Cordialmente, Tarjetas de Crédito Santander.

Transcripción

1 Bienvenidoal B I E N V E N I D O selecto grupo de personas que acumulan millas desde el primer día, además de obtener los exclusivos beneficios que sólo la Tarjeta Santander Click Mexicana les puede dar. La presente Guía de Uso contiene toda la información para conocer y aprovechar al máximo su tarjeta Santander Click Mexicana. Le recomendamos leerla atentamente y tenerla siempre a la mano para futuras referencias. Para que empiece a disfrutar de sus beneficios, sólo firme su tarjeta y actívela llamando a la línea exclusiva para el viajero: Asistencia Travel en los siguientes teléfonos: D.F. y Área Metropolitana: Desde el interiora sin costo: TRAVEL (872835) Si desea mayor información, en todo momento estamos para atenderle en Asistencia Travel. Cordialmente, Tarjetas de Crédito Santander.

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3 Qué beneficios tiene? 1 Qué hacer en caso de robo o extravío? 6 Dónde se acepta? 2 Cómo contactar a Santander? 7 Con qué seguros cuenta? 3 Cómo se acreditan sus pagos? 8 Preguntas frecuentes 4 Cuáles son las comisiones? 9 Qué tan seguros están sus datos en Santander? 5 Cómo calcular su saldo promedio y sus intereses? 10 Indice

4 1 Qué beneficios tiene? 1. La Tarjeta de Crédito Santander Click Mexicana es la única tarjeta de bajos intereses para viajar más y ahorrar hasta un 33% en intereses. 2. Certificado para viajar con un acompañante Obtiene el primero al adquirir su tarjeta y otro en cada aniversario, válidos en rutas operadas por Click Mexicana a nivel nacional. Para utilizar sus certificados, consulte términos y condiciones al reverso de los mismos y en la Guía del Viajero Santander Click Mexicana. 3. Acumula hasta 8 veces más millas que con otras tarjetas que podrá canjear por Boletos Beneficio en Click Mexicana, Mexicana y sus líneas aéreas afiliadas al Programa Frecuenta: Bono de bienvenida al Programa Frecuenta de 4,000 millas para nuevos socios al realizar su primera compra. 1 milla por dólar por compras, disposición en efectivo, pago de servicios, intereses, comisiones (excepto impuestos). 3 millas por dólar al hacer compras en Click Mexicana a través de oficinas de ventas de Mexicana y compras por teléfono. 5 millas por dólar en compras de eventos de entretenimiento, como es Ticketmaster, teatros, etc. considerados por el Banco.

5 5 millas por dólar en compras de productos de Click Mexicana y Mexicana en Club de Viajes. 6 millas por dólar por la primera compra que realice en Click Mexicana y Mexicana, o bien si su primera compra la realiza a través de Club de Viajes, obtiene 8 millas por dólar. Este beneficio se renovará cada año a partir de la fecha de aniversario de su tarjeta y la compra deberá realizarla en el Centro de Compra de Boletos de Clik Mexicana, y oficinas de venta de Mexicana. Usted podrá elegir si su primera compra la realiza con Clik Mexicana, Mexicana o Club de Viajes. Por volar con Mexicana o aerolíneas afiliadas al Programa Frecuenta. Por compras o consumos con todos los establecimientos afiliados al Programa Frecuenta como son hoteles de prestigio, renta de autos y muchos más. 4. Ahorre 20% en Millas Frecuenta para viajar con Click Mexicana Vuele por Click Mexicana al canjear sus millas por boletos beneficio en destinos nacionales por sólo 16,000 millas y en destinos internacionales por sólo 24,000 millas. Beneficios

6 5. Clicks de Santander Click Mexicana Aproveche las cuatro ventas especiales al año que Santander Click Mexicana tiene para usted a través de en donde obtendrá descuentos o tarifas especiales. Espere noticias de Santander y Click Mexicana acerca de los días, vigencia para viajar y rutas participantes. Aplican cambios sin previo aviso, consulte más términos y condiciones de los beneficios al o del interior de la República al Servicios exclusivos Club de Viajes Ahora con el nuevo Club de Viajes para clientes Santander Click Mexicana podrá elegir el destino para sus viajes. Solo llame y reserve al: del D.F. y Área Metropolitana, y al del interior de la República. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 13:00hrs. Con Club de Viajes obtiene los mejores beneficios como: Garantía del mejor servicio Hasta 12 meses sin intereses Hasta 8 millas por dólar Excelentes precios Para que piense en viajes, piense en nosotros.

