lgunos documentos Aque protegen nuestra economía En esta unidad examinaremos los documentos que más se utilizan para enviar mensajes, de un día a otro, a personas que viven en otras entidades tales como telegramas y giros telegráficos; asimismo, revisaremos documentos para manejar y comprobar el uso del dinero: recibos de pago, notas de remisión y facturas, letras de cambio y pagaré, recibos de luz y agua. El propósito de esta unidad es que usted aprenda a llenar los formatos de estos documentos y a interpretarlos. En el caso de los recibos de pago de servicios, es importante la lectura de algunas secciones para conocer qué nos cobran y cuánto, de modo que sepamos cómo actuar para evitar problemas y cuidar así nuestra economía.
Para enviar mensajes y dinero En este tema ejercitaremos nuestra capacidad para resumir mensajes escritos y nos familiarizaremos con el manejo de formatos 1 para enviar telegramas y giros. El telegrama Ha recibido o enviado algún telegrama?, qué se necesita hacer para enviar un telegrama?, en qué situaciones cree que sería oportuno enviar un telegrama? 1 Un formato es un documento mediante el cual solicitamos un servicio. En él se explica qué tipo de información debemos escribir en cada una de sus partes. 8 4
Algunos documentos que protegen nuestra economía Comente sus respuestas con sus compañeras y compañeros. Esto le permitirá valorar lo que ya sabe sobre el tema. Le recomendamos consultar a su asesor o asesora, en caso de tener dudas o preguntas durante el desarrollo de las actividades planteadas. Por medio del telegrama usted puede enviar o recibir, por escrito y con rapidez, un mensaje breve. Para enviar un telegrama, es necesario expresar con pocas palabras, lo que queremos decir. 8 5
Nuestros documentos Lea el siguiente texto: Jacinto: Nos fue muy mal la semana pasada. Ojala hubieras estado aqui para ayudarnos. Justo el dia de la fiesta del pueblo, llego la lluvia de a poquito y luego fue arreciando hasta que se inundaron los caminos, despues las cosechas; muchos arboles se cayeron y el rio se desbordo. Los rayos asustaron a los caballos, que corrian como locos. Muchas casas quedaron destruidas y muchas personas lastimadas y heridas. Tu familia esta bien, solo tu hermano se lastimo una pierna cuando trataba de sacar a los animales del corral y esta en el hospital, pero dice el doctor que ya esta fuera de peligro.. Ven pronto! Manuel 8 6
Algunos documentos que protegen nuestra economía Trate de resumir lo que cuenta Manuel y escriba un mensaje breve. Para ello, subraye en la carta la información que usted considere más importante para Jacinto; esto le puede ayudar a escribir el mensaje. Ahora, muestre el mensaje a sus compañeras y compañeros y comparen las partes que cada uno subrayó en la carta, para ver las semejanzas y diferencias. Con la información que subrayó, anote en las siguientes líneas el mensaje que usted escribiría a Jacinto. Este es un ejemplo de cómo pudo haber quedado. Compare este mensaje con el que usted escribió. 8 7
Nuestros documentos En qué debemos fijarnos al realizar un resumen del mensaje? Una o varias ideas importantes pueden estar dichas en pocas palabras. Por ejemplo, si decimos: La lluvia causó muchas desgracias en el pueblo, esto significa varias cosas, como la inundación de caminos y cosechas, la pérdida de árboles, el desbordamiento del río, la reacción de los caballos y la destrucción de las casas. Aunque puede incluir la noticia de la hospitalización del hermano de Jacinto, ésta se incluye por ser el acontecimiento más importante que hay que comunicar a Jacinto. Junto con ésta, se escribe la petición de Manuel: Ven pronto. Este mensaje puede enviarse por telegrama? Probablemente sí, pero en un telegrama se paga por cada palabra escrita; por tanto, es muy importante resumir el mensaje lo más posible. Lea el ejemplo siguiente: Este es sólo un ejemplo de cómo organizar las ideas para trasmitirlas por telegrama. Supongamos que Jacinto es un anciano delicado de salud y usted no quiere causarle una impresión fuerte. Cómo expresaría usted el mensaje? Escríbalo en el siguiente cuadro. 8 8
