre del 04 de Junio 2013 Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 23

24 Banco // Lanzamiento Promerica de Producto NUEVA PLATAFORMA GUATE ACH En marzo del 2013 se lanzó la nueva plataforma de Guate ACH. Esta plataforma es más amigable y fácil de usar permitiéndo ingresar desde la Banca en Línea sin necesidad de digitar otro usuario. Desde esta plataforma los clientes pueden realizar transferencias entre bancos. TARJETA COMPRO Banco Promerica lanza su tarjeta Compro (nuevo producto de abasto), el cual se llevo a cabo en marzo en el Hotel Real Intercontinental. Esta tarjeta se lanzó con el objetivo de financiar las compras de materia prima de los clientes, siendo el primer aliado comercial la empresa Multigroup. Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 25

26 Banco // Lanzamiento Promerica de Producto LANZAMIENTO BANCA MÓVIL Banco Promerica lanza en Abril su nueva Banca Móvil, esta es una herramienta por medio de la cual sus clientes pueden desde su celular realizar transacciones, gestiones y solicitudes financieras. Aplica para sistema operativo de Iphone, Androide y Blackberry. Los servicios a los que puede accesar el cliente son: Consulta de saldos y movimientos Transferencia de fondos entre cuentas de depósitos y tarjetas de crédito. Pagos de préstamos y tarjeta de crédito. Solicitud de chequeras. Información sobre tipo de cambio. Información de Club Estrella Ubicación de las agencias Solicitud y desembolso de extra financiamiento de tarjeta de crédito. FIDEICOMISO En noviembre 2013, Banco Promerica realizó un Desayuno Empresarial dirigido a clientes y aliados, donde fue posible conocer las ventajas del Fideicomiso en el ámbito privado, a través de la conferencia impartida por el experto Jaime Dunn De Ávila, nombrado mejor Banquero de Inversión de Bolivia por la revista World Finance y la Bolsa de Londres en el 2010 y 2011. El evento se llevó a cabo en el Hotel Intercontinental y contó con la asistencia de distiguidos clientes. Banco Promerica apoya el desarrollo del país y de la región, a través de la incorporación del fideicomiso como un producto más de su portafolio, buscando facilitar a sus clientes nuevas herramientas para la realización de sus proyectos. Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 27

28 Banco // Promociones Promerica REGRESO A CLASES CREDIESTRELLA Banco Promerica apoyando el inicio escolar, ofrece una promoción, en la cual regala una Mochila a todos los clientes que se acerquen y tramiten un préstamo Crediestrella. SOL, PLAYA Y PREMIOS! Con el objetivo de que los clientes disfrutaran el verano al máximo, Banco Promerica los invita a participar en la promoción SOL, PLAYA y PREMIOS donde participaron en el sorteo de grandes premios como Hieleras, Churrasqueras, Cámaras, Millas y muchos premios más! CHIQUIAHORRO Apoyando el valor del ahorro en las nuevas generaciones, Chiquiahorro lanza una campaña promocional incentivando a todos los niños y niñas a tener como propósito del 2013 ahorrar para cumplir sus metas, al realizar un depósito o abrir su cuenta gratis una billetera. VERANO CREDIESTRELLA Banco Promerica premia la preferencia de todos sus clientes que solicitaron un préstamo con una promoción de verano, en la cual recibían automáticamente una pelota de playa para disfrutar de esta época. Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 29

30 Banco // Promociones Promerica PARAGUAS CREDIESTRELLA Campaña promocional de medio año en la que se premio la preferencia de los clientes otorgando un paraguas para la temporada de lluvia. SORPRENDETE Con el propósito de ofrecer a sus clientes increíbles destinos para disfrutar de unas vacaciones inolvidables, Banco Promerica lanzó la campaña promocional Sorpréndete en la cual al utilizar las tarjetas del banco entraban al sorteo de viajes a New York, Las Vegas y Miami además de poder ganar muchos premios más! Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 31

