Beneficios: - Aprobación fácil y rápida: si aún no la tienes, solicítala únicamente con tu documento de identidad y te daremos respuesta pronta. - Una vez aprobada y activada tu Tarjeta de Crédito, los productos que adquieras con ésta, en tu primera compra en tiendas Falabella o Almacenes Homecenter, a nivel nacional, quedan protegidos contra hurto calificado y daño accidental: El beneficio de compra protegida es otorgado a través de la compañía aseguradora ACE SEGUROS S.A. e intermediado por la Agencia de Seguros Falabella Ltda., y otorga las siguientes coberturas para los productos adquiridos en la primera compra que realices con la Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella, CMR Banco Falabella MasterCard o Tarjeta Débito MasterCard de Banco Falabella S.A., en cualquier tienda de Falabella de Colombia S.A. o Homecenter a nivel nacional: 1) Hurto calificado con cobertura de hasta 12 horas siguientes a la compra, y 2) Daño accidental con vigencia de 30 días calendario. Finalizadas las vigencias en mención, las coberturas se cancelarán de forma inmediata. El valor máximo de cobertura de los artículos adquiridos asciende a la suma de $1.000.000 en la primera transacción que se realice con cualquiera de las Tarjetas de Banco Falabella S.A. Aplica un deducible del 30% sobre el valor del siniestro. El valor mínimo de los artículos amparados es de $25.000. Para mayor información de las condiciones y coberturas del beneficio, comunícate en Bogotá al 5878001 y en el resto del país al 019003313121 o consulta la página web www.segurosfalabella.com.co/web/seguroscolombia/adquiere-compra-protegida. - Puedes compartir el cupo de tu Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella MasterCard y todos sus beneficios, a través de Tarjetas de Crédito adicionales que solicites para que sean emitidas a nombre de quien decidas. Podrás solicitar hasta tres (3) tarjetas de crédito adicionales y pagas una sola cuota de manejo. - Si quieres reducir tu pago mínimo, puedes solicitar hasta dos (2) veces al año el rediferido de tu deuda Fácil de pagar: cuentas con muchos medios para pagar tu Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella MasterCard, de acuerdo con la fecha de corte que hayas elegido.
Fácil de pagar: Cuentas con muchos medios para pagar tu tarjeta de crédito CMR Banco Falabella MasterCard, de acuerdo con la fecha de corte que hayas elegido. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Internet Banking ingresando a la página www.bancofalabella.com.co con cargo a tu Cuenta de Ahorros o Corriente de Banco Falabella S.A. o por medio de la plataforma de pagos PSE con cargo a una cuenta de ahorros de otros bancos. Oficinas BANCO FALABELLA a nivel nacional. Tiendas Falabella y Almacenes Homecenter de domingo a domingo, durante el horario de atención establecido. Oficinas Banco de Bogotá en horarios de atención bancaria usando el extracto o el número de cuenta para pagos del producto. Oficinas Davivienda en horarios de atención bancaria usando el extracto del producto. Bancolombia únicamente por sucursal virtual. Puntos VIA Baloto a nivel nacional usando el extracto o el número de cuenta para pagos del producto. Corresponsales bancarios de Grupo Aval: Éxito, Colsubsidio, Copidrogas, Movil Red, Cerca y Fullcarga usando el extracto del producto. Bajo costo de cuota de manejo: el cobro de la cuota de manejo de tu Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella MasterCard es mes vencido. Horario de atención de oficinas: para conocer los horarios de atención visita www.bancofalabella.com.co/1oficinas.aspx las oficinas de Banco Falabella S.A. están disponibles de domingo a domingo incluyendo festivos en el horario: lunes a sábado de 10 a.m. a 9p.m., domingos y festivos de 10 a.m. a 8 p.m.
Seguro de viajes - Para nuestros clientes que adquieran tiquetes pagando con tu Tarjeta CMR Banco Falabella MasterCard, está disponible una cobertura hasta de USD$75.000 en los eventos de muerte, invalidez parcial o parálisis accidental al viajar como pasajero por tierra, aire o mar en un transporte común. La cobertura se otorga al Tarjetahabiente, al cónyuge y a sus hijos, siendo éstos dependientes, solteros y menores de 18 años, o hasta la edad de 25 años si son estudiantes a tiempo completo, incluyendo los hijastros o hijos legalmente adoptados. No es necesario que el cónyuge y los hijos dependientes, viajen con el Tarjetahabiente para acceder a la cobertura. Avances El disponible de avances varía según el cupo disponible de la tarjeta y la situación crediticia del cliente al momento de solicitarlo. El monto diario permitido para retiros por concepto de avances en Cajeros Automáticos, Internet Banking, y cajas de las Tiendas Falabella y Homecenter, estará entre COP $20.000 y COP $1.000.000; en las cajas de las oficinas del Banco Falabella S.A. se podrá retirar el total del cupo disponible para avances. Los avances se pueden diferir de 1 a 18 meses en cajas de las Tiendas Falabella y Homecenter, Internet Banking, y en las oficinas del Banco Falabella S.A. Los avances realizados en cajeros automáticos se diferirán automáticamente a 18 meses. Consulta Tasas de interés y Tarifas vigentes en www.bancofalabella.com.co.