Algunos documentos que protegen nuestra economía Tal vez lo más recomendable sea escribir un mensaje como el siguiente: En un mensaje telegráfico las ideas parecen como cortadas, verdad?; sin embargo, se entienden, porque el mensaje que se trasmite contiene las palabras más importantes. Por eso, quien escribe el mensaje decide qué palabras quitar, pero también cuida que el mensaje se comprenda completamente. En un telegrama, los mensajes deben ser breves (la tarifa permite 10 palabras); si se utilizan más palabras, cada una tiene un precio extra. Además, el precio del telegrama también aumenta si es enviado a un lugar muy lejano. Texto 1 Lea los siguientes textos y escriba cómo los enviaría usted por telégrafo. No olvide contar el número de palabras de cada mensaje. Después, léalos a sus compañeras y compañeros e intercambien opiniones. Acapulco, Gro., 2 de septiembre de 1999. Alberta: Llego el abogado a avisar que si no pagamos el dia 15 de este mes, embargan nuestros muebles. La deuda es de $3500.00. Ya trate de conseguir esta cantidad con los parientes, pero nadie tiene. Envia el dinero lo mas pronto posible. Tu mama. 8 9
Nuestros documentos Si Alberta fuera su hija, qué mensaje le enviaría? Escríbalo en el espacio siguiente: Texto 2 Número de palabras: Cuautla, Mor., 20 de agosto de 1998. Renata: No creas que se me olvida que justo el Di a de la Independencia es tu cumpleanos. Te manda felicitar mi hermano Pepe, sus hijos y su esposa; tambie n mi papa y mi ti a Juana. Lupe y su hija estan viviendo conmigo y te envi an muchos abrazos. Ya ves cua nto te quieren. Por supuesto, recibe muchas, pero muchas felicitaciones mi as. Cata 9 0
Si usted fuera Cata, cómo escribiría el mensaje? Algunos documentos que protegen nuestra economía Texto 3 Número de palabras: Arcadio, que se atiende en un hospital de la ciudad de Guadalajara, tiene un problema de salud y necesita, en forma urgente, a un donador con su mismo tipo de sangre, que es tipo O negativo. Su amigo Rene, quien vive en Morelia, Michoaca n, esta dispuesto a donar sangre y le envi a un telegrama urgente para deci rselo. Si usted fuera René, cómo escribiría el mensaje? Número de palabras: 9 1
Nuestros documentos Dónde acudir para mandar un telegrama? Comente con vecinos y personas amigas qué hay que hacer para enviar un telegrama. 9 2
Algunos documentos que protegen nuestra economía Ahora, ordene los pasos por seguir para enviar un telegrama; es decir, escriba los números 1, 2, 3, 4 debajo de cada fotografía, según corresponda.vea que la fotografía número 5 corresponde al momento en que se recibe el telegrama. 9 3
Nuestros documentos Como vio usted en las fotografías anteriores, es necesario llenar una solicitud como la siguiente para mandar un telegrama. Observe que hay una parte de la solicitud del telegrama que dice: Para uso exclusivo de Telecomm. El personal de la oficina de telégrafos se encarga de llenar esa sección; por tanto, no debemos escribir en ella. Lea de nuevo la solicitud anterior y conteste las preguntas. Desde dónde se escribe el telegrama (población, estado)? En qué fecha se escribe el telegrama (día, mes y año)? 9 4
A quién se escribe? Algunos documentos que protegen nuestra economía A qué domicilio se enviará el telegrama? Cuál es el mensaje? Quién envía el mensaje; es decir, quién es el remitente? Cuáles son los datos del remitente? Cabe señalar que existen diferentes tipos de servicio: Ordinario Urgente Contestación pagada Acuse de recibo El telegrama tarda 24 horas en llegar a su destino. El telegrama llega el mismo día. La persona que recibe el telegrama puede contestar con otro telegrama, que ya ha sido pagado. La persona que recibe el telegrama firma un comprobante que indica la hora y el día en que lo recibió. En el telegrama que acaba de leer, qué clase de servicio se solicitó? Compare sus respuestas con las de sus compañeras y compañeros. 9 5
