1. Nombre de la Asignatura INVESTIGACION DE MERCADOS 1.1. Centro y Departamento que la Imparte FACULTAD ECONOMICAS. FINANCIACION E INVESTIGACION COMERCIAL 1.2. Materia AREA DE COMERCIALIZACION E INVESTIGACION DE MERCADOS (MARKETING) 1.3. Tipo Optativa 1.4. Curso/ Año 2012/2013 1.5. Trimestre 2º 1.6. Número de créditos 3 CREDITOS ECTS 1.7. Requisitos previos exigidos al alumnado y, si los hubiera, complementos formativos NINGUNO 1 de 8
1.8. Datos del equipo docente Coordinador/a y profesor de la asignatura: Nombre: Categoría: Departamento: Financiación e Investigación Comercial Número de Sexenios: 1.9. Justificación del curso en el marco del programa MBA y el entorno económico y social actual La captación y análisis de información del mercado es fundamental en la actividad empresarial y comercial de cualquier empresa. El objetivo fundamental de un MBA es formar a directivos que tomen decisiones acertadas para la organización para la que trabajen en un futuro, y en ese sentido, la investigación de mercados satisface sus necesidades de información para planificar y ejecutar correctamente las acciones empresariales. 1.10. Factores diferenciales que aporta la asignatura al MBA La asignatura aporta al alumno los conocimientos y capacidades necesarias para diseñar, aplicar e interpretar un estudio de mercado en el área comercial utilizando diferentes metodologías cualitativas y cuantitativas. 1.11. Objetivos del curso 1.11.1. Objetivos generales: El objetivo de la asignatura es capacitar a los alumnos para la realización de un estudio de mercados en el área de marketing. Este propósito se persigue a través del conocimiento teórico y práctico de las principales metodologías cualitativas y cuantitativas de investigación en marketing. Con este planteamiento teórico-práctico se persigue dotar al alumno de una mínima experiencia investigadora que permita a su vez afianzar los fundamentos, el proceso y modalidades que adopta la investigación de mercados en el área empresarial. Como parte fundamental de su aprendizaje, los alumnos 2 de 8
realizarán un estudio de mercado real que será considerado parte esencial de la evaluación de la asignatura. 1.11.2. Competencias básicas y generales a desarrollar: Conocimiento a nivel profesional del sistema de información en marketing y su papel en el ámbito empresarial. Capacidad para diseñar y plantear un estudio de mercado con utilidad a nivel empresarial 1.11.3. Competencias específicas a desarrollar: Adquisición de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios a nivel profesional sobre el diseño y aplicación de metodologías de investigación cualitativa y cuantitativa en marketing. Capacidad de análisis, interpretación y presentación de los datos procedentes de la investigación en marketing para su aplicación en la gestión y planificación empresarial. Conocimiento de nuevas metodologías de investigación en marketing ligadas a las nuevas tecnologías digitales. 1.10.3. Competencias transversales a desarrollar: Capacidad de estructurar y analizar información. Capacidad para el trabajo en equipo. Capacidad para la toma de decisiones. Habilidades de comunicación oral y escrita. Creatividad e Innovación. Gestión del tiempo. 1.12. Temas/Contenidos del programa TEMA 1: LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA EMPRESA. 1. La investigación de mercados y el plan de marketing 2. Etapas del proceso metodológico 3. Investigación cualitativa e investigación cuantitativa. 4. Investigación offline y online 3 de 8
TEMA 2: TECNICAS DE INVESTIGACION CUALITATIVA 1. Entrevista en profundidad, reunión de grupo y técnicas proyectivas 2. La observación: técnica cuali-cuantitativa 3. Muestreo y trabajo de campo en investigación cualitativa. 4. Análisis de información cualitativa e informe final TEMA 3: TECNICAS DE INVESTIGACION CUANTITATIVA 1. La encuesta 2. Diseño de cuestionarios 3. El panel y los estudios continuos 4. Muestreo y trabajo de campo en investigación cuantitativa. TEMA 4: ANALISIS BASICO DE DATOS CUANTITATIVOS 1. Programas de análisis estadístico 2. Codificación de variables y creación de bancos de datos 3. Tabulación simple y cruzada de datos 4. Técnicas estadísticas básicas TEMA 5: TECNICAS AVANZADAS DE ANALISIS CUANTITATIVO E INFORME FINAL 1. Planteamiento general 2. Segmentación en marketing 3. Mapas de posicionamiento 4. Elaboración de informe final 1.13. Referencias bibliográficas de consulta 1.13.1. Básica FERNANDEZ NOGALES,A. (2004), Investigación y Técnicas de Mercado, 2ª ed. ESIC, Madrid. 1.13.2. Complementaria BAEZ Y PEREZ DE TUDELA, J. (2007), Investigación cualitativa, Esic, Madrid. 4 de 8