7 MasterCard Global Service, proporciona asistencia de emergencia relacionada con su tarjeta los 365 días del año como son anticipo de efectivo de emergencia, reporte de tarjetas perdidas o robadas, entre otros. Los teléfonos de contacto para este servicio son: Desde EUA y Canadá Desde otro país (llame por cobrar) Asistencia Santander Además puede contratar Asistencia Santander por un costo adicional mensual, que le brinda asistencia en México y el extranjero por: Tipo de asistencia Legal Médica Vial Beneficios En caso de accidente automovilístico, robo del vehículo y/o fallecimiento del titular Garantiza su libertad por responsabilidad penal Servicios de referencias médicas Traslado médico terrestre a un centro hospitalario las 24 horas los 365 días del año en cualquier lugar del mundo Referencias mecánicas Grúa en caso de avería Cambio de neumáticos Paso de corriente Suministro de gasolina Beneficios

8 2 Dónde se acepta? Su Tarjeta de Crédito Santander Click Mexicana se acepta en más de: 25 millones de establecimientos en el mundo. 930 mil cajeros automáticos en todo el mundo. 3 Con qué seguros cuenta? Al utilizar su tarjeta de crédito Santander Click Mexicana en sus viajes, usted queda asegurado por: Seguro de Accidente en Viajes por muerte accidental o pérdidas orgánicas hasta $75,000 USD al pagar su viaje con su tarjeta Santander Click Mexicana (Transporte común con licencia). Seguro por Robo o Extravío que lo protege contra el mal uso de la tarjeta a partir de la fecha y hora en que la haya reportado. Seguro de Cancelación de Deuda que cubre el saldo deudor de la tarjeta y sus adicionales, en caso de fallecimiento del titular. Para hacer efectivo este seguro los interesados deben presentar al banco la notificación por escrito y la copia certificada del acta de defunción. Para mayor información sobre los seguros, le sugerimos consultar la Guía del Viajero Santander Click Mexicana.

9 4Preguntas frecuentes Por qué es la tarjeta de bajos intereses para viajar más? Porque ahorra hasta el 33% en intereses y porque al momento de recibirla obtiene un certificado para viajar con un acompañante. Qué beneficios diferentes tengo con esta tarjeta? A diferencia de otras tarjetas similares, usted obtiene un certificado para viajar con un acompañante, más millas por consumos y menos millas para obtener Boletos Benefi- cio con Click Mexicana y descuentos atractivos para viajar con Click Mexicana. Cómo hago válido mi certificado Santander Click Mexicana? Vía telefónica llamando a Click Mexicana al en el D.F. y Area Metropolitana o al desde el interior de la República, mencionando que se trata del certificado Santander Click Mexicana. En qué destinos y líneas aéreas puedo hacer válido el certificado para viajar con un acompañante? En cualquier destino nacional operado por Click Mexicana. Aplican periodos de embargo? No, con su certificado usted puede volar todo el año sujeto a disponibilidad. Aceptación y Seguros

10 Puede el acompañante viajar en un vuelo u horario distinto al del titular? No, para hacer efectivo el beneficio del certificado, es necesario que ambos viajen juntos. Con cuánto tiempo debo reservar mi Boleto de Avión con certificado? Se recomienda hacerlo con 3 meses de anticipación. Con la Tarjeta Santander Click Mexicana acumulo millas igual que con otras tarjetas asociadas a líneas aéreas? No, con su tarjeta Santander Click Mexicana usted acumula hasta 8 millas. En qué puedo utilizar mis millas? Al adquirir boletos beneficio con Click Mexicana, Mexicana y aerolíneas afiliadas al Programa Frecuenta. Consulte aerolíneas afiliadas en Al sacar mi tarjeta, debo inscribirme al Programa Frecuenta? No, al adquirir su tarjeta Santander Click Mexicana queda automáticamente inscrito al programa. Si ya soy socio Frecuenta, mis millas se pierden? No, en ese mismo número de socio es donde se van a acumular sus millas por consumos realizados con la tarjeta.