32 Banco // Eventos Promerica Especiales FUNCION EXCLUSIVA CHIQUIAHORRO Con el propósito de celebrar el día del niño con todos sus clientes y premiarlos por sus ahorros, Chiquiahorro realizó un evento exclusivo en el cual los invitó a una función exclusiva de la película Lluvia de Hamburguesas 2 y a disfrutar de un día especialmente para ellos. Para hacer de este día especial se tuvo la función de un Mago quién realizo actos de magia relacionados con el ahorro, además de contar con un Mimo quién dio la bienvenida a todos los clientes. CONVIVIO CRÉDITO A TRABAJADORES Como todos los años Banco Promerica celebró el Desayuno Convivio para sus clientes en el mes de noviembre en el Hotel Real Intercontinental. A este evento asistieron más de 350 ejecutivos de las principales empresas que confían en el Banco, para otorgar préstamos a sus empleados quienes disfrutaron de una conferencia motivacional impartida por la reconocida moderadora del programa de los 20 a los 50, Licda. Melba Pazos de Gurrola, además de disfrutar de un excelente desayuno y sorteo de premios especiales. Para Banco Promerica es muy importante fortalecer la relación comercial y personal con las empresas y sus ejecutivos compartiendo de un momento especial en la época Navideña y recibir con visión positiva el año 2014. Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 33

34 Banco // Responsabilidad Promerica Social CENA FUNDECAN Banco Promerica se une a Fundecan en su lucha contra el Cáncer apoyando como patrocinador en la organización de su Cena de Gala Baila por la Vida!, la cual tiene como objetivo recaudar fondos a beneficio de mujeres de escasos recursos que padecen esta enfermedad. Esta velada se llevo a cabo el miércoles 22 de mayo 2013 en el Hotel Vista Real. RESPONSABILIDAD SOCIAL La credibilidad del Proyecto Salvando niños con cancer, impulsado por la fundación Ayudame a Vivir, con el programa de padrinos y una manita de amor de Banco Promerica se obtuvo desde el mes de septiembre del presente año 150 tratamientos integrales para niños con cancer, gracias a su buen corazón y seguimos aportando. TORNEO DE GOLF JORGE TORUÑO Banco Promerica se hace presente una vez más como patrocinador en el Torneo de Golf Jorge Toruño por la educación, con el cual reafirma su compromiso de apoyar el futuro de Guatemala. Este torneo se realizo con el objetivo de recaudar fondos los cuales se destinan a becas escolares Colaboración en la compra de mas de 1300 cajitas feliz en el mes de octubre, se instalaron dos quioskos, para atención a colaboradores y clientes, Muchas gracias por su buen corazón! Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 35

36 Banco // Responsabilidad Promerica Social Asociación Damas Salesianas Apoyando las obras que se realizan en la Escuela Centro Mamá Margarita enfocado a proporcionar a los niños una mejor educación, Banco Promerica patrocina el 1er. Torneo de Golf que realiza la Asociación de Damas Salesianas en beneficios de este establecimiento ubicado en San José Pinula. EMPRESARIOS POR LA EDUCACIÓN Banco Promerica se une al esfuerzo de elevar la calidad de la educación que se imparte en los Centros Educativos del país, apoyando como Asociado de Empresarios por la Educación en el trabajo de brindar mejores oportunidades a los niños y jóvenes de Guatemala. HAZ MAGIA CON UNA SONRISA De forma voluntaria, los colaboradores se organizaron para llevar a 300 niños de muy escasos recursos de una pequeña aldea ubicada en San Lucas Sacatepéquez, una fiesta navideña muy especial en la que junto a piñatas, payasos, canciones, pasteles, dulces y demás, celebramos un evento que más que nosotros llevar sonrisas, selló nuestro corazón de ternura y un compromiso más fuerte por servir a nuestra comunidad. Banco Promerica [ Memoria de Labores 2013 ] 37

38 Banco // Responsabilidad Promerica Social RESPONSABILIDAD SOCIAL Banco Promerica comprometido con el desarrollo de Guatemala y con sentido de responsabilidad social apoyó las siguientes fundaciones durante el 2013: Club Rotario Guatemala Fundal (fundación que apoya niños con Sordoceguera) Fundación Kinal para becas escolares Asociación de sordos de Guatemala Asociación de servicios universitarios y extensión educativa Fundación Scout de Guatemala