CELAYA, J. (2011), La empresa en la Web 2.0, Editorial Gestión 2.000. GRANDE, I. y ABASCAL, E. (2011), Fundamentos y Técnicas de Investigación Comercial, 11º edición, ESIC. MALHOTRA, N. (2008), Investigación de Mercados, 5ª edición, Pearson - Prentice Hall. MARTINEZ, P. (2008), Cualitativa-mente, Esic, Madrid SANTESMASES, M.; (2009), DYANE. Versión 4. Diseño y Análisis de Encuestas en Investigación Social y de Mercados, Pirámide, Madrid. 2. Metodologías Docentes Actividades presenciales Clases teóricas: En ellas se impartirán los conocimientos teóricos mediante la exposición oral del profesor y la interacción con los estudiantes, que deberán haber leído y analizado con antelación, y siguiendo las recomendaciones del profesor, diferentes materiales docentes, especialmente libros de texto y lecturas académicas y profesionales especializadas. Clases prácticas: En ellas el profesor explicará diferentes modelos de ejercicios y planteará distintos casos de discusión. Los estudiantes de forma individual resolverán y presentarán en clase los ejercicios recomendados, plantearán nuevos ejercicios para resolver, y leerán con anterioridad y posteriormente debatirán en clase los casos propuestos. Tutorías programadas: se organizarán sesiones presenciales de tutorías por grupos para el seguimiento de los trabajos grupales propuestos por el profesor. El profesor establecerá los días de tutorías presenciales, dentro de los días de tutorías fijados en el horario académico. Actividades no presenciales Docencia en red: en la página Moodle de la asignatura se pondrán a disposición de los estudiantes diversos materiales: Transparencias, ejemplos, artículos, estudios de mercado, enlaces a páginas web y prácticas de la asignatura. 5 de 8
3. Tiempo de dedicación del estudiante y porcentaje de presencialidad La carga lectiva de la asignatura Investigación de Mercados es de 3 créditos ECTS, donde cada crédito supone 25 horas de trabajo para el estudiante. De este modo, el volumen total de trabajo que la asignatura representa para el estudiante es de 75 horas/curso, cuyo reparto se especifica a continuación: ACTIVIDADES FORMATIVAS Horas totales estudiante ECTS % Asistencia a clases teóricas en aula: 7,5 0,3 10% Asistencia a clases prácticas en aula: 15 0,6 20% Realización de estudio de mercado 40 1,6 53,3% Estudio y preparación de examen final: 10 0,4 13,3% Realización de exámenes: 1 0,04 1,3% Asistencia a tutorías programadas: 1,5 0,06 2% Carga total de horas de trabajo del estudiante 75 3 100% 4. Metodología de seguimiento y evaluación TIPO DE ACTIVIDADES A EVALUAR % sobre calificación final Examen final 20 Trabajo en grupo 80 TOTAL 100% El alumno deberá superar ambas pruebas para aprobar la asignatura. La asistencia a las sesiones presenciales es obligatoria. Recuperación: El alumno tendrá la posibilidad de recuperar, en la convocatoria realizada a tal efecto, únicamente la parte correspondiente a la prueba objetiva final (20% de la calificación final de la asignatura) 6 de 8
5. Cronograma aproximado por temas Semana Contenido Horas presenciales Horas no presenciales del estudiante 1 Tema 1 1,5 3 2 Tema 1 1,5 3 3 Tema 1 1,5 3 4 Tema 2 1,5 3 5 Tema 2 1,5 3 6 Tema 2 1,5 3 7 Tema 3 1,5 3 8 Tema 3 1,5 3 9 Tema 3 1,5 3 10 Tema 4 1,5 3 11 Tema 4 1,5 4 12 Tema 4 1,5 4 13 Tema 5 1,5 4 14 Tema 5 1,5 4 15 Tema 5 1,5 4 Prueba objetiva final 1 Tutorías trabajos 1,5 Total 25 50 7 de 8
6. Recursos materiales y servicios aplicados Aula de docencia con ordenador y cañón de proyección. Aula de informática con ordenadores para todos los alumnos para clases prácticas utilizando conexión a internet y programas informáticos de análisis estadístico. Servicio Moodle de docencia en red 8 de 8