Nuestros documentos Veamos otro ejemplo: Israel Sánchez le quiere comunicar a su primo que hay un buen trabajo para él en una fábrica de papel donde pagan muy bien. Texto 4 Ayude a Israel a llenar la solicitud del telegrama con base en los siguientes datos. 1. Israel Sánchez Esquivel fue a la oficina de Telecomm el 24 de julio de 1998. 2. Israel vive en calle La Villita 271-B, Col. Playa caliente, C. P. 9456518, en Coatzacoalcos,Veracruz. Su teléfono es: 621-156-11. 3. El primo de Israel se llama Miguel Vega Esquivel, quien vive en Av. Río Churubusco 478, Col. Florida, C. P.. 393420, en la Ciudad de México, D. F. Su teléfono es: 611-004-00. 4. Israel desea que el telegrama llegue el mismo día. 5. Escriba el mensaje. Recuerde que no es necesario poner el nombre de quien lo envía, porque la compañía de telégrafos lo anota y que cualquier otra palabra se paga extra. 9 6
Algunos documentos que protegen nuestra economía Recuerde también que las palabras extra tienen un precio. Los signos de puntuación no cuentan como palabras, así que no se cobran extra. Necesita escribir y enviar un telegrama? Tome en cuenta las siguientes recomendaciones. 9 7
Nuestros documentos Llene el siguiente ejemplo de solicitud para enviar un telegrama. Comente con sus compañeras y compañeros si tuvo algún problema al escribir y enviar el telegrama. 9 8
Recuerde que el telegrama es muy útil, sobre todo para comunicarnos en casos de urgencia. El giro telegráfico Comente con sus compañeras y compañeros si han recibido o enviado dinero mediante un giro telegráfico, a qué oficina acudieron y cómo supieron si el dinero llegó a su destino. Lea el texto y observe la ilustración. Algunos documentos que protegen nuestra economía Licenciado, vengo a denunciar al señor Juan Rebolledo, a quien le di dinero para que lo entregara a mi familia. Hace un mes que viajó a mi pueblo y hasta ahora mis parientes no lo han visto. Comente con sus compañeros y compañeras si usted, o alguna persona conocida, ha vivido una situación parecida, si hubo problemas y cómo los resolvió. Ahora, escriba lo que usted sepa sobre el giro telegráfico; por ejemplo, para qué sirve y a dónde se debe acudir para enviarlo. 9 9
Nuestros documentos El giro telegráfico sirve para que una persona pueda mandarle dinero a otra por medio de los servicios de comunicación telegráfica. Observe el siguiente ejemplo de solicitud de giro telegráfico. 2 1 3 4 5 100
Algunos documentos que protegen nuestra economía Relacione las partes del giro con su explicación, anotando el número de cada parte junto a la explicación correspondiente. Número Explicación Parte en la que aparecen los datos de quien envía el dinero. 1 Nombre de la solicitud que se utiliza para enviar dinero. Parte donde se anota la clase de servicio deseado, la procedencia del giro y todos los datos del beneficiario o persona que va a recibir el dinero. Parte donde se escribe la cantidad enviada (con letra y número) y un mensaje breve. Parte donde no debemos escribir nada. Observe que algunas partes de la solicitud del giro telegráfico son parecidas a las de la solicitud del telegrama; la diferencia fundamental es que el giro sirve principalmente para enviar dinero. A partir del ejemplo de giro telegráfico que acabamos de ver, relacione las columnas mediante líneas. Fíjese en el ejemplo. De qué lugar se envía el dinero y a dónde debe llegar? Qué cantidad envía? A quién se le envía el dinero? Guillermo Flores $700.00 (setecientos pesos 00/100 M.N.) Roberto Salas Quién envía el dinero? De Guadalajara a Michoacán 101
Nuestros documentos Realicemos algunos ejercicios. Lea las siguientes recomendaciones: Ahora, llene algunas partes del giro telegráfico que aparecen a continuación y anote en cada una lo que se pide. a) Desea mandar $350.00 (trescientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) a un familiar en apuros. Escriba el mensaje. 102