Compras internacionales Si vas a realizar transacciones en el exterior, te recomendamos previamente a tu viaje, informar a Banco Falabella S.A. a través de las oficinas a nivel nacional o en las líneas de atención al cliente en Bogotá 5878000, o a nivel nacional al 018000958780. Las compras realizadas en establecimientos de comercio en el exterior con la Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella MasterCard, en moneda distinta de aquella en la que se determinó el cupo, esos cargos se calcurarán, para efectos del cupo, sin importar en que moneda se realicen, se convierten a dólares de los Estados Unidos de América a la tasa de cambio vigente de conversión de dicha moneda y el dólar de los Estados Unidos de América para el día de utilización de la tarjeta, tomando para el efecto tasa de cambio oficial, y esos dólares a su vez a moneda legal colombiana a la tasa representativa del mercado correspondiente al día en que se registra en forma definitiva la compra. Las transacciones internacionales se difieren automáticamente a 24 meses. Requisitos para solicitar tu Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella MasterCard Acércate a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional con tu documento de identidad y podrás diligenciar la solicitud de productos. Ten en cuenta nuestros requisitos y documentos: REQUISITOS Y DOCUMENTOS Edad mínima EMPLEADO INDEPENDIENTE PENSIONADO 25 años 25 años 35 años Certificación de ingresos Con una vigencia no mayor a 30 días de expedición, debes especificar antigüedad (mínimo 6 meses de antigüedad), tipo de contrato y salario, junto con los tres últimos desprendibles de nómina. Los tres últimos extractos bancarios. Certificación de reconocimiento de la pensión expedida por entidad competente donde conste la calidad de pensionado desde hace tres meses y los dos últimos recibos de pago de la pensión. Sujeto a Políticas de Banco Falabella S.A.
Bloqueos Bloqueos que podrán ser solicitados por el cliente: MOTIVO Robo, pérdida o fraude EMPLEADO Debes acercarte a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional ubicadas en almacenes Homecenter, tiendas Falabella, sucursales bancarias, las cuales estarán disponibles de lunes a sábado de 8 a.m. a 8 p.m., domingos y festivos de 9 a.m. a 6 p.m., o a través de nuestra línea de atención al cliente en Bogotá 5878000, o a nivel nacional 018000958780 PENSIONADO No es posible realizar el desbloqueo de la tarjeta, se debe expedir una nueva Tarjeta de Crédito CMR Banco MasterCard Falabella en nuestras oficinas. Bloqueos definidos por Banco Falabella S.A.: MOTIVO Mora CÓMO SE BLOQUEA? El bloqueo se presenta por más de 5 días de mora en el pago mínimo de la cuota de tu Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella MasterCard QUÉ DEBES HACER PARA DESBLOQUEAR? Se debe realizar el pago mínimo y los intereses de mora. Preventivo PIN errado El bloqueo se presenta cuando se detectan operaciones inusuales en la Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella MasterCard Se presenta cuando el PIN es ingresado erróneamente tres veces. Debes acercarte a nuestras oficinas ubicadas en tiendas Homecenter, Falabella o sucursales bancarias con tu documento de identidad para solicitar el desbloqueo.
Cancelaciones de la Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella MasterCard MOTIVO Voluntario Fallecimiento Desaparecimiento CÓMO SE BLOQUEA? Llamando a nuestra línea de atención al cliente en Bogotá 5878000, o a nivel nacional al 018000958780. Se deberá notificar a través de las oficinas de Banco Falabella a nivel nacional que el titular de la cuenta falleció. Se deberá notificar a través de las oficinas de Banco Falabella a nivel nacional que el titular de la Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella MasterCard se encuentra desaparecido por un término mayor a 2 años. QUÉ DEBES HACER PARA DESBLOQUEAR? Para cancelar la Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella MasterCard debes tener el saldo de tu Tarjeta en cero y estar al día en el pago de tus obligaciones. Se debe presentar registro civil de defunción del titular de la Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella MasterCard, fotocopia del documento de identidad del fallecido, de la persona que radica la solicitud, y carta de solicitud de familiar/pariente notificando el fallecimiento. Se debe presentar sentencia proferida por un juez donde declare la muerte por desaparecimiento del titular de la tarjeta, y fotocopia del documento de identidad del titular de la Tarjeta de Crédito.