COLEGIO PARROQUIAL SAN NICOLÁS HIJUELAS PROTOCOLO ANTE CASOS DE MALTRATO ESCOLAR Y BULLYING Introducción: Teniendo como principios rectores la Visión y Misión 1 señaladas en nuestro Proyecto Educativo Institucional (PEI) y el manual de Convivencia Escolar. Se presenta a la comunidad educativa este protocolo que pretende ser una herramienta útil para la prevención y actuación frente a posibles casos de bullying. Dicho protocolo está enmarcado en la Ley de Violencia Escolar 20.536 y con las directrices del MINEDUC para la regulación de la Convivencia Escolar. Entendemos por buena convivencia escolar, la coexistencia armónica de los miembros de la Comunidad Educativa que supone una interrelación positiva entre ellos y permite el adecuado cumplimiento de los objetivos educativos en un clima que propicia el desarrollo integral de los estudiantes.(ley 20536, artículo 16 A) Del Bullying (o acoso escolar): Se entenderá por bullyingtoda acción u omisión constitutiva de agresión u hostigamiento reiterado, realizada fuera o dentro del Establecimiento Educacional por estudiantes que, en forma individual o colectiva atenten en contra de otro estudiante, valiéndose para ello de una situación de superioridad o de indefensión del estudiante afectado, que provoque en este último, maltrato, humillación o fundado temor de verse expuesto a un mal de carácter grave, ya sea por medios tecnológicos o cualquier otro medio, tomando en cuenta su edad y condición (Ley 20536, artículo 16C). Es decir, para que se trate de bullying se requiere: Que el hecho de violencia o de acoso se repita en el tiempo (es decir, que sea reiterado), Que la agresión o forma de violencia empleada sea realizada por un (o unos) par(es), como ejemplo, sus compañeros u otros que tengan igualdad de roles, Que exista abuso de poder de una de las partes respecto al otro, el que se siente indefenso frente a la agresión. 1 Visión Institucional: Entregar una educación cristiano/católica, en un ambiente educativo de inclusión que fomente el aprendizaje continuo y el compromiso social; contribuyendo a la construcción de una sociedad más honesta, tolerante y solidaria. Misión: Somos un Colegio Cristiano-Católico que busca desarrollar en nuestros estudiantes aprendizajes significativos en base al currículo nacional, generando una cultura de altas expectativas en toda la comunidad educativa, la cual se manifestará en estudios de nivel superior y posterior inserción laboral. Todo lo anterior, enmarcado en la formación de valores cristianos y sociales. 1
Qué es el Ciberbullying? Junto con el desarrollo de tecnologías y el mayor acceso que tienen los niños, niñas y jóvenes a implementos de este tipo (computadores con acceso a internet, teléfonos celulares, cámaras de fotografía y de video), ha surgido una nueva vía para ejercer la violencia: es el ciberbullying, que implica el uso de la tecnología para realizar agresiones o amenazas a través de correos electrónicos, chat, fotolog, mensajes de texto, sitios web, comunidades sociales y cualquier otro medio tecnológico, virtual o electrónico. Estas formas de violencia generan un daño profundo en las víctimas, dado que es un tipo de acoso de carácter masivo y la identificación del o los agresores se hace difícil por el anonimato que permiten las relaciones virtuales. Las comunidades sociales virtuales como Facebook, Twiter, Skype, entre otras, se transforman en canales de referencia actualizados de las acciones cotidianas (cambios de estado, asistencia a eventos, publicación en muro, etc.). Para el acosador virtual esta información se transforma en una estrategia para publicar referencias a través de la web, generando un daño difícil de reparar y con escasas posibilidades de dar marcha atrás. La situación de ofensa, de ridiculización o de humillación que implica para el acosado el verse expuesto de manera inmediata y simultanea ante cientos de personas, hace que esta exposición sea, en cierto sentido, irreversible y genere un daño difícil de superar. Sin embargo, no es el desarrollo y masificación de la tecnología en sí misma lo que favorece el ciberbullying, sino el uso inadecuado de los medios tecnológicos. Por eso, en este caso se requiere orientar el proceso formativo para dar una utilización responsable a las nuevas tecnologías y reforzar el desarrollo de principios y valores asociados al respeto, tolerancia, solidaridad, y