Algunos documentos que protegen nuestra economía b) Quiere enviar dinero a un pariente como regalo de cumpleaños. Escriba la cantidad deseada con número y letra. Llene la siguiente solicitud de giro telegráfico tomando en cuenta los datos que aparecen a continuación. Margarita Sandoval Ramírez quiere enviar un giro. Ella vive en la calle Jardines núm. 300, colonia Chulavista, en la ciudad de Monterrey, Nuevo León. Desea que llegue el dinero lo más rápido posible y asegurarse de que su mamá lo cobró. El giro es de $300.00 (trescientos pesos 00/100 M.N.). Quiere avisarle a su mamá que luego le manda más dinero. La mamá de Margarita se llama Concepción Sánchez Ramírez y vive en Calle 33 núm. 1418, colonia Loma Estrella, C. P. 129705, y su teléfono es 143-754-29, en la ciudad de Mérida,Yucatán. Margarita va a la oficina de telégrafos el 22 de septiembre de 1998. 103
Nuestros documentos 104
Algunos documentos que protegen nuestra economía Comente los resultados de esta actividad con sus compañeras y compañeros. 105
Para comprobar pagos En este tema trabajaremos con algunos formatos: notas, facturas y recibos de pago; además reflexionaremos acerca de su utilidad como constancias de pago. Los formatos son documentos con espacios en blanco, para llenarlos con los datos que necesitamos. Hay formatos apropiados para diversas situaciones, como: El recibo de pago Señor Humberto, vengo a cobrarle por la reparación de la tubería. Mi hermano no pudo venir porque salió de viaje. Pues si ya le pagué!, me cobró trescientos pesos! 106
Algunos documentos que protegen nuestra economía Alguna vez quisieron cobrarle dos veces el mismo servicio?, cómo resolvió el problema? Comente sus experiencias con los demás. Lea el siguiente recibo de pago y conteste las preguntas. Cómo se llama la persona que pagó por el servicio, o sea, la reparación de la tubería? Qué cantidad pagó? A quién le pagó? En qué fecha le pagó este servicio? Qué cree que pasaría si este recibo no tuviera la firma de la persona que recibió el dinero? 107
Nuestros documentos Veamos un ejemplo: Los recibos de pago impresos se compran en las papelerías, pero también se puede elaborar en una hoja en blanco; sirven como los que ya están impresos. La señora Refugio va a la casa del señor Gabriel a entregarle dinero para la compra de cierta mercancía. El señor Gabriel no tiene recibos impresos, por lo que escribe uno. Vea cómo quedó el recibo y escriba dentro de cada recuadro el nombre de la parte del recibo que se señala. Para hacerlo, apóyese en el recibo anterior que sirvió como modelo, el que firmó Alberto González Farías. 108
Algunos documentos que protegen nuestra economía Veamos otra situación. El 5 de enero de 1998, Felipe Reyes entregó a Lino Jiménez, maestro de obras, un recibo por mil pesos por concepto de compra de material. Con los datos anteriores llene el siguiente recibo: 109
Nuestros documentos La nota de remisión Comente con los demás si le han entregado una nota de remisión por la compra de algo. Qué hizo con ella?, cree que estas notas son importantes?, por qué? Lea la siguiente nota de remisión: 110
Algunos documentos que protegen nuestra economía Lea la nota anterior y conteste las siguientes preguntas: Qué día se elaboró la nota de remisión? Quién es Flor Martínez Salas? Qué servicio se está pagando? Qué datos de la Sra. Flor aparecen en la nota? Qué cree que sucedería si la Sra. Flor pierde la nota antes de recoger sus zapatos? Qué pasaría si la Sra. Flor va a recoger su mercancía dos meses después de haber pagado el adelanto? Comente sus respuestas con sus compañeros y compañeras. 111
Nuestros documentos Las notas de remisión son documentos que, en ocasiones, recibimos al comprar un artículo o al pagar un servicio. Sirve como comprobante del pago que hicimos y nos ayudan para hacer alguna reclamación. Suponga que usted paga la mitad de una mesa por adelantado y recibe una nota de remisión. Diez días después paga la otra mitad para llevarse la mesa; sin embargo, el vendedor le dice que no la tiene, pero que en un mes le llega. Usted exige la mesa o que le devuelva su dinero, pero el vendedor de la tienda se lo niega. Qué podría usted hacer?, a quién le pediría ayuda? Comente con familiares y amigos esta situación y escriba en su cuaderno cómo podría solucionarse. 112
