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Índice I. Presentación Quiénes somos? Visión y Misión Propuesta de Valor II. Principales Objetivos III. Actuales Gerenciamientos Massini Suites 27 Suites Punta Trouville Hotel Hotel Vivaldi Ciudadano Suites IV. Gestión operativa Conceptos Generales 2
I. Presentación Quiénes somos? Costa Uruguay fue fundada en el año 2011, con el fin de manejar un portafolio diverso de hoteles en Uruguay. Su fundación marcó una diferenciación en el gerenciamiento hotelero. Los vectores de la Gestión Costa Uruguay son el establecimiento de metas, la medición de la performance, la gestión de calidad, la innovación y la obtención de resultados. 3
I. Presentación Quiénes somos? Para ello, nos basamos en la experiencia multidisciplinaria de los fundadores y colaboradores de Costa Uruguay, inversores y operadores de hoteles independientes o empresas multinacionales. Tenemos una pasión por la excelencia, la transparencia y la innovación, haciendo honor a la individualidad y la historia de cada uno de los hoteles. Esto sólo se logra con una estrecha relación entre la operación que Costa Uruguay lleva a cabo y los inversores de cada uno de los establecimientos (información online permanente de estados financieros, indicadores, novedades). 4
I. Presentación Visión Ser la empresa de Gerenciamiento Hotelero, de preferencia de inversores que busquen una operación transparente, profesional y moderna y contribuir a la profesionalización de la industria hotelera en el país. Misión Gestionar los hoteles socios, utilizando las herramientas de operación y revenue eficientes, mediante el uso de indicadores y metas mensurables y objetivas. Proveer a inversores rentabilidades superiores a la media de la industria, brindar a los colaboradores un ambiente de trabajo agradable, justo y desafiante, y ofrecer a los huéspedes una estadía placentera, respetando los marcos legales establecidos. 5
La propuesta de valor de se caracteriza por: I. Generar rentabilidad y reducir costos. II. III. I. Presentación Propuesta de Valor Combinar experiencia estratégica y competencia en todas las disciplinas relacionadas con el sector hotelero. Dar soluciones innovadoras a nivel estratégico y operativo, desde la definición de modelos de negocio a desarrollo de nuevos hoteles. IV. Garantizar la excelencia operativa, simplificar la gestión y los procesos. V. Satisfacer las necesidades del Huésped. 6
II. Principales objetivos I. Precisar la capacidad de la infraestructura y logística del servicio. II. Establecer público objetivo, distribuidores y participar en el mercado. III. Puntualizar aspectos administrativos y legales ligados al proyecto. IV. Impactar a nuestro público objetivo con una propuesta atractiva e innovadora. V. Superar la expectativa de los clientes brindando un servicio único y totalmente renovado. VI. Relevar la gestión, responsabilidades y operación de los accionistas. 7
II. Principales Objetivos I. Implantar indicadores económicos y financieros, evaluación de ingresos y rentabilidad esperada por el proyecto en un lapso de 15 años. II. Posicionarse en el mercado dentro de los mejores Hoteles de la Costa. III. Fijar parámetros de calidad y competitividad del sector Hotelero. IV. Implementar herramientas de innovación para brindar mejores servicios. V. Crear una empresa auto sostenible, con alta rentabilidad. VI. Generar valor por infraestructura, novedad del producto y servicio 8
II. Actuales Gerenciamientos 9
MASSINI SUITES APART HOTEL Ramón Masini 3288 Pocitos - Montevideo Apartamentos equipados con kitchenette, barra de desayuno, TV LCD, conexiones para Notebook, WIFI, etc. Ubicación estratégica, de ágil acceso seguro a través de la Rambla de Montevideo. 10
27 SUITES MONTEVIDEO Juan María Pérez 2957 Pocitos - Montevideo Ubicado a solo 50 metros de la playa Pocitos, muy cerca del comercial Punta Carretas. Habitaciones con todos servicios para cortas y largas estadías 11
PUNTA TROVILLE HOTEL Francisco Vidal 726 Pocitos - Montevideo A pocos metros del mar, en un entorno residencial, todos los servicios necesarios, para el que viaja por placer como por negocios. Ofrecemos moderna Sala de Conferencias, con equipamiento de última generación. 12
HOTEL VIVALDI Ellauri y Blanca de Tabaré Punta Carretas - Montevideo 94 habitaciones 2014 CIUDADANO SUITES Duvimioso Terra y Goes Tres Cruces Montevideo 59 habitaciones 2015 13
III. Gestión Operativa Conceptos Generales I. Aplicación de Técnicas Generales y know how hotelero II. III. Sistemas de información y control para garantizar la ejecución y seguimiento de las acciones que tengan como objetivo la satisfacción del cliente. Capacitación y medición para el desarrollo de Equipos de Trabajo. IV. Definición y aplicación de estándares de servicio e infraestructura. 14
III. Gestión Operativa Conceptos Generales I. Dirigida a la reducción de costos. II. Mejores prácticas ambientales. III. Elaboración y aplicación de Manuales de Operación, políticas y gestión de calidad. IV. Uso de tecnología para la operación y el mercadeo del hotel. V. Plan de divulgación para atraer nuevos negocios y fortalecer mercados afines existentes con la finalidad de incrementar la ocupación y la Tarifa Media. 15
Q & A Muchas gracias 16