el cuidado por el otro. En líneas generales, elbullying y elciberbullying son un problema que está latente en todos los establecimientos educacionales. Por ello, se hace fundamental agotar las instancias preventivas a nivel de comunidad educativa (estudiantes, profesorado, apoderados, asistentes de la educación y personal administrativo). Debemos, como primera instancia, concientizar a los estudiantes de la importancia de buscar ayuda en los padres o profesores si perciben esta situación en el centro, pues sino, se convierten en cómplices y por tanto responsables también de la situación. Algunas actividades que pueden trabajarse con el alumnado a modo de prevenir dichas conductas podrían ser aquellas relacionadas con promover el respeto hacia los demás, ejercicios de ponerse en el lugar del otro en diversos roles (fomentando la empatía) o interpretando diversos papeles en un role-playing, etc. Las clases de educación física, música, orientación, jornadas de reflexión son momentos idóneos para trabajar estos ejercicios directamente con los estudiantes. 2
Plan de Acción. I De la Denuncia: 1. Todos los miembros del Establecimiento Educacional, incluyendo a los apoderados, deberán informar al Equipo de Convivencia Escolar, las situaciones de hostigamiento físico o psicológico reiterados,o a través de medios tecnológicos, dentro o fuera del Establecimiento Educacional, o cualquier tipo de agresión reiterada que afecte a algún integrante del Colegio Parroquial San Nicolás. 2. El Docente que sorprenda a algún alumno incurriendo en alguna manifestación de agresión, deberá registrar esta actitud en la hoja de vida del libro de clases del alumno, y luego informar al Equipo de Convivencia Escolar y/o Inspector General. 3. Cualquier integrante perteneciente al Establecimiento Educacional que conozca hechos en los que otras personas del Colegio estén involucrados en una situación de agresión o violencia escolar, tiene la obligación de hacer la denuncia inmediata a cualquier integrante del Equipo de Convivencia Escolar 2 o Equipo Directivo. 4. El procedimiento detallado a continuación, será llevado a cabo para casos de hostigamiento-bullying o bien casos de violencia consideradas como graves según Reglamento Interno y Manual de Convivencia Escolar. II Del Procedimiento: 1. Detección: Responsables: Integrantes de la comunidad educativa (docentes, estudiantes, padres y apoderados, asistente de la educación, directivos). Al constatar la situación se alerta el Profesor Jefe, Inspector General o Coordinador de Convivencia Escolar, el cual tendrá que informar el Director en un plazo no mayor de 24 hrs. la problemática denunciada. La denuncia puede ser de manera confidencial en caso de que así se requiera. 2. Evaluación preliminar de la situación: Responsable: Profesor(a) jefe (en caso de que no se encuentre el responsable es el Inspector General) Se Aplica la pauta indicadores de urgencia (MINEDUC) ANEXO 1 Pauta de Indicadores de Urgencia. Esta pauta debe estar en poder de cada Profesor(a) jefe del establecimiento. 3. Adopción de medidas de urgencia para implicados: Responsable: Inspector General. Informar a las familias Derivar a atención médica en caso de requerirlo Alertar a la Orientadora y Psicólogo sobre el hecho. Informar a las autoridades según corresponda: Carabineros, PDI, SENAME, otros. 2 Los integrantes del Equipo de Convivencia Escolar están detallados al final del protocolo. 3
4. Diagnóstico de acoso escolar: Responsable: Inspector General, Orientadora y Psicólogo. Entrevista con los implicados. Reconstrucción de hechos. Aplicación de cuestionario (MINEDUC) ANEXO 2 Cuestionario A Mí Me Sucede Elaboración de informe final. 5. Aplicación reglamento de convivencia: Responsable: Inspector General. Las sanciones se determinarán conforme al Manual de Convivencia Escolar del Colegio y Reglamento Interno. 6. Plan de intervención: Responsables: Orientadora y Psicólogo. Registro psicosocial Derivación a red de apoyo (PIB Hijuelas-Nogales, Consultorio Hijuelas) Acoger y educar a la víctima Monitorear y educar al agresor. 