Algunos documentos que protegen nuestra economía La factura Comente con sus compañeros y compañeras si alguna vez ha recibido una factura por la compra de algún producto o servicio. Para qué cree usted que sirve una factura?, cuál cree que es la diferencia entre una factura y una nota de remisión? Observe la siguiente factura: Logotipo de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público Registro Federal de Contribuyentes. Con este dato Hacienda nos da de alta Homoclave, cifra que lo diferencia de otra persona con el mismo nombre y apellidos Escudo Nacional La Cédula de Registro Federal de Contribuyentes, es un documento que le sirve a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para llevar el control de pago de impuestos por parte del contribuyente, que es la persona que debe pagar impuestos. Impuesto al valor agregado. 113
Nuestros documentos Revise la factura anterior y escriba, a continuación, lo que se le pide. Teléfono del dueño de la tienda Número de la factura Fecha en que se elabora la factura Artículo que compra Claudia Ramírez Cuando compramos aparatos, además de recibir una factura, es importante revisar que traiga instructivo y garantía. Asimismo, debemos solicitar que a la garantía se le anote la fecha de la compra y la firma y/o el sello del vendedor. Para que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pueda ayudarnos a resolver un problema con la compra de un aparato, es necesario presentar la factura o la garantía del mismo. 114
Algunos documentos que protegen nuestra economía 115
Para comprobar pagos y deudas En este tema trabajaremos con algunos formatos de recibo de pago, letra de cambio y pagaré; además, reflexionaremos sobre la utilidad que tienen estos documentos para comprobar nuestros pagos y deudas. La letra de cambio Comente con familiares y amigos si saben lo que es una letra de cambio, si alguna vez la han utilizado, si saben para qué sirve y cuáles han sido sus experiencias relacionadas con este documento. Veamos uno de los casos en que se utiliza la letra de cambio. En la mueblería La Española se vende un refrigerador; quien se interese en él, puede pagarlo de dos maneras: al contado (cuando se paga el precio total en un solo momento) y a crédito (cuando se recibe el producto y se paga después, poco a poco). 116
Algunos documentos que protegen nuestra economía Cuando una persona desea comprar a crédito, el personal de la tienda investiga si tiene posibilidades de cumplir con el pago de los abonos. Si se le concede el crédito, el comprador se obliga a pagar el refrigerador en un determinado número de mensualidades. En este caso, para pagar en abonos se tienen que firmar 10 documentos, llamados letras de cambio, como la siguiente: 1/10 30.00 Mexico, D. F. 5 febrero 99 Maria del Refugio Lopez Reyes plancha Diez pagos Josefina Hernandez Gil Trescientos pesos (OO/100 M. N.) Maria del Refugio Lopez Reyes Av. 3 #67 Iztapalapa 5645 56 12 Mexico, D. F. Pago total La letra de cambio es un documento de crédito mediante el cual una persona se obliga a pagar cierta cantidad de dinero a cambio de un objeto o producto. Cuando el comprador realiza su primer pago, se le da la letra de cambio marcada con el número 1/10 (1 de 10). Al pagar el segundo, se le da la número 2/10 (2 de 10), y así hasta llegar al décimo pago. Cuando el comprador recupera todas las letras de cambio que firmó, es decir, al pagar completamente la deuda que tenía con la tienda, se le entrega la factura de lo que compró. 117
Nuestros documentos En la siguiente letra de cambio, marque cada una de sus partes con el número que le corresponda. Número Partes 1 Número de la letra que se va a pagar. Se escribe como una fracción, por ejemplo: 1/10. 2 Fecha completa (día, mes y año) en que se debe pagar la letra. 3 A la vista. Frase que indica que quien recibe la letra deberá pagarla en ese momento. 4 Lugar donde se realizará el pago de la letra. 5 A la orden. Después de esta frase se escribe el nombre de la persona que debe cobrar la letra. 6 Valor. En un rectángulo pequeño (parte superior derecha) se anota la cantidad con número. Más abajo también se anota la cantidad con letra. 7 Nombre y datos del deudor. Después de esta frase se escribe el nombre de la persona que debe pagar la letra. Aparece su nombre completo, dirección y teléfono. 8 Firma. Debe firmar la persona que pagará la letra. 118