11 5 Qué tan seguros están sus datos Santander? Sólo usted tiene acceso a los datos personales que Banco Santander obtiene. Si desea modificarlos o modificar la autorización para que sean proporcionados a las entidades integrantes del Grupo Financiero Santander o a terceros para fines promocionales, comuníquese a los teléfonos de Asistencia Travel. 6 Qué hacer en caso de robo o extravío? 1. Notifique al Banco inmediatamente en cuanto le sea posible ya sea por teléfono a través de Asistencia Travel o personalmente en cualquiera de nuestras sucursales de Santander. 2. No olvide tomar nota del número de reporte o referencia que le proporcionarán y que le servirá para confirmar la notificación de robo o extravío. 3. Guarde por su seguridad el número de reporte o referencia el cual le servirá para confirmar la notificación del robo o extravío. Recuerde que el Banco se hará responsable de todas las disposiciones o compras realizadas con su tarjeta de crédito a partir de la fecha y hora en que notifique el robo o extravío. Preguntas frecuentes y Seguros

12 7 Cómo contactar a Santander? Vía Telefónica a través de Asistencia Travel los 365 días del año, en los siguientes teléfonos: TRAVEL (872835) D.F. y Área Metropolitana Desde el interior sin costo Más de 1,000 sucursales Santander, donde recibirá atención personalizada para: - Pagar su Tarjeta de Crédito Santander Click Mexicana desde su cuenta de cheques Santander. - Realizar cargos automáticos a la cuenta de cheques (domiciliar). - Solicitar tarjetas adicionales, y muchos otros servicios más. A través de SúperNet, la página de Internet de Santander Para: - Consultar su saldo. - Realizar movimientos y transferencia de saldos. - Pagar su Tarjeta de Crédito Santander, y - Obtener información y servicios de utilidad para usted.

13 8 Cómo se acreditan sus pagos? Desde ahora, ya puede pagar su(s) Tarjeta(s) de Crédito Santander con efectivo o cheque en las sucursales de cualquier banco dentro de la República Mexicana, incluyendo Banamex y Bancomer, y a través de Internet. * Si paga con cheque, éste deberá estar a nombre de la institución financiera donde se realiza el pago. Estos cheques se recibirán salvo buen cobro y se acreditarán solamente cuando sean cobrados por Banco Santander. Al pagar con... Efectivo en sucursales de Banco Santander Transferencia electrónica de Banco Santander Cheques de Banco Santander Sistema SPEI Cargo automático a la cuenta de cheques (domiciliación) Cheques a cargo de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional* Transferencia electrónica de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional Se acredita... El día que se recibe En la fecha acordada entre usted y el banco Antes de las 16:00 horas, el día hábil bancario siguiente Después de las 16:00 horas, segundo día hábil bancario Contactos y Acreditación

14 9 Cuáles son las comisiones? Su tarjeta de crédito Santander tiene las siguientes comisiones: Comisiones Emisión de Tarjeta Titular y/o Adicional Anualidad Tarjeta Titular Anualidad Tarjeta Adiciona Uso de banca por Internet o por teléfono Periodicidad de cobro Sin cargo Anual Sin cargo Mensual Periodicidad de cobro por evento: Reposición de Tarjeta por maltrato, robo o extravío. Disposiciones de efectivo en sucursal o cajero Santander. Uso y consulta en cajeros automáticos o transacciones en sucursales de otros bancos. Aclaraciones improcedentes, emisión de estado de cuenta adicional, solicitud de copia de pagaré o de pagaré original. Falta de pago oportuno. Consulte las tarifas vigentes de cada una de estas comisiones en cualquiera de nuestras sucursales o en la página de Internet del banco