7. Elaboración del informe final y evaluación del proceso: Responsable: Inspector General, Orientadora y Psicólogo. Seguimiento Informe final profesores jefes, equipo directivo, orientación e inspectoría general. Cuando en el Colegio se detecta algún caso de maltrato, violencia o agresión hacia un miembro de la comunidad educativa ejercida por un adulto denunciado por un estudiante, apoderado, profesor o cualquier persona de la comunidad educativa se activa el siguiente protocolo: 1. Quien aplique las sanciones a los adultos miembros de la Comunidad Educativa involucrados en situación de maltrato, violencia o agresión a estudiantes, será el Director del establecimiento, en base a las herramientas legales de que disponga. 2. Para efectos de conflictos entre apoderados y funcionarios del establecimiento, el Inspector General deberá presentar al Director una propuesta de resolución consensuada. Esto debe estar enmarcado en el Manual de Convivencia Escolar y Reglamento Interno de Establecimiento. 3. En el caso de funcionarios del Establecimiento que hayan incurrido en maltrato, violencia o agresión hacia estudiantes, deberá el Director del Establecimiento, en conjunto con el Inspector General, bajo los sistemas de registro que disponga de acuerdo a su reglamento interno y a la normativa vigente, dejar constancia en la hoja de vida u otro instrumento de las sanciones aplicadas al adulto que hubiese cometido algún acto de agresión contra un estudiante. 4
4. Ahora bien, en caso de agresión física o psicológica constitutiva de delito, por parte de un miembro del Establecimiento hacia un estudiante o bien entre adultos, el Director del Establecimiento y/o el Inspector General deberá denunciar a la justicia, ya sea, a través de Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones, o en los Tribunales Competentes, de manera tal, que sea la justicia ordinaria la que investigue los hechos denunciados. 5. En caso de apoderados que incurran en agresiones físicas a estudiantes del colegio, el Director y/o el Inspector General, deberá constatar lesiones en el centro de salud correspondiente y realizar la respectiva denuncia a Carabineros, PDI u otro organismo. 6. Del mismo modo, en caso de agresiones físicas de apoderados al equipo docente y directivo, asistentes de la educación u otro miembro adulto del establecimiento, estos, deberán constatar lesiones en el centro de salud correspondiente y realizar la respectiva denuncia a carabineros, PDI u otro organismo, de manera tal, que sea la justicia ordinaria la que investigue los hechos denunciados. 7. En caso de agresiones físicas de estudiantes a funcionarios del establecimiento estos, deberán constatar lesiones en el centro de salud correspondiente y realizar la respectiva denuncia a carabineros, PDI u otro organismo, de manera tal, que sea la justicia ordinaria la que investigue los hechos denunciados. Para estos efectos será importante tener en consideración la edad de los estudiantes y la responsabilidad penal de los mismos en relación a la Ley Penal Juvenil y las implicancias de ello. Además debe aplicarse el reglamento de convivencia escolar, en cuanto a las sanciones hacia el estudiante. 8. En caso de los(as) profesores víctimas de agresión, el Sostenedor deberá resguardar aspectos tendientes a su seguridad física y emocional conforme la normativa laboral vigente. EQUIPO DE CONVIVENCIA ESCOLAR Y MEDIACIÓN ESCOLAR CARGO Inspector General. Encargado de la Convivencia Escolar del Colegio. Psicólogo. Coordinador en Convivencia Escolar del Colegio. Orientadora. Asesora y colaboradora. Inspectora. Asesora y colaboradora. Docente. Asesora y colaboradora. Docente. Asesora y colaboradora. NOMBRE Eduardo Guzmán Toledo Matías Costabal Belmar Gilda Flores González Marisol Figueroa Meneses Nancy Vergara Vergara Ximena Muñoz Mancilla 5
De las acciones preventivas: 1. Ciclo de socialización del protocolo a la comunidad educativa, a realizarse en instancia de Consejo de Profesores, Reunión de CCAA, (Centro de alumnos) Reunión de CGPA. (Centro General de padres y apoderados). 2. Realización de diagnóstico preliminar de bullying, por medio del cuestionario A mí me sucede, aplicado a una muestra del establecimiento. 3. Elaboración de afiche ilustrativo del plan de acción ante casos de bullying. Este debe estar ubicado a la vista de toda la comunidad educativa. (patios, salas de profesores). 4. Socialización de recomendaciones para padres y apoderados(as) de la Comunidad Educativa frente a casos de bullying y violencia escolar (ANEXO 3).Estas responsabilidades se harán llegar a cada integrante de la Comunidad Educativa en formato impreso. 5. Socialización de las responsabilidades de los funcionarios del establecimiento frente a casos de acoso-bullying y violencia escolar (ANEXO 4). 6. Se recomienda a los docentes la inclusión por medio de los Objetivos Fundamentales Transversales, los aspectos valóricos y actitudinales que refuercen la buena convivencia escolar. Promoviendo: - El Respeto por el otro. - La Aceptación de la Diferencia. - La No Violencia. - La promoción de la Reflexión por sobre la Impulsividad. - La Empatía. - La Resolución Pacífica de los Conflictos. 6
