Jornada Mujer y Empresa La tecnología al servicio de los directivos de hoy Ines Arboli Directora Calidad de Servicio
Misión de Microsoft en 1975 Un ordenador en cada mesa de trabajo y en cada hogar
Misión de Microsoft hoy Contribuir a que las personas y organizaciones puedan desarrollar todo su potencial
Nuestra estrategia
Nuestra organización
Personas potenciadas por el software Mejores resultados más rápidamente Optimización de procesos internos Nueva fuerza laboral Organizaciones transparentes Movilidad y conexión permanente Trabajar en equipos virtuales Empresas más globales Encontrar la información necesaria
Un software tiene que ser. familiar y fácil de usar ampliamente soportado sencillo de conectar e integrar innovador y evolucionado
Datos básicos Microsoft Ibérica En 1988 comienza a operar la Subsidiaria Española Presidenta actual María Garaña Plantilla actual 702 empleados 27% mujeres 73% hombres En los últimos 3 años se ha duplicado el numero de empleados Edad media de los empleados: 34 años 17 nacionalidades Oficinas en Barcelona, Madrid, Sevilla y Bilbao
Nuestros clientes y partners en España Clientes organizaciones Partners colaboradores Más de 2 millones Hasta 12.000 Audiencias individuos Desarrolladores 110.000 Profesionales IT 300.000 Consumidores 14 mill.
La división de Calidad de Servicio a Clientes y partners de Microsoft esperamos productos, soluciones y servicios innovadores, seguros e interoperables que aporten valor.
Clientes y partners siempre en el centro
Canales de escucha Equipos de cuenta Call Center Soporte Programas pre-adopción producto Investigaciones de mercado Encuestas de satisfacción
De los Grupos de Producto El cliente nos dice.. Buscamos seguridad, calidad y valor Los Grupos de Producto responden Windows Vista MS Office 2007 Mas de 2 mill de clientes y partners han probado la versión beta 2 de Windows Vista Medidas de aumento de la seguridad incorporadas por diseño en todas las funcionalidades 3.5 millones de descargas antes del lanzamiento Office System como plataforma integrada de colaboración y comunicación para incrementar la productividad de los usuarios y seguridad Mejoras al Centro de Seguridad de Windows para facilitar su uso
De los Equipos de Venta El cliente nos dice.. Queremos que seais nuestros partners de negocio y buscamos una relación fluida y estrecha con vosotros Los Grupos de Ventas responden Verticalización Cobertura y relación Estructura organizativa por verticales, conocimiento sectorial Acuerdos con mejores partners de soluciones verticales y desarrollo de canal Mejora de la cobertura de las cuentas con equipos de venta y cobertura geográfica Desarrollo de un modelo de relación por tipo de cuenta con fijación de condiciones de satisfacción
De los Grupos operativos El cliente nos dice.. No siempre entendemos vuestra política de licencias El Grupo de Licencias responde Formación Simplificación Fromación a los clientes y a los partners Herramientas online de auto-ayuda Reducción de la mitad de nuestros contratos de licencias EA y Select a la mitad de las páginas Lanzamiento de contratos de licencias con ayuda de financiación a 3 años (Open Value en Gobierno)
Y Se necesita algo más que excelentes excelente productos para crear una compañía Bill Gates Fundador de Microsoft Corporation
Las personas son clave para el éxito Atraer, desarrollar, retener
La estrategia de personas de Microsoft Ibérica Desarrollo profesional Entorno de trabajo Beneficios Sociales Comunicacion Conciliación Igualdad de Oportunidades Condiciones laborales
Benchmarking 2004: Entre las 25 mejores empresas para trabajar y Premio Best Place to Work a la Gestión de la Diversidad. 2005: Microsoft es la empresa nº 5 en el ranking de Mejores Empresas para trabajar en España, Nº 1 sector TIC 2006: Microsoft nº 4 ranking nacional y 1ª sector TIC. Premio a la Conciliación Personal y Profesional 2007: Microsoft número 1 en el ranking nacional
Gracias! iarboli@microsoft.com