Ahora conteste las siguientes preguntas: Quién era el deudor? Qué número de letra pagó? Qué cantidad de dinero pagó por la letra? Cuándo debió pagar la letra? Algunos documentos que protegen nuestra economía 119
Nuestros documentos El pagaré Comente con sus compañeros, parientes y amigos si alguna vez han usado un pagaré y si saben para qué sirve. Veamos un caso. Lea el texto y observe la fotografía. Ya me prestó el dinero don Pascual, el suegro de mi hermana. Te pidió algún papel? Me hizo que firmara este documento y me pidió la credencial para votar para revisar que la firma fuera la misma. Además, mi tío quedó como mi aval*. Un pagaré es un documento que se elabora cuando una persona o institución le presta dinero a otra. En este documento se señala: La cantidad que se prestó. La fecha en que debe pagarse esta deuda.también se menciona que, en caso de no pagarse en la fecha indicada, se cobrará un interés o pago extra. * Aval: Persona que se responsabiliza por el pago total (que se adeuda) al acreedor, en caso de que la persona que solicita un préstamo no cumpla con su compromiso. 120
Lea con detenimiento el siguiente pagaré. Algunos documentos que protegen nuestra economía 3 50.00 Pascual Resendiz Ordonez Mexico D. F. Mexico, D. F. 3 marzo 3 marzo 99 Cincuenta pesos (00/100 M.N.) 3 2 Gonzalo Heredia Solis Dibujantes #43 Col. Fco. Villa 58246366 Mexico D.F. Pagaré por enfrente Luis Ruiz Serna Carpinteros #28 Col. Fco. Villa Mexico, D. F. S/T Rafael Juarez Mandrujano Estampado #8 col. 20 de Nov. Mexico, D. F. 5896 89 00 Pagaré por atrás Conteste las siguientes preguntas: Quién es el deudor, es decir, la persona o institución a la que se prestó el dinero? Qué cantidad debe? A quién le debe? Cuándo debe pagar? 121
Nuestros documentos Comente sus respuestas con sus compañeras y compañeros. Relacione con una línea cada una de las partes del pagaré con su explicación. bueno por La firma de la persona que tiene que pagar. Lugar y fecha de expedición Frase que se escribe antes del nombre de la persona a la que se va a pagar. a la orden de Lugar y fecha completa donde se elaboró el documento Lugar de pago Frase que va antes de la cantidad con letra, que se debe pagar. Fecha de pago Frase que va antes del valor del pagaré. La cantidad de Es la población y el estado donde se debe pagar. Firma Es el día, mes y año en que se debe pagar. 122
Algunos documentos que protegen nuestra economía 123
Para pagar algunos servicios públicos En este tema revisaremos los recibos de pago por servicios públicos, como la luz y el agua. Quienes contamos con uno o más de estos servicios, recibimos cada dos meses el de la luz y el del agua. Estos recibos sirven para que la Compañía de Luz y Fuerza del Centro, y la Comisión de Aguas tengan el control del consumo de los usuarios, y para que éstos sepan cuánto consumen y cuánto deben pagar. El recibo de luz Este recibo lo envía la Compañía de Luz y Fuerza del Centro y nos indica cuánta energía eléctrica consumimos. 124
Algunos documentos que protegen nuestra economía Fijémonos ahora en lo que dice el talón del recibo, es decir, la parte del recibo que se desprende. Lea el siguiente talón de un recibo de luz y escriba en las líneas lo que se le pide. La fecha de expedición indica el momento en que la Compañía de Luz imprimió el recibo. Para evitar el corte del servicio de luz debe pagarse la cantidad indicada en el recibo. En este caso: el día, el mes, el año. 125
