Página 1 GUIA DE REFERENCIA DE USUARIOS PORTAL DE PAGOS Chile
Página 2 Índice Índice... 2 Guía de Referencia a Usuarios Portal Pagos... 3 Acceso al Portal Pagos... 3 Qué hacer cuando acceso al Portal?... 3 Realizando Pagos... 3 Pagos Históricos... 6 Confirmación de Pagos... 6 Seguridad del Sistema... 7 Anexo. Mandato Pago Automático de Cuentas... 10
Página 3 Guía de Referencia a Usuarios Portal Pagos En las próximas páginas se presenta la referencia rápida de uso del Portal Pagos y las actividades y procesos necesarios, para comenzar a trabajar con ellas. Acceso al Portal Pagos Para acceder al Portal Pagos IST se necesita tener salida a Internet y un browser de navegación en Internet: Microsoft Internet Explorer 5.0 o superior o Netscape 6.0 o superior. Ingresando la siguiente dirección: http://www.portalpagos.com o a través del link creado en la empresa: www.sony.cl.com Qué hacer cuando acceso al Portal? Al ingresar al Portal se despliega como la siguiente pantalla Al acceder por primera vez, recibirá un email inicial que contiene el Login o nombre de usuario y su clave inicial, la cual deberá cambiar la primera vez que ingrese al portal, desplegándose la siguiente pantalla donde Usted debe ingresar su nueva contraseña de 8 caracteres. Realizando Pagos Ingreso de Login de usuario y password. Al acceder al portal se desplegará como opción inicial, la pantalla donde selecciona los documentos que Usted pagará:
Página 4 Selecciona documentos que pagará. Luego debe dar clic en el botón PAGAR. Se desplegará que confirma los documentos a pagar solicitando la indicación de l medio de pago que utilizará: Al seleccionar el medio de pago, se puede indicar si el cliente pagará con Cupón de Pago o con Cargo en Cuenta Corriente. Al realizar el pago a través de un cargo en cuenta corriente, ejecutando los siguientes pasos: 1. Indicar clave de autorización de pago Clave que permite que una persona responsable en la Empresa, efectúe en forma directa un pago.
Página 5 2. Despliegue del Comprobante de la transacción electrónica Este permite imprimir el comprobante de transacción electrónica, donde Usted se respalda de la transacción de pago realizado con un identificar único. En caso de realizar el pago con cargo automático a la cuenta corriente, debe guiarse en base a la siguiente tabla de cargos:
Origen de Cuenta Corriente Banco Santander Otros Bancos (*) Horas de Pago Pagos desde las 00:00 horas hasta las 14:00 horas Pagos desde las 14:01 hasta las 23:59 horas Pagos desde las 00:00 horas hasta las 14:00 horas Pagos desde las 14:01 hasta las 23:59 horas Fecha del Cargo El mismo día hábil que se efectuó la transacción en el Portal Pagos. El día hábil siguiente al día de efectuada la transacción en el Portal Pagos. Al otro día hábil que se efectuó la transacción en el Portal Pagos. (24 horas) El día hábil siguiente al día de efectuada la transacción en el Portal Pagos (48 horas). Página 6 (*) Sólo los bancos que se encuentren en convenio con el C.C.A. Todas estas transacciones están sujetas a confirmación. Pagos Históricos Opción disponible para el perfil de usuario Apoderado. Esta opción despliega los pagos emitidos y/o transaccionados a través del Portal, durante los últimos seis meses. Despliegue de resultado de búsqueda. Área de ingreso de criterios de búsqueda. Confirmación de Pagos
Página 7 Opción disponible para el perfil de usuario Apoderado. Esta opción permite al usuario apoderado dejar grabado y en estado pendiente la aprobación de un pago, que haya quedado en la parte de ingreso de contraseña de autorización. Seguridad del Sistema El portal de pagos está protegido por una serie de elementos tecnológicos que previenen el uso malicioso de la aplicación. El usuario tiene el deber de cambiar periódicamente su contraseña ( se recomienda un plazo menor o igual a 60 días), mantenerla en secreto e intentar utilizar contraseñas que no sean fácilmente descifrables como nombre propios o fechas relacionadas con el usuario, como las fechas de cumpleaños, aniversarios, etc. Entre los elementos de seguridad utilizados, se encuentran: Firewall Cisco PIX Sistemas de Detección de intrusos Certificados digitales Encripción de archivos Auditorías Internas y externas en forma permanente Seguridad basada en controles según el estándar BS7799 Todos estos elementos, sumado a que el ámbito de las transacciones posibles se limitan al pago de facturas a 3M, hacen del portal un medio muy eficiente, confiable y seguro para trabajar. Como usuario autorizado a realizar transacciones en el portal de pagos, debe comenzar por el manejo apropiado de su contraseña, como se indica a continuación.