Nº REGISTRO FECHA ANEXO 1 (de uso profesor jefe/equipo convivencia) Pauta Indicadores de Urgencia 3 I. ANTECEDENTES GENERALES APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRES CURSO PROFESOR(A) JEFE(A) INFORMANTE Estudiante afectado Otro estudiante Docente Asistente de la educación Apoderado(a) Otro 3 Esta pauta debe ser llenada de manera obligatoria para los casos de maltrato moderado y grave, según el cuestionario A mí me sucede (Anexo 2). 7
II. ANTECEDENTES PRELIMINARES DEL ACCIDENTE TIPO DE ACOSO (Breve descripción según corresponda) Físico.... Verbal..... Psicológico.. INTENSIDAD DE ACOSO (Breve descripción de procedimiento iniciado) Leve.. Moderado.. Grave.. ACCIONES PRIMARIAS Derivación a Servicio de Salud Aviso a Director de Establecimiento Aviso a familias Identificación involucrados Otras (especificar) Sí no RESPONSABLE LUGAR DE ACOSO 8
Sala de clases Patio Otras dependencias Fuera del establecimiento DESCRIPCIÓN ACCIONES A IMPLEMENTAR 1.- Entrevista a Familia 2.- Reunión Profesor Jefe 3.- Entrevista involucrados 4.- Incorporación registro psicoeducativo 5.- Apoyo psicológico 6.- Reunión equipo elaboración informe final 7.- Otras PLAZO RESPONSABLE Nombre y firma de funcionario que recepciona antecedentes Fecha ANEXO 2 (equipo de convivencia escolar) 9
Cuestionario A MÍ ME SUCEDE QUE : (Instructivo para los alumnos) Este cuestionario permitirá que reconozcas en tí, o en otros, ciertas conductas, las cuales son importantes de manejar, controlar y/o modificar. Reconociéndolas será más fácil obtener ayuda o apoyo y en tu liceo hay personas especializadas para dártelo. El cuestionario que estás leyendo te permitirá identificar si existe intimidación o maltrato dentro del ambiente escolar, sea proporcionado por compañeros o compañeras del liceo. Ten en cuenta que algunos alumnos cuando son maltratados, acosados o amenazados por otro u otros alumnos puede sentir temor a hablar. Este cuestionario te permitirá expresar tus sentimientos y emociones. No existen respuestas correctas o erróneas. Es muy importante que respondas a este cuestionario con veracidad, ya que así puedes ayudar a que podamos comprender cómo te sientes en nuestro colegio y qué se requiere para que tú y tal vez, otros compañeros/as se sientan y lo pasen mejor. Este cuestionario es confidencial Te solicitamos por favor, prestar atención a las siguientes indicaciones: 1. Cada afirmación tiene varias alternativas. 2. Repasa una por una y elige aquella que representa mejor la situación que estás enfrentando en el colegio. 3. Lee las afirmaciones detenidamente. 4. Cualquier duda pregunta al adulto que está acompañándolos durante esta actividad en la sala. 5. Todas las aseveraciones exigen una sola Respuesta. 6. Anota tu respuesta haciendo un círculo que rodee el número en el casillero que has escogido. 7. Si deseas cambiar tu respuesta tacha la anterior y rodea con un círculo la que te parece más exacta a tu idea, pensamiento o situación. 8. Si deseas agregar algo que no se haya colocado en el cuestionario, puedes agregarlo en el espacio que se encuentra al final del cuestionario, en Otros Datos. A MÍ ME SUCEDE QUE: 10
Soy: Mujer Hombre Edad: años Me llamo Colegio: Curso: Fecha Durante el último mes, en el colegio Todos los días (4) 2 a 3 veces por semana (3) 2 a 3 veces por mes (2) Una vez al mes (1) Nunca (0) 1. Me dicen sobrenombres, que no me gustan. 2. Se burlan de mi (cómo hablo, uso lentes, soy feo/a, soy chico/a, malo para la pelota). 3. Me golpean o agreden físicamente. 4. Han amenazado con pegarme. 5. Me presionan para que les de mi dinero, colación u otras pertenencias. 6. Me presionan para que yo haga cosas que no me gusta y no quiero hacer. 7. Mis compañeros me dicen garabatos y groserías. 8. Mis compañeros esconden o me sacan mis cosas (cuadernos, lápices, ropa). 9. Me han dañado mis cosas en el colegio (cuadernos, libros, lápices, trabajos, ropas). 