Nuestros documentos Veamos el significado de algunas palabras que aparecen en el recibo de luz. Palabra Usuario Número de cuenta Bimestral Periodo de consumo Medidor KWH Lec. ant. (Lectura anterior) Lec. Act. (Lectura actual) del presente bimestre Consumo Significado Persona que goza del servicio. Registro al que se carga el consumo de luz. Significa cada dos meses. Indica de qué día a qué día se cobra el servicio. Aparato que sirve para indicar el consumo de luz. Abreviatura de kilowatts por hora. La energía eléctrica se mide por la cantidad de kilowatts consumidos por hora. Número de kilowatts que marcó el medidor, al final del bimestre anterior. Kilowatts marcados por el medidor al final. Kilowatts consumidos en un bimestre 126
Algunos documentos que protegen nuestra economía Observe nuevamente el recibo de Lorenzo Gómez López y responda a las preguntas: Cuántos kilowatts se cobran? Cuánto es el importe por pagar? $ Cuál es el último día para pagar antes de que corten el servicio? El recibo de agua Este recibo nos lo envía la Comisión de Aguas cada dos meses, nos indica lo que cuesta cada metro cúbico (m 3 ) de agua y cuántos metros cúbicos consumimos. 127
Nuestros documentos Antes de revisar el recibo de agua conviene explicar algunos detalles para entender lo que significan algunos datos. El agua se mide por metros cúbicos; imagínese un cubo de un metro por lado. El metro cúbico de agua que se gasta en una casa donde viven varias personas (uso doméstico) tiene un costo. El metro cúbico de agua que se gasta en una fábrica, en un restaurante, en un laboratorio, entre otros (uso no doméstico) cuesta más, porque su uso es comercial. 128
Algunos documentos que protegen nuestra economía Al igual que el número de watts de energía eléctrica, también se cuentan los metros cúbicos de agua. El recibo de agua que veremos es de una casa donde se hace uso doméstico y no doméstico del agua. En dicha casa sólo hay una toma; de modo que se cobran los mismos metros cúbicos para los dos usos, pero a diferente costo cada uno. Entre más agua se gasta, más alto es el precio del metro cúbico. Cuando el consumo de agua se pasa de cierta cantidad (consumo base), cada metro cúbico se cobra a otro precio, a esto se le llama consumo adicional. Observe el reverso de su recibo de agua, en él aparece una tabla que sirve para calcular lo que debe pagarse por el consumo total de agua. 129
Nuestros documentos Nombre y domicilio del usuario. Uso mixto significa que en este lugar hay una toma de agua para doble uso: doméstico y no doméstico. 6to. Bimestre: noviembre y diciembre. Consumo bimestral m 3 : cantidad de m 3 gastados en dos meses. Consumo base en m 3. Cuota de consumo base: cantidad de m 3 que la Comisión de Aguas considera como normal. Cantidad a pagar por el consumo base. En este caso se pagan dos cantidades: doméstico y no doméstico. Tarifa por m 3 adicional. Precios fijados por la Comisión Nacional de Aguas, al m 3. Cantidad a pagar por el consumo adicional. En este caso también se pagan dos cantidades: el doméstico y no doméstico. Si en esta casa hubiera dos tomas de agua, es decir, la de uso doméstico y la de uso no doméstico, llegarían dos recibos señalando la cantidad de metros cúbicos que se consume en cada una. 130
Algunos documentos que protegen nuestra economía Con este antecedente, revise otra vez el recibo de agua que nos sirve de ejemplo. 131
Nuestros documentos Como en los otros recibos, lo más importante es revisar el consumo, la cantidad total por pagar y la fecha límite para hacerlo. En el caso del agua conviene revisar los datos referidos a la toma. En ésta se detallan cantidades de metros cúbicos y costos. Para que le sea más fácil entender el recibo del agua, lea lo siguiente. Bimestre Pago oportuno El agua se cobra cada dos meses. Como el año tiene 12 meses, se habla de seis bimestres: 1o. enero y febrero 2o. marzo y abril 3o. mayo y junio 4o. julio y agosto 5o. septiembre y octubre 6o. noviembre y diciembre Última fecha que se le da al usuario para pagar su recibo sin recargos. Los recargos son una cantidad adicional que se cobrará en el recibo siguiente por haber pagado el bimestre anterior después de la fecha señalada. Con base en el recibo de agua que nos sirvió de modelo, conteste las siguientes preguntas: Qué meses del año se están cobrando en este recibo? Cuál es la cuota del consumo base doméstico? Cuál es la cuota del consumo base no doméstico? Cuántos metros cúbicos adicionales se consumieron por uso doméstico? Cuántos metros cúbicos adicionales se consumieron por uso no doméstico? Cuál es el total por pagar? Cuál es la fecha límite de pago del recibo? 132