15 10 Cómo calcular su saldo promedio y sus intereses? A continuación le mostramos cómo calcular: Su saldo promedio: de cada transacción del mes anterior del mes actual Sus intereses De cada transacción 1. Multiplique el monto de su compra por los días de uso. 2. Divida la cifra obtenida entre los días del periodo. Ejemplo: $ x 4 = Tipo de Monto Saldo Fecha de Fecha de Días Días del Saldo Transacción Compras Transacción Corte de Uso Periodo Promedio Saldo Anterior $ 2, Disposición $ $ May May $ Compra $ $ May May $ Comisión $ $ May May $ Pago $ (300.00) $ IVA $ $ Intereses $ $ Saldo Nuevo $ 3, Comisiones y Saldo Promedio

16 Del mes anterior Sume el saldo promedio de cada transacción. Ejemplo: $ $ $50.32= $ Tipo de Monto Saldo Fecha de Fecha de Días Días del Saldo Transacción Compras Transacción Corte de Uso Periodo Promedio Saldo Anterior $ 2, Disposición $ $ May May $ Compra $ $ May May $ Comisión $ $ May May $ Pago $ (300.00) $ IVA $ $ Intereses $ $ Saldo Nuevo $ 3, Saldo promedio Mes Anterior $

17 Del mes actual 1. Multiplique el saldo anterior por los días del periodo. 2. Reste a la cifra obtenida los pagos que efectuó en el mes actual. 3. Multiplique la cifra obtenida por los días del periodo a partir de la fecha en la que efectuó el pago. 4. Divida la cifra obtenida entre el número de días del periodo. Ejemplo: ($ 2, x 30) ($ x 15) = $ 2, Tipo de Monto Saldo Fecha de Fecha de Días Días del Saldo Transacción Compras Transacción Corte de Uso Periodo Promedio Saldo Anterior $ 2, $ 2, May Jun $ 2, Pago $ (500.00) 29-May Jun $ (250.00) Intereses $ $ Jun Jun-08 IVA $ Saldo Nuevo $ 2, Saldo promedio Mes Actual $ 2, Saldo Promedio

18 Cómo calcular sus intereses 1. Sume el saldo promedio del mes anterior y el saldo promedio del mes actual. 2. Aplique la tasa del periodo que aparece en su estado de cuenta. Ejemplo: Suponiendo que el promedio de la TIIE de las últimas semanas es de 8.00%, usted debe sumar: = 34% Tasa de interés anual La tasa de interés anual de su Tarjeta de Crédito Santander Click Mexicana se calcula cada periodo y varía de acuerdo a la TIIE. La tasa máxima que en términos del contrato que tenemos celebrado y que puede cobrar el banco es de TIIE+ 40 puntos, reservándose el derecho de cobrar una tasa de interes inferior.

19 Recuerde que... Usted no pagará intereses al Banco si realiza el pago total de las disposiciones del periodo en un plazo no mayor a 20 días naturales después de su fecha de corte. En caso de que usted no pague el total del saldo en la fecha límite, las compras que realice con su Tarjeta de Crédito Santander Click Mexicana en el periodo actual no generan intereses sino hasta el siguiente estado de cuenta. El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de Crédito Santander Click Mexicana empieza a partir de la fecha en que usted realiza una transacción. En caso de que ocurra una transacción en la fecha de corte, los intereses que genere aparecerán en el siguiente estado de cuenta. Si existe una comisión en el periodo lo debe considerar para el cálculo del saldo promedio. Los intereses y el IVA no se consideran para calcular el saldo promedio anterior. Saldo Promedio

20 Costo Anual Total (CAT) CAT Máximo 47.8% CAT Mínimo 2.1% Costo Anual Total (CAT) calculado 07 de Mayo Informativo. Tasa Variable.