10. Han dicho mentiras acerca de mí, que me hacen daño y/o desprestigian. 11. Mis compañeros no me dejan jugar con ellos/as. 12. No me dejan estudiar con ellos ni participar en los trabajos de grupo. 13. Mis compañeros no me dejan dar mis opiniones en el grupo. 14. He sentido miedo de venir al colegio y de encontrarme con algunos compañeros 15. Me siento triste y me dan ganas de llorar cuando estoy en el colegio. 16. Me siento sola/o y aburrida/o, no tengo ganas de venir al colegio. 17.- Me han molestado sexualmente (besos y contactos corporales contra mi voluntad). Otros Datos: Muchas Gracias Instrumento para la Detección de Alumnos y Alumnas en Riesgo de Violencias 11
CUESTIONARIO DE MEDICIÓN DE RIESGO DE VIOLENCIA ESCOLAR: A MÍ ME SUCEDE QUE Para ser contestadas por los/as estudiantes de 2 ciclo básico y de enseñanza media OBJETIVO: Conocer oportunamente los niveles de riesgo por violencia escolar en alumnos y alumnas de un determinado grupo curso de tal modo que, aplicado el instrumento, pueda alertar y motivar a acciones de abordaje de la situación. TABULACIÓN DE LOS RESULTADOS Se debe realizar una sumatoria de los puntajes obtenidos en cada columna por la categoría que marcó el alumno/a en cada respuesta o indicador en cada página del cuestionario. Los niveles, corresponden a: Ausencia de Maltrato = 0 Se refiere a que el alumno/a no está siendo afectado/a en el momento presente por situaciones que le menoscaben y le dañen emocional, verbal y/o físicamente. Maltrato Leve = 1-17 Se refiere a que el alumno/a señala indicadores a un nivel de riesgo de violencia escolar, al estar en posible situación de menoscabo, maltrato emocional, verbal y/o físico. Aun cuando ello se defina como maltrato leve, sí es importante considerarlo ya que están implicando, por un lado, la percepción de la propia víctima y por otro, está identificando la existencia de algún alumno/a o alumno/as en riesgo por emisión de conductas violentas. Requiere que el inspector general, psicólogo u orientadora realicen entrevista con profesor jefe e implicados para mediar una resolución a la problemática. Maltrato Moderado= 18-43 Significa que el alumno/a está siendo afectado/a, directa y concretamente en el presente, por situaciones que le menoscaben y le dañen emocional, verbal y/o físicamente. Requiere de una atención inmediata, por agravamiento en los efectos y/o consecuencias. Maltrato Grave = 44-68 Se refiere a que el alumno/a está siendo afectado/a por situaciones que significativa y gravemente le menoscaban y le dañan emocional, verbal y/o físicamente. Requiere de instancias especializadas de red de apoyo externa para el alumno/a y familia, con el correspondiente apoyo y seguimiento por parte del Colegio. Requiere la aplicación integral del procedimiento de acción con sus 7 pasos (pág. 3 y 4). A su vez debe ser informado de manera inmediata a equipo directivo. ANEXO 3 12
RECOMENDACIONES PARA PADRES, MADRES YAPODERADOS A) Síntomas de que su hijo(a) o pupilo si está siendo víctima de bullying: Llega regularmente a la casa con su ropa, libros y cosas rotas o éstas le han sido robadas. Se niega a mostrar el contenido de las páginas de internet que visita. Recibe llamadas o mensajes telefónicos a horas inadecuadas o en forma insistente, y se pone triste o malhumorado después de recibirlas. Tiene moretones, heridas, cortes y rasguños que no puede explicar. Ha perdido el interés por ir al colegio y por hacer tareas. Baja su rendimiento escolar. Tiene pocos amigos o no tiene. No invita a compañeros a su casa y rara vez va a la casa de ellos. No participa de las actividades que realizan en la escuela fuera de horario o en fines de semana. Presenta regularmente falta de apetito, dolores de cabeza y/o de estómago (justo antes de ir a clases). Presenta alteraciones del sueño. Pide dinero extra o saca dinero a escondidas. Llega de la escuela, ansioso, triste, alicaído o con ojos lagrimosos. Presenta aspecto triste, deprimido y de infelicidad. Cambia de humor de forma inesperada. Está irritable y con rabia repentina. B) Si su hijo, hija o pupilo participa en acciones de bullying, ya sea como agresor o espectador: Evite culpabilizar. Evite castigar. Explíquele que no intervenir, permite que las agresiones sigan ocurriendo. Señale que no va a tolerar que este tipo de comportamiento continúe. Establezca normas familiares sobre relaciones interpersonales. Refuércelo cuando cumpla con sus deberes. Si rompe las reglas, sea claro en sus respuestas, pero no agresivo. Sea un buen ejemplo con su hijo, involúcrese en sus actividades y pasatiempos. Conozca a los amigos de su hijo. Estimule y refuerce habilidades y aspectos positivos de su hijo. Ayúdelo a desarrollar estilos de comportamientos no agresivos. Mantenga contacto permanente con el establecimiento, especialmente con el profesor jefe. ANEXO 4 13