Página 8 Cambio de Contraseña Opción disponible para realizar el cambio de la clave, mediante los siguientes paso: Ingreso de datos del cliente o usuario responsable Cambio de clave Arquitectura de la Plataforma Portal Pagos Software Programación en Html, ASP Funciones JavaScript y VisualScript Visualscript es ocupado regularmente en operaciones con archivo Visualbasic para componentes de negocios ( COM + ) XML 4.0 con sqlserver 2000 para conectividad Procesos Batch son realizados con DTS (Data trasformation services que es una herramienta de programación del Sql server 2000) y se acompañan con llamados a rutinas en visual script. oportes para aplicaciones: Herramientas de configuración. Control de Versiones de los Portales. (Pasos a Producción) Aplicaciones para la automátización de Procesos (Carga y Descarga de archivos, envíos de Email y Fax.
Página 9 Hardware Dos servidores de producción ( Proliant 360 Compaq, memoria ram 1GB, 2 discos duros por servidor de 18 gigabyte SCSI, procesador pentium 3 Xeon de un 1 gigahertz) Por servidor existen un arreglo de disco (RAID 5), espejamiento de información, es decir, si falla un dispositivo se puede retirar pero entra en acción el segundo disco en forma automática, lo que permite mantener el servicio activo al cliente. Un servidor es para Base de datos y otro servidor es para el manejo de las páginas, componentes, archivos y todo lo relacionado a los portales. Comunicaciones Dos enlaces simultaneos a Internet de 10 Mega c/u. ISP: Impsat y At&t (BGP4). Ancho de Banda Internacional de 1 Mbps. Conexión RBI para comunicación con Banco Santander ( Casilla GECB) Seguridad Firewall CiSCO PIX como primera línea de defensa. IDS, Sistema de detección de Instrucciones de Ataque. Certificados Digitales en Servidores Web (SSL 128 bits) Zona Desmilitarizada (DMZ) Carga de archivos encriptados (PGP). Hash, para asegurar la integridad de datos (In-Out) Seguridad basada en controles, según estándar BS7799. Auditorias Internas y Externas de Seguridad. Securitización periodica de Servidores y Equipos de Comunicaciones. Disponibilidad y Continuidad Conexión simultanea a Internet. Hardware N+1. Arquitectura Cluster (Activo-Activo). Espejamiento de Discos (RAID1 RAID5). Autonomía eléctrica. Almacenamiento Externo de Respaldos. Site secundario. Monitorización en tiempo Real.
Página 10 Anexo. Mandato Pago Automático de Cuentas Opción impresa mediante Internet y que permite habilitar el pago mediante cuenta corriente a través de Internet. MANDATO PAGO ELECTRÓNICO DE CUENTAS (entréguelo en la Empresa) Por el presente instrumento, el Mandante, el cual se individualiza mas adelante, otorga mandato especial e instruye al Banco que se indica en este instrumento, para que éste proceda a pagar a 3M CHILE S.A.., en adelante denominado la Empresa, los servicios que ésta le preste, mediante cargo en la cuenta bancaria que se señala al final de este instrumento. El Banco estará facultado para cargar la cuenta corriente del mandante, en la fecha y por el monto que le sea informado mediante los medios electrónicos de transferencia de información por el Portal de pagos que la Empresa tiene para estos efectos, directa e indirectamente. El Mandante asume el compromiso de mantener los fondos disponibles y suficientes en la cuenta bancaria señalada, incluidos los de su línea de crédito automática y/o línea de sobregiro si la tuviere, para cubrir estos cargos. El presente mandato comenzará a regir después de diez días hábiles una vez recepcionado por el Banco. El presente mandato se otorga por un plazo indefinido, sin perjuicio de que el Mandante pueda revocarlo notificando por escrito al Banco con una anticipación mínima de 30 días corridos. Además el presente Mandato expirará en el evento que el Mandante cerrare la cuenta bancaria individualizada, o que ésta fuera cerrada por cualquier causa, motivo o circunstancia. Se deja constancia de que este mandato vincula directamente a el Mandante con el Banco, quedando liberada la Empresa de cualquier responsabilidad, salvo en lo referido al suministro oportuno y correcto de la información al Banco del Mandante para los cobros respectivos, caso en el cual el Banco quedará liberado de toda responsabilidad. Datos del mandante (titular de la Cuenta Bancaria) Nombre : Rut.: Teléfono : Tipo de Cuenta 1. Corriente 2. Vista 3. Ahorro Vista Tipo Nº Cuenta Banco Sucursal _---- Identificación del Servicio (Nº cliente, Nº Servicio, Nº Teléfono, etc, según cada empresa máx. 22 caracteres) CODIGO DE CLIENTE 3M En, a de de Firma de el Mandante Uso Exclusivo Banco Nº Mantado Receptor Fecha Firma Cod. Convenio (CCA)