Algunos documentos que protegen nuestra economía Proponga a sus compañeras y compañeros que lleven sus recibos de luz y agua, para que juntos identifiquen los datos que se solicitaron en los ejercicios realizados. Revise los recibos de luz y agua que llevaron sus compañeros y localice los lugares donde pueden pagarse los recibos; después llene el siguiente cuadro con el nombre de las oficinas, lugares o bancos donde se puede pagar la luz y el agua. Recibo Lugar donde se puede pagar Luz Agua Qué hacer cuando en alguno de los recibos se le está cobrando más de lo debido, y quien le vende el servicio no hace correcciones en la cantidad de dinero por pagar? 133
Nuestros documentos En los recibos de pago de servicios se encuentran los números telefónicos o las direcciones, a los que se puede acudir para informar acerca de fallas en el suministro del servicio. Observe las partes de los recibos de luz y agua donde aparecen el número telefónico o la dirección a los que se puede recurrir para informar sobre fallas en el suministro del servicio y anótelos en el recuadro. Recibo Números telefónicos y dirección Luz Agua La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) también atiende los problemas de los usuarios de servicios públicos, cuando no son atendidos por la empresa que da el servicio. 134
Autoevaluación de la unidad 3 Realice ahora algunas actividades que le permitirán reconocer algunos aprendizajes que tuvo en esta unidad. 1. Escriba en el formato siguiente un telegrama a un familiar o amigo, dándole a conocer lo que usted desee. 136
Algunos documentos que protegen nuestra economía 2. Llene, con un mensaje que usted invente, el formato de la solicitud de giro telegráfico que aparece a continuación, empleando los siguientes datos: Luis Reyes Lara quiere enviar un giro. Él vive en la calle López Velarde núm. 319, colonia Centro, en la ciudad de Zacatecas, Zacatecas, C. P. 9803450. Su teléfono es: 266-345-32. El giro es para su padre, el señor Guadalupe Reyes Tapia, quien vive en la calle Fuerte de los Remedios núm. 28-3, Col. Ejidal, C. P. 58000, en la ciudad de Morelia, Michoacán. Su teléfono es: 814-15-54. El giro es por $500.00; es la cantidad que envía, por lo general, los primeros días de cada mes, y siempre se asegura de que su padre cobre el dinero. 137
Nuestros documentos 3. Anote en las líneas los datos que debe incluir un recibo de pago. 4. Elabore un recibo de pago con los siguientes datos: Recibo por $200.00, quien paga es Rodrigo Fernández, por concepto de una licuadora, quien recibe es Agustín Díaz, con fecha 3 de enero de 1999. 138
5. Para qué sirven las notas de remisión? Algunos documentos que protegen nuestra economía 6. Cuáles son las diferencias entre las notas de remisión y las facturas? 7. Imagine la siguiente situación y llene la letra de cambio: usted compró una licuadora a crédito en la tienda del señor Francisco Gallegos Ortiz, el 5 de enero de 1999 y tendrá que realizar 10 pagos semanales de $25.00 cada uno. Elija a su aval y escriba sus datos. 139
Nuestros documentos 8. Llene el formato de pagaré considerando los siguientes datos: Usted le presta $450.00 a la señora Guadalupe Méndez Rosas, quien vive en la calle Tijuana núm. 115, Barrio del Zapote, en la ciudad de Papantla,Veracruz. Su teléfono es: 71-21-69. La fecha en que deberá pagarse esta cantidad, como única vez, es el 8 de mayo de 1999, exactamente tres meses después de que le prestó el dinero. Los intereses serán de 4 % mensual. 140
Algunos documentos que protegen nuestra economía 9. Cómo puede saber si las cifras de consumo de energía eléctrica son las correctas, conforme a los datos del recibo de luz? 10. Para realizar una reclamación o queja sobre los servicios públicos de agua y luz, qué debe hacerse y qué documentos debe presentarse? 141