RESPONSABILIDAD DE LOS PROFESORES Y PROFESORAS Los docentes pueden contribuir significativamente para prevenir, atender, y en lo posible erradicar el bullying, a través de la promoción de un ambiente escolar favorable, que sea respetuoso, tolerante y solidario al interior de la sala de clases. La actitud del docente, su modo de actuar, de relacionarse con los estudiantes y las expectativas que mantiene respecto de éstos, son factores determinantes en el desarrollo de una convivencia escolar armoniosa, fundamento básico para prevenir el bullying. Es necesario, por lo tanto, poner atención en el desarrollo personal y social de los estudiantes, y fortalecer las competencias sociales y ciudadanas que les permitan establecer interacciones grupales sanas y responsables, que los dispongan a prevenir en el establecimiento y en las salas de clases el bullying.lo anterior permite entender la importancia del aprendizaje de la convivencia dentro del establecimiento y en el entorno familiar, puesto que las habilidades sociales, como el respeto, la tolerancia, la solidaridad, la empatía, el trabajar con el otro, participar en grupos, no discriminar y aceptar las diferencias nos ayuda a evitar el bullying y cualquier tipo de abuso. La convivencia es la base de la ciudadanía y la condición para el logro de los aprendizajes disciplinarios más complejos. Las competencias relacionadas con la diversidad apuntan directamente a formar ciudadanos capaces de contribuir a la creación de un colegio donde todos participan, sin distingo de ninguna naturaleza, pues todos tienen mucho que aportar. En contraposición a esto, el bullying es un comportamiento claramente excluyente y segregador. Equipo de Convivencia RESPONSABILIDAD DE EQUIPO DIRECTIVO 14
Los adultos de la comunidad educativa tienen una responsabilidad en la prevención y manejo de las situaciones de violencia dentro del establecimiento, pues son ellos quienes gestionan el Proyecto Educativo Institucional. La creación de un ambiente libre de violencia, entre todos los integrantes, constituye el elemento básico para alcanzar una convivencia respetuosa, tolerante, solidaria y participativa, teniendo presente que se trata de una institución cuya misión es la educación de niños, niñas y adolescentes que están en plena etapa de formación. Es necesario tener presente las siguientes recomendaciones: Diagnosticar la situación del establecimiento; aplicar un instrumento para diagnosticar y conocer la situación de la convivencia en el colegio, detectando situaciones de violencia y del bullying en particular. Definir la política participativa de convivencia; expresada en el PEI y reglamento de Convivencia Escolar, definiendo encargados y que sea un reglamento conocido por toda la comunidad educativa. Incluir las situaciones de bullying en el establecimiento, con la participación de padres, madres y apoderados, profesores/as, estudiantes, asistentes de la educación y directivos. Esta política debiera ser sostenida en el tiempo y debe definir normas, relaciones interpersonales y climas discriminatorios e intolerantes. Sensibilizar a los padres y apoderados, en torno a la responsabilidad, formación de los alumnos, particularmente en las situaciones de violencia, haciéndolos participar activamente en los programas para su detección y resolución. Evaluar los resultados de las acciones emprendidas, reconocer avances y dificultades, definir nuevas acciones. Hacer comprender a toda la comunidad educativa que la formación de los estudiantes es una responsabilidad de todos. Que la educación no es sólo la entrega de conocimientos, sino también el cultivo de valores, de habilidades sociales y emocionales que les permitan a los estudiantes crecer como personas y aprender a vivir en sociedad, respetando ideas, valorando diferencias y teniendo la capacidad de resolver los conflictos. Equipo de Convivencia 15